第3章 何谓航医

柳晓姝走到公司大门口停下,仰头看了一眼大门上方的“美丽航空”四个大字,一个大跨步,从此开启了作为航空医师的新征程。

办理好入职手续后,由人力资源部的小A带至航医主任办公室。

小A:“郑主任,新招航医的入职手续已经办好了。”

柳晓姝:“郑主任好。”

办公室里,一个四十岁左右的男人起身抬手:“欢迎欢迎,我代表航医室欢迎小柳医生的到来。”

柳晓姝赶紧附和着与其握手。她在面试时见过这位直属上司,他总是一副和乐的样子,她有些庆幸跟了一个好脾气的上司。

小A先行离开,郑陵便与柳晓姝闲聊了起来。不一会儿,一个三十出头身穿白大褂的女医生走了进来,“郑主任好。”

郑陵笑着介绍:“小马,这是我们新入职的航医,小柳,她的带教工作就教给你了。”

“好的,没问题。”马丽娜笑看向郑主任身旁的女孩儿,听说这次面试的人里面有郑主任亲戚家的孩子,说是大学刚毕业,好像就是这个姓,说不定就是她了。

柳晓姝:“马医生好。”

“欢迎你的加入!”马丽娜问:“主任,今天正好是我值班,请问我是不是就从今天开始带教?”

郑陵:“好,既然小柳的手续都办好了,就从今天开始带教吧,争取让她早日独立值班。”

马丽娜:“您放心,保证完成任务。”

柳晓姝跟着马丽娜来到1楼一处办公室,刚进入就看到里面一五十岁上下女人正在低头织着毛衣,一头波浪卷造型夸张,另一个二十多岁的女人正对着镜子化妆,指甲上的水钻闪闪发光,桌子上放满了零零碎碎的化妆品。

马丽娜:“赵姐、小贺,我给你们介绍一下,这是新来的航医,柳医生。”

赵明洁、贺乐抬头看向柳晓姝。

马丽娜又向柳晓姝介绍道:“赵姐是咱们航医室的护士长,小贺是护士。”

柳晓姝:“你们好。”

贺乐笑了笑,算是打过招呼。

赵明洁:“呦,看样子是刚从大学毕业的吧。”

柳晓姝:“是。”

赵明洁:“丽娜,恭喜你啊,等小柳可以独当一面的时候就有人替你分担工作了。”

马丽娜:“那是,相信小柳很快就能步入正轨的。”

“这里是行政办公室,主要是护士做行政后勤杂务的地方。”马丽娜边说边把柳晓姝带至隔壁房间:“这里就是我们的值班航医办公室了,是我们给空勤人员做航前体检的地方,空勤人员包括飞行员、乘务员、安全员,咱们航医的工作的重点分为三个板块:第一是航班放行,在每套航班前对空勤人员进行酒精测试。第二是如果有空勤人员汇报身体不适,就要由我们开具《航卫停飞通知单》,它的作用类似于工作请病假用的假条。第三是安排体检,协助空勤人员获得体检合格证。”

说罢,马丽娜从抽屉里取出一银色手掌大小的机器,柳晓姝只觉这机器很像旧时的大哥大。

“这是手持酒测仪,我现在演示一下它的操作方法。”

马丽娜将一透明塑料吹嘴卡入酒测仪上方的凹槽,按下“开启”键,待屏幕上显示“请吹气”的字样,就深吸一口气,含住塑料吹嘴后吹气,酒测仪发出滴的一声后停止吹气,几秒过后,屏幕显示为“0.00”。

马丽娜说明道:“这样就代表酒精测试结果合格了,如果检测结果不是‘0’,酒测仪会发出连续的警报声,屏幕上则会显示超标的数值。

一旦发生这样的情况,根据超标数值对应的处理办法就在这里。”马丽娜从文件柜中取出一本厚厚的文件:“这是咱们公司的《航空卫生手册》,我们航医进行所有工作的依据就是这本手册,之后你得空时多熟悉这本手册。”

“好的。”柳晓姝边做笔记边应答下来。

之后,马丽娜教授柳晓姝操作公司OA系统查询航班人员名单的方法,等到了对应的航前准备时间,几个穿着工作制服的乘务员走了进来。

马丽娜装好透明吹嘴,对其中一人说:“你好,请你做一个酒精测试。”

乘务员完成了酒测,得到马丽娜的示意后签字离开。

马丽娜:“按照局方要求,每套航班的飞行员、乘务员、安全员各抽查一人做酒精测试就可以了。”

“安全员?”

