第1部分 客户、用户与产品

B端产品也称“to B”产品（to Business），即面向企业、公共机构等，为满足特定的商业或业务目标的产品，有时候也称之为企业服务。与其对应的是“to C”产品（to Costumer），即面向个人用户，为满足我们个人的娱乐、交流、消费等需求的产品。

因为服务对象的不同，使用的目的不同，以及使用场景的不同，使得B端产品有很多特征。