6　应急锦囊　应对突发情况的7大措施

出门在外，难免会遇到些麻烦，尤其是出境旅游，无论是吃喝住行，还是在旅游途中，都有可能遇到大大小小的问题。在这时候我们首先需要做的是处事不惊，冷静对待，以及善用方法并且懂得寻求帮助。下面就为你列举一些旅游途中可能会遇到的问题，并且给予较好的解决方法。

1　行李遗失怎么办

如果在飞机上或者巴士上遗失行李，就赶快找工作人员帮忙，看是否是别人拿错了行李。如果在飞机上丢失，机场方面会要你填写一份行李遗失表。可自己保留一份表格的副本，将收下你表格的人的姓名记下来，之后打电话询问。如果在英国大众交通运输工具上丢失行李，就可以联络英国的地铁公司，如果在火车上丢失东西，可以在火车站问询处询问，如果在路上遗失，就到一些失物招领处去碰碰运气吧。

在旅游的时候，建议贵重物品与重要文件建议随身携带，以免出现行李遗失的现象。托运时，建议标明行李的具体价格，以便能够得到理想的赔偿。

2　护照遗失怎么办

如果护照遗失，就要尽快向当地的警察局报案，并索取报案证明书。一份报案证明书的内容必须包括报案编号、地点资料、遗失者姓名，并注明遗失的物品。报案后，应该立即向当地的中国大使馆或总领事馆报告并按要求申请补发护照。

中国驻英国大使馆

地址：49Portland Place，London

电话：020-72994049

网址：www.chinese-embassy.org.uk

领事部及签证部

地址：31 Portland Place，London

电话：020-76311430

中国驻曼彻斯特总领事馆

地址：Denison House，71 Denison Road，Rusholme，Manchester

电话：0161-2248672

网址：manchester.chineseconsulate.org

中国驻爱丁堡总领事馆

地址：55 Corstorphine Road，Edinburgh

电话：0131-3373220（人工接听时间为工作日15：30～16：30）

网址：edinburgh.chineseconsulate.org

3　信用卡遗失怎么办

信用卡遗失要立即打电话至发卡银行的24小时服务中心，办理挂失与停用，也可以与当地信用卡公司的办事处或合作银行取得联系。联系方式可以从电话本上查询或者向酒店工作人员咨询。办理手续时需要卡号和有效期限，不要忘了把丢失时的申报联系方式也记下。

4　遇到小偷怎么办

尽管英国是个整体文化素质高、重视礼仪的国家，但出门在外，仍不可放松警惕。建议贵重物品要贴身保存，包不要离开自己的视线。如果不幸被偷或者被抢，第一时间就是要向当地警察报案。如果在旅馆遗失物品，可以通过旅馆柜台人员找警察前来处理；如果是贵重物品被盗，要申请开被盗证明书，以备以后向保险公司申请索赔。

另外，建议把中国驻英国使馆的电话随时携带，一旦有紧急情况，就可以打电话求救。

如果是女性，晚上在22：00以后要搭乘公交或者地铁的时候，应该找人比较多的车厢或专门的女性车厢乘坐，这样会比较安全。此外，公交比地铁要安全，如果时间再晚，建议乘坐出租车。

5　生病了怎么办

英国的医疗卫生条件是很发达的，短期到英国旅游，如需普通药，可向当地的药店或超市购买，比较常见的连锁药店有Boots等，唐人街有中药店如同仁堂。如需看急诊，可拨打NHS电话0845-4647咨询或直接前往就近医院就诊。如需急救，可拨打999。

英国有许多私人医院或诊所，服务条件比较好，但收费昂贵，建议旅行者在出国之前买一份健康保险，如果要服用医生开的药品，不仅要把量带足，还要带上处方，以便补充药品。

当然，如果只是一般普通的小感冒，那就吃点药，盖着被子睡一觉就会好很多。如果生病了，应该注意休息，不要勉强出游，那样就会加重病情，有点得不偿失。

6　迷路了怎么办

在英国旅行相对是比较安全的，即使一个人旅行也很少会感觉到危险，相反，还可能碰到很多热心人为你指路。运气好的时候，也许你只不过在看旅游手册，此时就会有路人上来彬彬有礼地说：“May I help you？”不过在伦敦这样的大城市，人们可能因为忙碌而稍显冷漠，但在其他宁静的小城，你会一次又一次感叹英国人的淳朴。

如果真的迷路了，可以询问商店的老板，相信他们很乐意帮助你。不过，建议随手放一张地图在包里，会给你很大的帮助。

7　记住应急电话

在遇到一些意外情况的时候，可以拨打英国的一些常用应急电话，就会有人向你提供帮助。建议记住这些常用应急电话或者记录在自己的本子上随身携带。

报警（匪、火、急救等）：999、112

电话号码查询：118500

希思罗国际机场问询：08443351801

人口失踪协助热线：0500700700

伦敦交通：08432221234

公共交通：08712002233

火车查询：08457484950