初创企业的成功要素

这个伟大的日子到来了。你发现了一个想法，撰写了商业计划书，并且集合了所需的资源。现在，你将第一次打开你新公司的大门，但真正困难的工作也即将开始。哪些因素将可能获得成功的企业从失败者中区分开呢？Rosabeth Kanter描述了成功企业的4F因素²⁹，这个列表现在已经被扩充到创业型企业获得成功的9F因素（见表2.3）。

首先，创办人是创业型企业成功的最重要因素；其次，是市场。这是一个“其他者的时代”（era of the other）。Regis McKenna观察到，一个产业中成长最快的公司，往往来自市场份额饼状图中标注为“其他”的那个细分市场。而从总体上看，这些公司往往是新兴的创业型公司而不是一些有着家族名字的大型公司。因此，专业化是其成功的关键。一家成功的企业应该专注于利基市场。

商业的变化速度越来越快。先进的产业经济建立在知识的基础上，而产品的生命周期变得越来越短。技术革新过程以不间断的步伐前进，政府的规章制度不断地变化，全球范围内的交流和出行变得越发便利与低价，而消费者对其拥有的多种选择也有了更多的了解。为了在这种环境下生存下来，更不用说取得成功了，一家公司不得不快速和灵活，而且必须是快速和灵活的。惯性与惰性是无法被容忍的。在零售业中，像Kmart这样的历史巨头们正岌岌可危，灵活的竞争者却在它们周围自由地经营。四家最成功的零售商分别是：Les Wexner的The Limited女装公司、已故的Sam Walton的沃尔玛公司、Bernie Marcus和Arthur Blank的家得宝公司、Anita Roddick的美体小铺。这些创业者知道，他们可以尽可能地减少管理层级，以保持低惯性与低惰性。商业战略的权威人士Tom Peters指出，在十多年前，沃尔玛取代西尔斯百货成为全美顶级的百货连锁超市时，沃尔玛仅有3个管理层级，而西尔斯百货却有10个。Peters谈道：“一家有着3个管理层级的公司不可能输给有着10个管理层级的公司。你可以试一试，但这是无法做到的！”所以，请你的组织保持扁平化。这有助于促进快速决策、提高灵活性，并保持低水平的管理费用。

1981年，当IBM公司将第一台个人电脑推向市场时，它就像一个“蓝色巨人”，凌驾于电脑行业。其个人电脑业务的两个供应商分别是英特尔公司与微软公司。那时，相比于IBM公司，英特尔公司很小，微软公司则更像一个小侏儒。到了2002年，英特尔公司的收入达到268亿美元，微软公司的收入则为284亿美元。1998—2002年，微软公司的收入增长了86％，而IBM公司却止步不前。2002年，发明了个人电脑的IBM公司仅拥有全世界个人电脑市场6％的市场份额。2004年12月，IBM公司宣布将个人电脑业务出售给中国的个人电脑领先制造企业——联想公司。在那个时候，微软公司的Windows操作系统与英特尔公司的微处理器（也被称作WINTEL）正在塑造信息技术的未来。2013年，微软公司的Windows操作系统受到谷歌公司安卓系统的威胁，安卓系统已经成为非苹果公司制造的便携式设备的操作系统。

小型创业企业是伟大的创新者。大企业愈发依赖创业型企业作为其战略合作伙伴，以获得理想的研发成果。这个趋势发展得很好。罗氏公司（Hoffmann-La Roche），一家不断寻找新的、有奇效的处方药物的公司，购买了美国基因工程技术公司（Genentech）的大部分股权，并以3亿美元的价格从Cetus公司那里购买了备受关注的生物科技技术PCR（聚合酶连锁反应）。美国Eli Lilly公司购买了杂交技术（Hybritech）。20世纪80年代，IBM公司一年投入了90亿美元在研发上，但即便是这样巨额的花费也没有保住“蓝色巨人”的商业领袖地位。随着市场份额被成千上万的新兴竞争者无情地蚕食，IBM公司不得不与苹果公司、Borland公司、Go公司、莲花公司（Lotus）、英特尔公司、Metaphor公司、微软公司、Novell公司、Stratus公司、Thinking Machines公司及其他创业型企业达成战略协议，以获得计算机技术。

谈到生产力，最佳的创业型企业可以将大型企业远远地甩开。2012年计算机行业的数据显示，戴尔公司每名员工创造的收入为54.9万美元，微软公司为78.8万美元；而惠普公司则为36.3万美元，IBM公司仅为25万美元。当然，戴尔公司外包了更多的制造生产业务，但是这并不能解释所有的差别。无论你是否希望建立一家大公司或小公司，都应该认识到：你需要不知疲倦地奋斗以保持高生产力。

无论你做的是什么，离开快乐的顾客、开心的员工与愉悦的供应商，你都无法取得如此的成功。这就意味着，你必须创建一家氛围友好的企业。这就意味着每个人都必须是友善可亲的，尤其是那些与顾客打交道的人。“这是自微软公司成立以来，我度过的最有趣的6个月。”比尔·盖茨如此形容他在20世纪90年代中叶更新其已有20年历史的公司形象，以应对那些来自互联网的新兴竞争者的惊人成就。在Herculean不到6个月的努力下，微软公司开发了一系列令人印象深刻的新产品，与网景通信公司的产品进行竞争。有趣是让一家公司保持创业者精神的关键因素之一。如果微软公司的产品开发者并未乐在其中，那么他们可能无法每天投入12个小时甚至通宵达旦地工作，以赶上竞争者网景通信公司。同样重要的是，微软公司仍然保有它的创业者精神。2009年6月，微软公司将必应搜索引擎推向市场以抗衡谷歌公司；4个月之后，必应占据了10％的获利可观的搜索与广告市场。³⁰2012年12月，这一市场份额增长到16.3％，而谷歌公司则在66.7％的市场份额上停滞不前。

绝大部分的新企业都能在外部满足9F要素；而那些最终成功并成长进步的企业，则始终能保持并培养9F要素。成功的秘诀就在于，保持创业的“羚羊”状态，永远不要发展成为一头笨拙的“大象”，甚至最终变为一头注定要灭绝的“恐龙”。

小结

在美国创建一家公司很容易，任何人都可以这么做。而将成功的企业与不那么成功的企业区分的因素则是识别可获得高潜在收益的机会，并将其发展成为兴旺发达的业务的能力。随着业务的发展，成功的创业者能够吸引关键的管理团队成员、激励员工、发现及留住更多的顾客，并与金融家构建愈发熟悉的关系。

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