第2章 应急应变四大法

一、急智大法

天有不测风云,人有旦夕祸福。当一个突如其来的事故降到自己头上,如何出手消平,迅速想出极妙解计?急智大法告诉你:紧急时候,你千万不要自乱脚步,要学会并善用“眉头一皱”的应急应变技巧,急中能够生智,相信本节会使你生出妙智,快速应变紧急事、突发事、意外事。

1.眉头一皱计上心来

自古至今,自中至外,在战场上,在商场上,在情场上,在竞技场上,在人生的旅程中,无数足智多谋的人在遇到各种各样突如其来的变化时都善于运用急中生智这一应变战术,解决了困境与险情,保住了生命,保住了他人,保住了财物。

东魏侯景等人把独孤信围困在金墉。独孤信向北魏丞相宇文泰请求援救,宇文泰便带领军队前往,进军至廛东,侯景等人的部队连夜解围跑了。宇文泰带领轻骑追击侯景,追到黄河边上,侯景和宇文泰交战,宇文泰的战马中了流箭,惊伤而飞跑,宇文泰从马上颠跌下来。东魏兵赶了上来,宇文泰手下人都跑散了,只有都督李穆在身边,李穆下马,用马鞭打着宇文泰的背说:“你不过是一个陇东小兵,你们的首领到哪里去了,你为什么一个人留在这里?”东魏追兵听了,并不把宇文泰当作贵人,继续向前追赶。李穆把自己的马给了宇文泰,和宇文泰一起逃跑了。魏兵见宇文泰回来,士气大振,追击东魏兵,把东魏兵打得大败。

东晋时,苏峻作乱,庾氏家族的人都逃散了。庾冰当时是吴郡太守,单身一人逃亡。官吏、百姓都离他而去,只有一个郡里的士兵用小船载庾冰出钱塘口,用粗竹席盖在他身上,遮掩起来。当时苏峻悬赏寻找庾冰,搜索得很紧急,到处设置了盘查站。那士兵把船停泊在集市的码头上就去喝酒,假装喝得大醉才回来。他挥舞着船桨对着船说:“到哪里去找吴郡太守庾冰呢?这船下便有。”庾冰十分紧张,然而又不敢动弹。监察见那只船很小,很狭,认为那士兵是说醉话,不再怀疑这条船,就这样,那士兵把庾冰平安送过钱塘江,寄居在山阴魏家,庾冰因此而得免于祸,后来事情平息了,庾冰想报答那个士兵,问他想要什么。那士兵说:“我出身卑下,不希望要名望和职位。年轻时赶车很辛苦,如果能痛痛快快地喝酒,我就满足了,再没有别的需求。”庾冰便替他盖了一座房子,买了奴婢,让他家里藏上百斛的酒,够他喝一辈子的。当时人认为这个士兵不仅有智,而且也是个通情达理的人。

晋元帝司马睿的叔父东安王司马繇,被成都王司马颖杀害,司马睿跟从晋惠帝住在邺,害怕这场灾祸将涉及到自己,便秘密地出逃。由于司马颖事先通知关口和渡口不准贵人通过,所以到了河阳,就被管理渡口的官员拦住了。他的随从宗典后到,走上来用马鞭子掠在司马睿的身上,对他说:“你这个管理宾馆的舍长,现在官方禁止贵人通过,你也在被禁之列吗?”说完之后就哈哈大笑,这时管渡口的官员才放司马睿过去。

冯梦龙《智囊》中记载:后梁的邹景温在徐州总管军务,他身边有一名仆人,擅弄拳脚,劲强力勇。一日,这名仆人与他的妻子两人骑着驴单独外出。当他们路过芒砀山时,路两旁突然窜出几名持刀的强盗,这名仆人还未反应过来,被强盗一刀杀死,他的妻子急中生智,大声说:“真痛快!今天才把我的耻辱洗雪了。你这恶人,把我劫掠到此地,百般侮辱,你现在总算死了,真是苍天有眼呀。”强盗们听了她的话,信以为真,就没有杀她,而是带着她和毛驴一起赶路。等到他们来到一个村子歇息,仆人的妻子看到一家门口放有铠甲、兵器,就判定有官兵住在这里,她于是对强盗谎称要进去找点吃的东西。强盗没有怀疑,就让她去了。她找到官兵的首领,哭诉了自己的丈夫被害经过。这位首领很同情她,就秘密召集人马,一举将强盗消灭。

这位仆人的妻子临危不乱,大智大勇,知道自己要是吓得哭喊,不免要做刀下之鬼,她先是稳住强盗,等待时机,既保全了自己,又为丈夫了报了仇,可真是一举两得。

2.以变求生:死马活医

死马当作活马医,是民间流传的一句俗语。把死去的马当作还能活的马来治疗,比喻在看来已绝望的情况下,仍然尽量设法挽救,以锲而不舍的精神处理问题。在似乎已成定局的失败情况下,仍做最后的努力,不轻易放弃成功的希望,这往往是有助于扭转局势,促使事情出现好的转机。

死马活医的实质是面对困境,绝处求生。这种应变术在现代企业发展中常被应用。湖北省长阳县兔绒制品厂的前身是长阳县弹力絮厂。1985年初该县用省政府拨给山区的50万元财政款购进设备,兴建了厂房,生产化纤弹力絮片。但由于没有摸清原料来源和产品销路,致使原材料供应不及时,生产出来的产品又卖不出去。工人半年无工可做,该厂处于无路可走的境地。面对如此绝境,有关领导决定:全场职工出去推销积压产品,同时,每人又必须带回一两条与工厂生存有关的资讯。一个月过去了,产品虽然推销得不多,但收集的资讯却不少。通过对资讯的综合整理,他们提出用生产弹力絮的设备加工兔绒制品,生产兔绒被的设想。因为兔毛的保温性能是羊毛的七倍,且现有兔毛加工技术落后,国内兔毛大量积压。求生方案确定后,厂里组织技术攻关,在国内首家生产出兔绒被,销路也很好,1988年,该厂生产的“春日”牌兔绒被被推荐为全国少数民族地区名优产品,送北京参展即被抢购一空,之后,又选送参加第五十五届国际博览会,登上了国际市场。由此,兔绒制品厂出现了转机,现在一个月的产值就相当于建厂时半年的总和。

死马活医,绝处逢生,需要有一定的胆略。韩国现代企业集团在开创之初,承建了釜山洛东江逾龄桥梁的修建工程,施工不过两年,便遇到战后物价波动的严重影响,预计总工程费将比签约承包时超出四倍之多。企业因此负债累累,几乎到了破产的边缘。危机怎样扭转?企业创始人,董事长郑周永毅然决定,继续修建釜山洛东江大桥,即使赔进老本,也不偷工减料。现代企业集团用巨大的经济代价换来了自身的信誉。此后,现代企业凭着自己的信誉,在韩国最长的桥梁汉江大桥的修复工程招标中,以3.7亿元击败了当时国内的四大建筑巨子,中标承建第一期工程,从而带来现代企业集团的良好转机。接着又承建了二、三期工程。汉江大桥得手,使郑周永一跃成为韩国建设业的霸主。

死马活医,绝处求生,还要有求生的技巧。日本阿托搬家中心总公司经理夺田千代乃,夫妇二人经营运输业,1973年发生的“石油危机”,使其破产。正当夺田千代乃为今后的生计发愁时,一天,报纸上一条简短的消息引起她的兴趣。消息说,日本关西地区每年搬家开支400多亿日元,其中大阪市就达150亿日元。夺田千代乃想,搬家这一行不引人注目的行业也许可以助自己起死回生。于是,她和丈夫一商量,办起了一家专业搬家公司。在公司起名问题上,夺田千代乃也是煞费苦心。她想,谁要搬家,肯定会在电话号码簿上找运输公司的电话,因此她决定利用电话号码簿为自己的公司作不花钱的广告。日本的电话号码簿是按行业分类的,在同一行业中,企业的排列顺序又是以日语的字母为序。夺田千代乃巧妙地利用这种惯例,把自己的公司取名为“阿托搬家中心”,使它名列同行的首位,用户查找时很容易发现它。同时她还选了一个好记的电话号码:“0123”。该公司1977年6月创办,营业额逐年翻番。到了80年代中期,年营业额已达140亿日元,并从一个地区性的企业,发展成在全国近40个城市拥有分公司或联营公司的中型企业。美国和东南亚一些国家都购买它的搬家技术专利。总经理夺田千代乃被评为日本最活跃的女企业家。

死马活医,也可以称作为死中求活。《后汉书·公孙述传》:“男儿当死中求活,可坐穷乎?”当一个人面临绝境时,应尽力挣扎,以求活路,这才是一个有志气的人的品格。《庄子·知北游》中说:“故万物一也,是其所美者为神奇其所恶者为臭腐,臭腐化为神奇,神奇复化为臭腐。”化臭腐为神奇,将腐败臭烂的东西转化为神奇美妙的东西。对待劣质事物,一般的处理方法是将其抛弃,积极的处理方法却是加以巧妙的利用,使其转化为有利的东西。这不仅是我们个人生活的应变技巧,在日常生活中我们待人处事时,也应注意积极做好利用和转化工作,设法将消极不利的因素转化为积极有利的因素,化解面临的人为障碍,促成事业顺利地向前发展。

3.心急就要打“马虎眼”

1897年,列宁因为参加政治活动,被俄国沙皇政府逮捕并流放到西伯利亚。在流放地,列宁仍然从事着大量的政治理论和实践工作,他同散处在北方和西伯利亚各个角落的被流放的社会民主主义者有着广泛的通讯联系。沙皇政府对流放中心列宁的活动采取密切监视,列宁则机智巧妙地与警察、敌兵周旋,屡次摆脱险境,显示出极大的智慧与勇气。

1899年5月2日晚,一队沙皇宪兵突然闯入列宁的住处,准备搜查。此时,列宁房中正好放着大量秘密文件和书信。面对这突如其来的事情,列宁没有丝毫惊慌之状。他静静地站起来,向进来的搜兵点了一下头,从容镇定地送给搜兵一把椅子,请他们站上去,从柜子的上格搜起。搜兵们登上椅子开始搜查。一开始他们非常仔细,但是看着看着,就被格子里放着的大批统计资料汇编弄得头昏脑涨。不久,搜兵们的耐心失去了,柜子下面几格的东西也不再搜索了,扔下满屋纸张匆匆离去,而列宁最重要的那些秘密文件和书信,却正是放在柜子下面的几个格子里。

人们做事大都在一开始最认真、注意力最集中、最有耐心,到后来逐渐失去耐心,分散注意力。转移他对关键问题的重视,从而巧妙地掩饰最重要的东西。

4.没有办法的办法——先哭后唱

从前,西西里有位国王叫里昂提斯,他的皇后赫米温妮既美丽又贤慧,两人相处得非常和睦。

有一次,里昂提斯邀请自己的老朋友——波希米亚国王波力克希尼斯来西西里做客。他吩咐皇后赫米温妮要殷勤地招待他的老朋友,皇后按他的意思盛情厚待了客人。波力克希尼斯住了好久之后,预备回去了。赫米温妮又应丈夫的要求与他一起真心挽留客人多住一些日子。波力克希尼斯为赫米温妮的好客和温柔委婉的话所打动,便决定再多住上几个星期。于是悲剧就开始了。

尽管里昂提斯国王清楚赫米温妮对波力克希尼斯的热情和殷勤都是自己所关照的,但是,一种难以克制的嫉妒心逐渐在他心中暴露出来,竟然怀疑皇后对他不忠,与他的朋友有暧昧关系。本来是热烈忠实的朋友,最体贴入微的丈夫,现在忽然变成了野蛮的、没有人性的怪物。

他密令大臣卡密罗去毒死波力克希尼斯,卡密罗知道国王被嫉妒心冲昏了头,他悄悄地告诉了波力克希尼斯实情,并帮助他逃离了西西里,里昂提斯国王更加生气,就把全部的怒火发泄到皇后赫米温妮身上。他下令把皇后关到大牢里,给予种种折磨。

皇后身怀六甲,进了监牢不久便生下一个女儿。皇后希望娇弱可爱的新生命能够打动国王,但国王不但没有任何怜悯之意,反而命人把孩子送到荒僻的海岸抛弃掉。不仅如此,残忍的国王还当着全朝大臣的面公审皇后,决定判她死罪,这时,由于对母亲受辱一直闷闷不乐的王子终因忧虑过度而死去,皇后也受刺激昏迷倒地,但国王仍无动于衷,叫臣下暂时把皇后带下。

在此情况下,皇后知道自己不死,国王不会放过她,于是与一直帮助她的好心人宝丽娜商议避难之策。宝丽娜出了一个主意,叫皇后装作死去,然后她去把这个消息告诉国王。

国王听说皇后死了,这才有点醒悟,开始后悔自己对皇后太残忍了。现在他想一定是他的虐待使赫米温妮感到世无好日,于是他相信她是清白无辜的了,从此,国王陷于深深的悔恨之中凄凉地苦度着岁月。

皇后的女儿被一位牧羊人救走扶养成一个美丽的姑娘。牧羊人根据她身上所带的宝石,送她到西西里去与父亲里昂提斯相识,女儿长得与她的母亲几乎一模一样,因此,里昂提斯一见自己的女儿,既高兴又伤心,他伤心自己错怪妻子,悔恨自己将妻子虐待致死,里昂提斯高兴的是,女儿终于没有被自己害死,现在父女团圆之际,不由得更加思念起善良的妻子来。

目睹了这一切的宝丽娜也不禁被这个情景所感动,她觉得国王已经真正后悔,他也受到了足够的惩罚,应该把真情公开出来了,于是,她把隐居多年的皇后赫米温妮叫出来,说出了真相,让他们夫妻、母女相见。国王激动万分,真诚地请皇后原谅他的过失,从此衷心改正,一家人又像从前那样和睦、欢乐。赫米温妮虽然受了许多年苦,但她的坚忍的德行终于得到了补偿。

赫米温妮皇后为了保全自己性命,避免进一步的迫害,不得不暂时装死,直到国王醒悟,情况不再危及自己性命,再露出真相,从而达到夫妻破镜重圆的目的,这是以退为进的谋略,也是自我保护的韬略之术。

5.马脚要稳在万分火急时

1978年,巴基斯坦的陆军参谋长齐亚·哈克发动军事政变,推翻了巴基斯坦布托政府,建立了军人政权。贝·布托在自己的父亲被处决后,并没有被反对派的势力所吓倒,她领导巴基斯坦人民党与对手进行了不屈不挠的斗争。

1986年8月14日是巴基斯坦独立纪念日,在贝·布托号召之下,巴基斯坦人民党和其他党派决定举行游行示威活动。那天,警察早有防备,街头巷尾,岗哨林立,但由于他们没有接到远在伊朗访问的齐亚的命令,因而又不敢私自对贝·布托实行“预防性”逮捕,当日下午一点,聚集在克里夫顿70号(布托住处),数千名群众出发了。游行的队伍如潮水一般涌向了大街,冲破了警察的层层防线,开向市中心。可就在这时,齐亚下达了命令:阻止游行队伍,逮捕贝·布托。接到命令,大批警察蜂拥而至。他们向人群中投放了大量催泪弹,引起游行队伍的混乱,同时,他们准备包围贝·布托并逮捕她,愤怒的群众誓死掩护贝·布托撤退。他们挡住了军警的包围,把贝·布托推上车子开离现场。警察见此情形,丝毫不肯放松。他们驾车在后追赶。在这千钧一发的时刻,如不及时采取措施,不仅贝·布托自己会被抓住,而且车上其他几位党的领导人也会受到连累。就在这时,贝·布托忽然看到路旁停着一辆黄色出租车。她心中一亮,立即想出一个既能安全脱身,又能保住同伴的两全之计。

她命令其他同伴仍旧坐在原来的车上,而她自己则迅速上了那辆黄色出租车。然后飞快地向前驶去。很快她便把原来的那辆车远远地抛在后面。一会儿,她来到了一个十字路口。果然不出贝·布托所料,前面已有大批军警守在那里,司机见此情形,慌慌张张地刹车,想掉头往回开。贝·布托镇静地说:“你就正常地往前开,要保持一定速度,警察不会注意一辆黄色的出租车!”汽车一步步地接近警察,贝·布托努力使自己保持镇静,并拉下了遮在脸上的纱巾。汽车来到十字路口,警察见是一辆很一般的出租车,就没有引起注意,放它过了哨卡。机警的贝·布托又一次在与对手的较量中取得了胜利。贝·布托成功的原因在于她急中生智巧妙地转移了敌人的视线,躲过了敌人的围追堵截。

6.猛然泼他一瓢冷水

1944年6月,英国盟军终于决定在诺曼底进行登陆,向法西斯德国部队发动大反攻。进攻日子定在六月六日。在这前一天,首相邱吉尔突发奇想:诺曼底登陆将是一次具有历史意义的战役,要是能够邀请国王一道乘舰艇,随部队一同渡过英伦海峡,亲眼目睹战争的壮观场面,那将是多么难得的人生经历,尽管邱吉尔当时已是一个极其成熟的政治家和军事家,但在这样激动人心的历史时刻,他似乎忘记了自己肩负的重任,竟向国王发出了一起观战的邀请。乔治六世国王本来也有与首相相同的想法,邱吉尔的建议正合他意,当即表示赞同。于是,英国两位最高层的要人——国王与首相即去经历一场生死难料的风险。