马丽娜:“看来你之前对这一行了解的不多,每架飞机上都配有安全员保障航班的安全,他们通常是穿黑色西服。”

一个穿黑色西服的年轻男子将行李箱放至门口,快步走了进来,道了一句“马医生好!”就自己动手装好吹嘴做了酒测。

马丽娜:“呦,直接自己动手了呀。”

“是啊,这种小事情就不劳烦马医生亲自动手了。”西服男看到站在一旁的陌生面孔,笑道:“马医生,这是带新人了吗?”

马丽娜:“是啊,这是我们新来的柳医生,这是咱们美丽航空的四帅之一的宋颂。”

宋颂:“柳医生好。”

“你好。”听说是美丽航空的四帅之一,柳晓姝也忍不住多看了几眼。

“宋颂,又在这里跟航医套近乎呢。”一个身穿飞行员制服约莫五十岁左右的男子走了进来。

马丽娜、宋颂客气招呼道:“机长好!”

机长A:“你们好。”

马丽娜介绍道:“这是我们新来的航医,柳医生。”

柳晓姝:“机长好。”

机长A:“恭喜呀,你们航医的队伍越来越壮大了。”

副驾驶B递来一张A4纸打印的《飞行任务书》,在马丽娜的示意下,柳晓姝安装好酒测仪:“你好,请做一个酒精检测。”

副驾驶B酒测合格,柳晓姝在右下角的方框里签字盖章后交还给副驾驶B。

马丽娜小声对柳晓姝说:“机长A既往有高血压的诊断,因此,在每次航前体检时我们需要检测他的血压数值。”

柳晓姝点头表示知晓。

马丽娜从抽屉里取出血压计:“机长,我给您测个血压吧。”

机长A :“好麻烦,算了吧。”

马丽娜:“还是测一个吧,这样也是为了您飞航班的安全考虑。”

机长A :“那好吧。”

马丽娜替机长A测过血压后笑盈盈道:“可以了,机长。”

机长A :“那咱就走吧。”

马丽娜:“机长慢走。”

看着机长A、副驾驶B远去的背影,柳晓姝心中疑惑,马医生为什么对机长这么客气,甚至有些故意讨好的感觉。她是个心里想什么都会表现在脸上的人,很快就被马丽娜看穿了心思。

马丽娜:“每家航空公司里最重要的宝贝就是飞行员,而机长就是宝贝中的宝贝,因为乘务员、安全员甚至副驾驶都可以随意替换,但是机长人数有限,属于稀缺资源。”

“哦。”柳晓姝心道,果然,什么东西都是稀缺的才是宝贝。

“当然,不是所有机长都要测血压的,”马丽娜一手食指指着电脑屏幕上的图表继续带教:“我们在这个健康监管系统里可以看到所有空勤人员的身体健康状况,名字下面的‘A级’代表身体完全健康,‘B级’代表患有一些疾病,但不影响飞行安全,‘C级’代表患有高血压一类可能影响飞行安全的心脑血管疾病,需要在执行航班前由航医进行血压检测,属于正常血压范畴的才可以放行,随后把血压数值填入健康监管系统里作为记录。”

柳晓姝:“那如果高于正常值怎么办?”

“根据公司《航空卫生手册》里的规定,如果血压、心率超过正常范围,需要让受检测人员休息10-15分钟左右以后再次测量,如果还是高于正常值,就得开具《航卫停飞通知单》。”

马丽娜放低声音道:“当然,规定是死的,人是活的,如果没有高出正常范围很多,询问一下,只要对方没有身体不适的情况,你就在‘健康监管系统’里写一个正常血压数值就行了。”

柳晓姝:“这样把血压高的人放行到天上,不会出问题吗?”

