第一部分　母婴护理员（月嫂）上岗须知

须知01 母婴护理员（月嫂）工作认知

一、母婴护理员（月嫂）的概念

2015年7月5日，国家标准化管理委员会批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》、《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行规范与界定，新国标于2016年2月1日起正式实施。

按照《家政服务母婴生活护理服务质量规范》中定义：母婴生活护理员指为产妇和婴儿提供生活护理的人员，俗称月嫂，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。

二、母婴护理员（月嫂）服务内容

月嫂属于高级家政人员，不同于一般的家政护理员。通常情况下，月嫂工作集保姆、护士、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身。

（一）产妇的护理

（1）生活护理：营养膳食搭配；协助产妇全身擦浴。

（2）专业护理：产褥期观察、护理；产后心理指导；协助母乳喂养、乳房保健护理。

（3）健康指导：协助产妇做产后操，帮助产妇恢复健康。

（4）日常服务：产妇营养餐制作；为产妇及新生儿清洗衣物；打扫房间卫生等。

（二）新生儿的护理

（1）生活护理：根据产妇身体情况和新生儿生长发育情况，科学喂养新生儿；对新生儿喂养用具及日常用具、玩具进行消毒；做好新生儿五官日常清洁，为新生儿洗澡；做好二便后的清洁与护理；为新生儿换洗尿布、衣物；了解新生儿的睡眠规律，营造良好的睡眠环境，帮助新生儿养成良好的睡眠习惯。

（2）专业护理：为新生儿抚触、按摩；体温观察与测量；大小便观察；口腔、黄疸、脐部、便秘、湿疹等的观察与护理。

（3）潜能开发：新生儿早期智力开发；培养新生儿良好的生活习惯。

三、母婴护理员（月嫂）服务时间

由于月嫂的主要服务对象是产妇和新生儿，因此服务时间是整个月子期。当然，也有雇主将请月嫂的时间延长到42天或2个月，以便帮助产妇更好地恢复体力，减轻家人负担。甚至也有月嫂因为在服务期间得到雇主的认可，在月子期结束后，继续留在雇主家里服务。

四、母婴护理员（月嫂）服务形式

月嫂的服务形式从不同的角度划分，可得出不同的结论。

（一）按时间划分

按服务时间来分，其服务方式分“计时制”“按月制”和“包月制”三种形式（见图1-2）。

（二）按是否住家来分

按是否住家来分，分为“住家型”和“不住家型”两种服务形式（见图1-3）。