四、品牌衰落期的宣传

品牌衰落期是指品牌的知名度、美誉度和忠诚度都下降的阶段。品牌之所以衰落，可能是企业自己的产品或服务出现了问题，也可能是竞争者的产品或服务更好，也可能两者皆有。在品牌衰落期，汽车维修企业要仔细分析品牌衰落的原因，对症下药，重振品牌雄风。

品牌衰落期的宣传策略如下图所示。

1.正确及时处理危机事件

任何企业的产品和服务都不是尽善尽美的，都会出现一些问题，这些问题可能会演变为企业的危机，从历史来看，绝大多数品牌走向衰落往往是由危机引起的。

如果企业只想蒙混过关、欺骗消费者，或者不想承担应有的责任，将会迅速失去消费者的信任，使品牌迅速衰落。

比如，我国乳品行业品牌“三鹿”，于1956年2月16日成立，一度是我国最大的奶粉制造商之一，其奶粉产销量曾经连续15年排名全国第一。但2008年8月三鹿集团的产品爆发了三聚氰胺污染事件，企业声誉急剧下降。2008年12月24日，三鹿集团被法庭判决破产。2009年2月12日，河北省石家庄市中级人民法院正式宣布三鹿集团破产。“三鹿”品牌从全盛期走向衰落期只有短短的几个月时间。

汽车维修企业及时处理危机事件的方式应该是及时、真实、全面地通过媒体向消费者承认错误、赔偿消费者的损失。此时，企业可大力推广自己的真诚态度和改正决心，这样不仅有可能重新赢得消费者的信任，还有可能化“危”为“机”，使更多的人认识企业的品牌，从而使品牌重振雄风。

2.对竞争者要查明真相，不被假象蒙蔽

如果是竞争者的因素，要看竞争者是采取什么举措使品牌滑向衰落期的，要查明真相，不被假象蒙蔽。

如果竞争者采用相同的定位方式，品牌的衰落很可能是一种假象，因为有限的目标市场可能暂时容不下两家相同的企业，市场正在均衡打破的情况下重新调整，但最终的结果可能是目标顾客在排除混淆后继续原来的忠诚而在潜意识里排斥新来者，因此企业应该继续保持全盛期的定位。

比如，自从1886年亚特兰大药剂师约翰·潘伯顿发明神奇的可口可乐配方以来，可口可乐在全球开拓市场可谓无往不胜。但20世纪80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了百事可乐的猛烈挑战，1985年4月23日，可口可乐在纽约被迫宣布更改其行销99年的饮料配方，重新进行定位。但数月后发现，可口可乐的忠诚顾客仍然忠诚于可口可乐的原先定位，不希望改变配方，于是可口可乐继续实行原先的定位和配方，并最终与百事可乐形成长期共存的局面，实现了品牌的重振。

当然，如果是竞争者的产品或服务确实超越了企业而使企业品牌衰落的，这样，企业的品牌很可能会永远不再辉煌，此时，企业品牌的宣传策略应当是迅速改进产品或服务，适当修正全盛期的定位，规避正面的恶性竞争，力争在新的定位下，使品牌重振雄风。