1.3.5　跟踪客户才能深挖客户

跟踪服务，服务跟踪，跟踪客户才能服务客户，服务客户才能深挖客户。跟踪不仅可以增加客户数量，还可以提高客户质量，对个人和公司而言百利而无一害，不仅如此，跟踪一个客户所花费的时间和精力，往往比新开发一个客户少得多。

客户跟踪可以与客户分类结合起来，采用客户跟踪表的方式，对每类客户进行跟踪。具体见表1-3。

除此之外，在日常的业务往来中，也可以通过邮件跟踪的方式对客户的状态和需求进行确认，比如当一段时间内跟客户没有业务往来时，可以发一封邮件询问客户是否有新的订单或询价。遇到节假日，尤其是客户所在地的当地节日时也可通过邮件慰问客户，加深印象和好感。