第170章 狭隘了!和解!

具体哪儿不对劲?且听我细细分解!

销售日结单上是我们店五个业种当日的销售额,男装、女装、运动、医药和手机数码。医药业种因其商品的特殊性从不参加店铺活动,这次也不例外;其余四个业种都参加买赠,只是手机数码业种仅限箱包卖区参加。

当天的销售额是18726元——医药2157元、男装3256元、女装4589元、运动6089元、手机数码2635元。

医药和手机数码的销售先忽略不计,其他三个业种卖了13934元,但赠品就只发出去34份!34份!

正常吗?必须不正常!

要知道,我们店主营中低端商品,定位于亲民百货店,春季商品折后的价格多数在200元—270元之间,所以我们才把赠礼活动门槛定为单票200元!

算笔简单的账,根据赠品发放数量和主要的价格区间返算,34份赠品对应的销售额应该是6800—9180元之间,与实际销售额出入颇大!这种情况的合理原因有两个:一、存在大额销售,毕竟不管单票成交额多高,200元以上也只是领一份赠品;二、销售了大量够不着活动门槛的特价商品!

除此之外,其他理由都算不上合理!

我要找出销售额与赠品发放数量存在明显偏差的原因,必须考虑全面,既要想到合理缘由,也要想到可能存在的违规操作!此刻,我的内心似乎更渴望发现不合规的行为,大概是因为只有这样才能让首日的惨淡不那么难看吧!

但我绝不会“欲加之罪”,对待工作,严谨认真是我的信条!

我仔细查看了赠品发放明细,当天登记的最高单票销售额是286元,34份赠品对应的销售总额是8152元,也就是说至少有5000元的销售额没有领取赠品!

这5000块钱都是特价商品?显然不可能!但如果不是,为什么没来领赠品?是营业员没介绍赠礼活动,顾客不知晓?还是赠品没有吸引力,顾客自愿放弃?抑或是营业员擅自打折,售价与我们掌握的价格信息不符?又是否存在截留顾客信誉卡的严重问题?

种种猜测有待印证,一切答案就在卖场的销售存根中!

我太看重这次活动了,虽然最多就是差二十份赠品的事,但我特别迫切地想找到影响销售和活动效果的原因,希望能尽早、尽快、尽量地消除不利因素,让这次活动不至于惨烈收尾!反正活动检查本就是营销活动中的固定环节,只是这次检查想在明天——活动开展的第二天进行,这是以前从来没有过的!

我的权限貌似可以做很多决定,但这件事我有必要请示王部长!

我相信王部长会同意我的建议,因为数据就是预警!既然发现了不好的苗头,就趁热打铁深入卖场检查,发现问题、尽早遏制!还有很重要的一点——工作量小,这次检查要核对销售存根,活动才开始一天,需要核对的单据比较少!

但我这些考虑终究是狭隘了,完全比不上王部长的大局观!

“领导,我对比今天的销售数据和赠品发放记录,发现了一些问题!”

“嗯!说!”

我瞄了一眼墙上的挂钟,四点四十,距离下班时间不到一小时,所以我必须长话短说,于是,我言简意赅地把自己的分析猜测逐一汇报,随后说出了我的终极目的:“领导,我想明天去卖场检查,考核员工的活动内容认知、核对票据!”

“明天?不行!”

“为什么?”

王部长果断干脆的拒绝让我满脑子问号,索性直接问出我的疑惑!

“丫头,你来营销部一年了吧?”

“嗯!”我点了点头,不明白王部长为什么问这么不相关的问题。

“是第一次碰到开篇不顺的营销活动吗?”

王部长这么问,我突然就明白了他的用意,只好沉默不语!

“丫头,这是你第一次操刀营销活动,重视、紧张,我都理解!但正是因为这样才不能莽撞行事,给人留下话柄!明天是周六,是每周客流量最多、销售最可观的日子,如果你这个时候去业种检查,必然会干扰业种的正常经营,就算查出了符合你猜想的结果,也是得不偿失!”王部长语重心长地说:“你这么聪明,静下来想想,会想明白的!这个时候,千万别自乱阵脚,病急乱投医!重大节日前的促销就是这样,活动效果不受咱们控制,很难做!这个大家都知道,你不用有太大压力,更没必要苛责自己!至少到目前为止,你做得非常好!”

