1.6　绩效管理制度设计

1.6.1　绩效管理制度设计内容

一个规范、完整的绩效管理制度应包括制度名称、总则/通则、正文/分则、附则与落款、附件这5大部分。绩效管理制度各部分设计内容如表1-5所示。

1.6.2　绩效管理制度设计方法

常用的绩效管理制度设计方法主要包括专题专议法、解释说明法、依照细分法、问题分析法及导图设计法等。

（1）专题专议法

① 方法界定。专题专议法是对某个专题的内容进行分解，并把握内容的准确性、规范性和实用性，主要适用于绩效管理内容明确、体系完整的企业，并要求工作人员熟悉本企业的绩效管理内容。

② 方法操作步骤。专题专议法的操作步骤具体如图1-19所示。

（2）解释说明法

① 方法界定。解释说明法指的是用简明扼要的语言把事物的实际情况恰如其分地表达出来。该种方法通常适用于绩效管理制度的绩效管理实施细则或实施办法的编写。

② 方法操作步骤。解释说明法的操作步骤具体如图1-20所示。

（3）依照细分法

① 方法界定。依照细分法，是指企业依照已有的制度规范或者相关的法律法规制定绩效管理制度。根据对依照细分法的界定，此种方法通常适用于已经有相关绩效管理制度的企业。

② 方法操作步骤。依照细分法的操作步骤具体如图1-21所示。

（4）问题分析法

① 方法界定。问题分析法，是指企业按解决问题的思维过程寻找出问题所在，并确定问题发生原因的系统方法。绩效管理工作人员采用此种方法时应当按照已经发生或即将发生的绩效管理问题、业务问题或者流程问题编写相应的绩效规章制度。

② 方法操作步骤。问题分析法的操作步骤具体如图1-22所示。

（5）导图设计法

① 方法界定。导图设计法，是指运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来。因此，导图设计法适用于拥有与绩效管理相关的导图文件或纸面导图的企业。

② 方法操作步骤。导图设计法的操作步骤具体如图1-23所示。

1.6.3　绩效管理制度设计流程

在设计绩效管理制度时，企业应明确需要解决的问题及所要达到的目的，找到制度的角度定位，并开展内外部调研，明确制度规范化的程度，统一制度格式等。绩效管理制度设计的流程具体如图1-24所示。

1.6.4　绩效管理制度完善方法

绩效管理制度完善可使用PDCA法。它从绩效管理制度的目标、绩效管理制度的实施、绩效管理制度的检查，以及绩效管理制度改进的整个流程促进绩效管理制度的完善。

（1）方法界定

PDCA法中，P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表行动。PDCA法，即对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCA法的4个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，阶梯式上升。

（2）方法操作步骤

PDCA法在绩效管理制度完善中的运用步骤具体如图1-25所示。

1.6.5　绩效管理制度推行措施

为了进一步明确绩效管理制度的效力，使企业全体员工了解和遵守制度，企业必须采取措施在整个组织范围内推行绩效管理制度。绩效管理制度推行的措施具体如图1-26所示。