前言

在日常的生活中，我们或许经常遇到以下这些情况：

当你苦口婆心地开导某个人时，对方却对你的劝说不理不睬；当你真诚地向一个人求救的时候，他非但没有产生任何怜悯之心，反而还对你冷嘲热讽；当你在谈判桌上做出了最大让步时，对方非但不感动，反而变本加厉地提出更加苛刻的条件。

而与之相反的情况我们也会经常遇到：

有些人的观点看起来是站不住脚甚至是荒谬的，他却能够让对方频频点头；他需要帮忙的时候，只需轻轻一句话，就有人乐意效劳；在谈判桌上他寸步不让，对方非但不急不恼，反而还会主动降低自己的要求。

为什么会出现如此大的反差呢？难道是上天的不公平吗？当然不是，出现这种强烈反差最关键的一点就在于你是否控制了对方的心理。

毋庸置疑，每一个人的行为、语言、情感都受到了个人心理的支配。如果一个人对你充满感情，愿意向你诉说衷肠，乐意为你效劳，是因为他在心理上愿意接近你；反之，则是因为他在心理上对你有疏远感和抵触情绪。

当然，别人在心理上对你产生什么样的感觉，关键取决于你自己。要想得到对方的信任、认可、敬畏和顺从的话，你就要想方设法地掌握他的心理、了解他的情感。

那么，怎么样做才能掌握别人的心理呢？想要做到这一点，决不能靠凭空臆想，更不能靠一厢情愿，而是要掌握正确的方法和技巧。具体的方法和技巧究竟从哪里来呢？我们可以向心理学家求教一番。

本书编写的目的就是为了让读者们能够拥有与心理学家一样的洞察人心的智慧，让每一个人都能成为交际的高手，在现实生活当中为自己争取到更多的朋友，获得更大的利益，并以此为台阶走向成功。

在本书中，编者由故事引出方法，由方法联系现实，以便于读者朋友更好地去学习，熟练地掌握他们的沟通方法和技巧，并将这些方法和技巧应用到生活中来，最终来让自己成为一个沟通高手。

编著者

2017年1月