1.3.1　外贸人员必会的计算机与英语技能

“打铁还需自身硬”，要开发和吸引客户，首先得从个人入手，个体的整体发展和进步累积，才能最终形成团队和企业质的飞跃。

在日常的外贸业务中，涉及到方方面面的业务处理，这就要求外贸人员必须掌握一定的电脑技能，才能应对一些基础工作。主要有以下一些。

（1）Office系列。Office是最常用的办公软件之一，外贸公司和外贸人员也不例外，其中Word和Excel运用得较多，对于外贸人员来说，掌握Excel的基本用法尤为重要，因为会经常运用到表格和一些函数运算。

（2）收发电子邮件。邮件是外贸人员和客户沟通的主要方式之一，因此外贸人员应对邮件的使用进行充分了解，包括基本用法和注意事项等。

（3）网络搜索方法。对于初创的外贸企业或初入行的外贸人员来说，客户来源的主要方式就是网络搜索，在大量的B2B网站及一些搜索引擎中去寻找目标客户，有效的搜索方法往往能达到事半功倍的效果。

（4）PS图片编辑技巧。外贸企业和人员经常使用PS，对产品图片进行改进，来达到获得客户资源的目的。常用到的技巧有图章工具、修剪图片尺寸、增加或减少曝光和修改图片背景等。

计算机技能是外贸人员必会的办公技能，而英语技能是外贸人员必会的业务技能，英语水平的高低往往会对客户和业务的开展产生直接的影响。

外贸的接单、沟通和服务都离不开英语，外贸企业也往往将英语技能作为招聘和考量外贸人员的主要指标之一。对于外贸人员来说，要想提高自己的英语技能，可以从以下几个角度着手。

（1）各类英语证书的获取。证书虽然不能完全反映一个人的英文素养，但却能从一定程度上反映一个人的英语能力。在实际的外贸工作中，英语证书往往是招聘的主要条件之一，如英语四、六级，甚至专业英语四级和八级，一些大型的外贸企业通常要求应聘人员有专业英语证书。因此，外贸人员应致力于考取英语类专业证书，尤其是大学还未毕业但想从事外贸工作的人，更应该利用课余时间充实自己，有意识地培养自己的外贸能力。

（2）口语。外贸人员口语的好坏直接影响其与客户沟通的流畅度和效果，而口语都是练出来的，因此外贸人员可以刻意为自己创造练习口语的机会，比如用英语口语代替日常生活交流、多看美剧矫正发音以及和同事之间互相沟通等。

（3）专业词汇。专业词汇是外贸英语中最晦涩难懂的，但也是最重要的，平日与客户的沟通，业务的处理都会不同程度地涉及到专业词汇的使用，若不懂专业词汇或理解错误，很有可能让自己的思维和处理问题的方式跑偏。这就要求外贸人员不但要在平常的工作中不断积累，熟练掌握见过的专业词汇，还要求其主动学习尚未出现但将来可能会涉及的词汇，只有一边巩固、一边学习，才能真正熟练运用专业词汇。