这时,国王的私人秘书阿南·拉西勒斯听说了此事,惊骇不已。他清楚地知道,这次登陆战役,虽然是大规模军事行动,相对比较安全,但谁敢担保“万一”的事不会发生呢?如果国王、首相一同遇难,在这紧张的历史关头,国家如何收拾?国家如何安稳?阿南秘书一刻也不敢耽误,火速去面见国王。但他知道国王正在兴头上,正面直接劝阻恐怕难以有效果。阿南是一位经验丰富,聪明能干的秘书,他知道该如何阻拦国王。他对国王说:“陛下,我想知道,您对伊丽莎白公主还有何吩咐?万一陛下同首相同时阵亡,王位将由谁来继承?首相的候选人是谁?”秘书的话恰似一瓢冷水,也是一副清醒剂,使国王顿时醒悟,充分意识到他同首相的想法确实太草率。他立刻给邱吉尔写信,宣布撤消成命,并劝邱吉尔也不要去冒险。他说,虽然自己很希望能像古代国王那样,亲自率领军队投入战斗,但作为当代英王,既然不能这样做,那么,他的首相去取代其地位,似乎也有失妥当。邱吉尔接受了他的劝告,取消了渡海观战的计划。

阿南秘书在紧要关头想出了“以迂为直”的策略,用迂回、间接的提问打动国王,从而阻止了一次不必要的冒险行动。

7.巧妙采用激将法

从前,在印度有一个商人十分聪明能干,被人喻为智者。他还有个特长,不管哪家夫妇吵得多么厉害,他都能使争吵双方重新和好。

国王知道了这个消息,十分惊奇,便想试试这个商人的能耐。他让皇后假装同他吵架,因而离开了皇宫,住到郊外的一所房子里,并告诉她,不管谁来劝,都不要听他的话。皇后遵照国王的吩咐,离开了皇宫。然后,国王叫来了商人,对他说,皇后同他吵翻了,到别处去住了。商人一听便知国王在考验他,所以他说可以试试。

用什么办法让皇后重新回到皇宫去呢?他思索了一下,便有了主意。他应允后回到家里,可是过了几天,没有任何动静。又过了一段时间,他准备好定婚所需要的各种东西。一切准备好之后,他就带着乐队出发了。他故意从皇后当时居住的那所房子旁边经过。皇后认为,他不是来找她的,而是到别处的,所以好奇地叫住了商人,问他干什么去。商人回答说,国王让他代为去定亲,新的皇后是邻国的公主。看到定亲的各种完备的礼品,皇后心里怀疑了,问他的话是否属实。他回答道:“噢,皇后你还不知道吗?可大家都说宫里将要下来一只美丽的鸟。”商人的回答使皇后惊慌失措,她说:“难怪这么长时间根本就没人找过我。国王为什么对我这样不公正呢?我要当面质问他,好,现在就去找国王。”说完便命令仆人准备好马车,返回宫中。然而商人已经抢先来到宫中,并告诉国王他已使皇后回来了。皇后下了车赶紧去找国王,愤怒地问道:“难道你就是为了这个才把我送到城外去的吗?你可以把我置于死地,另求新欢。何必耍这样的鬼把戏?”国王看到皇后发这样大的脾气,便问商人这是怎么回事。商人陈述了整个经过。国王听了十分高兴,并给了他许多奖赏。

商人利用皇后的嫉妒心里,采用激将法,假装为国王迎亲,引起皇后的怀疑和愤怒,使皇后按捺不住,自己返回皇宫。相反,如果商人采用直接办法去劝说皇后的话,那正好中了国王的计谋。

8.“渴”生一计:拿“梅子”来

南朝刘义庆《世说新语·假论》中说,一次,曹操带军队走到一个没有水的地方,天气闷热,士兵们又累又渴,行军前进十分缓慢。曹操见此情景,也很是着急。忽然他心生一计,传令道:“前面有一个大梅树林,咱们赶到那里摘梅子吃,可以解渴。”兵士们听说有梅子吃,口里都生出了口水,也就不那么渴了,于是曹操乘势引军前进,很快走过了干渴的地带。

从这个故事可以看出,曹操虽然用的是欺骗手法,但是,对于解决当时行军的自然困难,却起了一定的缓解作用。由此,可以这样说,望梅止渴不失为是一种积极的应急应变之术。

望梅止渴术的核心是用空想的东西来安慰自己或别人,以达到稳定人心的目的。战国时期,燕军攻打齐国,齐将田单任墨城守城将军。在敌强我弱的形势下,田单为了从根本上扭转战局,采取了一系列措施,其中之一是谎称神人相助,以鼓励民心士气。田单让城中百姓每当吃饭时,一定要把饭菜放一些在庭院里,说是为了供祭祖先。这样一来,招引了许多飞鸟在墨城的上空盘旋。燕军远远望去,觉得非常奇怪。田单乘机宣扬说:“这是天神在教我们怎么作战啊!”随即又告诉城中的百姓说:“很快就会有天神来做我们的军师了。”田单手下有一个士兵,猜出了田单这样做的用意,走到田单面前说:“我能做军师吗?”田单没有马上答应他,这位士兵有些担心,转身想走开。田单急忙起身,一把拉住他,请他朝东而坐,并立即举行仪式,拜这个士兵为军师。士兵说:“我欺骗了您,我实在没有什么本领啊!”田单转身对他说:“你什么都不必说,只受我的朝拜就行了。”此后,每次发布命令,田单都说这是神人军师指点。墨城的军民以为真的有天神助威,个个更加斗志昂扬,而燕军听到这个消息后,胆战心惊,不敢向前。田单借助神力鼓舞士气,与曹操望梅止渴具有同工之效。

从心理学上分析,望梅止渴确实有较大的心理效应。对这种心理效应,古人也有认识。汉朝桓谭《新论·琴道》说:“人闻长安乐,则出门西向而笑;知肉味美,则对屠门大嚼。”魏曹植《兴吴季重书》亦说:“过屠门大嚼,虽不得肉,贵且快意”,这种“过屠门而大嚼”虽然有些自欺欺人的味道。但是,一时还得不到的东西,为了求得心理上的平衡和满足,采取自慰的行动,这也不失为一种应急应变方法。如果运用得当,也会收到望梅止渴的积极效果。

对于领导者来说,由于主客观条件的制约,对部属所面临的困难和需要解决的问题,有时常常力不能及,或力不从心。在这种情况下,领导者除了要尽全力为部属解决困难之外,对暂时没有能力解决的问题,在无法实事求是地向部属解释或时间紧迫不许可解释的情况下,有时需要以“望梅止渴”之类的招术,来调动部属的积极性。当然,话又说回来,这些毕竟是权宜之计,根本的解决问题、调动部属积极性的办法,还是要以实际行动,为部属办实事。否则,将会失去领导者的信誉,到头来,其望梅止渴术也将大失所灵。

9.无中也能急生有

从前在蒙古国,有一个快活、机智的游僧。一次,他路过草原,碰见一个牧民无精打采地走着,手里拿着一条马尾巴。

“你出什么事了,为什么这样悲伤?”游僧关心地问他。

“我遭到了不幸!”牧民伤心地说:“一群狼把我的最后一匹马吃掉了,只剩下一条尾巴。你想想看,没有马我可怎么活啊?”

游僧听了很同情,说:“把马尾巴给我,你在这等着,我保证给你换回一匹比你原先还要好的马。”

牧民把马尾巴给了游僧,就地等候。

游僧拿着尾巴到了一个村子,那里住着一个贪婪奸诈的王爷。游僧在他的帐篷附近找了一个狐狸洞,使劲把马尾巴塞进洞里,用两手抓着马尾巴。

过了一会儿,王爷骑着一匹快马疾驰而来,他看见游僧的样子很蹊跷,便停下,好奇地问道:

“你在这儿干什么?干嘛揪着马尾巴?”

游僧回答说:

“我在这儿放马,一不留心,它钻进洞里去了。幸亏我跑得快,总算抓住了马的尾巴,否则要失去一匹好马了。我休息一下,就把它拽出来。”

“是匹什么马,跑得快不快?”贪婪的王爷问道。

“它跑起来像风驰电掣一样,脚蹬子都快磨坏了,我骑着它一天能绕地球跑七圈。它的鬃毛像高山顶上的白雪,两耳之间可以放置十头骆驼,它抬起前蹄往上一跳,鬃毛能触到云霄。”

世上哪有这样的好马!王爷听了垂涎三尺,“扑通”一声从马背上跳下来,推开游僧,就去夺马尾巴。还翻脸训斥游僧:“谁允许你在我的帐篷周围放马的?立刻给我滚开!”

“唉哟,我的脚磨出血了,走不动路,请你给我想个办法吧!”游僧装着可怜巴巴的样子哀求道。

“你骑我的马走吧,把马尾巴给我。你给我滚远一点,我不愿再在我的帐篷周围见到你了。”王爷吼叫着。

游僧悻悻然骑上王爷的马,一溜烟向草原跑去,跑到那个牧民跟前,把马交给了他,自己又到各地漫游去了。

《孙子兵法》说“利而诱之”,机智的游僧利用王爷的贪婪好利的心理,以一匹只露出马尾巴的莫须有的好马诱他上钩,结果换得了对方一匹好马。

10.漫不经心其实急不可待

1944年的一天,法国抵抗运动战士玛格丽特·杜拉斯走在圣·日尔曼大街上。密特朗领导的抵抗运动组织在这条街上设有据点,密特朗常出入此街。突然,杜拉斯发现一人有些熟悉,且行迹有点可疑,并来回转悠。她马上断定这是个特工人员,是来此执行特殊任务的。杜拉斯经常用约会或跳舞等方式,周旋于德国秘密警察和特工人员之间,从中窃取敌人的情报。她与眼前的这个特工人员有过一面之交,因此她立即装着漫不经心的样子向那个特工人员走去,表现出不期而遇的神情,惊喜地叫了他的名字,并热情地攀谈起来。开始那个特工人员还乐于应付,谈了一刻钟后,他就渐渐露出焦虑不安的神色来。杜拉斯知道敌人已不能镇定,暗暗鼓励自己:坚持下去,同他磨蹭,非叫他露出马脚不可。敌人终于按捺不住,突然中断了谈话,把杜拉斯带进街边的一所房子里,露出了凶相。他把一副明晃晃的手铐往桌上一摔,然后从文件包里抽出那张密特朗的相片递给杜拉斯,问她认识不认识。面对这突如其来的动作,杜拉斯马上就镇定了下来,不慌不忙地接过照片,装着十分仔细的样子看了一会儿,然后冷静地摇了摇头。这一系列镇静自如的动作,全被这个特工人员看在眼里,没有半点可疑之处。他无计可施,强作笑颜,歉意地与她告别。杜拉斯马上向组织汇报了情况,使密特朗免遭敌人毒手。

间谍工作的要害在于准确地摸清敌人的情况,而同时又要保证自己的身份不被对方识破。隐真示假,见机行事,是常用的手段。杜拉斯看出破绽,巧于周旋,既使自己安全脱险,又保卫了密特朗的安全。

11.借着火头再点火

以前有个贪婪毒辣的喇嘛,经常让人给他干活而不付报酬。有一次,他要一个木匠替自己白白造一所房子,遭到那个木匠的拒绝。

于是他便怀恨在心,要寻机严惩那个木匠。他挖空心思,终于想出了一个恶毒的主意。

一天,喇嘛去朝见国王,说:

“国王啊!昨天夜里我到天宫去了一趟,见到了已故的老皇上,他叫我把这封信交给您。”

国王接过信一看,原来老皇上要在天宫上建一座庙宇,叫他派一个木匠去。国王立即派人去把木匠召来,把老皇上的信给他看了。

木匠看了这封奇怪的信,又见喇嘛站在国王旁边,知道是他在捣鬼,便不慌不忙地问:

“那么,我怎么上天呢?”

喇嘛狡诈地说:“这很简单,老皇上说把你关在木棚里,然后用火一烧,你就可以乘着烟雾上天啦。”

木匠说:“就这样办吧,你明天中午来送我上天。”

木匠回到家里,连夜和妻子挖了一条地道,从木棚一直通到屋子里。

中午,国王领着侍从,喇嘛来到了木匠家,把木匠关进木棚。喇嘛马上抱来干草堆在木棚周围,放火烧了起来。

在烟雾弥漫之中,木匠顺着地道回到了屋里。他从门缝往外看,只见国王和侍从盯着天上看,想看看木匠是怎样上天的。狠毒的喇嘛煞有介事地大声说:“瞧,那就是木匠,烟雾把他送上天去啦。”然后,人们便散去了。

木匠在家呆了整整一个月,也不敢出门儿,每天三次用酸马奶洗手洗脸,把手脸洗得比春天的白雪还白。

又过了一个月,木匠穿上雪白的绸衣去朝见国王,向国王报告说:

“老皇上叫我回到人间来啦,他也叫我给您捎回一封信。”

国王接信一看,老皇上说,木匠把庙宇造得很好,应当奖赏他。另外再派一名喇嘛到新庙里念经,去的办法跟木匠一样。

国王立即赏给木匠一头骆驼、一百箱茶叶、一副新马鞍。并派人把喇嘛找来,将老皇上的信给他看,叫他明天启程登天。

第二天中午,国王领着侍从、木匠来到喇嘛的住处,把他关进木棚。木匠抱来干草放在木棚周围,放火烧了起来。

喇嘛就这样被活活烧死了。

聪明的木匠识破了喇嘛的诡计之后,进一步顺水推舟,以其人之道还治其人之身,把恶毒的喇嘛送上了西天。

12.即抓即用:办公室急智巧变术

(1)被上司指责不懂规矩时

晓兵个性较含蓄,做事总是客客气气,向科长借阅文件后,看上司似乎很忙,于是就把文件放在桌上转身回到自己座位。

不久,科长走到跟前来:

“你已经看完文件了?”

“啊!是的。”

“你啊,真不礼貌哦!”

本来是存着好意却被认为不礼貌,怎么去应变?

对个性含蓄的人而言,事情不必要说得那么白,但是,这却是遭来误会的原因。虽然是美德的含蓄,却不能清楚地把自己的心意传达给对方。这时候你要这么做——

主动地先把事情说白

当上司走到跟前来的时候,要立刻抢在前头说:“科长,谢谢你那份文件。”

不过,仅这句话还不够,必须接着仔细说明:

“受用很大啊。刚才您正忙着,所以不敢打扰,真对不起。”

一大早到公司也要大声地打招呼说“早安”,这个习惯养成后,不必要的客气就可以不要了,做起事也会大大方方不畏缩。

(2)谦虚之词却被别人当真时

曾君老早就想尝试的工作,终于等到上司问起“要不要试试看?”

其实心里好想试,不过,在口头上却谦虚地说:“我怕会承担不起。”

不料上司却信以为真地回答:“那么,我找别人来试试好了。”

这是因怕被看轻,故做谦虚而遭误会的例子。

“想尝试却临阵脱逃的男人,不会有第二次机会。”

这是莎士比亚的名言,希望大家谨记在心。

诚实地表示

大多数的上司对部属的性格都能掌握个十之八九,会假装不懂部属的心情,多半只限在双方关系不好的时候。这个例子中的上司,其实也很了解曾君的心意,所以,当上司沉默时,要老实地表白自己的心意。

“对不起,还是让我试试看吧!”

如果平常与上司的关系还不坏,应该答应才是。

(3)传话失误被责骂时

吴君是负责销售机器的营业人员,经常在外面东奔西跑。

今天依约一早就打电话给S公司的科长,但是他正在通话中。于是请接电话的人拜托代为转达,下午会再打一次电话给他。

下午,打第二次电话到S公司的时候,那位科长却抱怨说:

“不是说好一大早要打电话吗?”

吴君听了,大为不解。

“我打了电话啊,而且是拜托对方传话给您……”

“我怎么一点都不知道!”

对于经常在外面东奔西跑的业务人员而言,电话联络是相当重要的工作之一。把自己的工作现状向公司及客户双方联络,虽然很麻烦费事,但是,不这样又可能弄错双方的关系。

联络不好时,客户那边也许会说:

“和他联络真难啊!”

公司里的人如果也这么认为:

“一旦到外面,就不知道跑到哪儿去了!”

这种情况下,一有什么事就很难得到任何人的信赖。

吴君和客户之间的联络,从来没有怠慢过,而且也能谨守约定。在公司方面,上午、下午都会各打一次电话保持联络。但是,还是会发生这样的差错。

这个例子中,代为传话的人转达,自己也忘了问接电话者的姓名,双方都有失误。所以,要在这个基点上来应对应变。

赶快进入本题

为了化解僵硬的气氛,还是赶紧谢罪为上策。

“真抱歉。事实上,一大早就挂电话给您了,因为零钱不够,所以来不及问接电话人的姓名。让您久等了,对不起!”

如此简单做个说明之后……

“关于资料不久就能拿到,我想明天就可以交到您手上。”

尽快把话题转入主题,对方也会想起自己一大早在通电话的事情,情绪应会缓和一些。

“是吗?那么明天下午拿过来吧!”

当隔天吴君把资料送过去时,对方也会表示歉意地说:“我们公司内部的联络实在是差啊……”

(4)有事却被要求加班时

刘君是公司的中坚干部,工作忙碌,并且还在外面参加多项的研习。其中有一个检查会,他担任干事要职,正巧今天集会,绝对不能迟到。

但是,早上经理那儿批下一件紧急任务给他的上司,看来今天可能要加班。要如何在被上司要求加班之前,说明自己不能加班的原因呢?

不顾自己一身繁忙的工作,还参加多项业余活动时,时间的调配就不顺当,该做的事反会被搁置一旁。

这样是本末倒置的行为,应该精简自己的业余活动。

同时,必须在每个月向上司报告,有哪些天必须准时下班参加检查会,事先向上司报告。

让对方意识到自己必须准时下班

如果事先能按前面所学的去做,一旦可能要加班的时候,就早点儿向上司报告说:

“对不起,今天要参加检查会,所以……”

谦虚地向上司请求,一定会答应的。

但是,这个例子却没办法像上面所教的变通之计那样,因此,在被委托之前最好能先布下一些线索。

当科长和副科长二人正在交头接耳的时候——最好是在这个阶段之前——找一个亲近的老同事,对他说:

“有个老乡,实在有好有坏。”

“有什么事吗?”