“哦!”我情绪低落地回应。

“马上下班了!我去发奖处看看!你调整调整,把日销表给两位老总送去,回来把电脑、门窗关好,走之前检查一下,别跟丢了魂儿似的!”

“哦!”

王部长事无巨细地交代这些每天都会做的小事,目的是想转移我的注意力,我都明白!我也知道王部长刚刚说的那番话很有道理,更感激他的劝慰和肯定,但此时此刻我就是状态萎靡,仿佛进入了“偏执”的怪圈儿,只想不计后果地查出个所以然,即便检查结果并不像我想的那样!

这个思想太危险了!不!不行!不可以这样!

我轻轻拍了拍自己的脸颊,连续做了几个深呼吸,感觉呼出了很多郁结之气,情绪稍有舒缓,趁现在,赶快把日销报表给老总送去,回来也好继续自我开导!

仔细想想,如果明天深入业种检查,查不出任何问题,那便是自掘坟墓;即使查出问题,也是功不抵过!而且无论怎样,我都绝绝会被骂上企业“热搜”,因为我干扰了业种的日常运营!

是的,就像王部长说的那样!

销售环比上升,业种会说卖场客流聚集,成交率高、成交量大,如果不是营销部检查,业绩还会更好;销售环比下降,业种更会把责任全推到检查上,影响员工售卖状态、导致顾客流失、干扰经营秩序……理由层出不穷!

这么一想,的确是我鲁莽了,考虑问题一根筋,没有统观全局的意识,还是欠练!不过庆幸的是,我有一位好领导,他愿意跟我开诚布公地交流,及时地制止了我不成熟的想法!当然,我也得感谢自己没有自作主张,很多时候确实不能太把自己当盘菜!

想通了!卸下了心里的包袱!身心舒畅!

抬头看了眼时间!哇!哇!哇!五点二十!

我得加快速度!还有十分钟就闭店了!我可不想被关在店里!

两万多平的卖场,一到晚上,黑漆漆、静悄悄,服装卖场还有那么多姿态各异的假人模特,就算每层都有保安巡视,也很恐怖的,好吧?

关机、关窗、拎包、关灯、锁门,动作利落、一气呵成,火速离开办公室!

唉!我果然是机关办公区最后一个走的,意识到这个问题,我不禁加快脚步,恨不得下一秒就瞬移到考勤机前,打卡走人!

我拿出自己最快的速度,终于赶在夜班保安锁门之前顺利离店,走出店门的那一刻,我感觉腿都在抽筋!

这一路小跑+竞走,真是使出了吃奶的劲儿,当年体育结业的时候好像都没这么努力!而这么剧烈运动的后果就是腿好像要罢工啦!

这时候,我仿佛听到另一个自己说:“活该!谁让你平时缺乏锻炼?谁让你工作效率低?没有享受慢生活的权利!”

“哼!说我缺乏锻炼,我不跟你犟!但说我工作效率低,咱就得掰扯掰扯!”

“咱店是手工结账,业种每天下午两点半日结,日结完要和收款员对账,如果数额有出入就得重新复核、查找问题;如果数额核对无误,收款员会把销售款和日结单交到财务,财务再次对账复核,所有业种都对完才能汇总出当日的店铺总销,通常四点能出店铺日结单,重大节假日或特殊情况可能还要晚一点儿!”

“我每次都是掐点等在财务部的窗口,第一时间拿回新鲜出炉的日结单做日销报表,以我的熟练程度,十分钟妥妥搞定!”

“今天,我做完日销报表可一点儿没闲着,比对销售数据和赠品记录、分析问题原因、汇报请示关于活动检查的事,还掐灭了自己不切实际的想法、摆正心态安抚自己受挫的心,这一大圈儿忙下来,没加班!难道不是有序高效吗?”

“不错!还有精神和我辩,条理清楚,看来是恢复了,那我就放心啦!”那语气就好像她不是藏在我心里的小小“我”,而是我的长辈!

这么自己跟自己对话虽然有点精神分裂,但真是超级解压!尤其是想象“她”最后会“砰”地一下消失,更觉得玄幻有趣!

明天,我一定元气满满地迎接工作!毕竟明知道营销活动的规律,更懂得“人力有穷时”,那便不再纠结、不再偏执!

虽然我也知道检查督促一定能起点作用,但微乎其微,刚才一番权衡利弊,自然要有所取舍!接下来要做的,就是守住本心、耐住寂寞、静待收官!