第1章 设计前与客户的沟通

1.1 完整解读客户需求是通往成功的第一步

设计师走上工作岗位之后，总要经历一段充满不适应感甚至是自我怀疑的过渡期。其实对设计师来说，最难过的一关不是技能，而是沟通。实习期的设计师大多刚刚走出校园，习惯了老师简短而明确的指令，误以为工作中上级领导或客户也会给出这样的指令。因此，实习期的设计师在拿到设计任务的第一刻要么直接着手操作；要么就是一头雾水，也不敢发问，埋头工作。这种习惯完成的作品往往会增加许多修改量，这也是很多新手设计师倍感挫折的根源。

本节将介绍与常见设计项目相关的专业术语，这将有助于设计师能更专业地与客户沟通，进而更深入地挖掘客户需求。

1.1.1 进行专业有效的沟通

不是所有的客户都对设计非常了解，因此，当客户提出需要设计一个项目并且表达得不够准确的时候，就需要设计师通过专业的询问对设计需求加以确认。

设计师首先要与客户确认设计项目的尺寸和使用的位置，然后给出尺寸和材质建议供客户选择，从而得出设计的需求和注意事项。下面给出一些常见的设计项目和对应的尺寸要求，希望设计师能够熟记于心，以便与客户更好地沟通，这样既能体现自己的专业性，也能增加客户的信任感。

◎ 海报常用尺寸及材质

海报常用的尺寸有50cm×70cm、60cm×90cm、70cm×100cm和80cm×120cm。如果客户有其他尺寸要求，则按照客户提供的尺寸进行设计。

海报常用的材质有以下几种。

第1种，海报纸（200~250g铜版纸）。

若使用海报纸，后期通常会选择覆膜以提高纸张的韧性和光泽度。

第2种，背胶PP纸。

背胶PP纸的韧性好，而且自带光泽，因此在色彩的表现上比较好。但是其材质比较薄，背胶残留比较难清除，在选择的时候要慎重。

第3种，PET灯箱片。

PET灯箱片一般放置于灯箱中，色彩表现好，透光性强，很多快餐店的点餐灯箱中使用的就是该类材质。如果客户有灯箱，使用PET灯箱片是一种很好的选择。

第4种，KT板。

在发泡板上覆膜而形成的广告板叫作KT板。由于KT板的材质比较轻薄，既可以粘贴于墙壁上，也可以使用画架将其置于需要的位置。KT板也经常用于展示海报。

◎ DM单/宣传单常用尺寸及材质

DM单/宣传单常用的尺寸有大16开（210mm×285mm）和大8开（420mm×285mm），常用的材质是铜版纸，这是因为铜版纸的纸面光滑且有韧性，显色效果好。

铜版纸有克重之分，克重是指每平方米有多少克，可以简单理解为克数的大小代表纸张的厚度。克数越重，纸张越厚；反之，纸张就越薄。较薄的宣传单可以使用105g或115g的铜版纸印刷；较厚的宣传单可以使用128g或157g的铜版纸印刷。厚的铜版纸还有200g，甚至有250g的。当然，纸张越厚，造价也会越高。

◎ 展架/易拉宝常用尺寸及材质

展架常用的尺寸有60cm×160cm、80cm×180cm和120cm×200cm，易拉宝常用的尺寸有60cm×200cm和80cm×200cm。

展架常用的材质有相纸覆膜和写真PP纸覆膜这两种。覆膜分为亮膜与哑膜：亮膜会反光，但是十分显色；哑膜比较有质感，但不太显色。

◎ 名片/工作证常用尺寸及材质

名片/工作证常用的尺寸有90mm×54mm、90mm×50mm和90mm×45mm。普通名片的常用材质是250g哑粉纸或铜版纸。用来制作名片的特种纸有很多，印刷工艺也有很多，例如覆膜、覆UV、击凸/压凹和烫金等。

在名片的制作上，如果涉及特殊工艺需要提供矢量文件。如果制作的是透明PVC或不锈钢镂空的名片，需要注意单面呈现的效果，这一点在后面的名片设计实例中会进行具体讲解。

◎ 票券类常用尺寸及材质

票券通常指的是门票和优惠券。票券没有固定的尺寸，可以根据具体需要进行设计。票券常用的尺寸有20cm×8cm、19cm×7cm和16cm×6cm等，可撕副券部分通常占5cm的宽度。

在材质上，因为票券需要出示和保存，所以通常选用的是稍微厚一点儿的纸张，例如250g铜版纸或250g哑粉纸等。在工艺上，应具体询问客户是否需要设计打孔线以便于撕下副券。

◎ 手提袋常用尺寸及材质

手提袋有以下几种常用的尺寸。

大2开手提袋：330mm（长）×450mm（高）×90mm（宽）。

正2开手提袋：280mm（长）×420mm（高）×80mm（宽）。

大3开手提袋：250mm（长）×350mm（高）×80mm（宽）。

正3开手提袋：240mm（长）×290mm（高）×80mm（宽）。

大4开手提袋：220mm（长）×340mm（高）×65mm（宽）。

在材质的选择上，可以选用250g以上的铜版纸或哑粉纸，并进行覆膜。另外，因为白/黄牛皮纸的韧性强，又环保，所以120~140g的牛皮纸也是不错的选择。

◎ 三折页常用尺寸及材质

三折页常用的尺寸有大16开（285mm×210mm，折后尺寸为95mm×210mm）和大8开（420mm×285mm，折后尺寸为140mm×285mm）。

三折页常用的材质是128g铜版纸，对于品质要求很高的客户，也可以建议他们使用200g的铜版纸，并覆哑膜。

◎ 网页Banner常用尺寸

常见的网页尺寸有1366像素×768像素、1920像素×1080像素和1440像素×900像素。Banner的宽度通常为网页的宽度，Banner的高度则根据网站设计时预留的高度来确定，设计师可以咨询对方的网站技术人员或自行在网站后台管理界面进行查看。