“今天上午我老乡的亲戚上广州来,今天非得准时下班陪他不可。如果有人能代劳,不知道有多好!”

话就说到此为止,然后,借故上厕所离开座位。

不久,科长召集部门职员集会,下达今晚加班的指示。这时候,老同事就会替刘君解释无法加班的理由。

不过,这个方法是穷途末路的最后一计。

(5)未明确拒绝而遭催促时

由于汇率变动的关系,部属提出来的企划方案根本行不通。但考虑若当场将企划方案否决,恐怕会挫伤部属的干劲和信心,因此上司就决定过一些时间再作回答。可是工作一忙,就将此事给忘了。

几天之后,部属前来问说:

“前天提的企划方案,您考虑的结果是否可行呢?”

这时才慌慌张张地想起有那么一件事,在这种情况下,可就很难应对了。

身为上司,对部属的建议或提案等,绝对不可随便加以否决。即使不得不予以否决,也必须用心地听取全部的报告,然后再将该计划为什么行不通的理由说明清楚,并且还要嘉奖和勉励部属向上进言的精神,鼓励他以后仍要多多进言。

要缓和当场拒绝的打击,还有一个好方法就是拖延时间。不过,采用这种方法必须注意下列二点:

①避免被误认为在摆官架子。

②可能会像上述的例子,后来因其他的事一忙,就把该事给忘了。

三种回答的方式

发生这种事,通常有下列三种处理方式:

第一,坦白承认已忘了提案的事,然后再表明该方案实在行不通。

第二,故意装糊涂。“噢!?你说的是哪件事呢?”让部属自己知难而退。

第三,先嘉勉部属的提议方案,然后再说明经过详细的研讨,目前并不是可行的时机。

第一种作法,似乎太过率直,容易被部属看不起。第二种作法会让部属觉得他的上司很不负责任。至于第三种作法,有下面的说法可供参考。

说明不可行的理由

“你所提的计划方案,我已经详细看过,确实很不错,我个人也很想让它付诸实现。可是你也知道,目前汇率变动这么厉害,公司的经营也受到影响,在这种情况下,即使有再好的提案恐怕都很难推出!本来我正想找一天和你说明公司方面的困难,今天正巧你提起,就可以不必再让你多跑一趟,希望你能体谅公司目前的状况。”

像这样,上司也多少有点面子,而下属也能接受。

(6)记错别人的名字时

刚告别客户出来,就看到部属一脸困惑的表情说:

“科长,刚才跟我们接洽生意的,是郝经理而不是张经理呀!……”“是……吗?我怎么会……”

“对方可是我们公司的大客户呀……”

听到部属这种令人大感不快的话语,科长这下也恼羞成怒地斥道:

“既然你刚才就已发觉错误,为什么不即时给我暗示呢?”

一个通俗的名字或一脸大众类型长相的人,经常会被叫错名字或被人认错。当然,这对被误认的一方是非常失礼的。

这时候,该怎么应变?

一发觉就应当场致歉

譬如:

“真是非常对不起。因为在亲友中,就有长得和经理您很相像的人,所以,一时之间就……那位亲友,就像经理您一样,很有魅力。”

作为部属一旦发觉上司的失误,虽然很难正面提出纠正,可是仍要想办法试着当场把这种错误改正过来。

别忘了向部属致歉

像前面的例子,在回来中,听到部属数说自己的失误,因此就恼羞成怒地斥责部属:

“为什么不早告诉我呢?”

“既然知道我弄错了,却又不当场告诉我,是不是存心要让我出丑?”

这种上司想必也不少,不过这种作法却大错特错了。因为最难的,应该就是做部属的。

这时,首先,要向下属道歉:

“唉?真的吗!抱歉,让你没面子。我也真是的,竟然发生这种错误。”

但如果光是向部下道歉,而不采取任何补救措施,可能会被人瞧不起的。因此,最好在知道有失误时,马上就想办法补救,例如,科长也可以当着部属的面,马上打电话去道歉:

“郝经理,真是对不起,我竟然一时糊涂地把您的大名给弄错,刚刚才被带我去见您的部属数落一顿,怪我把我们最重要的客户名字叫错了。这事都得怪我那位姓张的朋友,他长得实在跟郝经理您太相像了。”

再说被弄错姓名的郝经理那边,因为马上接到向他道歉的电话,心情应该会舒张开来。在一旁听上司卑屈地打电话赔罪时,属下也应觉得过意不去吧!

这样,事情不就平静下来了吗?

知道弄错别人的姓名时,就应该及时向对方道歉,千万不可因为难以启口而拖延时日,倘若以后事一忙,很可能就会忘记有此一事,这样反而使事情恶化。因为,对方是绝不会忘记被张冠李戴的丑事的。

(7)指正客户却遭来反感时

好不容易把一大堆工作告一段落,正想松一口气时,随身寻呼机却又响了,打电话回公司,原来又有一家公司的机器发生故障,于是赶忙再飞奔到H公司。

详细检查H公司出故障的机器后,发现是因该公司的操作失误所造成的。

因此,用极友善的语调纠正他们说:

“这样的使用方法容易出毛病哦!”

不料对方却怒气冲冲地回了一句:

“神气什么,复印机又不是你们独家专卖!”

整天到处修理机器,到傍晚不但精疲力尽,心情也跟着烦躁起来。这时候,如果碰到正是顾客胡乱使用机器,才把机器搞坏时,忍不住也会满肚子火。

所以,无意间常会把这样的情绪表露出来。

站在顾客的立场,复印机发生故障无法复印,工作因此停止……明天一早要交的报告来不及……心慌意乱,希望赶快前来修理。

其实机器发生故障时,顾客的心理也故障了,稍微一点小事都容易发怒。所以,你必须理解顾客的心理,善加应付才是。

转换一下气氛

首先必须转换一下气氛。当您到达客户那儿时,要立刻大声地说:

“来晚了,真抱歉!”

然后就赶快动手检查机器。

机器修理完之后,要向顾客说明故障的原因。

“以后,请留意这边的使用方法。我以后每个月会来你处检查一次;这样复印出来的文件一定会清晰漂亮。”

这么一来,不仅是机器,连客户的心也修理好了。

同时,临行之前,要记得留下几句甜言蜜语,客户一定会非常快活。

“其他还有什么不顺通的地方吗?”

加上这么一句话,顾客心里一定会高兴地想:

“这家公司的服务真周到。”

“技师的态度很好。”

二、随机大法

随机应变是使你在激烈竞争中立于不败之地的先见法术。以应急应变术来看,随机应变就是善于把握办事的火候,捕捉恰如其分的时机,断然出击。一句话,随机应变是胜者的智慧,是跟随时机调整策略的大赢手。它能在千钧一发之际化被动为主动,化不利为有利,获得出奇制胜的漂亮一局。

1.不放过“擦肩而来”的缘分

俗话说,机不可失,时不再来。因此,抓住各种有利时机,充分利用好各种机遇,是随机大法的重要内容。

世界最大的成衣制造企业、美国李维公司的创始人李维·施特劳斯,原籍德国。1850年,美国掀起淘金热,人们纷纷背井离乡,到美国西部冒险,李维被不断传来的发现大金矿的消息搅得心神不定,无意工作。他决定也去碰碰运气。可当他长途跋涉来到旧金山时,发现来得太迟了,有金可挖的地方已被人们占得差不多了。李维想,地下的黄金没有他的份儿,能不能在地上打点主意。他改变初衷,在旧金山开了一家商店,专门销售日用品,包括帐篷和用做马车篷的帆布。然而,生意冷清,很不景气。一天,有个淘金者来商店买裤子,对李维说:“我看用你的帆布做短裤挺好,现在矿工们穿的短裤都是棉布做的,几天就被金砂磨破了。如果用帆布来做,既结实又耐磨,大家一定欢迎。”淘金者的几句话,启发了李维,他用帆布加工了一批裤子放在自己的商店里卖,果然大受淘金者的青睐,纷纷前来抢购,使原来冷清的店面一下子热闹起来。不久,李维在旧金山开了一家服装厂,专门生产矿工欢迎的帆布工作服。后来,李维接受一个名叫雅克·诺伯的人的建议,在裤子的腰部和臀部的口袋上装上铜钉、铁扣,使裤子更为别致,受到了其他年轻人的欢迎。此后,李维又不断改进样式、工艺和用料,从而形成了牛仔裤独有的品格,在全美国流行起来,并蔓延到欧洲、亚洲、非洲和南美洲。如今,该公司已传至第四代,在世界十多个国家设有工厂,年营业额达六亿多美元。

1983年,著名实业家王光英就任香港光大实业公司董事长。一次,公司获得一个重要经济情报:智利有一家倒闭的铜矿,在倒闭前刚从美国和德国订购了一批大吨位载重车、翻斗车,全是新车,为了偿还债款,矿主计划将这些车折价出卖。王光英认为,这是一个极好的机会。于是,他当机立断,组织了一个由业务人员和技术专家组成的采购组,飞抵智利。采购组临行前,王光英指示:“只要质量好,价钱便宜,你们说了算!”这样,便免去了请示公司所要浪费的时间。采购组一到智利,马上赶赴现场验货,然后经过一番激烈地较量,终于击败了众多竞争对手,买回了这批新车。这笔生意,为公司节约了2500万美元的外汇。

巧用机缘做为应急应变术,重在“巧用”上。

三国时期的名将吕蒙,就是善于挖掘机缘中的有利因素,加以巧用,扩充兵员,保存实力的。那是200年,孙策遇刺身亡,孙权统领其军。鉴于当时军中有些将领不仅年轻,而且兵力也不多,孙权打算予以整编,将这样的一些部队合并,以利于指挥和作战。吕蒙当时任别部司马,年仅22岁,手下的兵马也很少,划在被合并之列。吕蒙很不服气。因为他虽年轻,兵力不多,但随孙策征战江东多年,部属们能征善战,不应受到合并的待遇。然而,孙权是新主,又不宜公开反对合并。于是,他巧借孙权在合并前视察部队之机,展开了一场以智取胜的活动。他暗中借到一笔钱,为自己的部队购置了新的军装,并让将士们把武器擦得亮亮的。等到孙权来检阅时,他令所部一律换上新军衣,扎上新绑腿,手持锃亮的兵器,排着整齐的队伍操练。孙权见吕蒙带兵有方,军队士气高昂,十分欢喜,当即改变主意,不但不裁并他的部属,反而下令给他补充兵员。

巧用机缘还有一个重要问题,就是善于发现机缘,善于在纷繁复杂的事物中和瞬息万变的信息中捕捉机缘,并会当机立断。美国亚默尔肉食加工公司老板菲力普·亚默尔对捕捉信息非常重视。1975年,他从一天的日报上发现这样一条短讯:墨西哥发现了一种像瘟疫一样的病,而这种病由美国的加利福尼亚州和得克萨斯州与墨西哥接壤的边境传染到美国,而这两个州又是美国肉食主要供应基地,这样一来,必然会使肉食供应紧张起来,引发肉价上涨。于是,他当天就派人到墨西哥调查,证实了那里确实有疑似瘟疫的病流行得很厉害。针对这一情况,菲力普立即集中全部资金,从加利福尼亚州和德克萨斯州购进大批生猪、牛肉,并及时运到美国东部。不久,瘟疫蔓延到了美国西部几个州,政府严令禁止从这几个州外运食品。由此造成肉食短缺,价格猛涨。菲力普乘机将存储的肉类售出,净赚了900万美元。

日本三菱公司不仅注意捕获资讯,还善于对获得的资讯进行加工整理,分析研究,做出预见对策。1973年3月,扎伊尔发生了叛乱,这件事,对于远隔重洋的日本企业似乎没有多少意义,但日本三菱公司的决策人员却没有放过这一资讯。他们经过分析认为,与扎伊尔相邻的赞比亚是世界重要的铜矿基地,扎伊尔叛乱,可能会对赞比亚造成影响。于是,公司情报人员密切注视叛军的动向。当得知叛军向赞比亚移动时,公司预计到叛军可能切断交通,由此必将影响到世界市场上铜的产量和价格,而当时市场上的铜价还很平稳。三菱公司立即购进了一大批铜。后来,铜价果然上涨,每吨涨了60多英镑,公司就此赚了一大笔钱。

2.节骨眼上显身手

临机应变最基本的手法就是相机行事。相:看,观察。相机行事就是观察情况的发展变化,根据不同的时机,灵活机动地处理事情。

北魏时,葛荣举兵向京师进发,军队号称百万人。北魏太原王尔朱荣率7000精锐骑兵狙击叛军。葛荣的军队排列成几十里长的战阵,像大鹏展开的翅膀似地向前推进。尔朱荣把队伍隐蔽在山谷中,准备出奇兵。接着,他又把将领按三人一处分做几处,每处带几百名兵卒,在所在地扬灰尘,大声喧哗,以张声势。同时,尔朱荣认为,人马近战,用刀不如用棒灵活,于是,他秘密命令将士们每人准备一根可以暗藏于袖中的木棒,并改变按首级记功晋级的办法,让将士只要用棒打死敌人就记功。由于尔朱荣策略精到,号令严明,且亲自带头冲锋陷阵,将士们奋勇向前,把葛荣军队打得大败。葛荣被活捉,其余叛军投降。对于这支庞大的投降队伍,尔朱荣也灵活处置。先让他们自由组合,然后听取本人的意见进行安置,对俘虏的将帅,量才录用,使新归附的人都安心称意。人们都佩服尔朱荣处理此事的灵活机敏。

审时度势,相机行事,灵活应变,也是经济活动中的一种重要策略。19世纪中叶,美国加利福尼亚州发现了金矿,消息传开,掀起了一股淘金热。一个17岁的农夫亚默尔也准备去碰碰运气。找金子的地方是荒无人烟的小山谷,气候干燥,水源奇缺,人们苦于没有水喝。许多人一面找金子,一面抱怨:“谁要是让我饮一顿凉水,老子送给他金币也干。”找矿的人们抱怨的话,使年轻的亚默尔受到启发,他想,如果卖水给这些人喝,也许比找金子赚钱更快。于是,他毅然放弃了挖金,开始挖水池,再把远处的河水引进来,装进桶或壶里,卖给找金矿的人们。当时有人讥笑他,亚默尔全不在意。结果,许多人因没挖到金子而饥寒交迫,而亚默尔却卖水赚了6000多美元,成为当时的一个小小富翁。

不少经营者也注意相机行事,随机应变,走上了致富之路。沈阳刘锡贵,1978年开始卖豆腐,随着生意的扩大,办起了一个养猪厂。之后,他用积蓄的钱买了一台拖拉机,再后,又用获得的收入买了几辆卡车,到1985年成立了锡贵运输公司。此后,锡贵公司不断拓宽业务路子,开始时从事拆卸工作,后来参与市区电缆铺设工作,其业务已扩大到全国。从卖豆腐到养猪再到搞运输,最后又参与其他业务,刘锡贵随机应变走致富之路,这对于那些不看行情、墨守成规的人,不是很有启迪意义吗?

