3.2 测量系统分析管理工作的认知误区

本节要讨论的管理与上一节的管理是不同的概念，这里的管理是特指MSA的工作管理。

在进行MSA研究和分析工作时，由于理解和认知上的偏差，我们都会在不同程度上陷入认知误区，具体表现在如下方面：

1）做MSA其实就是为了应付审核和满足体系及客户的要求，并没有什么实际的意义和作用。这一点本书在第2章的“测量系统分析的必要性与利弊权衡”中有详细阐述，在这里就不赘述了。在此，只需要强调一下，做MSA满足的是三个方面的要求：客户要求＞体系要求＞质量要求，前两者是表，后者是里。

2）做MSA其实只做GRR就够了。关于这一点，我们只需要理解图3.2.1所示内容就可以明白MSA工作涵盖的项目。

测量系统的特性主要涵盖上述六大特性（重复性、再现性、偏倚、线性、属性的一致性和稳定性），在没有特殊要求的情况下，我们主要分析这六大常规的特性就可以了，而不仅仅是做一个GRR。GRR是测量系统的宽度变异，它和位置变异、稳定能力是完全不同的概念，是不可替代的。

3）MSA是纯技术性工作，完全可以安排一两个技术人员单独做MSA就可以了。这一点在第3.1节内容中特别提到MSA工作组成立的建议，在此强调三点：

① 对MSA工程技术人员要有系统性的培训。

② 建议安排专职人员做MSA。

③ 建议成立MSA工作组。

4）MSA和校准/检定是一回事，因此做了校准/检定就不用做MSA。经常会听到有人说：“我的量具都校准过了，都是准确的，为什么还要做MSA分析？”。我们知道，校准和检定属于计量管理范畴，而计量管理的主要对象就是测量仪器（我们习惯称之为量具）。MSA的管理范畴是整个测量系统，测量系统包括测量仪器（量具）、标准件、操作的过程、测量方法、工夹具/辅具、系统软件、操作人员、测量环境和一些假设等，两者概念范畴是不同的。计量研究的则是测量系统中的测量仪器（量具），如果说量具校准过，系统就准确可靠，这样的认知就过于片面了。

5）工作中的MSA分析方法均应完全采用手册提供的参考方法。很多人在做MSA分析时通常第一反应是“公式化”，那么什么叫“公式化”呢？

简单地说，就是将测量系统简单地分为几类，最常见的分类是计量型和计数型测量系统，然后根据计量型和计数型去套用MSA手册提供的参考方法。套用完这些参考方法之后，就认为很保险了，不会有什么差错。

诚然，如果我们的测量系统的特点与MSA手册所举的例子中的测量系统类似，套用手册给出的参考方法当然没有问题。而且手册也对测量系统进行了分类，并根据不同类别给出了参考分析方法。但是，我们接触到的测量系统形形色色，MSA手册提供的有限的参考方法真的可以像一把“万能钥匙”一样吗？细心思考一下就会明白，这是很难做到的。

我们可以看一下MSA手册第四版第3页有这样一段话：

本手册的目的是为评定测量系统的质量提供指南。尽管这些指南足以用于任何测量系统，但主要用于工业界的测量系统。本手册不打算作为所有测量系统的一种分析总览，而是主要用于那些每个零件能重复读数的测量系统。许多分析对于其他形式的测量系统也是很有用的，并且该手册的确包含了参考意见和建议，但对更复杂的或不常用的方法在此没有讨论，建议使用者参考适宜的统计资源。本手册也不涵盖顾客对测量系统分析方法所要求的批准。

仔细阅读这段话，我们可以挖出以下重要信息：

① MSA手册主要用于工业界的测量系统（根据手册产生的背景我们推断，编写组指的工业界主要是机械加工方面的测量系统）。

② 每个零件能重复读数的测量系统意味着手册提供的参考方法和建议更适合于非破坏性的测量试验。

③ 对于更复杂的或不常用的方法，手册没有讨论，需要使用者自己找资源和标准，包括客户批准后的标准方法。

根据平时工作的特点，我们知道很多测量系统，如标准物质类测量系统、自动化测量系统、破坏性但又无法确定样品分布的测量系统、自动化且破坏性的复杂测量系统、自动化外观检测系统、非接触式测量系统等，手册里面也举了一些例子，但大部分都没有我们实际碰到的复杂。

那我们是否就不要参考手册呢？当然不是，手册能帮我们解决大部分测量系统的分析工作，它是一种基础性、通用性的参考手册，也是一种国际上公认的MSA标准，这种先决条件肯定代表了一种价值，我们当然不能离开手册的要求和指导。

然而，我在这里要提的概念不是方法方面的指导，而是MSA分析思路的指导，即一种指导精神。虽然手册无法涵盖所有的测量系统，但手册的思路能为我们起到很好的启发作用。我们可以根据自己学到的知识，尤其是统计学知识，根据自己企业的实际情况，来丰富和完善企业自身的MSA分析工作，形成一套具备企业自身特色的MSA管理模式。这种模式几乎是不可复制的，因为MSA不仅是技术上的规范，还有管理上的规范，这些都需要在企业内部进行沉淀，形成一种MSA工作模式。

6）MSA做完后不合格（FAIL）一定要改善直到合格（PASS）为止。这一点，我们会在本书的第18章18.4节中专门讨论针对异常的测量系统条件可接受的几个基本原则，我们把它称为“五不改原则”。

还有其他认知上的误区，我们就不一一列举了，希望大家在平时的MSA工作中，端正态度，不做无用功，尽最大可能发挥MSA工具的效用。其最终的目标是形成一套符合企业各自特色的管理模式，高效地为质量管理服务。