第二章　说话讲技巧：把握好说话的时机

寻找话题，拉近距离

不善言谈在交际场合中很容易陷入尴尬局面。因此，要想在交际场上得心应手游刃有余，必须掌握在场面上善于没话找话的诀窍。

没话找话说的关键是要善于寻找话题，或者根据某事引出话题。因为话题是初步交谈的媒介，是深入细谈的基础，是纵情畅谈的开端。没有话题，谈话是很难顺利进行下去的。

好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有探讨的余地，好谈。

那么，怎么才能找到话题呢？

1.借用新闻或身边的材料

可以巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常收到好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材。其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。

2.找到共同爱好

问明对方的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱足球，便可以此为话题，最近的精彩赛事、某球星在场上的表现等，都可以作为话题而引起对方的谈兴。引发话题，类似“抽线头”“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬。

3.把话题对准大家的兴奋中心

在交流时，要选择大家关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈又能谈的，自然能说个不停。

4.以提问的方式不断拓展话题

向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河。与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如：“老兄在哪儿发财？”“您的孩子多大了？”

5.由浅入深，一见如故

“道不同，不相为谋。”只有志同道合，才能谈得拢。我国有许多一见如故的美谈。陌生人要能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。要做到变“生”为“故”，首先得看准情势，不放过应当说话的机会，适时进行交谈，适时地自我表现，以便让对方充分了解自己。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会亲近。适时切入，能把你的信息主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。

双方对彼此都有了一定的了解之后，还要寻找自己与对方之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可问：“这是什么？……看来你在这方面一定是个行家。正巧我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物引发表露自我，交谈也会顺利进行。

在与人交流的过程中，应留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短彼此间的距离。因此，和对方交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是虚怀若谷，欢迎探讨。

6.把“我的”变成“我们的”

“我的事业需要你的帮助”和“我们的事业需要你的帮助”，虽然这两句话只有一点点的不同，但给人的感觉却是千差万别的。

在与人沟通的时候，最好能够先确定一下自己的立场。如果你发现自己的立场并不是站在对方的对立面上，甚至有可能与对方统一起来，那么这里有一个最巧妙的方法帮你用最短的时间完成有效的沟通，那就是把“我的”变成“我们的”。

有时候，你将你的沟通对象看作对手，完全是你的角度问题。如果你能够选择一个正确的角度，做一些有必要的退让，你会发现你与对方的立场是能够合二为一的。

曾经有一家权威媒体做过一项关于诺贝尔奖的调查，在对所有获得物理学、生物学和化学奖的科学家调查中媒体发现，在这些伟大的获奖者中，靠着领导团队协作工作而最终获得成果的占三分之二以上，甚至有很多获奖者就是一个团队中的两个领导者，两人共同分享诺贝尔奖的现象越来越普遍。而更深一层次挖掘，媒体还发现，在大部分团队未形成之前，团队的成员实际上是竞争对手，是合作让他们走到了一起。

可以这样说，现代社会是一个越来越讲求合作的时代，无论是在职场上还是在科学研究领域，没有他人的协作，光靠一个人的努力是很难有所成就的。

因此，对于一个聪明人来说，就应该懂得如何去团结他人，如何凝固团队，如何让团队在自己的手中发挥最大的能量。

在某一年的广告业领袖集会上，作为广告业的创始人、美国历史上最成功的广告人、马瑟广告公司的总裁奥格尔自然是要作为主席和焦点人物上台第一个发言的。

但是，今年的奥格尔却一反常态，他并没有直接登上讲台拿广告业的发展作为主题，而是出乎意料地在每位到场的广告巨头面前放了一个俄罗斯套娃。他对面带困惑的广告巨头们微微一笑，然后说：“请把你们面前的小木偶打开看一下。”

每位董事都把最外层的套娃打开，发现里面还有一个小套娃，再打开小套娃又出现了一个更小的。最后，在一个最小的套娃里面，大家发现了一张纸条。有人抱怨：“这是在开什么玩笑？”

但看到套娃中纸条上的话时，大家全都陷入了深思，进而恍然大悟，会场中顿时响起了绵延不绝的掌声。在这张纸条上，奥格尔这样写道：“如果你永远都只选用比你水平低的员工，那么我们的公司将有成为侏儒公司的危险。反之，如果你录用水平比你高的员工，那么我们的公司将会成为巨人公司。”

原来，在当时的广告业中，每个广告公司的经理为了自己的利益，都极力避免在公开场合提及广告设计师的名字。对于那些实力超群的广告设计师，大家也是一直采取压制的方式进行管理，以防他们跳槽。但这样一来，设计师失去了成名进而独立的资本，但也没有了工作的积极性和创作热情。因此，造成了广告公司和广告设计师双输的局面。一时间，广告业变得非常不景气。而奥格尔正是看到了这一点，因此才要在如此重要的场合提醒大家，不要因为害怕员工强大而丧失了企业发展的机会。

其实，像那些早期的广告巨头那样的做法，在我们身边屡见不鲜。我们总是能够看到很多小老板，为了不让员工摸清太多的门道，和员工大打心理战，采取各种方法挤兑员工，把员工限定在一个框架内，抑制他的成长和发挥。有这样行为的老板，恐怕他一辈子也就只能是一个小老板了。

一个成熟的人则不会如此，他非但不会抑制他人，反而会尽一切可能为他人创造机会，让他们发挥出自己最大的能量，进而通过他们的成功来造就自己的成功。

没有一个人是无所不能的全才，因此我们才需要与人沟通，获得他人的支持。但他人的支持再强大，也绝没有让他人变成“自己人”来得更有价值。所以，统一与沟通对象的立场，展示你的包容性，让“我的”变成“我们的”，这对于你的未来是有着极大的帮助的。

钢铁大王卡耐基曾说：“你可以夺走我的金钱、厂房、机器，但是只要我还拥有现有的员工，那么，几年之后我还是现在的我。”什么是最重要的？人才是最重要的，找不到合作者的人是失败者。

我们总是看到这样的马太效应，强者的身边总围绕着强者，而失败者的身边也都是失败者。这种现象就为我们说明了一个道理，不断成就你身边的人，那么你也能够分享他们成功的果实，而如果总是打击你身边的人，甚至为他们的失败而幸灾乐祸的话，那么早晚，你也会变得和他们一样。

统一立场，用真诚的态度和豁达的胸襟将别人吸纳进来，让他们看到你的真心，促使他们与你进行合作，这种沟通的方式要比任何言语都有作用。无声是最好的沟通，但这种无声并不是真的什么也不做，而是以行动为声音，用真诚作为说服力，这样被你说服的人，会成为你成功路上最可靠的帮手，并和你一起获得成功。