在选择尺寸的时候需要注意，要将重要的文字信息放在1200像素的安全范围内，防止由于浏览者使用的显示器不同而看不到超出的文字信息。

◎ 手机页面常用尺寸

手机页面的尺寸通常是1080像素×1920像素，手机端长图的宽度通常为750像素，高度不限。对于一些常用的图片需要注意，例如微信公众平台封面展示页的尺寸是900像素×500像素，新浪微博主页封面图的尺寸是980像素×300像素。

◎ 广告工程类

虽然一些工程类平面设计的制作并不属于设计师的工作范畴，但是了解一些相关材质特性和注意事项可以帮助设计师更快地取得客户的信任，并能在设计之前注意到一些问题，方便后续与广告公司进行对接。更重要的是，这样可以了解客户想要的效果中哪些是可以实现的，哪些是存在困难的，避免设计完成后不能实现的问题。

牌匾

我们在牌匾上经常会看到一些特殊的字体效果，例如吸塑发光字、穿孔字（外露发光字）、树脂发光字和金属拉丝LED背光字。

使用吸塑机将板子加热软化，并吸塑成需要的字，然后在字中内置LED灯，这样就制作好了吸塑发光字。其优势是在日间表现形式好，且便于造型。吸塑发光材质本身可选的颜色并不多，但是可以根据需要进行UV喷涂，所以一些色彩艳丽和造型丰富的牌匾会选择吸塑发光材质进行制作。

穿孔字就是在金属面板上进行冲孔，然后加装LED灯而构成的发光广告字。日间显示的是金属板的颜色，夜间显示的是LED灯的颜色。其优点是亮度高、造价较低，适用于室外楼体大型广告牌。

树脂发光字是广告行业中新兴起的一种LED标识字，以其均匀亮丽的发光效果深得广大品牌商的青睐。树脂发光字常用于高端商业品牌终端视觉识别建设中。

金属拉丝LED背光字由金属面板制成，并将光源置于金属背面。因其呈现的效果很有质感，所以很多高端品牌倾向于使用这种材质制作背景墙或牌匾。

灯箱

灯箱的使用范围很广，餐厅的点餐区和车站的候车亭等地方都可以看到灯箱。在制作上，灯箱分为直接喷涂UV和替换灯箱片两种形式。因为灯箱自带光源，所以色彩的呈现效果比较好，尤其在照明不足的区域，具有非常强的宣传优势。

围挡

围挡是店铺装修期间用于防尘的必要物品，也可以用来展示店铺和预热产品。在工艺上，一般采用框架体对喷绘布进行固定，将建设施工现场与外部环境隔离开来。

1.1.2 挖掘客户深层次的需求

从接受项目开始，设计师就要站在客户的立场上，设身处地地为客户着想，帮助客户解决问题。因此，在开始设计之前，就要对客户的项目进行深入了解。

◎ 品牌自身的定位

了解品牌自身的定位，为设计风格快速定调。例如，无印良品以极简著称，即使是在春节期间，无印良品的海报也不会变成特别喜庆和热闹的风格。因此，设计师在设计之初就要明确客户品牌的定位，在企业原有品牌风格的指导下开始构思，避免出现“设计很好看，但是客户不喜欢”的情况。

◎ 宣传的类别及时长

明确品牌宣传的类别和宣传的时长。这里所说的宣传类别是指宣传的侧重点，例如品牌推广、组织活动、节庆热点、新品推广、促销和招聘等。另外，还要了解宣传的方式，是静态展示，还是现场活动。了解这些信息有助于设计师在后面设计时能更有针对性地选择设计风格。

了解宣传时长主要是为了区分该活动是长期宣传，还是短期宣传。例如，品牌推广类宣传通常会选择长期宣传，因此在设计上必须符合企业本身的气质，以能够很好地展示企业形象为主。节庆宣传，一般会在节前一小段时间进行投放，设计风格要以节庆为主，再与企业风格进行融合。

◎ 宣传面向的群体及宣传重心

明确品牌面向的用户群体。例如经营儿童产品的企业与经营科技产品的企业所针对的用户是不同的，因此要提前与客户沟通好。一般谈及自己的产品，客户总是非常愿意表达的，这时注意倾听总会获取很多有用的信息。设计师需要做的就是从客户的描述中提炼企业和用户的风格。

宣传重心与前面提到的宣传类别相似，但要在明确宣传类别的基础上进一步细化宣传重点。

在此次促销活动宣传中，哪一款是主推产品？

在此次节庆热点宣传中，主打温情风格，还是欢乐风格？

在此次品牌形象宣传中，是重点突出企业的文化，还是成就？

◎ 其他宣传手段及过去存在的问题

询问客户是否有其他的宣传手段，一是为了更好地配合客户，二是为了挖掘客户其他的需求。如果面对的是新客户，那么需要询问之前的设计情况。这样可以了解客户真正的需求，进而在此次合作中进行多方面的考虑；也可以了解客户此次选择自己的原因，更重要的是如何留住客户。