前言

电子商务领域已经成为我国年轻一代和众多创业者发挥创造力、体现创新精神的重要阵地。电商平台优质的内容，是将广大创新者与无数用户紧密联系在一起的纽带。互联网技术的进步，促使网络直播正逐渐成为人们重要的表现途径，越来越多的网民加入直播平台，网络直播带来的收益也越来越高，影响范围也越来越广，通过网络直播获取收益的方式也逐渐变得多元化。随着“直播+”业态的不断发展，“直播+电商”即直播电商进入了人们的视野，正在改变人们的消费方式。

相较于传统电商，直播电商的优势在于其拉近了商品与用户之间的心理距离，使用户可以更好地了解商品。这些变化体现了消费升级有不断深化的趋势，用户从单纯地比较商品的价格和商品的功能参数，提升到更关注整个消费过程中的精神体验。在这个过程中，越来越多的用户希望获取更具知识性和专业性的信息内容，作为自己购买行为的决策参考。优质的电商平台内容对用户选择商品产生了越来越大的影响。对于电商企业，如何超越过往的电商运营思维，快速拥抱直播电商的新趋势，抢占直播电商时代的先机，是他们必须直面的新挑战。

本书包括7章，第1章绪论，介绍了直播电商认知、直播电商的运营理论与价值、直播电商的发展及未来趋势；第2章直播团队的组建，介绍了直播团队的组织框架、不同直播团队的组建、直播主播的打造、直播主播助理的打造；第3章直播电商的准备工作，介绍了直播选品、直播的硬件选择、直播脚本的制作、直播预告的策划；第4章直播电商常用的技巧，介绍了商品讲解技巧、直播间互动法则、直播粉丝营销、直播流量的提升、直播销售话术的修炼、直播礼仪的规范、直播中的禁播与封杀、直播数据分析、直播电商客服、直播电商物流；第5章主流直播电商平台运营实战，介绍了淘宝直播、快手直播、抖音直播等；第6章直播营销误区和直播规范与监管，介绍了直播营销误区、直播规范与监管；第7章直播电商案例分析，对医疗、旅游、教育行业及农产品领域的直播案例进行了分析。

本书具有以下特色。

一是内容具有前瞻性。本书在创作初期，便充分考虑了电商平台生态规则的升级变化，从根本性的方法论着手，理论结合实践，保证了本书具有跨规则、跨类目、跨阶段的应用价值。

二是理论结合实践。本书从实践出发，针对当下直播行业的问题，为读者提供有针对性的理论知识，使读者能够把理论知识运用到实践中去，不断发现问题、解决问题，从而提高自身的专业技能。

本书由张云青和隋东旭担任主编并进行全书的统稿工作。由于编者水平有限，书中难免存在错误和疏漏之处，敬请广大专家和读者不吝赐教。

编者