2.3　To B产品经理的一天

To B产品经理除了要从事常见的策划类工作，还要与商务团队、市场团队、合作平台、研发团队、外部客户等有更深入的工作对接，将产品建设与客户运营、行业发展相结合，构建完整的To B产品建设路径。

尽管产品经理每天的工作内容、工作顺序、工作占比各不相同，但是我们可以从干系人的角度和自身工作的角度梳理To B产品经理的工作内容（如图2-6所示），产品经理个体的工作将是这些工作内容的有机组合。

1.To B产品经理工作内容（干系人角度）

（1）商务团队

商务团队的核心目标是商务拓展与客户关系维护，在商务团队面向客户之前，产品经理需要与商务团队一起准备产品介绍材料、产品演示视频等内容，并针对自身的产品定位、核心功能、产品优势等内容对商务团队做针对性的宣讲。

（2）市场团队

商务团队与市场团队的关系密不可分。商务团队负责商务拓展与客户关系维护，市场团队则负责组织沙龙、PR（Public Relations，公共关系）新闻宣发、广告宣传等市场推广类工作。市场团队在做各类宣传推广活动时，都需要以产品当前的发展方向和核心目标为基础，因此，产品经理需要与市场团队密切交流，保证市场团队的工作对产品发展起到重要推动作用。

（3）架构师团队

架构师团队成员通常都有较多的技术积累，负责与客户进行方案交流，所以他们对客户需求有着更深入的理解，同时也需要他们对自己负责的产品有深入的理解。产品经理需要经常与架构师沟通客户需求，交流产品核心功能与建设规划。

（4）外部客户

在进入业务合作阶段后，产品经理需要与客户直接对接，这时候需要耐心收集客户的反馈，挖掘背后的核心需求，综合产品定位、技术难度、客户重要性等因素做出决策。

（5）研发团队

To B产品往往都包含复杂的业务逻辑，在策划一项全新的功能时、在决策是否能够满足客户需求时，以及在产品研发过程中，都需要产品经理与研发团队进行深入的交流。

（6）测试团队

产品经理需要在版本刚开始时就引导测试团队介入，提早熟悉版本功能与原理，方便测试团队提前准备符合外部多样化场景、满足方案复杂逻辑的详细测试用例。

（7）渠道、代理商、合作平台

这三者都是To B产品在进行商务拓展，尤其是面向SMB（Small and Middle Business，中小客户群体）客户的拓展时常常引入的外部资源。与内部商务团队和架构师团队不同，他们缺少对产品的深入理解，所以产品经理需要准备全面的培训资料，对他们进行全面的、定期的培训。

（8）产品领导

领导往往能够从更高层面提出高屋建瓴的思路，产品经理需要与自己的领导多探讨产品的发展方向。同时，产品经理还需要做好关于行业调研、市场分析、产品规划、业务进度等汇报工作，在为领导提供更多信息的同时，还要争取到更多的资源投入。

需要说明的是，受限于业务类型差异、发展阶段差异、组织架构差异，不同团队的干系人的类型会有所不同。例如，上面提到的商务团队和市场团队，在大公司中这两个团队是独立的，在小公司中可能会合并为同一个团队。甚至，在大公司内根据不同的客户类型还会将商务团队进一步拆分为不同的团队，分别负责头部客户和长尾客户。

因此，在实际工作中，产品经理需要根据自身公司的情况，分析与自己工作内容相关的干系人，分别做好对接。

2.To B产品经理工作内容（自身角度）

在工作内容方面，除了传统的产品策划和运营工作，To B产品经理还需要参与项目管理、产品培训、市场推广、行业活动等工作，具体如下。

（1）产品策划

产品经理需要根据公司商业目标及客户需求，结合市场调研、竞品分析、竞品体验等准备工作（产品规划、详细需求、排期），并推动研发、设计、重构、测试等同事协作完成产品建设工作。这是产品经理最核心的工作内容。

（2）产品运营

除了常见的数据分析、客户反馈等运营类工作，To B产品经理还需要做得更多。企业级产品在建设完成后，需要能够交付给客户正常使用。对于一些具有定制化需求的客户，在客户的产品体验及使用过程中，To B产品经理与客户的持续对接运营将会成为常态。

（3）项目管理

产品经理需要掌握项目管理知识，将产品建设路径与公司资源相结合进行整体规划，做好排期规划与进度管理。当然，在大型的团队中，会有专门的项目经理来做项目管理工作。

（4）产品培训

To B类的产品专业性较高，需要产品经理将产品内容详细地同步给其他人（包括市场同事、商务同事、售前/售后同事及客户）。

（5）市场推广

市场推广并非只是市场同事和商务同事的工作，To B产品经理也需要参与诸如沙龙举办、客户交流、PR文章撰写等工作。

（6）行业活动

To B产品的建设属于慢热型，前期的行业影响力建设非常重要，所以产品经理同样需要参与诸如行业分享、专家交流、生态合作等工作。

这里仅列举了To B产品经理的典型工作事项，在第3章中将会对To B产品经理的工作流程进行详细描述。