1.5　薪酬调查体系

1.5.1　薪酬调查体系构成

薪酬调查是指通过访问调查法、书面调查法等，获取相关企业各职位的薪酬福利水平及相关信息。薪酬调查体系设计包含薪酬调查内容设计、调查渠道设计、调查方法设计、调查流程设计等方面的内容。在设计中小企业薪酬调查体系时应明确薪酬调查的目的和原则，如图1-13所示。

1.5.2　薪酬调查内容设计

在中小企业的薪酬调查中，所涉及的内容一般有3类：一是有关组织性质的信息；二是有关总的薪酬体系的信息；三是选择所研究的每个基准职位特殊薪酬的信息。其具体内容如表1-8所示。

1.5.3　薪酬调查渠道设计

中小企业的薪酬调查渠道一般有3种：一是中小企业根据自己的需要展开薪酬调查；二是聘请专业咨询机构，结合本企业实际情况，为本企业进行专门的薪酬调查；三是直接购买专业薪酬调查机构的薪酬数据库或调查报告。

一般而言，由于缺乏行业协会和企业间心理契约的支持，中小企业在自己组织薪酬调查时，往往难以得到预期的精确数据。同时，自己进行调查也会支付相当大的成本。聘请专业咨询机构开展薪酬调查，可以实现各企业间薪酬数据的共享，能够获得相对真实、准确的调研数据。当企业没有足够的预算来聘请专业机构时，直接购买专业机构公开出售的薪酬调查报告，也是很好的选择。

1.5.4　薪酬调查方法设计

按照薪酬调查的实施方式划分，可以分为访问调查法和书面调查法。

（1）访问调查法

访问调查是指薪酬调查者直接运用口头语言向被调查者进行询问，以获取薪酬调查信息的一种方式。访问调查法的操作步骤如图1-14所示。

（2）书面调查法

书面调查是指利用调查问卷的形式向被调查对象进行调查，以获得调查信息的一种方式。薪酬调查问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到内容简明扼要、信息包含要全、问卷问题安排合理、合乎逻辑、通俗易懂等。

① 调查问卷的设计步骤。下面是调查问卷的设计步骤，如图1-15所示。

② 调查问卷示例。某企业的薪酬调查问卷如表1-9所示。

1.5.5　薪酬调查流程设计

一般情况下，可以将中小企业薪酬调查的流程分为以下6个步骤。

（1）根据需要审查中小企业已有的薪酬调查数据，确定薪酬调查的必要性

对政府有关部门发布的劳动力市场价位资料、权威机构出版的薪酬调查数据、本企业通过各种渠道获得的薪酬调查数据等，进行审查、评价，检查现存资料是否可以合理利用。检查中小企业是否需要通过薪酬调查为整体薪酬水平、薪酬差距、薪酬晋升政策等事项提供参考和依据。

（2）准确选择需调查的职位和层次

分析企业是少数职位或某职位出现了薪酬支付问题，还是企业所有职位都出现了薪酬支付问题。在此分析的基础上，应确定哪些职位是需要进行薪酬调研的典型职位（基准职位）。为了使本企业的典型职位与其他企业同类型的职位进行匹配、比较，在确定被调查职位后，要对被调查的职位进行清晰的层次划分。

（3）界定调查范围，明确作为调查对象的目标中小企业

目标中小企业的选择范围，可以是地方性、全国性、国际性的，在明确范围后需确定目标企业。由于没有一个企业是所有职位的竞争者，有些中小企业可能是研发岗位的主要竞争者，有些可能是管理岗位的竞争者，这就意味着必须对不同的企业进行调查，以获得不同类型职位的薪酬数据。

（4）选择需要搜集的薪酬调查信息

一般而言薪酬调查所涉及的信息，包括有关组织性质的信息、有关总的薪酬体系的信息、选择所研究的每个基准职位特殊薪酬的信息，其具体内容已在1.5.2中进行了详细阐述。

（5）实施调查，进行数据处理

通过电话访谈法、实地访谈法、网络调查法、问卷调查法等实施薪酬调查。调查者应对被调查对象反馈的信息进行及时的整理、汇总、分类等，并运用频度分析、趋中趋势分析、离散分析、回归分析等方法进行调查数据的处理与分析。

（6）撰写调查报告

通过薪酬调查，获得一套完整的薪酬福利统计数据和薪酬调查报告，一般而言规范的薪酬调查报告，主要包括所调查企业的常规数据、薪酬和福利政策、所调查职位的简要说明、所调查职位的薪资范围等。