那时候,虽然每天在营销部忙忙碌碌的,过得很充实,但我心里一直有种无力感,因为店铺的运营存在太多问题,每个因素都会影响营销活动的效果,而最无奈的就是你明知问题在哪儿,却无能为力!
我们店铺当时是什么情况?简单来说,经营模式混杂,既有联营又有租赁,租赁区占到整体经营面积的60%;商品品类单一、定位于中低端、缺少知名品牌,除了运动、手机数码有些耳熟能详的品牌,大多品牌闻所未闻;购物环境不理想,冬冷夏热;装修陈旧、格局不通透、室内灯光昏暗;供应商实力有限,货品储备量少;有些更会精打细算,连人员费用都省了,自己站柜台售卖,私收现金、体外循环不可避免,影响店铺业绩;营业员底薪低、提成也不高,售卖积极性差且普遍年龄偏大、学习能力弱;企业职工大多得过且过,缺乏工作热情。
不过,虽然存在这些问题,倒是可以安慰自己说,“乱世出英雄”,问题越多、潜力越大,未来绝对可期!
其实,我一直很疑惑,按说我们和庆百大楼仅仅一道之隔,都是黄金地段,又都是集团旗下的店铺,怎么差距这么大?都说背靠大树好乘凉,我们店却是活生生的例外,凡事都自负盈亏,得不到集团的任何扶持,就像是没妈的孩子。有一次我鼓起勇气问王部长到底为什么?王部长淡淡地说“历史遗留问题”!
历史遗留问题往往讳莫如深,我可没兴趣打听,虽然在后来的工作中知道了个大概,但我始终没把这个问题当回事,说到底就是觉悟不够,难怪会因为这个问题栽跟头!不过,我也就是事后诸葛亮,意思意思地反思反思,真要重来一回,我肯定还是事不关己、不以为意,除非倒带到另一个维度,出现一个跟现在的我性格截然不同的“我”!
虽然我对站队、溜须、复杂人际不感冒,甚至是迟钝,但我对自己的本职工作有足够的敏感度。那时,我认为一年365天,店铺做320天营销活动并不合理,建议跳出营销怪圈,每年只做几档系列化活动,争取把这几档活动做成我们店的营销品牌,但我的建议被领导干脆地驳回,理由也确实充分:营销策划要以商品为根基,没有聚客的商品、没有稳定优质的客源,精心策划的营销方案只是哗众取宠,还是沿用老套路比较稳妥!
老套路就是一个月做两到三档活动,活动形式就是折扣、赠礼、抽奖、返券、惊爆品限购……日常促销活动开展得太频繁,所以一般不经过上会讨论,而是走下面的营销策划流程:营销部制定活动初案——向领导汇报初案内容——领导审核不通过,反复修改直至审核通过(领导直接审核通过,概率万分之一)——营销部筹备落实,通知业种组织货源、培训员工——活动开展期间跟进活动效果、检查卖场及活动宣传——活动后总结分析。
这种老套的流程看似简洁、效率高,但其实并不利于活动落实,甚至会使活动效果大打折扣!毕竟,营销部传达方案、落实要求和领导亲自上会布置各项工作,哪个更有力度?一目了然!
不过呢,我习惯了逆来顺受,既然无力改变,那就接受现状,在自己的能力范围内尽心尽力、力争把工作做得尽善尽美,可能就是因为这样,我得到了王部长的赏识!
记得那天,就是我找白宇和张瑞冬八卦的那天,一大早,王部长就拿着“运动风暴”的活动方案冲向韩总办公室,大概半小时后,他满面春风地回来,一看就知道方案通过了,接下来进入分配任务环节!
“亲爱的战友们,咱们这次的活动方案已经顺利通过,活动主题、时间都不变,活动形式领导做了微调,原计划是购物分级赠礼,调整为单票满200元即赠礼品一份。另外,领导说下午召开‘运动风暴’专项营销会,等时间定下来,晓溪负责通知各业种,再多拍一些会议照片!”
“好!”
我答应得干脆,心想:难怪王部长心情这么好,原来是领导答应开营销会!他只有在心情极度美丽的时候才会用“亲爱的战友们”来称呼我们,上次听到这个称谓可是大半年之前了!