相机行事术在人们的言语应变中也常被运用。相传,乾隆皇帝在委任纪昀为《四库全书》主编官之前,想考考纪昀。考试的方式是出对联句,乾隆先出“两碟豆”,纪昀答“一瓶油”。乾隆又说“林中两蝶斗”,纪昀紧接“水上一鸥游”。乾隆见纪昀联得天衣无缝,无懈可击,便立刻转移主题,出联道:“人云‘南方多山多水多才子’”,纪昀是南方人,乾隆出这一联,实际上是夸纪昀的学问,同时也暗含向纪昀求饶的意味。纪昀也体味到了皇上的语意,于是,他便相机行事,迅速转舵,顺意接道:“我说‘北国一天一地一圣人’”。纪昀所联的这一句,既对仗工整,又巧妙地拍了皇上的马屁。乾隆听后,哈哈大笑,立即授职于纪昀。

3.见缝插“旗”,我是“帅”

随机大法中有一种招式是反客为主,反客为主的直义是:客人反过来成了主人。语出《唐太宗李卫公问对·卷中》:“臣较量主客之事,则有变客为主、变主为客之术。”可见,反客为主一开始就是做为应变术提出来的,喻指变被动为主动的策略。

在包括军事斗争在内的政治斗争中,反客为主之术有着更为广泛的意义。它不仅指变被动(不利或防御)为主动(有利或进攻),争取战争的主动权,而且还包括乘援助盟军或盟友之机,扩充自己的实力,兼并他军,变客军为主军、变他军为我军、变同盟者为自己的嫡系的权术。

秦朝末年,刘邦和项羽起兵反秦,两支反秦武装先后进入关中。刘邦虽先期入关,但势力远不及项羽强大,所以,在鸿门宴上,刘邦以屈求伸,对项羽毕恭毕敬。项羽自立为楚王,分封诸侯,把刘邦封于汉中这一较偏僻之地,刘邦也只得忍气吞声。后来,刘邦行韩信“明修栈道、暗渡陈仓”之计,夺取三秦,又占成皋(河南荥阳汜水镇),实力发生了变化,由弱渐渐变强。于是,刘邦便反客为主,向项羽主动发起攻击。公元前202年10月在垓下(安徽灵璧南)之战中一举消灭项羽军。

唐高祖李渊也是行“反客为主”应变术,消灭李密,建起大唐的。615年,李渊被隋炀帝任为山西、河东抚慰使,率军镇压河东的农民起义。不久,他乘反隋武装纷纷兴起之势,在晋阳(山西太原)起兵。617年7月,李渊率兵三万西向关中,在霍县打败隋军,占领了霍邑。随后,李渊继续乘胜前进,以主力渡黄河,西行入关。11月攻占长安城。李渊在晋阳举兵以后,十分注意天下总体形势。当时,他的实力不及另一支反隋武装——李密的强大,他便极其尊崇李密,写信推拥李密为反隋武装的盟主。而现时李渊领军入主长安后,形势发生了转化。于是,李渊反客为主,开始了翦灭李密及其他起义武装的行动。

实施反客为主应变术,十分重要的是积极创造条件,利用条件,抓住机会。《三十六计》“反客为主”云:“乘隙插足,扼其主机,‘渐之进也’。”其解语曰:“故反客为主之局:第一步须争客位;第二步须乘隙;第三步须插足;第四步须握机;第五步乃成主。”所以,可以这样说,反客为主是一种临机应急应变术,能不能抓住机会,利用好机会,是能否实现由客位变主位、由被动变主动的关键。

1988年4月27日,美国一架波音737飞机起飞不久便发生事故,部件爆炸,机舱地板严重变形。然而,驾驶员还是把飞机降落到附近机场,机上除一名空姐在爆炸时从前舱顶盖掀起的大洞中抛出而殉职外,其余人员及乘客无一伤亡。对于这次本来会影响声誉的空中事故,波音公司不是默不作声,等待评判,而是抓住这次事故,大作正面文章。他们在事故调查答辩辞中这样解释:这次事故主要是因飞机太旧,金属疲劳所致。这架飞机已飞了20年,起落90000多次,大大超过了保险系数。然而飞机在空中出事故后,仍然平安生还,这也说明本公司的飞机是过得硬的。通过宣传,波音公司形象不仅未受到损害,反而声誉更高,并赢得了更广泛的市场。订货猛增,单5月份一个月的订货额就达70亿美元。

4.有风就借,吹一吹“牛皮”

三国时,周瑜和诸葛亮等借东风火烧赤壁,大破曹军,已成千古优秀战例。从此,巧借东风就成为人们随机应变的一个重要策略,特别是在现代企业竞争中,善于借风经营,既是使企业走出困境的重要方法,也是使企业立于不败之地的重要手段。

坐落在北京北海公园琼岛北面的仿膳饭庄,至今已有200多年的历史。有一段时间,饭庄经营平淡,效益不高。为了提高效益,饭店改善经营策略,在提高饭菜质量的同时,推出具有特色的经营方式。他们针对人们对皇帝的生活有一种神秘感的心态,决定经营“御膳”,以仿照皇帝吃过的饭菜为特色,来吸引广大顾客。为了增加吃宫廷饭菜的神秘感,他们还收集了许多关于宫廷膳食方面的传说,与经营的饭菜相搭配,编成一个个有趣的小故事,由服务员在给顾客上饭菜时加以介绍,使顾客倍感新鲜,兴味更浓。1984年,美国华盛顿市市长在这家饭庄举行答谢宴会,服务员端上一盘点心,并介绍道:“有一次,慈禧太后晚上做梦,梦见在吃肉末烧饼,碰巧,第二天早上的膳点正好也有肉末烧饼,慈禧太后对肉末烧饼大加赞赏,认为这是吉祥如意的象征。各位现在吃的就是西太后赞赏的那种肉末烧饼,愿大家也事事如意,岁岁吉祥!”服务员话音刚落,在座的宾主一齐鼓起掌来。北海公园仿膳饭庄借“皇帝吃过的饭菜”这一东风,吸引顾客,招揽生意,促进了经济效益的提高。

1987年3月,在四川成都举行的全国糖酒订货会上,广东强力啤酒厂借订货会的东风,大力开展促销活动,也获得了奇效。订货会期间,在订货会的会场展厅以及场外的大街上,几位身穿统一服饰、胸前斜披红缎带的小姐,不停地给过往客人递上一杯“强力”啤酒,请人们免费饮用并提出宝贵意见。小姐们笑容可掬,饮酒者赏心悦目。在四天的订货会上,强力啤酒厂这家名声并不大的县办小厂,拿出百余箱啤酒让人们品尝,并诚恳地征求意见,令人耳目一新。四川省省长、商业部领导都前来向强力啤酒厂表示鼓励,中央电视台、中国食品报、四川日报、香港电视台等多家新闻单位也加以报导,一时间,在成都掀起了一股“强力”热。强力啤酒厂也借此迅速增加了声望,赢得了大批客户,在订货会上成交额达8000多万元,并且第二年的生意也部分得到落实。

巧借东风还需要“知风”、“识风”。尽管《三国演义》把诸葛亮描写得近乎神人,但是,在他乘大雾草船借箭时,同行的鲁肃问他为何知道今日有大雾,诸葛亮回答说,三天前他观察天象,就算定今日有大雾。可见,诸葛亮乘大雾借箭是早已预测到有雾,方才行动的。因此,要想借东风,就得善于预知东风,捕捉东风。

浙江绍兴双梅丝织厂,曾在西安等城市的百货商场开设有联营展销专柜。一次,该厂厂长来到西安了解销售情况,看到该厂生产的花色涤纶布不大受消费者欢迎,心中暗暗着急。晚上厂长与供销员一块儿去看新上映的电影。从电影院出来时,厂长听到身边的一些青年人称赞电影里主角穿的军装颜色好看,并议论着要一人做一件这种颜色的衣服。厂长从青年人的议论中受到启发,预感到:随着这部电影的上映,青年人中可能会掀起一股穿“将军黄”的热潮。第二天,该厂长在西安市跑了十几家商店,都没有见到销售“将军黄”。于是,他当机立断,给厂里拍了一封加急电报,要厂里火速组织2000万米将军黄涤纶布来西安。厂里紧急动员,将现有存货中的将军黄涤纶布全部清理装车,直发西安。几天后,2000万多米将军黄涤纶布就出现在西安市百货商场柜台上,头一天的销售额就达3万多元,创造了西安百货商场专柜的最好记录。

5.王顾左右而言他

“王顾左右而言他”这一应急应变术出自一个历史典故。《孟子·梁惠王下》记载:孟子谓齐宣王曰:“王之臣有托其妻子于其友而之楚游者,比其返也,则冻馁其妻子,则如之何?”王曰:“弃之。”曰:“士师不能治士,则如之何?”王曰:“已之。”曰:“四境之内不治,则如之何?”王顾左右而言他。

从上述记载可以看出,王顾左右而言他是一种言辩对答之应变术。它产生于孟子与齐宣王的一次谈话。孟子问齐宣王,有一个人要到楚国去,将自己的妻子儿女托付给一位朋友照顾,可当这个人从楚国回来时,却看到那位朋友让他的妻子儿女受冻挨饿。对这样的朋友该怎么办?齐宣王说,抛弃他。孟子又问,司法官员管不了他的下级,怎么办?齐宣王说,罢免他。孟子又问,国家治理得不好,怎么办?由于这个问题涉及到齐宣王自己的责任,因此,齐宣王左右张望了一下,把话题扯到其他方面去了。后来,人们就把故意转移话题,或以其他言语搪塞、掩饰正题的做法,称作“王顾左右而言他”。

王顾左右而言他,在外交应变中运用最为频繁。1945年,在德国投降,欧战结束后,前苏联人民委员会主席史达林、美国继任总统杜鲁门和英国首相邱吉尔,于7月17日至8月2日在德国柏林西南的波茨坦举行会议,进一步商讨战后世界的安排和前苏联对日作战的问题。会议举行的前一天,即7月16日,美国在新墨西哥州的洛斯阿拉莫斯进行首次原子弹爆炸试验成功。杜鲁门带着这张“王牌”参加会议。7月24日,杜鲁门不慌不忙地向史达林暗示美国已有了原子弹,他向前苏联翻译说:“请你告诉大元帅,我们已经完善地制造出了威力很大的爆炸物,准备用来打日本,我们想它将使战争结束。”杜鲁门说完后,眼睛盯着史达林,想看看史达林对此的反应。然而,史达林好像没有听懂杜鲁门的话似的,继续谈着其他的话题。其实,史达林早已知道有关美国制造原子弹的事情,并打听到美国人的进展程度,前苏联情报机构已招募到美国曼哈顿计划的主要科学家给前苏联提供资料,前苏联也正在加紧发展自己的原子弹。史达林用王顾左右的应变手法,既使杜鲁门的核恫吓未能奏效,又没有暴露前苏联自己研制原子弹的计划。几年之后,前苏联的原子弹也研制成功。

周恩来也曾用王顾左右的应变策略解决外事难题。一次,上海一家著名饭店宴请外宾。一位中等身材的外宾被餐桌上摆放的雕有九条飞龙的精美酒杯——“九龙杯”所吸引,赞叹不已。于是,他乘人不备顺手把一只“九龙杯”塞进了自己的公文包里。外宾的这一举动,被饭店服务员看在眼里,并立即向经理作了报告。经理觉得此事比较棘手:如果直接到外宾的公文包内翻取,外宾会提出抗议,造成不良影响;如果想法把外宾引开,也不行,因为此时外宾肯定不会让公文包离身;如果等明天外宾离开饭店时扣下来,又怕夜长梦多,夜间发生变故。正在一筹莫展时,经理忽然想到周恩来正在上海。于是,他们向周恩来作了汇报。周恩来听后说:“九龙杯是我们的国宝,一定要追回来,而且要有礼貌不伤感情地追回来。”接着,周恩来问晚上给外宾安排什么活动。当听说宴会后安排外宾看杂技表演时,周恩来笑了,说:“这不就很好吗?让外宾欣赏一下中国杂技的神奇奥妙嘛!”经过一番布置,杂技演出的最后一个节目为魔术。只见舞台中央的桌子上摆放着三只“九龙杯”,魔术师用一块黑色方布将杯子盖起来,走开几步,掏出道具手枪,对准杯子开了一枪,然后揭开黑布一看,三只酒杯只剩两只。魔术师指指空缺酒杯的地方,又指指台下,示意酒杯变到台下观众席中了。紧接着,魔术师走下舞台,来到宴会上拿“九龙杯”的那位外宾面前,先鞠了个躬,然后请他打开他的公文包。在这样的场合和气氛下,外宾不得不将公文包打开。魔术师从他的公文包中取出真的“九龙杯”,举在手上。此时,杂技场内响起雷鸣般的掌声。国宝“九龙杯”终于巧妙地取了回来。

王顾左右而言他,还是一种安全答问的策略。在同事或朋友之间发生一些非原则问题的争论中,需要你表明态度,而你过于直截了当地表态或不表态,都会得罪一些同事或朋友时,运用王顾左右而言他,是一种最好的应急应变办法。

6.逞能也要把一把“分寸”

“见可而进,知难而退”意思是见到有胜利把握的适宜机会就进攻,碰到危难知道难以取胜就退走。语出《左传·宣公十二年》:“见可而进,知难而退,军之善政也。”《晋书·钟雅传》亦云:“见可而进,知难而退,古之道也。”

1219年,金军大举向南进攻。山东红袄抗金军首领李全统领抗金义军,抗击南犯金军。12月,一场大雪后,淮河结冰,李全想乘封冻之机,出击泗洲,夺取泗洲城。于是,亲自率领三千精兵,深夜进淮河,潜向泗洲东城。当其挥师踏城濠之冰逼进城下时,突然城上燃起了数百支火把,并且听到金军守将的叫骂声。李全知道城中已经有了准备,攻城难以奏效,便知难而退,引军而还。

进退相宜掌握分寸也是经济活动中的一种应急应变策略。希腊女船王克里斯蒂娜,1975年其父去世时,给她留下了一笔巨额遗产。正当克里斯蒂娜准备像父亲那样干下去的时候,世界海运业有史以来最长久、最严重的萧条开始了,世界上约有三分之一的船只被迫闲置,甚至还进拆船场。面对同行的失败,克里斯蒂娜敏锐而迅速地调整了自己的船队。她首先将父亲许多引以自豪的船只送入解体船坞,使自己的船队以优良的外型、比其对手更耐久、更具竞争力的姿态出现。其次,她将10艘油轮包租给大石油公司,以求得稳固可靠的现金收入。同时,她还另举新债,促使自己船队现代化和升级。这一手使其对手们目瞪口呆、甘拜下风。接着,克里斯蒂娜又果断地宣布闲置14艘船只,使船队由1975年的56艘缩减到1983年的38艘船。尽管她后来的经营以及个人私生活方面发生了不少问题,但是,克里斯蒂娜面对世界航运萧条而采取的上述策略,是值得肯定的。

进退相宜也是人们为人处世的重要方略。宋朝邵伯温的《闻见前录》卷六曰:“臣又闻圣人不凝滞于物,见可而进,知难而退,理有变通,情无拘执。”见到适宜的时机就前进,遇到危难或不便就后退,此乃圣人之术。因此,人们在有利条件下,则须抓紧时机,以求迅速发展;而遇到难处,则又须审时度势,宜退则退。

《左传·隐公十一年》云:“度德而处之,量力而行之。”衡量自己的德行如何,以决定自己所处的地位;估量自己的力量大小,以选择自己采取的行动。在日常生活中,我们通过与形形色色的各种人交往,来衡量自己的品德操行能不能从善拒恶,从而决定对人的亲疏;而在处理难易不等的各种事情时,又应先估计一下自己的力量是不是能胜任,然后制定好进退取舍的办事计划。只有这样,才能做到进退相宜,应变自如。

7.就他的方便行自己的方便

这就是人们常说的“顺水推舟”,顺水推舟也是一种最常见的随机大法手段,指的是顺势或乘便行事。水中行船,有顺水和逆水两种不同方向。逆水行船,不进则退,因此,往住要付出极大的力量,奋力拼搏,方可前进;而顺水行船,随流而下,则轻松许多。在猝然发生的事变中,能积极利用其中的便利的条件或因素,乘便行事,往往可以“以四两拨千斤”,轻松奏效。

唐朝资兼文武的军事家李靖,就曾用顺水推舟之计,降服萧铣。武德三年(620年),唐高祖李渊诏令赵郡王李孝恭领兵征讨萧铣,李靖为行军副总管。第二年,李靖向赵郡王李孝恭献计,将自己深思熟虑的“图铣十策”上奏李渊,李渊阅后大喜,拜李靖为行军总管,主持讨铣军政大权。武德四年九月,李靖与赵郡王李孝恭率战船2000艘东下,连克荆门、宜都等地,击败萧铣部将文士弘,萧铣部将盖彦举率部投降。李靖等乘胜进击,兵临江陵,并攻破江陵外城和水城,缴获大批船只。李靖令部将将得到的战船全部散入江中,任其漂流。部将不解,问李靖:“这些缴获船只我军正好利用,为何要丢弃给下游的敌人?”李靖说:“萧铣虽然被我军围在江陵城内,但其地域广大,下游尚有大批主力部队,我军倘若攻城不下,敌援军赶到,我内外受敌,难以进退,有这些船只,又怎么利用?现在将这些战船弃之,下游萧铣部见了,定会以为江陵已破,不敢轻易进军,这不对我更为有利?”果然,萧铣的援军见到江中漂流的萧铣军的船只,认定江陵已破,吓得不敢前进。萧铣被围江陵城中,日夜盼援军不见,且城中兵力不足,粮草又缺,只好开门出降。

在秦朝末年,大臣优旃也曾用顺水推舟策略,劝谏成功。秦二世时,陈胜、吴广起义震惊朝野,胡亥为此寝食不安。一天,秦二世胡亥突然想出一条防止起义军攻城的“妙计”:油漆京都的城墙。当胡亥把这一“妙计”讲给群臣听时,大家面面相觑,一言不发。这时侍从优旃从班中站出来,微笑着说:“这是个好办法。虽然油漆城墙要花些费用,也会增加老百姓的一些负担,但是,城墙油漆后,贼寇们就因城墙光滑而上不来了,这真是御敌的良策。如果主上不说,臣子我也将请求这样做。”大臣们听了优旃一席话,都掩口而笑。因为,优旃顺着胡亥之意,指出了漆城的两大失误:一是增加百姓的负担;二是城墙光滑并不能御敌。秦二世听了也满脸通红,此后再也不提漆墙之事。

顺水推舟在一些场合又是一种借题发挥。1941年10月8日,正当莫斯科会战激烈进行,几十万德国纳粹军欲进不得、欲退不能时,德国《弗尔基观察家报》在头版头条发表了一条醒目的新闻:“莫斯科已经沦陷,东方战争已告结束。”希特勒的这一欺骗宣传,很快被英国军界的心理战机关所利用,他们借题发挥,立即将这张报纸进行大量的复制和缩印,散发到德军前线及其占领国数百万份。这种反宣传,对德军产生了重大的心理影响,他们被希特勒的这种吹牛行为所激怒,对希特勒失去了信任。在以后的战争进程中,很多德军将士自动放下武器。

顺水推舟在人们的生活应变中,有时也可做为顺水人情。相传,战国时,魏文侯与一班士大夫有一次闲谈,文侯问他们:“你们看我是怎样的一个国君?”大家纷纷说文侯是一位仁厚的国君。而当问到翟黄时,翟黄却说文侯不是一位仁厚的国君,还举例说文侯攻得了中山之地,不分封给兄弟,却封给长子,这是自私之举。文侯恼羞成怒,立即令人赶他出去。接着,文侯又问任痤:“我究竟是怎样的一个国君?”任痤不忙不慌地答道:“国王确实是个仁厚之君。我听说过,凡是仁厚国君手下的臣子,一定是刚直的。刚才翟黄的话说得很直,没有阿谀献媚之辞。因此我知道你很仁厚。”文侯听了,觉得任痤的话语有理,立即叫人召翟黄入殿,拜他为上卿。任痤顺水推舟,在文侯面前做了个顺水人情。

