风险沟通计划除了要包括计划制订的背景、目的、依据、工作原则和适应范围等一般性内容外，主要包括以下内容：

包括横向机制和纵向机制。横向工作机制是指跨部门的风险沟通机制，以保证部门间及时沟通、交换信息。纵向机制是指国家、省、市、县、乡镇、村的纵向信息沟通机制。

在工作机制中要明确相关部门在风险沟通中的职能职责、信息通报单位和责任人以及信息通报的内容与方式。其职责包括以下内容：

（1） 指导公众、媒体、伙伴信息发布工作；

（2） 评估突发公共卫生事件态势和媒体、公众、相关部门对信息的需求，实施风险沟通计划；

（3） 负责相关部门的沟通工作，确保信息的一致性，并确保所发布内容属于自己的职责范围；

（4） 及时向部门的负责人及上级领导提供最新材料；

（5） 确保和媒体、公众、相关部门的沟通符合风险沟通原则；

（6） 负责信息发布前的审核；

（7） 确定信息发布的时间，并根据事件的进展进行调整。

（1） 面对危机，要评估媒体的需求，并通过每日新闻发布会或更新网站内容等方式满足其需求；

（2） 对媒体的要求和询问进行分类；

（3） 确保媒体的询问得到适当的答复；

（4） 支持新闻发言人；

（5） 获取媒体联系方式，保存通话日志；

（6） 向媒体提供新闻通稿；

（7） 监测舆情；

（8） 确保风险沟通意识渗透到由媒体传递给公众的信息中。

（1） 设立电话、书信或电子邮件直接回答公众咨询的机制；

（2） 组织管理应急处置网站和网页。

（1） 建立与相关部门沟通的机制；

（2） 定期召开和相关部门的碰头会；

（3） 答复相关部门的咨询并获取反馈信息；

（4） 关注相关部门的信息动态变化和报道。

一般来说，风险沟通工作队伍应包括以下四个工作小组：一是风险沟通领导小组，主要负责风险沟通工作的统一指挥、总体策划、定期信息发布以及发布内容和发布口径的审批。二是风险沟通信息采编小组，负责定期收集突发事件相关信息和防控工作的最新进展、分析归纳核心信息、根据核心信息制作适宜的传播材料、通过各种沟通方式与各部门、媒体以及专业人员进行信息沟通。三是风险沟通专家组，负责为信息沟通提供技术支持，包括从技术角度审核风险沟通的信息和材料。四是风险沟通综合协调组，负责协助风险沟通领导小组进行综合协调工作，同时协调后勤保障的具体工作。

具体包括各相关职能部门联络人名单、各卫生部门联络人名单、相关媒体联络人名单、事件发生地基层干部联络人名单。建立完善的联络员名单能够使相关信息及时传播给目标人群，使政府的防控策略与措施能够在社会各个层面得到配合与落实，同时，也能把风险沟通的效果及时反馈到指挥机构。

有效的风险沟通需要有明确、有序的信息采集、编辑与审核、发布与散发的流程。在计划中要确定每个流程的责任及权限、信息处理的时限、信息发布或发散前的审核程序，以确保风险沟通相关信息能够准确、及时、有效地发布与传播。在信息的准备上要针对普通公众、特殊暴露人群、医疗卫生专业人员、政府相关部门的管理者，分别设计有重点和有针对性的信息。同时注意提炼出核心信息，也就是沟通者认为最重要的、希望成为媒体报道的主要内容、并被公众重点了解的信息。

结合突发事件的特点和本地实际情况，选择好可以利用的人际渠道、小众渠道、社会与场所渠道、组织传播和大众媒介等五种传统沟通渠道，同时积极利用建立在数字和网络技术基础上的如网站、微博、手机短信等新媒体的力量，增强风险沟通的交互性和及时性，提高风险沟通的效果。在沟通渠道的选择上，要实现对目标人群尽可能完全的覆盖，以及对同一个体多渠道的、反复的信息强化。

在计划中要根据风险沟通五个阶段的特点，制定出每个阶段的风险沟通目标、重点人群、工作措施、重点沟通信息，并通过动态评估掌握计划实施的效果，及时调整和完善风险沟通计划。