翌日清早,苏家。
苏奚、蓝圆圆、苏奚父母、双胞胎子琦子玥围坐一起,吃早餐。
苏母八卦问到:“小奚啊,昨晚送你回来的男人是谁?身材高大伟岸,长相帅气,那车是他的吧?看上去不便宜的样子。”每天等女儿回家才去睡觉是唐慧琼多年养成的习惯,以前从未见过外人送女儿回来。
蓝圆圆刚才还一副无精打采没睡醒的模样,瞬间来了精神,追问:“干妈,什么男人?姐?你昨天说有个饭局,不会是约会去了吧?快说快说,是谁啊?我认识不?”
苏父苏泓林现在除了带两个宝贝孙子,就只关心女儿的终身大事,一听这话也来劲,眼巴巴望着苏奚,盼着她官宣男友。
子琦子玥异口同声:“妈妈,是不是爸爸回来了呀?”
“亲爱的母上大人,在小朋友面前如此肤浅的以貌取人,是不是不太好呢?没有约会、没有男朋友、也不是爸爸回来了,只是一个顺路送我回来的同行而已。圆圆,昨天我是不是自己打车去的饭局?回来打不到车,别人好心相送,仅此而已。子琦子玥,上幼儿园要迟到了哟。”
众人的热切期待,又被浇上一大盆冰水,空气中弥漫着浓厚的失望气息,纷纷白了苏奚一眼,专心吃饭。
苏奚算是明白了一个道理,一日未摆脱单身,她在家里的地位,便一日不能提升,垫底的总是她。
吃完早餐,去公司路上,蓝圆圆开车,苏奚坐后排。
“那些退款订单的数据分析有眉目了吗?”
“嗯,结果出来了,不容乐观。”
“一会儿到公司,优先处理这件事。”
武汉华中电子商务科技产业园C区6栋2楼,零度王者服饰有限公司。
苏奚下车后,径直到自己办公室,并交代圆圆,通知几个店长开小会。
不一会儿,三个店长各自拿着材料,表情凝重的进到苏奚办公室。
苏奚坐在办公桌前,看着对向而坐的三位店长:“大家先说说昨天数据汇总分析的结果吧。”
蓝圆圆坐在沙发上旁听。
童装店长徐锐,看了一眼另外两位店长:“我先说吧,童装店单品的平均客单价低于亲子装和男装,所以这次的损失,相对少一些。293笔退款,全数已发货,均有物流揽件信息,在运输途中,涉及8个单品,退款金额3.7万。其中281笔退款订单的联系手机号是空号,收件地址不详,意味着这些订单所对应的包裹将无人签收,如果召回包裹,将损失快递运费5000多元,如果不召回,货品损失+运费损失,预计是4.1万余元。”
苏奚听到“手机空号+地址不详”时,心里“咯噔”一下,预感此次的恶意退款事件,对手有备而来。
“亲子装店的数据更不容乐观。”王敏店长面色沉重的与苏奚交换眼神后继续说:“对方与袁主管通话时新增的30笔退款,手机号全是空号,地址不详。此外,还有469笔退款,都已发货出库运输中,其中460笔手机空号+地址不详,如果不召回,预计直接损失超过10.7万元。”
“男装店损失最惨重,614笔退款订单中,607笔手机空号+地址不详,都已发货出库运输中,如果不召回,直接损失会超过32万。”吕威眉头紧皱,感到压力山大。
苏奚听完汇报,疑惑:“昨天不是说1376笔退款订单中,有5%已发货但未出库吗?为何几位店长的总结里,这5%也全部出库了?为什么不在出库前拦截这批包裹?”
吕威道出实情:“昨天会后,我们第一时间把未出库的订单打印出来,试图让仓库员工找出来,可您也知道,在几十万个已经装车或准备装车的包裹中,寻找这69个包裹,无疑是大海捞针,人力成本暂且不论,时间上咱也耗不起,如果找,那是拿几十万个买家的期待值做赌注,我们担心售后满意度下降,便没找。”
苏奚认同这个做法,“两害相较取其轻”是人之常情,又问:“你们觉得,眼下如何解决更妥当?”
“直接报警吧,种种迹象表明,这是有预谋的敲诈勒索。我们整理的这些材料都是直接证据,如果勒索电话里两个人说的都是真的,意味着还有近2000笔订单需要召回,那咱们的直接经济损失已超百万元,这还不包含间接损失。”吕威说完,徐锐和王敏也点头赞同。
“好,先报警。只是此事没有得到妥善解决前,在座几位知道即可,不要公开,特别是公司内部,必须严格保密,人多嘴杂,万一打草惊蛇,对方破罐子破摔,我们会非常被动。此事宜早不宜晚,对方留给我们的48小时,行将过半,圆圆,你跟大家去小会议室处理这件事。”
蓝圆圆一开始就建议报警,看到数据结果更是气得咬牙切齿,誓要将这些害群臭虫揪出来:“好的,苏总,这就去办。”
众人出去后不久,财务主管张珂敲门进来。
“苏总,跟您汇报一下,明天是约定的第二笔货款488万元支付的最后期限,最近几天有几笔大额出账,分别是还银行贷款267万、运营推广费170万、以及追加订货2万件的预付款50万,公司账上只剩208万了。”
“还差多少?”