顺水推舟应变术,在一些特殊场合还可以助人解除危难。马森亮先生在《韬略大全》中记述了这样一个故事:元朝末年,各地英雄纷起,驱除元军。扬州有一妇女,在扬州将要陷落的逃难途中,撞见一贼将。那贼将见妇女长得很漂亮,遂起歹念,喝令其站住。妇女力单势弱,只得站住。贼将一下马,便除衣剥裤,要图不轨。妇人心生一计,笑道:“将军的行动,全靠宝马,若当我俩风流时,此马跑了,岂不误了将军大事。”贼将觉得言之有理,便想将马拴好再行事,可是附近既无树木又无石桩。正在踌躇,妇人又说:“我想一办法最好。将马拴在脚上,则万无一失。”贼将赞同。二人合手将马缰拴于贼将脚上。此时,妇人乘其不备,拿出藏在身上的利剪猛刺马腹。马受伤后狂奔起来,将贼将拖死。妇女得以脱险。

8.碰上机会由着他

中国民间有句谚语:“车到山前终有路,船到桥头自然直。”也就是说,车开到大山前面总会找到通行的道路,船行进到桥梁下面自然会缓慢直行。人遇到艰难险阻或意想不到的新问题,总是会想出解决应付的办法,找到继续前进的途径。因此,遇事首先需要保持冷静、自信,相信自己有办法、有能力处理好。这就是顺其自然的应急应变术。

顺其自然看似消极应变,其实,利用得好也是一种十分积极的应急应变术。

顺其自然首先体现了从容镇定的风度。相传,唐朝著名诗人王维在一次出游的途中,信步走去,来到一条大江边。此时,虽然大江阻拦了他的去路,但他既没有急忙去寻觅渡江的码头,也没有匆匆往回返,而是悠闲从容地坐在江边的草地上,心情平静地欣赏着天上的云起云落、云聚云散,品味着这些云彩在时快时慢中变幻不定的图案。就在这种极其宁静致远的心境中,王维吟出了富含禅意的千古名句:“行到水穷处,坐看云起时。”《论语·季氏》“既来之,则安之”,承认既成事实,安下心来从容应付。这实际上表明一个人的心理应变和承受能力。客观事物的发展变化往往出乎人的意料之中,迫使人不得不适应新的情况,应付新的问题。在新情况和新问题面前,迅速调节心理波动而造成的失衡状态,平心静气地考虑和处理面临的问题,才是求实、务实的处事态度。怨天尤人、自暴自弃,不利于适应和处理新的情况。

顺其自然同时体现了处事者静观发展的耐性。任何事物都有一个发生、发展直至最后消亡的过程。因此,当事情刚刚发生,或没有充分暴露其本质时,采取顺其自然的策略,静观发展变化,往往是最恰当的应变方法。宋·洪迈《夷坚三志·己》中说:“见怪不怪,其怪自坏。”也就是说,看见奇怪的事情或现象,不惊慌失措,这些事物和现象就自然失去了吓人的作用。确实,处事者的心理状态和耐性对能否正确处理客观事情有重大影响。始终保持镇定的心态,有利于冷静地审时度势,妥善解决面临的问题。如果遇到不曾见过的怪异东西就惊诧不已,受其迷惑和震慑,失去心理平衡,难免陷入被动地位。

宋朝名将王德用任定州路总管时,军纪严明,练兵有方,部队士气很高。一天,部属了解到有一个契丹间谍混进了军营,立即向王德用报告,并请示将这个间谍抓起来杀掉。王德用说:“一个契丹间谍不足为怪。我军训练有素,严阵以待,还怕契丹来犯不成?”第二天,王德用照常组织训练,并举行了盛大的阅兵活动,士卒们个个生龙活虎,精神振奋。王德用还命令将士:“做好充分准备,听我的旗鼓行动。”契丹间谍将在宋营里的所见所闻报告契丹王,契丹王以为宋军将大举进攻,赶忙派人同王德用等议和。

顺其自然还体现了细谋高招的韬略。当事件发生后,急躁、简单地应变,一般都难以收到好的效果。只有从容应付,才可能寻找到解决问题的最佳方案,妥善处理好出现的问题。

日本美能达照相机公司为公司职员专门开设有静坐沉思室。每个静坐沉思室仅有一桌一椅,上班的公司职员可随意进入,独自静坐。遇到一些不愉快的事情,在静坐之中消除心理压力。同时,静坐沉思室还可以使职员得以避开任何人、事和电话的干扰,让想像力和创造力得到自由发挥,许多有助于公司管理与生产的方案措施,就这样不断萌生于静坐者的头脑中。即使某些职员在静坐沉思室睡了短暂的懒觉,也不会受到指责,因为公司认为,这有助于职员恢复精力和体力,做好下一阶段的工作。美能达照相机公司的这一做法,不失为企业应变的一种良策。

三、灵通大法

变则通,通则活,活则灵。而对人生中突如其来的各种袭击,你我必须具有足智多谋、灵活多变的机动意识,并掌握一套赢家多面手的应变能力,只有这样,你我方能潇洒裕如地操纵人生和社会各种复杂的变化,且“出其不意”地使出各种应急应变的有效招数。

1.这招不行换那招

在谈判桌上,对方突然出其不意地向你提出增加新的要求,变更谈判时间,变换谈判地点,撤换谈判代表等,你应该如何来应付?明智之举是灵活多变,首先保持冷静,以免因惊慌或急躁而造成心理的失衡,给对方以可乘之机。其次,多听少说,争取尽可能多的思考时间。最后,“出其不意”地使出各种应变有效的招数。

美国人杰勒德·尼尔伦伯格认为:“成功的谈判者,必须把剑术大师的机警、速度和艺术家的敏感能力融为一体。他必须像一个剑术大师一样,以锐利的目光,机警地注视着谈判桌那一边的对手,随时准备抓住对方的防线中的每一个破绽,随时利用每一个微乎甚微的进攻机会,同时,他必须是一个细腻敏感的艺术家,善于体会辨察对方情绪上或动机上的最细微的色彩变化。他必须抓住灵感产生的一刹那,从色彩缤纷的调色板上选取最合适的颜色,画出构图与色彩完美和谐的佳作。谈判桌上的成功,不仅是来自充分的训练,而且最关键的是来自敏感和良机。”谈判是双方不断磋商,互相让步,解决争端,以求最后达成协议或签订合同的过程。就达成的协议和签订的合同而言,一般总是双方认为可以接受而且彼此均能获益的。一个最佳的谈判,应该使双方都认为对自己是有利的,这就体现了造诣很高的谈判艺术。在谈判过程中讲究“艺术”要力求做到有理、有利、有节。所谓有理,即在磋商中,无论提的建议或是反建议都要掌握充足的材料和数据,据有充分的说理内容,而不是空洞说教,更不是凭空臆测,或者无理坚持己见。所谓有利,即是谈判人员应当充分利用对己的有利的因素,包括内部和外部的因素,所谓有节,即是在谈判中涉及争论的问题时,因双方关系到利益,掌握分寸与“火候”,适可而止。

在纳塞尔担任埃及总统期间,埃及与阿拉伯国家、西欧、美国等的关系日渐恶化,几近断交。最后,支持纳塞尔的,只剩下苏联一国而已。但埃及和前苏联间的友好关系也仅维持了一段时日,前苏联便弃埃及而去,使埃及在经济、军事上陷入了孤立无援的状态。埃及为什么最后会沦落至这般田地?事实上,这是纳塞尔总统凡事一意孤行、不预留后路所造成的后果。

在战争中,我们常见作战一方在每通过一座桥之后,便下令把该桥烧毁,以断绝后退之路。作战如此,但是谈判便不能如此了。谈判时,如果将后路完全切断,那么,当你在谈判中途遇到突发状况,而不得不“后退一步”的话,其结果就相当危险了。“破釜沉舟”这种让自己无后路可退的作法,将使你在谈判中丧失弹性运用的能力。所以,一个聪明的谈判者,是绝对不会这么做的。

在谈判时,律师或谙熟法律的人,往往会极尽恐吓对方之能事,这是一种十分不好的职业病,与自掘坟墓无异,谙熟法令规章的人总喜欢“玩法”。因此,当他们见到谈判无法达到其所预期的结果,或是期限已至,而对方未能如数赔偿时,便免不了要提出“法院见”的恐吓。当然,若谈判本身对案件有充分的了解,对诉讼方面的问题亦业已准备周全,那么,“上法院”未尝不是一种可行的解决之道。

然而,所谓的“诉诸于法”、“上法院”,通常是在谈判进行不利时,谈判者于盛怒之余,脱口而出的一句气话。这种情绪化的反应,在刚出道的律师和习惯于虚张声势的法律专家身上尤其常见。他们嘴里口口声声要控告对方,事实上,对于有关的诉讼问题,自己连一点儿准备和把握都没有,倘若双方果真对簿公堂,便等于斩断了自己的后路,而在以后的谈判中,除非能再找到足以说服对方的正当理由,否则的话,谈判便成了一出无人应和的独脚戏。

因此,一位经验丰富的律师,即使遭到对方“若不在约定期限内提出令人满意的答案,咱们就法庭上见”这样的恐吓,仍不会惊慌畏缩。他们会仔细审查该谈判案件的内容,若自认为站得住脚,那么,便能肯定对方的威胁乃是出自于经验不足,或是对谈判内容并未彻底了解。因此,根本不必为此焦虑,或出言不慎,以使自己陷入窘境。

欲使谈判能顺利地进行,双方都必须表现出积极的态度和诚意,共同致力于问题的解决上。如果一碰到困难,便有着令人产生反感的反应时,则谈判必然会陷入僵局。

也有人在谈判中遇到困难时,便表现出一副毫不在乎的样子。这种态度,或许有暂时勉强过关的效果,但从长远的观点看,对一个想提高谈判能力的人来说,恐怕只有坏处,而无好处,总之,“解决困难的经验”是每一名谈判者非有不可的。而不敢面对困难,逃避现状,谈判能力就永远只能停留在一个阶段,难有长进。

田君开始从事律师工作时,曾碰到如下的一件案例。一位母亲给了她的孩子一笔钱,但这笔钱究竟属“赠与”或属“借贷”,则成了该家族的争执焦点。该家族认为这笔钱属借贷性质,田君则根据:一、没有借据,二、不必支付利息这两点,而持相反的意见。也正因如此,遂使得该家族人对田君既怒又恨,非但语出威胁,还扬言要上法庭起诉。碰到这种棘手的情况,田君不知所措,为了平抑这场纷争,田君甚至一度考虑撤回自己的主张,无条件赞同对方的看法。然而再深入调查的结果,田君发觉那笔引发争执的钱,确实属于“赠与”,而非“借贷”。于是乎,田君的态度便趋强硬,同时下定决心,不管谈判如何困难,都要坚持自己的主张,最后,经过一番努力,对方的态度终于软化下来。

事后田君发现自己的态度非但有助于谈判的进行,更重要的是,它使自己谈判能力提高不少,而谈判能力提高,信心自然大增,这确是件令人极其欣慰的事,参与谈判的是“人”,而且是两个以上的“人”,既是如此,便难免产生种种冲突,而使过程充满曲折离奇的变化,但这不也是谈判工作之所以吸引人的地方吗?

同样,对推销员来说,也应适时采取以退为攻的策略,譬如,有时推销员如果能客观地对顾客说:“这类商品对你不太适合,有机会再说。”这会令顾客感到新奇。从长远的利益着想,在许多时候以退为进的策略运用往往比全速冲刺更能获得成功。当推销员对顾客说“先不急着买这个吧”的时候,不仅赢得了他的好感与信任,而且当再向他推销其他商品时,也就容易接受了。

无数事实告诉我们,无论是战场,还是商场,或是办企业、搞实业,都少不了足智多谋,灵活多变这一应变之谋。

2.要会套出“秘密口风”

古人说:“兵机皆贵”,“秘不泄外”,“谋成于密败于泄,以谋保密谋更密”。

在现代社会,间谍不仅在政治、外交、军事领域中广泛活动,在商业活动中也天地广阔。运用商业间谍具有投资少收益大的明显优点。现代商业间谍简直是无孔不入,以不正当的手段贿买对方公司的专家、职工,并要对方继续留在原先的工作岗位上,使用窃听器、微型照相机、定向扩音器、望远镜式照相机、录音机、储存电脑资料与传递等先进仪器,来窃取难以接触的商业情报。

在商业谈判中使用间谍是一个极其富有诱惑力的策略,也许没有其他方式比使用间谍更有收获。不难想象,当买主知道卖主愿意接受的最低价格时,他会获得更多的意外收获。在大笔金额的交易中,一个看似不起眼的信息却能使它的主人得到数百万元的意外收益。

显而易见,为了使谈判能正常进行,有必要采取安全措施,严加防范。这个安全措施始于资料的保密,同时对谈判者也应采取必要的应变措施。首先,要注意选择那种守口如瓶,稳重而忠诚的人参加谈判。其次,在谈判中,无论场内场外都要强调沉默的必要性。第三,不要扩散消息,严格谈判知情人的范围。第四,在谈判的过程中,若发现有贿赂事件和行为,要马上提出报告,严加处理。不能允许有任何例外的情况存在。第五,提供给对方的资料应尽量减少,除非出于策略上的需要,否则应减少到最低程度。这样可以避免无意识地泄密。第六,私人在自己公司内部布置一切监听的人,以便随时了解对方要刺探的事情以及刺探的原因。这可以说是谈判活动中的反谍报工作。第七,各种与谈判有关的资料,特别是有关谈判主题的资料一定要专人负责,妥善保管,资料的收集与分析要建立起严密的工作程序。资料必须在严格规定与有效监督的情况下才可能调阅,同时,保存资料的地方也要在严格控制的情况下才允许接近。第八,如果有必要,要更换谈判场所,因为这些地方有可能被暗中置放窃听器。第九,发现违反谈判保密措施的人员,要立刻惩罚,以整饬内部。

谋成于密败于泄,以谋保密谋更密。大家都知道,在人类历史上的所有的武器装备中,就数“原子弹”是“大哥大”,它的威力使所有武器装备无法与之相比。制造原子弹的技术,当然是机密中的机密,核心中的核心,不然西方大国为什么成天围绕着核外交费尽心机,一会儿要检查伊拉克,一会儿又在朝鲜半岛掀起风波。保守秘密,慎之又慎,守口如瓶,这是情报和保密工作的重要应变原则。

想方设法把对方的内部人员拉出来,为自己的情报活动服务,是国际谍报活动惯用的重要手段之一。1960年,前苏联国家安全委员会派一间谍勾引联邦德国外交部的女秘书尼罗累,并结为夫妻,1960~1967年,尼罗累为前苏联间谍偷拍了联邦德国的绝密外交文件三千余份。前苏联策反的美国海军人员约翰·沃克,为克格勃服务17年之久,给前苏联提供大量的情报。沃克1955年进入海军,曾在六艘航空母舰上工作过,在美国西海岸阿拉美海军基地当过机要员。1969年被克格勃收买。70年代,沃克离开海军后,在一家侦探社当侦探,继续为克格勃效力。他有个儿子在“尼米兹号”航空母舰上当兵,他的哥哥是从海军退役的反潜艇专家,沃克利用他们的工作之便,大量搜集情报。在这17年中,沃克将美国军用电脑秘密,美国海军使用的密码及海军基地通讯系统设施、美国反潜艇技术的发展状况,美国海军在中东、地中海的实力和部署情况以及如何破译前苏联通讯密码等重要机密提供给前苏联,使美国政府大为不安,有关人士认为,沃克间谍是克格勃在美国取得的一大胜利,给美国造成了相当大的损失。

1985年8月5日,《经济参考》根据国家物资局综合管理司的资料,报道了1985、1986年尼龙帘子布将供不应求的详细情况。当时,中方正与日本厂商洽谈购买尼龙帘子布,其中一家已接受中方提出的价格,另外三家正在到处调查中方供需情况,坚持高价,谈判陷入僵持状态。在这个时候,报纸发布这样详细的报道,给外商帮了大忙,使中方处于十分被动的地位。

常言道,草中有声,隔墙有耳,有人认为,“现代是改革开放的年代,无密可保”,此话差也。“谋成于密败于泄,以谋保密谋更密”,在信息社会的今天尤应成为人们必须牢牢记住的一条重要的应变之谋。

3.用活“出乎意料”

应变之谋用得如何,关键在一个“巧”和“活”字上,如果能“巧用活用不仅能谋国家之利,也还能保存自己的生存”,历史上的陈平,可算一个巧用活用计谋的人。

司马迁对陈平作出了权威的评价:“用其奇计谋,卒灭楚”,“凡六出奇计,奇计或颇秘,世莫能闻也。”而陈平自己曾表白说:“我多用阴谋,为道家所禁忌。”

然而,“禁忌”归禁忌,事实是他不仅终生被用,而且青云直上,到文帝时,擢升为右丞相,蟒袍玉带,八面威风,一人之下,万人之上,与历史上诸多只会谋国,不会谋身的谋臣如伍子胥、李斯、范增相比,他的确不仅胸存绝世谋国才华,而且又有审时度势的谋身策略。

陈平一生诱人的传奇色彩,其实就在于他对机遇的成功把握。

第一次机遇的降临是他的婚姻。

陈平少时家贫,与兄嫂共同生活,虽然长得“眉似刷漆,目若朗星”,但除了醉心于黄老学说,治世之术外,什么活都不会干。难怪他嫂子会向人抱怨:“有这样一位光吃不做的小叔子,倒不如没有的好。”而外面忌妒他的丑汉们则传播着他和嫂子私通的谣言,以至于后来周勃和灌婴有了在刘邦面前告状的理由。

村里有个姑娘,是显富人家张负的孙女,18岁,年轻貌美,知书达礼,可惜已经没人敢要,因为张小姐嫁了三次,次次都是在洞房花烛的男人莫名其妙地死了,陈平心里知道,这是他的机会来了。

他首先要引起张负的注意。有一次地方上办丧家,陈平知道可以见到张负,于是早早来到丧家,事无巨细,忙个不停,果然引起了张负的注意。丧事办完后,张负尾随陈平追至陈家,见陈家破席当门,而门前又有很多显贵尊长的车轨痕迹。张负沉思良久,回来对儿子张仲说:“像陈平这样有才貌的人,怎么会永远贫贱?”

