第 2 课   读懂情绪是调节情绪的第一步

高情商训练课的任务之一，是要训练你读懂情绪的能力。它不仅会训练你读懂自己的情绪，也会训练你如何正确读懂别人的情绪。

不读懂自己和别人的情绪，在人际交往中，你将寸步难行。

例如，读不懂山姆的愤怒，你会觉得愤怒是一团熊熊燃烧的火，十分危险，无法靠近，无法处理，也无法避免。但是，当你知道愤怒的来龙去脉以及其关键点之后，在愤怒发飙之前，就可以釜底抽薪，让它渐渐熄灭。如果等到愤怒的情绪已经积累起来，准备充分之后，一触即发之际，情商再高的人也很难阻止它们了。

读懂情绪是调节情绪的第一步，也是高情商训练的基础。

回想一下——

你的情绪是不是加热时快得像微波炉，散热时慢得像砂锅，而自己却一直不知道这是为什么？

你是不是有时候感觉“很糟糕”或者“很生气”，但要问这种感受到底是什么，是怎么产生的，却又说不明白？

你是不是总是情绪化地说话办事，虽然认为这样不好，却始终无法有效地控制情绪，最后总是为自己的言行感到后悔？

……

很多时候，我们会像山姆一样跟着情绪走，却很少去注意自己的情绪，只有当愤怒、悲伤、内疚和羞愧的情绪如同潮水般淹没我们，以致行为导致灾难之后，才会猛然醒悟，但这时往往为时太晚，已经无法补救。

情绪的产生和衍变总是太迅猛，来去匆匆，让人来不及读懂。尤其是对于那些没有经过训练的人来说，他们不可能在情绪一露出苗头就立刻读懂它们。为了训练你读懂情绪的能力，高情商训练课采取的方法是，通过回忆过去的经历和感受，以慢镜头的方式放慢你情绪衍变的节奏，这样一来，你就能够仔细审视它们，弄明白情绪是怎样产生的，以及如何影响自己随后的感受和行为。

“口吐白沫的小狗”是我虚构的一个故事，可以用它演练一下如何通过慢镜头来读懂自己的情绪。

故事情节是这样的：你准备去街对面的便利店买一瓶苏打水，你在穿过马路时，看到一条狗正向你跑过来。这是一条德国罗威纳犬，虽然个头不大，但它的嘴里泛着大量的白沫，还伴随着咕隆咕隆的低吼声。这时候你突然心跳加速，感到肾上腺素涌遍了全身，你甚至还没来得及思考，就直直冲向了便利店。你认为一旦进了店门，自己就安全了。

这个故事从头到尾也许只有一分钟，如果事后不经过慢镜头回忆，你起伏的情绪很容易被忽略。为了读懂情绪，你可以把自己的经历和感受分解为如下四个步骤。

第一步：看清触发事件

世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，每一种情绪的产生都有一个触发事件，只不过，有时候，你对触发情绪的事件并不是很清楚。

看清触发事件是读懂情绪的第一步。比如，在上面的故事中，你要弄清楚：“究竟是什么情况导致你产生了恐惧的情绪？”答案是一条不大不小的狗。至于吗？一条狗就能把你吓成那样。答案是，它不是普通的狗，而是一条口吐白沫的狗，很可能患有狂犬病。而且你还听到它在低吼——这种低吼声往往代表着敌意，所以，在你还没来得及问自己“这条狗会不会有攻击性”之前，恐惧的情绪就率先做出了反应，身体随即采取了逃避的行为。你应该感谢自己拥有恐惧这种情绪，是它提醒了你，你才避免了危险。

第二步：了解自己的想法

了解自己对触发事件的想法，即对触发事件的看法或解读，是读懂情绪的第二步。

当触发事件发生后，每个人对触发事件都会有自己的想法或看法。不同的看法会产生不同的情绪。比如，在“口吐白沫的小狗”故事中，如果你认为这条狗只是一条流浪狗，没有主人，它口吐白沫低吼，背后没有人指使，那么你的情绪反应可能只是恐惧。相反，如果你认为这条狗是受别人指使才冲你来的，或者你昨天刚刚跟狗的主人发生过争吵，那么你的情绪反应就会截然不同，衍生出的情绪便会翻江倒海，波涛汹涌。

第三步：知道自己的感受

当情绪产生时，你要知道自己在生理和心理上的感受。

情绪与生理感觉是紧密相连的。看见口吐白沫的狗低吼着冲向你时，首先，你所产生的恐惧情绪会让你的血液迅速流向骨骼大肌群，比如双腿，从而使你更倾向于逃跑；其次，随着血液向双腿流动，你的脸色会因缺血变得苍白，从而产生一种“毛骨悚然”的感觉；与此同时，恐惧时，你在心理上也会保持高度警觉，蓄势待发，以便于更好地做出回应。

