1.4 自助维护

Q1. IIS未安装怎么办？

在安装用友U8之前，要求系统满足一定的安装条件，其中包括事先安装好IIS。IIS（Internet Information Services）互联网信息服务，是由微软公司提供的基于Microsoft Windows的服务组件，其中包括Web服务器、FTP服务器、NNTP服务器和SMTP服务器，分别用于网页浏览、文件传输、新闻服务和邮件发送等方面。它使得在网络上发布信息成了一件很容易的事。

操作指导如下。

① 打开“控制面板”窗口，选择“添加或删除程序”选项，打开“添加或删除程序”对话框。

② 单击“添加/删除Windows组件”选项，打开“Windows组件向导”对话框。选中“Internet信息服务（IIS）”复选框，如图1-9所示。

③ IIS安装过程中会提示指定文件路径，有两种应对策略。一种是插入WINDOWS系统盘，指定系统盘所在驱动器位置；另外一种是预先下载好IIS并解压，这时需要指定解压文件所在位置。

Q2. U8安装完成后不能正常使用。

U8安装完成后，用户有时会遇到U8不能正常使用的情况，系统不能正常使用有很多种可能，原因不一且定位困难，需要借助专业工具进行诊断。

操作指导如下。

① 执行“开始”|“所有程序”|“用友ERP-U872”|“系统服务”|“诊断工具”命令，打开“用友ERP-U8诊断工具向导”对话框。

② 单击【下一步】按钮，显示“用友U8安装信息”对话框。输入应用服务器、数据服务器地址和SA密码，单击【测试连接】，检查是否连接成功。

③ 单击【检测】按钮，诊断工具会根据U8产品的环境要求进行自动检测，诊断各种由环境引起的问题并生成相应的报告，供用户自查及维护人员进行错误排查。