于是张负偷偷给陈平一大笔钱,让他添置聘礼,操办酒席,把孙女嫁给了陈平。陈平成了当地显富张负的孙女婿,有了很好的生活条件和工作环境,交游范围也更广了,雄鹰展翅、高飞在即。

择主而仕,去楚投汉,陈平抓住了第二次机遇。

陈平先投魏咎,因意见相左,改投项羽,但入关之后,项羽妄自尊大,难以采用谋士意见,陈平深感前途黯淡。正在这时,刘邦出现了。虽然此时刘邦本人身陷敌营,一筹莫展,但眼光远大的陈平看到希望在刘邦一边,所以冒着生命危险,出奇计骗项羽调走老谋深算的范增,然后用“欲擒故纵”之法助刘邦逃离了楚营。

陈平两次出逃,三次择主而仕,是其大智使然,只要与范增相较,便可看出他的高明。范增情知项羽不可为,却疏于变通,结果落得身死名裂。陈平可仕则仕,不可仕则去,终能显身扬名。

请看他与刘邦的一段对答——

刘邦:“你原来帮助魏王,后来离开魏王去帮助霸王,现在你又跟随我,这是什么原因?”

陈平:“同样一件有用的东西,在不同的人手里就不同了。我侍奉魏王,魏王不能用我,我离开他去帮助霸王;霸王也不信任我,我才来归附大王。我虽然还是我,但用我的人可不一样,我久慕大王善于用人,招致天下豪杰于麾下,所以不远千里而来……”

六出奇计,世莫能闻,陈平抓住了最大的机遇,在历史的舞台上表演得淋漓尽致。

这六出奇计是:捐金行反间,废功臣钟离昧,一也;嫁祸于人,逼死谋臣范增,二也;瞒天过海,解荥阳之围,三也;封韩信,借刀杀人,四也;请君入瓮,韩信云梦就擒,五也;献美女图像,解白登之围,六也。皆详于司马迁《史记·陈丞相世家》中,这里不再赘述。

陈平善于把握机遇,最“妙”的表现还是应该在审时度势巧谋身这一点上。

汉初三杰,都曾不安于位,韩信受诱,被擒于云梦;萧何遭馋,被械于狱中;张良惧祸,托言辞谷从赤松子(传说中仙人)游。而陈平一生始终受到信任,并且平步青云,这也与他审时度势巧谋身不无关系。

陈平出计擒韩信,被封为护佑乡侯,但他居安思危,推举魏无知,于是更得高祖信赖。

刘邦在病床上下诏令陈平到军中去砍下大将军、吕后的亲信樊哙的头来。陈平在路上对周勃说:“樊哙是吕后的妹夫,眼下皇上病重,咱们可不能犯傻啊!”

于是不斩樊哙,而是押送长安,让刘邦亲自去处理,果然,尚未到达长安,刘邦就驾崩了,于是陈平在吕后面前有了话说:“我奉先帝之命处斩樊将军,可我始终认为樊将军功大于过,怎忍下手?因此我只派人把樊将军送回来,听候太后的发落。”

结果当然是“太后大悦”。陈平则被拜为郎中令,在宫中辅助年幼的皇帝。

这之后,精彩的片断还有:

违心地拥诸吕为王,保住了右丞相之职;

联合周勃灭诸吕安刘氏,让将于周勃以待来时;

对答如流,巧除周勃,独居丞相之位,登上事业顶峰……

无不表现了陈平对机遇把握的高超技巧,值得后人借鉴思索。

4.突如其来的一招

别出新招是指用不同于其他人的办法来应付事变的策略,别出新招在于新奇。从心理素质上说,这种应变术具有别出新裁和独运匠心的意义。

相传,中国谋略家的鼻祖姜尚(姜子牙),在怀才不遇之际,就是用别出新招,引得西伯侯姬昌(周文王)的注意,成为其膀臂,以展宏才,辅佐武王兴周灭纣。姜尚的先世曾为贵族,后来社会动乱,家道中落。年轻的姜尚勤苦向学,有经天纬地之才。由于他是从上流社会沦落下来的,饱尝了民间的疾苦,对世事洞若观火,故而立志救民报国。然而纣王无道,报国无门,潦倒了半生。姜尚虽年事已高,但仍壮心不已。当他听到西伯昌囚禁朝歌时,食子肉而无怨言,便认定西伯昌怀有大志,因此决定追随西伯昌,以展平生所学。于是,就在纣王放走西伯昌不久,姜尚也悄悄逃出朝歌,隐居到周都附近的溪。一天,姜尚在渭水之滨的兹泉垂钓,恰好西伯昌到这一带打猎。西伯昌此时还不认识姜尚,但姜尚却在朝歌见过西伯昌。为了引起西伯昌的注意,姜尚故意把鱼钩提离水面三尺以上,钩上也不放鱼饵,这就是所谓“姜太公钓鱼,愿者上钩”。果然,西伯昌觉得奇怪,便走上前想问个究竟。姜尚一番高谈阔论,使西伯昌为之折服。西伯昌当即请姜尚“助我匡扶天下,以救万民”。回宫后,又拜姜尚为太师。姜尚从此成为辅弼重臣。

别出新招也是企业经营在竞争中常用的应变之术。北京京通港高级家具有限公司为了在激烈的家具市场竞争中占居主动,他们注意抓了两个方面的工作:二是提高产品质量和扩大花色品种;二是推出别出新裁的营销手段,如在弹簧床垫销售上推出现场制作的促销手段。

所谓现场制作,就是由业务员和操作员把半成品床垫带到销售现场,进行现场缝合制作,使消费者可以直接检查床垫的内在质量和结构,提高消费者对产品质量的信任感。1991年7月在北京家具博览会上,该公司独家采用了现场制作推销法,吸引了众多的消费者,七天时间销售达46万元,居同类产品销售量之冠。

世界上许多企业成功,也往往得益于别出新招术。如明尼唐克公司是一个小型肥皂制造企业,因其规模小,不可能正面与一些大公司争强,于是,他们采取从侧翼进击的策略,不断推出新招。1979年,该公司推出一种塑胶瓶装,具有喷嘴的液体肥皂,取名为“软性肥皂”。这种产品一投放市场,便受到消费者的喜爱,也使得像棕榄、东威、宝洁这些生产块状肥皂的制造商震惊不止。“软性肥皂”获得了空前的成功,1981年年售额达6500万美元。又如60年代,罗杰公司成功地进入了法国化妆品市场。按照传统的推销术,高级化妆品是以推销员方式来促销的,而罗杰公司采取了直接邮寄的方式。为了建立和维持良好的人际关系,该公司在所订购的物品内赠送礼品,或者在顾客生日时寄给生日卡片等。

罗杰公司采用这种富有人情味的促销策略,很快使其在法国化妆品行业竞争中获胜。再如,莫拿克啤酒公司1978年获得在美国的配销权后,独辟蹊径,跳过惯用的啤酒配销通路,直接对全美1.2万家餐馆进行销售,售量直线上长。如今,莫拿克已成为美国啤酒市场上的佼佼者。

需要指出,别出新招不是异想天开、胡思乱想,特别是商业竞争中,必须符合消费者的要求,顺应消费者的心理,尊重商品生产、经营的客观规律。违背事物发展规律的别出新招,只能是哗众取宠,是不会收到持续的效果的。

5.歪打正打都要能打

《孙子兵法·势篇》云:“战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也。奇正相生,如循环无端。孰能穷之?”按照孙武的意思,用兵打仗,无非是出奇术和用中正的交替更迭。其实,奇正互变不仅是用兵打仗的辩证法,也是一种重要的应变策略。

奇与正互相对立,奇是指出奇不意的办法,正则是指的正规的、合乎常规的办法。奇法和正法互相变换着使用,可以使二者相映生辉。

曹操发展之初,部下张邈和陈宫叛变,投靠吕布,并迎接吕布为兖州牧,兖州各县也随之纷纷倒戈。于是,击败吕布,成为曹操的当务之急。曹操根据当时形势,选中兵力较薄弱的钜野,做为首先攻击的目标。吕布匆忙来救,被曹操击败,随后,吕布调集万余人马来与曹操决战。这时曹操身边兵力很少,不足千人,而且营盘、城防都不很坚固。然而,面对如狼如虎的强兵,曹操泰然处之,相信自己能以智谋取胜。经过一番思考,曹操做出了一个令人不解的决定:妇女上城守护城墙,吕布赶到阵前一看,曹操的西边有个大堤,南面树大幽深,城上尽是些妇女,怀疑曹操设有埋伏。于是,不战自退,远离十里而扎营。曹操预计吕布第二天必定会重新来讨战,事先便在西堤内设下伏兵。待吕布领着大队人马经过此地时,曹军先出一半伏兵拦击,吕布见兵马不多,便奋力拼进。曹操又派轻骑迎战。双方刚一交手,堤内的伏兵突然全部杀出,气势汹汹。吕布这才醒悟,但悔之晚矣,大败而逃。曹操率军乘胜追击,夺取了定陶,后又分兵平定了其他诸县。曹操运用奇正互变术,以少胜多,击败了劲敌吕布,从此成为称雄一方的地方割据势力,当上了兖州牧。

奇正互变也是商业竞争中常用的一种制胜手法。世界著名服装设计师皮尔·卡丹以刻苦和勤政跻身于法国服装界,在20世纪40年代后期成为巴黎时装界引人注目的新星。然而,法国高级时装是一个限制森严、顾客有限的特殊行业,至今巴黎也只有23家服装企业称得上“高级时装公司”,这些时装公司都是为贵妇名流服务的,有的衣服甚至只生产一套。面对这种情况,卡丹认为,高级时装只有面向众多的消费者才有出路。他首次开始设计流行成衣。这在当时是一种革命性的创造,结果他的这一举动惹怒了同行,巴黎时装界群起攻之,将卡丹逐出了巴黎时装女服辛迪加。但卡丹并没有因此而放弃追求。1950年,他倾尽多年积蓄,创建了皮尔·卡丹服装公司,他设计的第一批成套时装是一种红色的羊驼毛大衣。这批成衣上市后,立即被抢购一空,巴黎时装界为之震动,皮尔·卡丹公司也从此声名鹊起。战后的欧洲,社会消费大增,卡丹敏锐地看准了这一势头,毅然再次摆脱传统做法,把设计的重点放在普通消费者身上,打出了“成衣大众化”的口号。1961年,卡丹首次设计并批量生产流行服装一举获得成功。此后,他连连推出各种式样、不同规格的流行成衣产品。他的许多时装,被推举为最创新、最美丽和最优雅的代表作,多次获得法国时装的最高荣誉奖——“金顶针”奖。卡丹除了设计时装之外,还设计家具、灯具、装饰品、日常用品,甚至汽车、飞机造型。时装、餐厅、房地产、是皮尔·卡丹企业帝国的三大支柱。

在日常生活应变中,运用奇正互变的策略,也可以收到奇特的效果。唐朝文人陈子昂刚到京城长安时,不为人们所知晓。有一天,一个卖胡琴的人标价一百钱卖一把胡琴,围观的人拿着胡琴传来传去观赏着,其中有不少富豪贵族,但没有人能辨出胡琴的优劣。这时,陈子昂也正好路过此地。只见他略加思索,便挤到卖胡琴的人面前,说:“跟我到家中取一千绸,这琴我买了。”众人吃惊地问他,为什么用这么高的价买这把胡琴。陈子昂说:“我喜欢弹奏这种乐器,所以也就愿出高价!”众人请求陈子昂弹奏一曲给大家听听。陈子昂举起胡琴,对大家说:“明天大家可以到宣阳城来,听我弹奏。”第二天,一些人如期来到宣阳城,陈子昂捧着琴,对大家说:“我是陈子昂,四川人,作有文章一百卷,驰走京城,碌碌尘土,不为人知。此乐是低贱的乐工所演奏的,我怎能对这种东西有兴趣呢?”说完,举起琴,一摔而碎。然后,把自己的文章一一赠给诸位。这样,只一天的时间,陈子昂的名字便传遍了大半个京城。

需要指出,奇和正是相对而言的,二者在一定条件下可以互相转化。奇法用长了,就由奇法转变为正法,不再新奇;相反,正法长期不用,偶尔为之,也会收到奇效。同时,奇正互变的效果,还与对手对自己的思维定势相关联。诸葛亮所以用“空城计”奏效,并且,“死诸葛(诸葛亮)吓走生仲达(司马懿字仲达)”就在于司马懿认为诸葛亮一生用兵谨慎。《唐太宗李卫公问对·卷中》云:“以奇为正者,敌意奇,则吾正击之。以正为奇者,敌意其正,则吾奇击之。”充分认识奇正的变化,灵活掌握奇正之法,是应变中的一门重要艺术。

6.先挖“三窟”,后作“狡兔”

狡兔三窟本来是兔子在生存过程中为了对付天敌而自然形成的一种本能之术。说的是狡猾的兔子往往有好几个藏身的洞穴,以便于逃避灾祸。将狡兔三窟之术运用于社会生活的,当首推冯驭。

冯驭,又称作冯谖,战国时齐国贵族孟尝君门下的食客,此人虽无显赫功名,但见识深远,谋事有方,是位智慧过人的奇才。冯驭衣食无着,投奔于权门之下时,本来胸有奇才,但并不自夸自诩,相反,却自称“无好”、“无能”。结果,被孟尝君家的佣人将他列入最低等的门客,给他粗劣的饮食。冯驭不服气,几次发牢骚,于是,孟尝君把他从下等升到中等客,又从中等客升到上等门客,受到器重后,冯驭决计报效孟尝君。一次,冯驭自告奋勇要求到孟尝君家的封地薛城为其收债。到了薛城,冯驭不但没有催逼百姓们还债,还以孟尝君的名义把带去的债券当着债户的面全部烧了,老百姓欢呼雀跃。冯驭空手而归,一大早求见孟尝君。孟尝君见他如此快就回来了,很是奇怪,问冯驭收到债后买些什么回来了。冯驭回答道:“你说让‘买你家缺少的’,我考虑后觉得你家什么都不缺,惟一缺的是‘义’,我就为你买了‘义’。”孟尝君听后心里很不高兴,但为了照顾面子,没有说什么。一年后,齐闵王听信馋言,免去了孟尝君的相国职务。孟尝君只好回到自己的封邑薛。没想到,薛城的老百姓扶老携幼,到半道来迎接他。望着欢迎的人群,孟尝君才恍然大悟,对冯驭说,先生为我买的“义”,今天才真正看到了。这时冯驭又进言:“狡兔有三窟,才能幸免于死。如今公子仅有一窟,还不能高枕而卧,请让我为您再营两窟。”孟尝君听后一阵惊诧。冯驭接着说:“请公子借我高车使用数日,我要让齐王在不远的将来,重新任公子为相。”

当时,孟尝君在各国中的声望较高,各国为了争雄天下,都渴望人才归附。冯驭就带车五十乘、金五百斤,去魏都大梁(今河南开封)游说梁惠王,说齐国放逐大臣孟尝君到各诸侯国去,谁先得到他,谁就能富国强兵霸天下。梁惠王立即把原来的宰相调去任大将军,派使者带黄金千斤,车百乘,前往聘请孟尝君到魏任宰相。冯驭又先行一步赶回来告诉孟尝君,要他含蓄推辞,以让齐闵王知道此事。

孟尝君依计,梁惠王的使者跑了几趟,也未应允。齐闵王果然得知了梁惠王重金聘用孟尝君的事,大臣们也很惊恐,害怕孟尝君为他人所用对齐国不利,于是,齐闵王再次起用孟尝君。这时,冯驭又给孟尝君出主意,要他让齐闵王用先王传下的祭器,在薛建立宗庙,这样可以进一步巩固孟尝君的政治地位。宗庙修成后,冯驭告诉孟尝君,三个窟都建好了,你可以高枕无忧了。本来落魄不遇的孟尝君,因冯驭的“狡兔三窟”之术,复握相国大权,声威更加显赫。

从冯驭为孟尝君智营三窟,可以看出,狡兔三窟主要是为了应付多变的政治风云而采用的权术。它启发了人们处事要圆滑、世故,事不可做绝,多留条后路。从这个意义上说,该应变术带有较大的贬义性质。然而,狡兔三窟也包含着多手准备,有备无患,留有余地,以防意外等意,这在政治、经济乃至整个社会生活中,是有积极意义的。

日本精工公司以钟表业闻名世界。精工公司的产品迫使瑞士钟表业几乎走投无路,在美国市场上也大发神威,占有一席之地。该公司产品制胜的原因,除了物美质高外,还得益于灵活多变、多手准备的行销策略。当他们看瑞士手表价格昂贵,而美国手表价格低廉时,即把自己产品的价格定在二者之间:当市场发生变化,如卡西欧等公司以廉价表大批投入市场时,他们也生产几种高级手表,与瑞士昂贵手表市场平分秋色。最值得一提的是,他们并不限于手表生产,还根据市场变化,转向高科技产品。如他们发现美国高科技产品市场有利可图,于1975年在美国成立了EPSON分公司,生产的印表机,大赚其钱。在不到十年的时间,该分公司的产品在美国市场占有率为40%。该公司推出的只有一磅重的袖珍彩色电视机,投放市场后,也引起轰动。精工公司的经营策略,与狡兔三窟之术是相符合的。

7.三头六臂:办公室灵通应急大法

(1)机械坏了而上司又急着用时

机械发生故障,上司命令要立刻修理好。但是,怎么赶也来不及了,似乎要拖延到下星期才能完工。不巧上司又有一大堆事要处理,东奔西跑,难得碰面。

好不容易看见他回到办公室,想告诉他说“全部修完,可能要到下礼拜二”,但是,上司却露出一副焦躁的样子。

这时候该如何应变呢?