“运动风暴”是集团联动活动,按照集团总部的通知,活动日期有限定、活动形式有规划、活动力度有要求、活动检查要反馈、活动总结要上报,这番操作足以证明集团对这档活动的重视!所以,店铺自然不能懈怠,召开营销会是最基本的,韩总必然支持王部长的提议!
“各位战友,从现在开始,我暂时退居二线,由钟晓溪全权负责这档活动的筹备实施、收尾总结;马华、贺百川配合协助,落实晓溪交代给你们的工作任务。除了涉及财务和必须向温总、韩总汇报的事项,其他都不要找我了!”
王部长语气轻快地说出这番话,却是平地起惊雷,震得我、马华、贺百川各自表现出迥然不同的反应!
我是倍感受宠若惊,短暂的震惊之后,心里被愉悦感、满足感、幸福感填充得满满当当,当即信心十足、斗志昂扬地跟王部长保证:“谢谢领导信任,请放心,保证完成任务!”
马华、贺百川的反应跟我的兴高采烈形成了巨大反差!
马华沉默不语地低着头,看不到她的面部表情,但我直觉感应到她很不开心!
贺百川则是直接爆发,脸上写满不服气,语气不快地问王部长:“领导,为什么让钟晓溪负责这次活动?”
“因为她是我的助理,应该分担我的工作、承担责任!”
“我也是你的助理,还是分管营销的助理!她只是分管日销!”
“营销部一向分工不分家!我之前跟你们说过,虽然你们有各自的主要分工,但每个人都要熟悉营销部的整体运作和各个流程环节!每个工作环节我都让你们接触、给你们提供锻炼机会,目前来看,晓溪能把握全盘工作,可以出徒了!”
“她能,我也能!我俩职务一样、能力相当,为什么不让我负责?”
“职务一样?能力相当?那是你自己觉得!我现在只认钟晓溪是我的助理!”
“她是你的助理!那我是什么?”
“你现在最多算是见习!”
贺百川听完,愤恨不平地瞪了我一眼,转身摔门出去了!
他今天真是给了我双重惊吓——刚才,他瞪我的那一眼满含煞气,眼睛瞪得像铜铃那么大;摔门出去的那一下,门板都被震得抖了三抖!
王部长原本晴朗无云的心情,经过这么一闹,立马变得阴云密布,按照惯例,他下一步要么出去找个地方抽烟,要么就是给我和马华安排一堆活儿!
不过,事情并没按我的预想发展,王部长只是静静地平复心情,片刻后,语气低沉地说:“马华,按照我刚才的分工,全力配合晓溪开展工作,明白吗?”
“明白!请领导放心,我一定尽心帮助晓溪!”
“嗯!”王部长答应了一声,开启闭目养神模式。
王部长比较情绪化,很多人说他脾气“酸性”,但以往再生气也就表现在说话语气上,内容通常比较含蓄,虽然有时我们受不了他含沙射影、指桑骂槐的训斥,但跟今天的状况一比,突然觉得以前还挺幸福的!
当王部长打开直接怒斥模式,那才是绝绝地碾压自尊!
现在,不知身在何处的贺百川应该跟王部长一样,都快气炸肺了!
唉!此时,整个办公室都被低压笼罩,沉闷!压抑!
我和马华大气都不敢喘,安静地做着各自的工作!
我把这次活动的筹备计划、落实步骤都写在笔记本上,反复看了几遍,确认没有遗漏的细节,我开始悄悄地安排工作:“马姐,你先联系广告公司做DM、POP和发奖处明示的主形象设计,文案等上会确定后再发给他们!”
“都做多大的?发奖处设在哪儿?”
“运动风暴嘛!发奖处就定在运动业种收款台旁边,放一张桌子发奖,天棚上吊挂一块明示牌,桌子前面再放一块,两块做一个尺寸:1米2乘60厘米。”
“DM和POP做多大?”
“跟以前一样!”
“我记录宣传品尺寸的本子找不着了,现在记性也不好,晓溪,做多大你就直接说吧!”
看着马华的一脸真诚和坦然,我心想:又开始了吗?!只要我被部长夸两句或稍微委以重任,她就耍小聪明、刷存在感,弄些小伎俩难为我,有意思吗?算了,她高兴随她吧!但我可不会被难倒!
“DM用128克的铜版纸,尺寸大16开;POP用157克的铜版纸,60厘米乘40厘米的。先按这尺寸排版设计,印刷数量我再请示部长,毕竟涉及到花钱嘛!”