第1章数据管理的重要性

在信息技术兴起之前，信息和知识就已经是竞争优势的关键。如果一个组织能够拥有高可靠和高质量的关于客户、产品、服务和运营等方面的数据，那么比那些没有这些数据（或具有不可靠数据）的组织能做出更好的决策。但是，能够拥有高质量的数据，并能以有效的方式来管理这些数据，并不是一个简单的过程。

本章讨论的以下概念，对于任何希望提高数据管理能力的组织都很重要：

● 数据无处不在，几乎每个组织的流程都会产生或者使用数据