在当今信息时代，信息传播非常迅速，事件相关信息会很快引起新闻媒体和公众的关注。研究表明，突发公共事件发生后，公众渴求及时获取相关信息，往往对信息不加分析与判断而接受，即使是以讹传讹也深信不疑。因此，这也就要求应急工作者应快速作出反应，提出处置对策和信息沟通要点，尽快主动地让公众和合作伙伴了解突发公共事件的真相，掌握舆论主动权。