马丽娜:“机长如果觉得身体没有问题,你还把他停飞了,他肯定要跟你闹,而且公司飞行员数量有限,停飞一个飞行员,很有可能会影响到公司许多航班的运行,所以,除非高出正常范围很多,不然不要轻易去停飞一个飞行员,尤其是机长。”

柳晓姝觉得有些为难:公司员工的职责是以公司的利益为优先,航空医生的职责是把控安全风险,当这两个职责产生矛盾的时候,不是应该以安全为第一导向吗?

……

放航班的过程中,马丽娜热情地向机长们介绍柳晓姝,航班空闲的时候,马丽娜就教柳晓姝作为值班航医的必备技能:

“《航卫停飞通知单》第一的表格是航卫停飞人员的姓名、性别、年龄这些基础信息,我们通过局方的健康监管系统或体检合格证管理系统都可以查看。”

“中间的部分填写的是病情描述、诊断,最重要的是你作为航医计划给请假的空勤人员的病假时间,病假天数主要根据咱们医学专业的知识来决定。”

“如果是重大疾病或手术,《航空卫生手册》上都有写明停飞的时间和复飞的条件。”

“《航卫停飞单》填好后再末尾签字盖章,再通过OA邮件通知病假人员所属部门、运控部门、调度和值班席位,然后抄送我们内部所有航医。”

“如果飞机上的旅客突发身体不适,就要联系当班的乘务长询问情况,根据病情要求机场医生进行处理,最后把情况填写到《机上紧急医学事件报告单》上,同时发邮件报告运控部门、安全监察部门、飞行、乘务、保卫、调度等值班席位。”

“上报公司各级和局方都是有时限要求的,这些也都写在《手册》里。”

柳晓姝:“看来这本《航空卫生手册》真的很重要。”

马丽娜:“当然,我现在教你的这些工作流程是让你知道航空医生的工作内容,等你回去熟悉了这本手册,就会知道所以的工作内容从何而来,为何而定,以及执行的方法和步骤了。”

“谢谢马姐,我回去一定好好背这本手册。”虽然这是厚厚一本,但对于医学生们来说,背诵下来不是很难。

马丽娜取出以往的台账:“这些你可以参考着看,慢慢就会熟悉了。”

“谢谢马姐。”

柳晓姝一边听着马丽娜的介绍说明,一边快速地记下笔记,民航医学领域的规范就好像新大陆一般需要重新学习。

夕阳西下,待乘务员取走《飞行任务书》,马丽娜指了指OA上的航班条:“还有最后一组航班,这个颜色代表它延误了,航班条上的时间表示它延误后的预计起飞时间,走吧,咱们先去食堂吃饭,九点前回到值班航医室放航班就行。”

二女脱下白大褂,一起往公司食堂走去。

走进食堂,柳晓姝眼前一亮:“想不到航空公司的食堂这么高大上,居然是自助餐。”

马丽娜:“那是当然,你想想,公司就靠空勤人员挣钱,他们吃得营养,身体健康,才能更好的替公司赚钱嘛。”

柳晓姝和马丽娜美餐一顿,马丽娜收到一个短信后对柳晓姝道:“小柳啊,我有点事情,待会儿反正就最后一个航班了,你守一下,有什么问题给我打电话,我明早直接来办公室。”

“可是……”

“航班放行的基本工作流程你今天都已经学会了,相信自己,你可以的。”马丽娜从口袋中取出房卡,这是值班房,里面有两张床,床单公司每天都换,你随便挑一张自己睡,不用等我了。”

“哦。”

马丽娜走后,柳晓姝拿了一盒冰淇淋走出食堂,距离最后一套航班还有二十分钟,她决定在公司院子里散个步,吃个冰淇淋再回办公室。

她边散步边低头开启冰淇淋盒子,没有注意道路上的台阶,被绊了一下,身体失去平衡,手中的冰淇淋盒向前抛出,柳晓姝生怕冰淇淋掉地上,便慌忙前倾了身子前伸了手去接,左手速度不够没接住,只向前上方挡了一下,右手手滑没接住,又只向前上方挡了一下,等她全神贯注好不容易左右手同时抱住冰淇淋盒子时,才注意到正前方有人,可她已经无法阻止身体向前倾倒的惯性,只得大喊一声:“小心啊!”