二、化验室管理及其作用

1.管理

管理是人类社会各种组织活动中最普通，但又是最重要的一种活动。

在现实社会中，人们为着生存和发展变化的需要，组成了各种各样的组织，从事各种工作。

组织就像人一样，是一个具有生存和学习能力的社会有机体。具有适应的能力并且由相互作用的系统、过程和活动组成。为了适应变化的环境，组织需要具备应变能力和灵活性。但是，如果组织中的个人都以自认为最好的行动方式、各行其是地去实现自己的目标，那么人们的力量就可能被分散，甚至互相抵消，直至毫无效率，组织内的个人的目标也不可能实现。反之，当组织内的人们在一定的指挥下协调的行动，那么即使是很少的几个人，也会发挥意想不到的优势——远远大于几个人的力量的简单加和的作用和效果。这种“指挥”就是管理。事实上，只要有两个人的共同劳动，就有协调的需要。

管理，传统概念是“操纵、支配、驭使他人”的意思。

现代管理理论则认为：管理是管理者引导组织朝向有效和有秩序地活动，以实现组织目标的一切技术、手段的总和，是管理者为达到一定的组织目标，而有效地利用人力、物力、财力和其他资源的过程。

由于历史背景和着眼点不同，人们对管理的认识也不尽相同，从100年前美国的科学管理之父泰勒（Frederick W.Taylor）将管理定义为：“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”；到现代务实派学者们认为的：“管理，就是由一个或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果”。不同历史时期的各个学派^[2]，都分别按照各自的理解做出表述，并且由于时间的推移而显然地存在实质差异。

对于现代管理，中国一些管理学家提出了：“在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的活动过程”的叙述，可以说是比较贴切的“定义”。

综合之，现代管理可以定义为：组织的管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调、引导组织及成员有效和有秩序地活动，以充分利用人、财、物、技术和信息等各种有形的、无形的资源，高效率、高质量地实现组织目标的过程。

在ISO 9000系列标准《质量管理体系基础和术语》的行文中，管理被高度概括地定义为：“指挥和控制组织的协调的活动”。

综上所述，管理可以理解为如下内容。

（1） 管理是一种普遍的社会现象　管理是与人类同时存在的必然事物，管理活动必须是两个人以上的集体活动，管理具有一定的目标。

由于共同劳动是现代社会最常见的生产方式，管理现象也因此而普遍存在。

（2） 管理是组织行为的重要组成部分　管理的最终目的是提高组织效率，离开组织就没有意义，没有了组织，则管理也不复存在。

管理包括制定方针和目标，以及实现这些目标的过程。

（3） 管理的任务就是实现组织目标　管理者通过精心策划、设计和维持一种体系，并以尽可能少的投入，去实现预期的组织目标。

（4） 管理是一门科学，需要科学方法　管理既是一门科学，需要有一套行之有效的科学方法来分析问题、解决问题，管理也是一种艺术（或技巧），需要有足够的耐心去体会和积累经验。

由于管理是社会上最普遍的现象，随着人类社会的发展，管理的作用和影响将显得更加重要，管理或非管理状态下的组织效率将会形成巨大的反差。由于管理可以促进资源利用，促进社会发展，所以也可以认为管理具备资源性。因此，管理已经成为现代社会的一种十分重要的资源，是无形的巨大财富。

诚然，没有正确和有效的协调，自然也属于非管理状态。

现代管理科学认为，和所有社会事物一样，管理也具有二重性：既有社会属性——各个不同的社会时期的管理活动都受其当时所处的社会条件——环境（组织环境）“对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合”所制约，并为一定的社会服务；同时又有其自然属性——管理技术必然与自然科学（技术）和生产力的发展密切联系。换而言之，任何管理都与其所处的历史时期相关。

由于管理的二重性，因此任何对管理的研究，都必然同时涉及社会科学和自然科学的有关理论和知识。

某些人把“管理”简单地认为是个人意志的实现，是对管理的本质上的误解，其最终结果只能是彻底的失败。

现代社会是一个高节奏的社会，科学技术突飞猛进，社会事物瞬息万千。因此，现代管理需要有超前意识和远大目标，但是这种“超前”必须建立在可以通过主观努力创造条件使其得以实现的基础之上，否则再远大的目标也只能是海市蜃楼般的幻景，可望而不可即。

2.实验室管理的作用

现代的实验室具有如下特征。

（1）存在两个人以上的集体活动，并具有一定的组织结构、层次。

（2）有特定功能，有具体目标。

（3）需要提高效率。

（4）需要发展和进步。

因而，实验室需要管理便是理所当然的了。实验室管理的基本作用当然也是使实验室的功能充分发挥，并不断地适应社会生产发展的要求，为推动社会再生产的不断发展服务。

由于实验室作为一种“社会事业”是近百年的事物，实验室管理作为管理科学的一个分支，也仅起源于20世纪中叶，比较系统地研究实验室管理科学则还不到70年的时间。然而，由于实验室在现代科学技术发展中的特殊作用，以及全球经济和社会生产力快速发展的需要，有力地促进实验室事业的快速发展，实验室管理的发展远较其他管理体系快速，1996年确立的“国际实验室认可合作组织”，更进一步推动了世界性的实验室管理和实验技术的广泛交流，进而有力地促进了世界性的科学技术合作。实验室管理也因此逐步发展成为一门独立的管理学的分支学科。

显然，实验室管理对于实验室发展的推动是功不可没的。

和所有的管理科学一样，实验室管理学是一门综合运用社会科学和自然科学的理论和方法，研究实验室管理活动的过程和基本规律的应用科学。