序言　我的零售机缘

天下大势，浩浩汤汤，顺之者昌，逆之者亡。

——孙中山

9年前，刚刚大学毕业踏入社会的我，误打误撞选择了零售行业，以管培生的身份进入了法国欧尚超市。在欧尚的4年时间，从普通的管培生到全国部门专家，从行业白丁到资深部门经理，我学到了许多。我明白了运营一家大超市需要什么、如何采购、如何促销、如何更好地赚取毛利、如何陈列商品、如何管理员工、如何应对突发情况。

我发现，我喜欢上了零售这个行业。但此时正值大卖场行业走下坡路，自身的职业发展也陷入瓶颈。随后，我离开了欧尚超市，机缘巧合之下加入了零售行业第一媒体—联商网，得以跳出一线零售从业者的局限，从整个行业的全局角度来观察零售业。

在联商网的4年多时间，我从普通的编辑记者成长为编辑部副总编，见证了行业几乎所有重要事件的发生，采访了近百位零售从业者，其中不乏我们耳熟能详的大佬。所谓读万卷书，行万里路，看万千事。我亲历行业大事件，通过与大佬的沟通和思想的碰撞，逐步成熟起来，也逐渐形成了一点自己对零售行业的看法。

与新零售和本书的机缘还得从2016年说起。

2016年7月4日，我刚入职联商网两周的一个下午，时任联商网COO（首席运营官）的林国童先生把我叫到他的办公室。他说：“杨宇，你来这里，我是对你抱有更多期望的。目前，行业正处在巨变的边缘，线上线下零售可能没有以前那么对立了，双方都在互相探索，希望找出一条可能发生的路。不如你就主要来关注这一方面吧，我们可以暂且称这种趋势为新零售。”

于是乎，我成了联商网新零售项目的牵头人。在之后的两个多月里，我们做了行业第一个也是唯一的叫“新零售”的公众号，写了第一篇关于大润发线上项目飞牛网的研究文章。文章发出后，反响很好，联商网董事长庞小伟先生就此稿单独给我发微信鼓励，一时间信心大增。

实际上，那时我们对新零售还处于懵懂的状态，还只是隐约感觉不同于以往的行业变化，实体零售在往线上突破，电商也企图找到打开线下的钥匙，一些类似于自助收银的新技术也开始小范围尝试。

真正让我思路打开，并且行业发生巨变的是2016年10月13日的下午。那天，2016联商风云会正在上海召开，杭州云栖大会也正式开幕。联商网和阿里巴巴集团董事局主席马云，在两个地方几乎同时宣布了新零售的到来，随后引发行业热议。

顺应这个趋势，在之后的4年时间里，整个零售行业发生了翻天覆地的变化。资本涌入、投资并购、新物种层出不穷，实体零售由刚开始的害怕、焦虑到冷静，电商由当初的激进到沉着，新零售由高潮到低谷，再到如今的再出发。这一切，我是亲历者，也是见证者，看到这么多企业的起起伏伏，深感顺应趋势的重要。

2019年6月初，出版社编辑找到了我，表示想出版一本新零售发展的书籍，于是才有了这本书。

本书分别讲述了新零售爆发的前夜、新零售爆发、新零售受挫、零售再出发4个不同阶段及应对方法，同时补充了这个时间段对行业产生重大影响的大事件，以及企业高管对话和新零售案例集。

本书所有案例都由笔者亲自采写。前几年的采访案例，本书对当时的预测性内容作了保留，并适当增加了现在的发展数据，以便读者对比了解当时的预测与实际发展情况。

最后，本书能够出版，还要感谢联商网领导，以及出版社的大力支持，顺祝愿购买此书的读者能进一步了解零售。

杨宇

2020年3月