“货款还差280万。另外,几天后又该发工资了。”
苏奚手机响起,蓝圆圆来电。
“知道了,你先去忙吧,今天下班前,这笔款会打到公司账上,到时候你留意一下。”
“好的,苏总。”一听货款有着落,张珂一身轻松、乐呵呵的转身离开。
“圆圆,怎么了?”
“苏总,已经报警,但是接警员说,一会儿会有民警来公司?怎么办?”
“这个时候,他们不能来公司。这样,你跟吕店长两个人,带好所有材料和证据,去园区大门口拦截,要么回警局,要么换个咖啡厅茶馆什么的,总之别来公司,记住,是园区大门口,不是咱们公司楼下的门口。顺便,让另外两位店长回他们办公室等我。”
“好的。”蓝圆圆挂断电话,同吕威一起,匆匆赶往园区大门口拦截即将到来的民警。
店长办公室。
“两位店长,你们各自查一下,网店卖家中心,已经发货的在途订单,能贷多少款?”
“好的。”
苏奚决定先用订单贷款救急眼前的财务亏空。
趁两个店长查询的间隙,她坐在沙发上处理微信消息。
狼王阿诺在4小时前申请添加好友,苏奚犹豫了一下,点了“同意”键。看着成功添加好友的聊天界面,苏奚快速编辑“你好”两个字,想了一下,又删除了。
“叮~”
破浪群又有人发来好友申请。
苏奚一般不加陌生人微信,因为已经线下聚过餐,对群里每个人有点印象,所以才点了同意,通过了对方的好友申请。
刚同意,对方就发来消息:苏小姐,一日不见如隔三秋,自聚会一别,甚是想念,我是许跃,还记得吗?今年28,单身未娶,今晚,能否有荣幸与你共进晚餐?
苏奚心想,好直白的邀请,正要回复,结果,王敏侧身望向她:“苏总,统计出来了,您来看看。”
徐锐补充:“我这边也统计出来了,不过没有王店长那边多。”
苏奚起身,分别看了一下:“这次不需要太多,从童装店贷吧,徐店长,现在先申请一笔400万的订单贷款。王店长,你先忙。”
“苏总,申请已提交,只剩填写您手机上收到的验证码了。”
“945346。”
“好了,2分钟内放款到公司账上。”
“嗯,大家辛苦了,你们忙。”
网店卖家中心的最高操作权限只有店长和苏奚有,像贷款这类敏感操作,必须苏奚亲自确认,才能操作成功。这是经营网店必须有的安全意识。
订单贷款是平台推出的一项对卖家非常有利的举措,能在关键时刻解燃眉之急。卖家只要诚信经营,凭借在途订单也就是已经发货有物流揽件信息的订单就可以贷款,买家确认收货后自动还款。
蓝圆圆和吕威赶到园区大门口不久,就看到开警车来的两位民警,出警速度挺快。
圆圆说明难处后,一行四人改到园区附近的一家咖啡馆,查看材料证据,做笔录。
情况说明完后,负责问询的民警说:“好了,基本情况我们已经了解,双十一活动结束后的这几天,局里陆续接到十几起类似的网店钱财勒索案件,从目前掌握的情况来看,极有可能是同一个团伙所为,但没有直接证据,也不能100%断定,还需时间深度调查。我国《刑法》规定“诈骗公私财务,涉案金额3000元以上可以刑事立案”,你们这个属于涉案金额巨大,我们会合并侦办,有进展第一时间通知你们。”
蓝圆圆最不喜欢“等通知”这种极其被动的事情,可是没有权势背景,这些年又没结交到公检法等机关部门的人脉,现下除了等,好像也别无选择:“好的,感谢警察同志。还有一个两难的问题,对方要求48小时内给钱,否则会给我们公司带来更严重的损失,截止目前,距离约定时间仅剩25小时,我们该怎么办?要不要打款?”
“建议找些可信度高的理由,尽量拖延时间,不要打款。根据以往经验,一旦打款,全数追回来的可能性较小。这起事件已经成为影响恶劣、情节严重的公共刑事案件,局里已成立专案小组,争取尽快破案。如果再有新的证据,也请你们及时与我们联系。”
“好的,好的。辛苦了。”