仔细体会这种生理和心理感受，有利于你读懂自己的情绪。

第四步：留意自己的行动

伴随着情绪的产生，人会开始行动。比如，你看到口吐白沫的狗，内心感到恐惧，就会产生逃跑的行动。留意自己的行动可以让你了解情绪与行动的关系，觉察自己的情绪是不是陷入了冲动。

很多时候，当一个人情绪冲动时，他可能会说一些极端的话，做一些过火的事情，但自己却意识不到。例如，当山姆被愤怒的情绪淹没之后，就产生出了狂追那辆车的行动，而他自己却很难意识到情绪已经失控。

到这里，“口吐白沫的小狗”仅仅涉及到原生情绪，比较简单，也容易明白，如果故事继续发展下去，出现了衍生情绪，情况就会变得复杂起来——

接下来的故事是这样的：你慌慌张张跑进那家商店，遇到了一帮难缠的建筑工人，他们看到你被一条狗吓得脸色苍白，气喘吁吁，一副熊样，便开始嘲笑你。你能听到他们在交头接耳：“你瞧见那人了吗？太弱了吧！”“那人太没用了，还害怕一条狗，像个娘们儿！”或者更糟糕的是，连商店服务员也开始一起哄笑。

想必这时各种情绪会一齐袭来，错综复杂，让你不知所措。但是，不管情绪多么复杂，你都可以通过上面介绍的四个步骤来读懂情绪。

1.看清触发事件

最初的触发事件是一条狗，现在除了狗之外，还多了一个触发事件——别人的嘲笑。而情绪也不像最初那么简单，仅仅只是恐惧，现在要复杂得多：既有愤怒，也有羞愧、难过或者自责。总之，这时你的情绪五味杂陈，犹如一团乱麻缠绕在一起。

2.了解自己的想法

如果触发事件仅仅是一条狗，你的想法会简单得多，现在加上了别人的嘲笑，你的想法或看法就复杂起来了。

而随着想法或看法的复杂，你的情绪也变得十分复杂。

如果你认为他们在嘲笑你的胆小和怯弱，那么，他们的嘲笑就会让你很受伤，你觉得自己受到了羞辱和贬低。为此，你会变得恼羞成怒。

当然，你也可能会产生这样的想法：如果自己不害怕那条疯狗，或者不表现出那副熊样，也许自己就不会被他们嘲笑了。为此，除了愤怒之外，你还会为自己的胆小和怯弱衍生出自责、自卑和羞愧的情绪，或者恨自己不争气，不像个男人。

除此之外，你还有可能产生另外一种想法：这帮粗人，他们根本不知道那是一条疯狗，我何必与他们计较，我知道自己并不胆小，我只是懂得爱惜自己，珍惜生命。这样的想法会让你的情绪超然事外，不会产生出衍生情绪。

3.知道自己的感受

在上面的故事里，具体有什么生理和心理感受，要根据你对触发事件的想法或看法而定。

如果你的看法导致了恼羞成怒的情绪，那么你的血液会往上涌，原本苍白的脸变得铁青，牙关紧咬，呼吸变得短促，心跳加快。

如果你的看法导致了自责和羞愧，那么你会为自己的胆小感到脸红。

如果你的看法让你超然事外，那么，你会感到内心的笃定和高远。

4.留意自己的行动

基于不同的情绪，你会采取不同的行动。

如果陷入愤怒的情绪，你会不管不顾，准备大骂对方，或者大打出手，但是由于对方人多势众，吃亏的肯定是你。

如果陷入自责和羞愧的情绪，你很可能敢怒不敢言，只能在别人的嘲笑声中仓皇逃走，并为自己的软弱可欺而深深地恨自己。

如果你是一个情商很高的人，既能读懂自己的情绪，同时也能读懂那帮建筑工人的情绪，知道他们很苦闷，很无聊，正在寻求刺激，那么，他们的嘲笑就无法激怒你，羞辱你，并让你产生衍生情绪，这样一来，你不仅能避免成为他们寻求发泄的牺牲品，还能按照自己那天原定的计划去做有意义和有价值的事情。

在高情商训练课中，你会发现读懂情绪非常重要。

读懂情绪，意味着你要读懂情绪的来龙去脉，以及它们可能的发展趋势。如果对情绪的产生和衍变懵懵懂懂，对情绪的生理反应和心理反应一知半解，对情绪引发的行动毫不留意，那么，你多半无法掌控情绪，反而会被情绪掌控。

有关读懂情绪的内容，我们将在后面的课程中详细讲解，这里仅仅简单提及。