办法就是早点儿说出来。

当你判断所托付的工作,无法在规定的期限内完成时,应该立刻向上司报告。

但是,工作无法如期完成的事,总是难以启口,往往会害怕看见上司那张生气的面孔,而把它拖延下来。可是,若早一点告诉上司,他或许还能想出其他的对策。

让上司做判断

原则上,在发现的时候就应该呈报上去。

“我觉得早一点儿向您报告比较好,关于整修机械的事,这个礼拜内是绝对无法完工。”

说出耗费时间的理由

如果通报太慢要先道歉,并且把到目前的检修经过,以及将来的做法,向上司做一个简报。

“为什么不早一点儿告诉我?”

这样的责难是免不了的,如果对今后的处理方针有一套确实的做法,话题仍是会顺利地转向善后对策的自责。

但不是话说得投机就好,重要的是要把检讨经过以及将来的解决对策,提出一套主张来沟通才更合宜。

记住,不论这两种方式的情况,都要请上司做判断。

(2)忘了做上司交待的事时

任科长是一板一眼从不打马虎眼的人,因此部属都对他敬而远之。对于他的命令或指示,更是不敢推迟延误,深怕有丝毫的差错。

今天早上,任科长吩咐阿昌复印一份去年的业绩调查表给他。阿昌听到任科长的吩咐,当然是二话不说地想尽快完成使命。可是,事情就这么不凑巧,阿昌正想着手去找调查表时,电话打进来了,然后他又有一大堆事要做,科长交待的事因此就被搁置一旁。

到了下午,当科长急着向阿昌拿调查的复印本时,阿昌才记起有这么一回事,便吞吞吐吐地回答说:

“这……科长,对不起,我还……”

没想到阿昌话都没讲完,任科长就拉下脸气愤地说:

“算了!算了!我自己来做。”

说完,任科长就真的自己动手去找调查表。

这时气氛变得极为尴尬,不论阿昌说什么话,都会被认为是在强辩,这样反而不好,可是他又该怎么应变呢?

对上司的交待“马上处理”确是一个非常有实效的工作原则,不过,事实上却很难如此称心如意。

“先把手上这件事情做完再说吧!”通常受别人拜托做某事时,一般人都会有这种想法,例子中的阿昌就是这样。但问题就是出在阿昌后来又忙着做别的事,结果把科长的交待给忘了。

的确,忘记科长的交待是阿昌的不对,但就整体而言,这也不能全怪阿昌。任科长也有他不对的地方,至少他并没有说“什么时候要调查表”。如果他真的那么急,就应该明确地表明。

事情要说明清楚

等科长把资料都弄好后,再上前去向他道歉:

“对不起,没想到麻烦科长您亲自动手……早上我的电话一直不断,怎么也腾不出时间来。”

这并不是找理由推托,而是做事实的说明。

既然对方是个做事有板有眼的人,一旦怒气稍过后,应该会发现自己确实没有明确讲出“什么时候要”的事吧!再则听到部属报告的实情后,就不应该再介意了!

即使再严肃或挑剔的人,也用不着过分地怕。该做的事就尽管去做,其间若是有所措失,也只要把事情说明清楚就好了。

(3)奉令行事却遭指责时

才瞥一眼资料,王科长就板起脸孔,怒气地说:

“喂!你这样做不行啦!每个月份的资料不详细地列出来的话,就没有办法做检查呀!”

但是王科长的指示中,明明只要各营业所的业绩一览表而已,于是部属张君,就不服气地回答说:

“可是,科长您又没说要那些资料呀!……”

“这种事不用说也应该要知道,不是吗?”

“好吧!那现在要怎么办呢?”

就这么一句话,王科长变得激动起来。

你说这句话,是什么态度!

在这里,张君做错了二件事。

要能旁敲侧击

遇到这种情形,即使有理由辩解,还是要先坦率地认错道歉。

工作没有达到上司的期望,不管有多大的理由,首先最要紧的就是要郑重地道歉说:“对不起!”

通常上司的指示或命令大多仅是原则性的,换句话说,其内容多是有所省略。

虽然上司只说要各营业所的业绩一览表,接受命令的下属如果不问清楚上司要这些资料的目的,就很难做出尽如人意的资料。

如果属下在接受指示时,也想到最好再详细做一份月份别的业绩表,不妨当场提出来向上司请示看看。不管如何,这应该是有益无害的!

当时张君要是能够这样地向上司请示,就不致于惨遭挨刮,说不定上司还会说“啊!对了,对了!×月份别的资料也在麻烦你做一份。”如此和颜悦色地答复他,同时,对于张君仔细的态度,也会大加赞许。

先认错再说理由

遇到这种情形,做属下的人最要紧的就是要先认错,老老实实地向上司认罪赔不是说:“真是对不起,请原谅我一时的疏忽。”

如果要辩解,也应等认完错以后,再以反省的口气来叙说。例如:

“当时要是再仔细地向您请示做资料报表的作用,就不会发生这种错误了……”

上司见到属下诚恳认错的态度,再加上这些话,应该会心平气和下来才对吧!甚至会觉得是自己的指示不周详:

“嗯!说得也是,当时我要是多做一点补充就好了……”

“没关系!反正赶快重新做一份就好了……”

当然,事后做属下的只是全力去把资料做好,就不用担心会有什么不良的后遗症。

8.客户先发制人时

做业务的人最头痛的是,被对方紧盯着交货期。有订单当然是最令人高兴,但是,当对方提出“必须严守交货期”时,往往无法立刻痛快应充。

不能说“不”也不能说“是”,只能硬着头皮说“尽量赶赶看”。

但是,一看工作的流程,赶不上交货期已经是明白的事实。正想着跟对方说“不”时,却让对方认破居心,抢在前头说:“啊,能不能提早一天交货啊!”

这是一种牵制作用,无非是要我方谨守交货期的要求。怎么办?

(1)顺着对方的话题进入

某作者是应出版社的要求执笔写几篇稿子,在无法推却下,就含糊其词地回答“大概要到7月底才行”、“可能会托到8月上旬吧”。

等到截稿日期接近了,才又不得不表示歉意跟对方说“对不起”。但是,在自己正拖延着时,编辑已经先打电话过来了。

“事实上,7月底交稿非常困难。”

这样告诉时,对方就说:“××先生,不要开玩笑了。”一句话就把它化为乌有。

在现实生活里,有很多明知是不可能却必须要答应的事。所以,为尽量减少对方的损失,当发现没有办法时,就应该立刻表明。

越是拖拖拉拉,越不好再开口拒绝。

(2)提出代替方案

方法有二个,首先是低下头来表示歉意。

“真对不起,我已经尽力了,但还是赶不出来。”

“你说什么?赶不出来?”

“真对不起”——用全身动作来表示歉意。

当对方不得不蹦出一句话“到底什么时候才能交啊!”

“二天后,绝对赶得上。”

这时就把自己的具体情况说给他听。

但是,对方并不见得都这么好说话,顽强的人就要利用第二个方法。

就是当对方提出“提早一天”的要求时,适时给予反击。

“知道了。那么就前一天先出一批货,以后再每天分批交货好吗?这么一来,我想就可以提早把货物送到你公司了。”

不过,这个方法必须在自己的情况相当紧迫的前提下才能用,否则会被对方识破。

(3)借调人手,上司不知情时

在人事科工作的林某,到公司已三年。每年都负责选用女职员的考试,考试的当天总忙得不可开交。

人事科里只有一名女职员,人手不够。生产科里有三名女性,并且该科的李某和自己是同一期,于是向他通融此事,借了一名女职员。

考试终于顺利完成,林某为了向生产科科长表示谢意,于是走到跟前说:“今天谢谢您。韦小姐过来帮忙才把考试处理得妥当。”

结果,科长却意外地说:

“怎么有这回事?”

李某就在科长的面前,猜想他应该会解释的,但他却是一副佯装不知道的表情。

“李某这家伙,竟然没跟科长报告!”林某心里带着几分疑惑。

“林!你几时当上生产科的科长了,韦小姐是我的部属啊!”

被这么冷嘲热讽,林某真不知道该怎么应答。

(4)没有直接找主管沟通

公司是在组织下工作的团体。一大堆人如果没有组织是发挥不了效力的,只有组织才能把个人的力量团结起来,因此,在组织中必须有它下达命令指挥的原则。

任何部门、科室,都有一位“长”字号人物存在,凡事都必须通过“长”才能运行。

林某没有直接找生产科科长通融,是他的不对。

以为向同单位的B君打一声招呼,他就会跟上级报告的想法太草率了。以生产科科长的立场而言,不直接向自己请示的行为,真不可原谅。

因此,有可能在听了李某的报告后,仍故意佯装不知道。

必须留意这一点,再好好应付。

(5)表示没有直接报告的歉意

“不可能不知道啊。我事先和李某说好了,您一定知道的啊!”

如果用这种方式反驳,不但会伤害到科长,也会有碍李某的面子。

没有直接向科长报告确实是自己的失误,所以要坦率地表示歉意。

“真对不起。本来想打电话向您报告,碰巧您不在,而且事情又正紧迫……真对不起,给您添麻烦了。”

大多数情况下,对方的态度都会缓和下来,难缠的人也许还会说一些令人不快的话,就把它当作马耳东风吧!

另外对于李某而言,这次算是给他一个人情。

(6)办公室电话接打应变术

谈话的时候,对方就在眼前,有二个特征。

①可以利用言语以外的表达方式。

②彼此共同处于同样的状况。

但是,是话中的应对,虽然也是彼此谈话往来,对方却不出现在自己面前。

所以,电话应对的特征是——

①只借助言语来传达意思。

②对方的情况看不见。

某公司有一个误拨电话进来,接电话的人只说一句“不对”,就把电话挂了。紧接着,同样的人再度误拨电话过来,他粗声粗气地说“不对啊!”“咔嚓”一声,又把电话切断。

这是因为对方不在眼前才有的疏忽;如果对方在自己面前,绝对不会有这种不礼貌的行为。若一开始能客气地问对方说:

“请问您找哪儿?这里是××××号。”

应该就可以避免第二次的失误。

避免电话中应对疏忽,简单地说有下列几种方法。

①利用看不见对方的特点

想要挂断喋喋不休的电话时,可以说:“对不起,现在有一个长途电话进来。”有时说说谎也是应变之道。反正对方看不见这里的情况,这样的谎言是可以原谅的。

②考虑原则的应用

电话的应对中,原则上打电话与接电话的一方都要自报名称。但是,如果双方同时都报自己的名字,就撞在一起了。

所以,接到电话时,都会先问:“请问是哪一位啊?”

这样便可以预防对方忘了说自己的名字。

③清楚又带关心的应对

电话应对虽说要简明扼要,但若过于冷静,双方的意气就不能相投。所以,一边想像对方的情况,以热切的口吻来应对最好。

(7)要挂掉喋喋不休的长电话时

工作中,如果来了一个讲得没完没了的长电话时,会叫人不由得焦急起来,还会使工作没办法进行下去。

现在,郭君正积极赶制下午三点开会用的资料,突然桌上的电话铃响了。原来是客户打来查询的电话,但是,对方的谈话一点儿要领也没有,拉七杂八讲个没完。

如果告诉他“现在正忙着”,而把电话给挂掉,依对方那种小心眼的个性,恐怕以后会故意找麻烦,真想赶快挂掉电话,那么该怎么应变呢?

家里的电话想怎么长谈都没有关系,但是,公司的电话是大家所共有的,不可依自己的喜好而谈得没完没了。彼此应该留意简单与扼要的原则。

所以,没有必要理睬这种长电话。原则上,向这种对象要求“简洁地把问题讲明”并没关系。

但是,如果对方是重要的客户,或是难以相处的客户时,这个原则是行不通的。如何不伤害或影响到对方的情绪,又能赶快地挂掉电话,才是最重要的。

假装有急事

首先要利用电话谈话时,对方看不见的优点。

当对方的话告一段落时,故意稍微大声地说:“啊,对不起!”

当对方说“什么事啊?”的时候,就说“现在我必须到厂商那儿啊!”这时候说说谎也能应急。

不过,这个方法经常有人使用,所以,较好的托词是:“现在,我有一个紧急电话进来,实在抱歉。”

若是对方也反问说:“我这边也是紧急电话啊!”就向对方表明:“那么,请您简短地说好吗?”

将对方的话做个小结

第二个方法是,反问对方电话的要点,做个小结论,以缩短对方的谈话。

“是不是要查询××合同的事?”

“那么,您指的是A、B、C那三个要点?”

赶快随声附和对方,这样对方也会觉得意气相投而大为欣慰。

(8)对方才等一下电话就发火时

正和A公司在电话交涉延期交货的事情时,另一个也是自己负责的B公司也打电话进来。

和A公司交涉的事情十分重要,而且也快谈完了,所以就向接到电话的职员说:“叫他等一会儿,马上就好。”不一会儿挂掉A公司的电话,赶紧接B公司打来的电话。

“喂,承蒙照顾!”

这么打一声招呼,对方却不高兴地应声道:

“你也真会折磨人啊!”

心想:“我不是立刻就来接电话了吗?”可对方那位B公司的科长突然说:

“我也忙得很啊!本来想下一批新订单给你,想一想,今天别谈了。”

说着好像就要挂电话,负责的钱君不由得慌了手脚。明明不是故意让对方等候,到底对方在生什么气?

考虑对方心理

不清楚对方的状况时,人往往会觉得不安。譬如,当父亲呼唤儿子时,虽然只是一二分钟还未出来,就会焦急地叫:“快来啊!在那边慢吞吞干什么?”

打电话的心理也是如此,只是稍微地等个一二分钟,就觉得时间过得漫长。再加上打电话的人是客户,那种“以客为上”的意识也多少在作祟。况且,B公司的科长是为下一张新订单才打电话过来的。

对钱君而言,这大概是出于一时的粗心大意吧!

当通话中有另一个电话进来时:

①让接电话的人用最礼貌的言词先道歉,再说“请稍等”。

②如果通话中的电话过久,就在途中先暂停,接另一支电话,向对方说:“对不起,现在有一个长途电话,等一会儿就谈完。”这样对方才会觉得安心。

③让接电话的人向对方转达“让你久等不好意思,如果方便,等会儿再挂电话给您”。

应该有这样的顾虑来做处置。

尽量使对方心情愉快

如果全然没有上列几项安抚措施,又不说“对不起,让您久等了”之类的客套话时,大客户往往就会闹别扭。

这时候做一下深呼吸,调节气息后,这样回答:“对不起,让您久等了,别的电话谈得太久,现在才脱身飞奔过来,实在是失礼了。”

稍微夸张一点儿,对方才会觉得高兴,至少能稍微减少对方久候电话的不耐烦,这一类的夸大表演不可或缺。

四、化险大法

成功与失败,祸与福往往只是一步之差,这就看你如何运用应急应变术中的化险大法。首先对祸福成败要有先见之识,这样才能适时而动及时应变。一旦身陷危难,你不必惊慌失措,要充分显示出应对的霸气,同时积极开动脑筋,想出急变的招法,反败为胜,化险为夷。你万不可轻心“一着”或“束手待毙”,那样你将会跌入人生和社会的泥潭。

1.找一条退路好隐身

古语云:“木秀于林,风必摧之,堆出于岸,水必湍之;行高于人,众必非之。”古往今来,确实有不少智者、仁人,因为其才能出众,技艺超群,行为脱俗,招来别人的嫉妒、诬陷,甚至丢了性命。于是,避招风雨就成为一些智者仁人从实践中总结出来的一种处世安身的应急应变策略。

三国时期曹操的著名谋士荀攸,智慧超群,谋略过人,他辅佐曹操征张绣、擒吕布、战袁绍、定乌桓,为曹氏集团统一北方、建立功业做出了重要的贡献。他在朝二十余年,能够从容自如地处理政治漩涡中上下左右的复杂关系,在极其残酷的人事倾轧中,始终地位稳定,立于不败之地,就在于他能谨以安身,避招风雨。曹操有一段话形象而又精辟地反映了荀攸的这一特别的谋略:“公达外愚内智,外怯内勇,外弱内强,不伐善,无施劳,智可及,愚不可及,虽颜子、宁武不能过也。”可见荀攸十分注意周围的环境,对内对外,对敌对己,迥然不同。参与军机,他智慧过人,连出妙策;迎战敌军,他奋勇当先,不屈不挠。但对曹操、对同僚,却不争高下,表现得总是很谦卑、文弱、愚钝、怯懦。有一次,他的姑表兄弟辛韬曾问及他当年为曹操谋取袁绍冀州的情况,他却极力否认自己的谋略贡献,说自己什么也没有做。他为曹操“前后凡划奇策十二”,史家称赞他是“张良、陈平第二”,但他本人对自己的卓著功勋却是守口如瓶、讳莫如深,从不对他人说起。他与曹操相处20年,关系融洽,深受宠信,从来不见有人到曹操处进谗言加害于他,也没有在一处得罪过曹操或使曹操不悦。建安十九年(214年),荀攸在从征途中善终而死,曹操知道后痛哭流涕,说:“孤与荀公达周游二十余年,无毫毛可非者。”并赞誉他为谦虚的君子和完美的贤人。这都是荀攸避招风雨精于应变的结果。

