“我们业种的卖区长做日销表只填基础数据。计算同比、完成率、差异率,还有文字分析,都得我来!所以我说是我在做全套的日销表!”柳国军说道。
“怎么会这样呢?日销里明确要求卖区长做卖区用表,还要求必须掌握各个数据指标的计算公式、意义,如果都是你包揽,卖区长能会什么啊?集团下来考核,真问到她们,岂不是要歇菜?”
“那必须歇菜!她们压根什么都不会!”
“张瑞冬、白宇,手机数码业种和运动业种也是这样吗?”
“我们手机数码业种没像男装那样,我看了以前的表单,都是卖区长独立完成的,但她们是手写填报,需要我家崔姐照搬输入电脑,做成电子版!”张瑞冬说道。
“崔姐是谁?咱们这批助理没到任之前,业种的日销表单不都是副经理带着做吗?我记得你家副经理是刘姐,怎么冒出个崔姐!”
“崔姐是我家箱包卖区的卖区长,刘姐虽说是副经理,但主要负责店堂管理和售后,也不太会用电脑,就抽调崔姐来做呗!”
“哦,那白宇,你们业种呢?”
“我家两个卖区长也都自己做,她们手工填报,我家经理负责输入电脑!”
“那你们两个业种应该没问题,男装业种的问题很严重哦!”
“别说我家严重,女装业种跟我家的操作模式是一样一样的!我之前侧面了解过,一楼三个业种都是卖区长手工填报日销表,由业种的专人负责输入,形成电子版;二楼我们两个业种都是卖区长填报基础数字,其他的女装是副经理做,我家就是我来做!”柳国军说道。
“其实,填报基础数据也有好处!我看我家经理批改卖区长填报的表就跟老师批改作业似的,指标算得不对、分析语无伦次,最终生成的电子版都是我家经理调改过的,他说比自己做还累!”白宇接茬道。
此话一出,立刻引起了张瑞冬的共鸣:“真的!我看了她们手工填报的表单,真是一塌糊涂!我家崔姐输入电脑,基本上不做修改,语句表述乱七八糟,错字满篇皆是,指标还有算错的,我看了都头疼!”
“嗯,五个业种的表单我都看了,就属你们手机业种的问题最多!”
“问题多很正常,卖区长基本都是初中学历,文化水平有限,数据计算难免出错、分析表述更不可能深入通顺;还有,我听说别家店的卖区长都是脱产卖区长,不用站柜台卖货,每天的主要工作就是跟进销售、填报表单、督促业务,可咱家的卖区长都得站柜台卖货。能力有限、精力有限,质量肯定差强人意!”张瑞冬说的这些理由的确是客观存在的现实。
“对,我家只让卖区长填报基本数值就是怕影响她们卖货,她们都是厂家给开工资,拿着厂家的钱却干着单位的活儿,厂家肯定不乐意,毕竟做全套日销表挺耗时的,厂家还是更看重销售!”
“卖区长脱产的事,咱们解决不了!还是捋捋咱们能解决的问题吧!比如说,阐述公式意义加深理解记忆;再比如说,把影响销售的原因罗列出来,再统一规范几个分析表述模板。这样就能提高卖区长做表的效率,做表占用的时间少了,卖区长轻松了,厂家也不会有那么大的意见了!”我如是说道。
“你说得倒是有道理,但这不是一日之功,完全教会她们需要些时日!”
“那不怕!只要咱们肯努力,激发卖区长的积极性,调动大家一起学习,一定能看得到成果,相信时间也不会太晚!”
“嗯!”
“那就干吧!”
“我肯定有能力带好我们业种的日销团队!”
“就你最啰嗦!”我毫不留情地对张瑞冬翻了个白眼:“咱们开始吧,一张一张看,一项一项捋!”
