2.2 “秒杀大师”的管理学

在一次研讨活动中，主持人要求参会人员交流对管理学的理解。参会的多位企业家、高管、学者们纷纷阐述了自己对“管理”的见解。

轮到笔者说时，笔者发现自己知道的管理学经典定义都被说过了。急中生智，笔者迅速用手机在网上找到了一本很牛的书，这本书是迄今为止全世界最畅销的图书之一，已经发行了近六亿册。

这本书就是《新华字典》。《新华字典》中对管理的定义非常简单，只有三条：

①负责某项工作使其顺利进行：~财务丨~国家大事；

②保管和料理：~图书丨公园~处；

③照管并约束：~罪犯丨~牲口。

这三条体现了管理这个词的三个不同内涵：管事情、管物资、管生命。

在管事情方面，它强调的是让某项工作顺利进行，“某项工作”在一些管理学定义中也被叫作“目标、使命”。这里并没有提到调动资源、激励、组织、决策之类的词，因为管理的手段实在太多了，很难在一个简短的定义中列举。

既然无法完全概括，那就不如像《新华字典》这样，只从责任的角度定义管理。

这个定义的高明之处在于，它强调管物资和管生命与管事情的同等地位，而且表明了管理的三重内涵，如图2-1所示，而其他管理学定义通常将这三者混为一谈。

另外，这个定义的普适性很强，不仅在企业和高层管理中适用，企业基层员工的业务管理也同样适用，企业之外的任何场景下，这个定义都能准确且合理地给予解释。

那些“大师”们对管理的定义往往都集中在企业中高层管理者的职责上，而容易忽略了基层员工管理职责的含义。库管员是仓库物资的管理者；采购员是供应商、合同、需求的管理者；物流司机是运输车辆、运输业务的管理者；销售和售后工程师是客户的管理者等。这些管理的含义同样重要，也要被体现出来。

只有将管理的定义放大到企业内的人、事、物三个方面，放大到高中层管理者和基层员工的三个层面，才能全方位地认识企业管理，系统的管理理论也才能落地生根。