王乐琴（温州市文化广电旅游局）
多重角色 主动出击

用心秉承使命，紧密落实指令。从群防群控疫情命令下达那一刻，王乐琴就召集处室团队迅速组建全市文广旅系统疫情防控工作联络员群、局属单位疫情防控工作群，24小时待命，精神高度集中，将市防控指挥部和局党组的指令第一时间传达至群内，并及时收集反馈信息。采集、汇总、分析、研判全市文广旅系统疫情防控数据、复工复产数据、因疫情中止出境游的旅行社退团情况，并做到每日数据动态一更新，上报省文化和旅游厅、市疫情防控办公室、局党组，为领导决策提供依据。记录每日疫情防控动态，梳理并执行每日局党组贯彻落实省市疫情防控、复工复产、省文旅厅的工作部署，密切关注全市文旅系统的动态信息，分享经验做法，督促整改存在的漏洞或盲点。

用情凝聚群众，高效争取政策。调解因疫情中止出境游的退费纠纷，多次到旅行社召开座谈会，认真倾听他们困境中的心声，及时传达讲解上面的各项惠企政策，鼓励企业要坚定信心，共克时艰，努力战胜疫情挑战。协助陪同旅行社负责人一起到银保监局、人力社会保障局等部门对接惠企政策。助力企业争取上级扶持政策，在递交上级政策支持的意见文稿草拟工作中，孜孜不倦，参与文稿的修改打磨、讨论斟酌，再细化、再修改、再讨论，不断贡献个人的微薄力量。

用力“饰演”角色，火速传递信息。她既是局里的联络员，又是疫情监测处置组、复工复产组、服务业和农业服务组、隔离服务组等多个工作组的联系人，多重角色，一力肩负，而且从容应对，对内做好文广旅系统信息“输送员”角色时，对外又时刻准备着接收各组疫情最新组别的信息，做到有令必达，有传必到，做战疫时期的“烽火”传速员。不管哪个工作组的工作部署都能第一时间传达落实到位，不管什么时间的会议都能随传随到，工作的精力让人叹服。