“你们等我一下,我差两页就看完了!”听说我们要进入正题,二姐出言制止。虽然她在商品部不接触日销业务,但似乎很有兴趣。我们刚刚讨论的时候,她一直安静地翻看着日销白皮书,掌握了大概内容,也加入到我们学习的队伍中。
我们在一起交流探讨,熟记每一个数据指标的计算公式,完成率、进度率、差异额、差异率、同比、同比增减等,无一遗漏;了解指标之间的差别,比如同比与同比增减的差别、星期对应与日期对应的差别;分析数据指标的意义,计算完成率、进度率、差异率到底能够怎样帮助我们了解销售;探讨影响销售的原因,为文字分析找切入点,形成较为规范的语言表述模板;连最基本的小数保留位数都考虑到了,决定统一规范为保留两位小数。
在学习的过程中,除了围绕主体内容,我们偶尔也会交流感想。
令我印象最深的就是,有一次,我们交流了关于“差异率”的看法。
“差异额等于日销售减去日计划,差异率等于差异额除以月计划,官方讲解是通过计算差异率能看到每天销售对月度计划完成情况的影响!这个解释倒是没毛病,可我觉得不够直观!”我如此发表见解。
“集团推行日销总得有些不一样的东西,如果只有销售、计划、完成率,这些指标也太肤浅了!差异率是很有深度的指标!”张瑞冬说道。
“冬子,我觉得你说得不对,那个不应该叫肤浅,应该叫做贴近实际,差异率这个数值是卖区月度总结书里的,虽然有深度,但我家卖区长就表示很懵,她们每天跟进销售只关注差异额,根本不认识差异率!这个指标就是个雷,每次做表必踩,足以可见这个指标多不招人待见!”说着话,白宇露出鄙视的表情。
“我家卖区长不用算差异率,对整套日销都有敌意,说集团净整这用不着的,咱们店铺还跟着捧臭脚,就应该老总出面,跟集团申请把咱店排除在日销推广之外,因为咱家都是手工记账,没有MIS系统,数据误差大、工作量也大!”柳国军声音沉闷地说,看得出来,他对他家卖区长只填基础数据还是颇有微词的。
“你家卖区长是异想天开,日销推行是势不可挡的,不然在咱们入职之前就不会运行!而且我觉得整套日销管理确实很科学,坚持执行下去肯定有实效,好歹能督促一线时时关注销售啊!但是计算差异率有点太高深了,感觉没必要!”
“钟晓溪,所以说你的思想觉悟太低,理解不了集团高层的良苦用心!”
“对,我鼠目寸光,您高瞻远瞩;我格局狭小,您胸怀天下;我肤浅幼稚,您成熟稳重。反正我一市井小民,怎么能跟您这人中龙凤相比呢?”我把张瑞冬夸到了一个我都觉得心虚的高度,但他却坦然地接受了!
“你一个女孩子,这样就挺好,不需要像我这么优秀!”张瑞冬当时笑得都看不见眼睛了,那洋洋得意的样子分明是收下了我所有的赞美,丝毫没觉得我有挖苦讽刺的成分,我们几个也不忍心戳破,只能在心里表示很无语……
“不过,不管我怎么不待见差异率,它就在那里,不移不动,无法改变!所以还是接受吧!数据采集、数值计算这是硬杠,容不得半点马虎!文字分析可以借鉴样表的表述,但不用完全按照它那个来,得结合咱们销售的实际分析!咱们现在归纳的几方面原因还不是很全面,有机会得跟集团请教一下!”
“咱们毕竟还没怎么深入卖场,不全面很正常!但我觉得咱们已经很厉害了,只根据样表就提炼出这么多因素,价格、营销活动、竞争店冲击、热卖场设置、商品原因,集团那些高人估计也就这样,毕竟白皮书里的样表可是他们千挑万选筛出来的优秀案例!”张瑞冬这会儿倒是没那么推崇集团的高人!
我们就是在这样的钻研学习、交流探讨中提高我们的业务能力,大家的进步都是飞快的!有了这群小伙伴的陪同,才使我在短短几天之内掌握了日销的精髓,能够罗列出之前那许多需要讨教的问题!
虽然我们私下的交流沟通被有心人传到单位,使得一些老员工说我们大学生拉帮结派、搞小团体,但这些无稽之谈都被我们一笑置之。我们可不会因为莫须有的流言停下前进的脚步!
但让我万万没想到的是,后来的我竟然会因为集体学习中的探讨交流被“出卖”,那一次让我觉得受到了伤害!即便在那一次之后,也还经历过很多职场中的伤害,但也不能抵消那次伤害的刻骨铭心!不过这是后话,以后有机会再讲!
话说,集团的对口负责人非常专业,十分钟之内不仅解答了我的所有问题,还简短分享了他的些许经验。收获满满的我,心满意足地回到办公室,感觉充满了电!
我后来在吃饭和发奖的时候,还一直在脑海中回想、思考、串联!