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“互联网+”时代企业如何做好危机公关

纵观我国企业的成长史，每个品牌都或多或少会经历一些危机事件，有的企业能够快速做出回应，及时处理好危机事件，使品牌扶摇直上；也有的企业因为处理危机的方式不当，而导致企业品牌形象受损。所以说企业要想树立品牌，一定要注重危机公关的处理。那么“互联网+”时代企业应该如何做好危机公关呢？

1.做好品牌的日常公关传播

网络的发展给企业的宣传带来了一定便利，也让企业的推广信息能够在瞬间到达潜在用户眼前，促进企业的品牌传播。但网络发布的信息是没有门槛限制的，这也使得任何人都可以通过互联网发布信息，导致了一些危机事件的产生。所以，为了预防危机事件的发生，企业需要通过网络做好品牌的日常公关传播。

企业日常的公关传播方式有很多种，包括软文营销、口碑传播、社交营销等，它通过对企业品牌及关键词的维护，保证了品牌信息在搜索引擎上的收录，让用户可以随时查找到企业的相关信息，加强了用户与品牌之间的亲密度，也给企业品牌增加了一层防护，有效预防一些危机事件的发生，让企业可以更好地做营销，建品牌。

2.做好危机公关处理，避免二次伤害

当企业的危机事件发生时，逃避是解决不了问题的，因此及时做好危机公关处理，维护品牌的声誉是十分重要的。它不仅能够帮助企业避免事态的恶化，而且还可以帮助企业在危机中求生存，更好地助力品牌的传播。

随着网络的普及，自媒体平台在企业的危机公关处理中发挥着越来越重要的作用，很多企业在危机发生时会利用微博、微信、官网等平台的权威性，第一时间向用户公开时间的起始，不仅能够避免事件的扩大，而且还更有利于增强公众对企业的重视，加强品牌与用户的亲密度，

此外，一些贴吧、百科、文库等平台，也是企业做好危机公关的重要媒介，它不仅能够帮助企业从危机中摆脱出来，而且还可以提升品牌的口碑，帮助企业做好品牌建设。

3.组建专业团队应对危机事件

对于危机事件的处理不能一蹴而就，它需要从多方面下手，预防和处理危机事件的发生，因此企业要想做好危机公关处理，还需要建立专业的公关团队，来预防和应对危机事件。当然，如果没有相关的公关团队，企业也可以通过一些专业的公关公司或推广机构做好相关的危机公关，他们不仅有着专业的推广经验，而且在危机的预防和解决上也有着一套完善的理念，可以更好地帮助企业应对危机事件。