清王朝的开国元勋范文程,在清初复杂而动荡的时期,先后辅佐努尔哈赤、皇太极、多尔衮、福临三朝四个统治者,在清初政治舞台上活动了50年,对国家的统一做出了重要贡献。他运用避招风雨的方略处世安身,获得了极高的赞誉。范文程所活动的那个时期,民族矛盾异常复杂尖锐,在后金和清统治阶层,一直存在着对汉人的疑忌和歧视。范文程身为汉人,又是大臣,在这种微妙环境里,处境自然十分险峻,一方面,他要忠于清廷,建功立业;另一方面,他又要小心谨慎,在内部权力倾轧中保存自己。因此,他虽然深得清朝最高统治者的赏识,官至大学士、太傅兼太子太师,但他仍为人深自谦退,处处小心。顺治九年(1650年),他受命“监修太宗实录”时,知道自己一生所进奏章多关系到重大的决策问题,为免得“功高震主”,便把他草拟的奏章大部焚烧不留,而在实录中所记下的,不足十分之一。功成引退后,他“辟东皋为别业,稍构亭馆,植卉木,引亲故,徜徉其中,时以诗书骑射课子弟,性廉慎好施与”。太太平平地度过了晚年。

避招风雨的应变策略,初看起来好像比较消极。其实,它并不是委屈求全,窝窝囊囊做人,而是通过少惹是非,少生麻烦的方式,更好地展现自己的才华,发挥自己的特长。同时,对于一些谋士来说,运用避招风雨的策略,不仅可以保命安身,还可以求得一个好的终结。“运筹帷幄、决胜千里”的千古良辅张良,在功成名就时,汉高祖让其择齐地三万户为封邑。那时,连年战争,人口锐减,粮食奇缺。齐地素以富饶著称,对于立国不久、困难重重的汉朝来说,齐地的三万户是个极为丰厚的食禄。然而,张良却婉然谢绝了刘邦的厚赐,只选了个万户左右的留县,受封为“留侯”。张良置名利而淡之,行“避招风雨”术,其明哲保身的用心,可谓良苦。

2.从别人的弱点下手

古人云:治兵如治水;锐者避其锋,如导疏;弱者塞其虚,如筑堰。故当齐救赵时,孙子谓田忌曰:“夫解杂乱纠纷者不控拳,救斗者,不搏击,批亢捣虚,形格势禁,则自为解耳。”

事见《史记·孙子吴起列传》,是战国时期齐国与魏国的桂陵之战。

公元前354年,魏惠王欲释失中山的旧恨,便派大将庞涓前去攻打。这中山原本是东周时期魏国北邻的小国,被魏国收服,后来赵国乘魏国国丧之机将中山强占了。魏将庞涓认为中山不过弹丸之地,距离赵国又很近,不如直打赵国都城邯郸,既解旧恨又一举双得。魏王从之,欣欣然似霸业从此开始,即拨五百战车以庞涓为将,直奔赵国,围了赵国都城邯郸。赵王急难中只好求救于齐国,并许诺解围后以中山相赠。齐威王应允,令田忌为将,并起用从魏国救得的孙膑为军师,领兵出发。这孙膑曾与庞涓同学,对用兵之法,谙熟精通。魏王用重金将他聘得,当时庞涓也正事奉魏国。庞涓自觉能力不及孙膑,恐其贤于己,遂以毒刑将孙膑致残,断孙两足并在他脸上刺字,企图使孙不能行走,又羞于见人。后来孙膑装疯,幸得齐使者救助,逃到齐国。这是一段关于庞涓与孙膑的旧事。且说田忌与孙膑率兵进入魏赵交界之地时,田忌想直逼赵国邯郸,孙膑制止说:解乱丝结绳,不可以握拳去打,排解争斗,不能参与搏击,平息纠纷要抓住要害,乘虚取势,双方因受到制约才能自然分开。现在魏国精兵倾国而出,若我直攻魏国,那庞涓必回师解救,这样一来邯郸之围定会自解。我们再于中途伏击庞涓归路,其军必败。田忌依计而行。果然,魏军离开邯郸,归路中又陷伏击与齐战于桂陵,魏部卒长途疲惫,溃不成军,庞涓勉强收拾残部,退回大梁。齐师大胜,赵国之围遂解。这便是历史上有名的“围魏救赵”的故事。又后13年,齐魏之军再度相交于战场,庞涓复又陷于孙膑的伏击,自知智穷兵败遂自刎。孙膑以此名显天下,世传其兵法。

围魏救赵计不仅在古代受推崇,就是在近代也是如此。

太平天国后期,由于内讧加剧,大大削弱了太平军的力量。公元1860年,清军派和春率领数十万大军进攻太平天国的都城天京(今江苏南京)。清军仗着人马众多,层层包围,使天京成为一座孤城。

为了解救天京,天王洪秀全召集诸王众将商讨对策,但对如此险恶的形势,大家一时也想不出什么好办法。这时,年轻的将领忠王李秀成为洪秀全献上一计。他说:“如今,清军人马众多,硬拼只会凶多吉少。请天王拨给我两万人马,乘夜突围,偷袭敌军屯粮之地杭州。这样,敌人一定会分兵救援杭州。然后天王乘此机会突围,我也回兵天京,形成两面夹击之势,天京之围可解。”翼王石达开急忙响应,并表示也带一支人马,协同忠王作战。

诸王众将都认为这是“围魏救赵”之计,有两位王爷亲率精兵突围,胜利是有把握的。可是洪秀全生性喜欢猜疑,他因天京被围,形势险恶,怀疑二王是不是想乘机脱逃,所以迟疑不决,没有哼声。

李秀成猜透了洪秀全的心思,他突然跪倒在地,泪如泉涌,说道:“天王,天国危在旦夕,我等若有二心,对得起天王和全军将士吗?”石达开也跪在天王面前,恳求洪秀全下令发兵,洪秀全深受感动,终于同意照计而行。

这年正月初二,正值过年,清军仗着人多势众,已把天京团团围住,也就略有松懈。这天半夜时分,李秀成、石达开各率一部人马,乘着黑夜,从敌人封锁薄弱的东南角突围出去。清将和春见是小股部队逃窜,也就没有追击。

二王突围后,分兵两路:李秀成奔杭州,石达开奔湖州。

李秀成抵杭州城下,见守备森严,他急令士兵攻城,但都被击退。原来这杭州是清军的重要粮草基地,城内守军也有一万余人。他们只坚守城池,并不出城反攻。李秀成见三天三夜未能攻下杭州,心中焦急。突然天降大雨,城内守军见太平军久攻不下,都很疲惫,天又降雨,就都躲进城堡休息,因为几天几夜没好生睡觉,倒在地上,就呼呼入睡。李秀成乘着雨夜,派一千多名勇士,用云梯偷偷爬上城墙,等守城兵士惊醒,城门已经大开,李秀成率部冲入城内,攻下了杭州。为了吸引围困天京的清军,李秀成下令焚烧清军的粮仓。

和春闻讯,知道杭州已失,断了后勤供应,急令副将张玉良率十万人马,火速回救杭州。

洪秀全见清军已分兵解救杭州,敌军正在调动,于是下令全线出击。李秀成攻下杭州,放火烧了粮仓之后,火速回兵天京;石达开也率部回撤天京。两路兵马汇合一处,机智地绕道而行,回避了张玉良回救杭州的部队,终于顺利地赶回天京。

此时城内城外的太平军对清军形成夹击之势,清兵始料不及,左冲右突,阵势大乱,死伤六万余人,一败涂地。

清军惨败,天京之围已解。短时期内,清军已无力再打天京了。

“围魏救赵”之谋,为历代军事家所赞赏。

“围魏救赵”的基本思想是强调攻其必救,歼其救者;攻其必退,歼其退者,以达到趋利避害,机动歼敌的目的。这一战法的成功,一是抓住了魏赵鹬蚌相争、精疲力竭的有利时机,二是选择了正确的作战方向,使敌疲于奔命,处于被动挨打的境地。

第二次世界大战中,美、英联军在欧洲大陆开辟第二战场,使希特勒陷于两面作战的泥潭,可以说是“围魏救赵”的战略运用。

商场如战场,“围魏救赵”之计也可以运用于商场上。

蒙特利讨债公司在帮助债权人讨债当中,并不像人们想象的那样,对债务人铁面无情,如果他们发现债务人确无还债能力时,会帮他们想办法,而且不要任何报酬。其实,这也是蒙特利讨债公司的一种经营策略,帮助债权人讨回了欠款,一切报酬不也就在其中了吗?

蒙特利讨债公司里有一位名叫亨利特的高级雇员,他以前在警察局里干过,很有一些办案经验,而且颇具正义感,遇到不平的事,他总要管一管。

1992年6月,公司让他去向弗雷斯游乐园收回100万元欠款。

亨利特接受任务后,立即行动。他先把有关材料看了一遍,然后才去找债务人——阿贝拉尔多游艺场的老板。

亨利特来到游艺场,发现这里已经关了门。他费了半天劲,才找到了老板阿贝尔多的家。可是,他来晚了,阿贝尔多刚刚在家里自杀了,他的妻子麦丽昂和女儿,正守在他的尸体旁哭泣。

麦丽昂听说亨利特是讨债公司的,立刻低下头说:“对不起,阿贝尔多自杀了,留下我们母女二人,我们实在没钱还债。”

亨利特说:“我看了有关你们的一些材料,我不明白,你丈夫开的游艺场,开始生意不是挺红火?怎么后来竟会倒闭?”

麦丽昂眼里忽然流出泪水,说:是的,开始生意不错,可后来……她看了一眼自己的女儿,摇了摇头,没有再往下说。

亨利特这时才发现,阿贝尔多的女儿长得十分美丽,他忽然感到,一定是有什么意想不到的灾难降临到这个家里,所以才迫使阿贝尔多不得已自杀。亨利特请求麦丽昂把话说下去。

麦丽昂告诉亨利特,当地的烟草大王古斯曼看中了她的女儿,非要娶她为妻不可。可是,古斯曼已经是个60多岁的老人了,而且听说,他和地方上的黑社会有勾结,因此,她和丈夫都不同意,没想到,这下竟得罪了这个老色鬼,他指使一帮歹徒,三天两头到游艺场乱打一通,吓得谁还敢去,就这样,游艺场倒闭了。亨利特听完,气得紧握拳头,心中暗说:古斯曼,我决饶不了你!他安慰母女二人,不要着急,债款的事,他会帮他们想办法。

麦丽昂听了,只是苦笑笑,她以为亨利特这样说,只是为了安慰她们母女,因为,这笔债款可不是个小数目。

亨利特找到旧日警察局里的朋友,请他们帮忙提供有关古斯曼的材料。亨利特知道,凡是这样的人,他们的材料都会掌握在警察手里。

朋友们给了亨利特很大帮助,他们告诉他,古斯曼不仅和黑社会有联系,而且还有走私毒品嫌疑,很长时间了,警方一直在找寻他的罪证,可是一直也没有发现。不过,有一个人很值得注意,就是古斯曼的私人秘书斯耐特,警方怀疑他在毒品交易中担任着一个重要的角色。

得到这些材料后,亨利特心里十分高兴。他决定跟踪斯耐特,摸清他们的底细。

亨利特利用当警察时学到的一些侦察手段,趁斯耐特到海滨游泳时,把一枚微型窃听器巧妙地安装在了他的鞋跟里。

就这样,亨利特靠着这枚微型窃听器,掌握了古斯曼走私毒品的交易地点,并用录像机把整个交易过程全部录了下来。

掌握了这些可靠证据后,亨利特找到古斯曼,让他包赔阿贝拉尔多游艺场的全部损失,不然,他就把录相带交给警方。亨利特同时警告古斯曼,不要耍花招,他今天带来的录相带只是一个复制品,如果他出了事,原带就会落到警方手中。

古斯曼知道自己遇到了一个强有力的对手,为了保证自己不进监狱,他只得交出一大笔钱给阿贝尔多的夫人麦丽昂。麦丽昂用这笔钱不仅还清了所有欠款,而且还使游艺场重新开张。

后来,麦丽昂的女儿嫁给了亨利特。有的朋友说,亨利特帮助麦丽昂母女,是因为看中了人家的女儿。对此,亨利特只是笑笑,并不反驳。

不管亨利特当初是否有那种动机,可是他最终帮助麦丽昂母女还清欠款这件事,是否可以算做“围魏救赵”的好典故呢?

这说明“围魏救赵”应变之计不仅在军事上可以通用,在商场和其他方面也可以灵活运用。围魏救赵的本意是:“共敌不如分敌,敌阳不如敌阴。”即打集中的敌人,不如设法分散它而后再打;先打击气势旺盛的敌人,不如先打击气势衰落的敌人。

3.一转眼就没了

蝉同有的昆虫一样,生长中要经过蝉卵、幼虫、成虫等变态阶段,当变为成虫时,要脱去幼虫时的壳,这就是金蝉脱壳。人们把自然界的这种生物现象引进到社会生活中,比喻用计脱逃而使对手不能及时发觉。金蝉脱壳术是人们摆脱危险的一种常用应急应变术。

汉王三年(公元前204年),楚、汉在荥阳形成对峙之势,项羽中刘邦的反间计,失去了最得力的谋士范增。项羽恼恨异常,发誓要踏平荥阳,杀死刘邦。此时荥阳城中兵弱粮缺,情势危急。刘邦手下大将纪信劝刘邦逃走,由他扮汉王诈降。刘邦依从了这一计谋。半夜,纪信打开荥阳东门,假称城中无粮,汉王率部来降楚,直奔楚营。楚军对其他人等也未加阻拦,刘邦乘机逃出荥阳,回到了关中。待项羽亲自出营一看,才知中计,命人烧死了纪信。此事成为楚汉之争的转折点。刘邦用金蝉脱壳计逃回汉中,使其如鱼归海,又得以重振旗鼓,与项羽展开殊死决战。

东汉末年,孙坚与董卓交战。一次孙坚被董卓包围,情况异常危急。孙坚见势不妙,带领几十人马突围而逃。董卓兵在后面紧追不舍。孙坚平时头上总是裹着一块红色的头巾,特别显眼。此时,他怕被董卓兵认出来,便把头巾解下来让身边将领祖茂包在头上,以给追兵造成错觉,自己好脱身。祖茂裹上红头巾后,董卓兵果然朝他追去,孙坚乘机突围出去了。董卓兵把祖茂团团围住,祖茂见难以逃脱,便跳下马,将红头巾包在坟地的一个树桩上,自己隐藏在远处的杂草丛里。董卓兵追到后,一看红头巾包着个树桩,找了一会儿不见孙坚,只得悻悻而归。

金蝉脱壳之“脱”,是留其形,走其实,以稳住对手,达到顺利脱离险境的目的。1943年秋,前苏联军队与德军在德涅河会战,经过大规模的反复交战,前苏军正面部队暂时处于被动地位,如果再坚持下去,有失败的危险。于是,前苏军最高司令部决定把主要攻击方向改变一下,将主力部队转移到敌人防御力量较弱的基辅北侧。为了使这一支机械化的大部队从敌人的鼻子底下顺利地转移过去,而不被敌人发觉,前苏军元帅朱可夫等高级将领编造了一个暂停进攻、就地转入防御的假命令,并在战地找回一具尸体,换上大尉军服,把这项假命令放在这位“大尉”的公文包里,一起遗留在前沿阵地上。德军发起进攻时,前苏军佯败,撤退到第二道防线。德军得到了那位“大尉”身上带着的假命令。与此同时,前苏军又使用广泛的宣传手段,声称最高司令部命令前线将士,部队暂时转入固守,以便准备从布克林重新发起新的攻势;指挥所的几部电台照常日夜不停地工作,并制造部队多方向布克林一带集结的假象,从而使德军一直以为敌军主力仍坚守在布克林方面。德军把注意力全部放在这面,对前苏军已经空虚的阵地狂轰滥炸了一个星期,还继续向布克林调动预备队。哪里知道,前苏军主力已金蝉脱壳,安全转移。

金蝉脱壳还有一种巧用,即以此谋略做为应付未来不测之术。例如,明朝冯梦龙《智囊》中曾经记述了这样一件事:左牙将张颢和右牙将徐温密谋要杀掉他们的节度使杨渥,而徐温又怕举事失败,难脱干系,于是向张颢提议:“要是掺合着同时用咱们俩分别掌握的军队,必定行动不统一,不如单独用我的右牙军队行动。”然而张颢对右牙军不放心。这时,徐温赶紧说:“那么单独用您的左牙军队吧!”张颢表示同意。后来,事情败露了,徐温称未参与此事。一追查逆党,参与者都是张颢统率的左牙军中的人。因此,别人也以为徐温确实不知这件事情。徐温这也是用的金蝉脱壳术。

4.解“套”之道:功成就要身退

当危机的起因与自己密切相关时,运用主动解脱的方法来摆脱危机,是一种十分有成效的应急应变术。

相传,秦汉时期的著名谋略家陈平年轻时,在一次战斗失败后,独自一人带着剑从小路逃亡,要渡黄河。船夫见他相貌堂堂,一人带剑独行,知道他是逃亡的将领,猜他腰中一定会带有金银玉器,因此,不停地用眼光打量他,想杀掉他夺取财宝。陈平也看出了船夫的企图,虽然十分害怕,但仍沉着应付。他主动解下上衣,光着膀子帮助船夫撑船。船夫见他身上并没有藏财宝,就顺利渡陈平过了黄河。还有一个故事:一艘大船在江上航行,有个旅客拿出一只黄铜杯子喝酒,船夫以为那酒杯是金的,多次注视,似有图谋不轨之意。这位旅客也看在眼里。一会儿,旅客靠近船舷洗杯子,故意把杯子掉落到江中,船夫以为是失落了金杯,感到十分惊骇和惋惜。旅客乘势解释说:“这是一只黄铜杯,不是金的,不值得惋惜。”这位旅客和陈平一样主动解脱,免去了一场灾祸。

主动解脱最具特色的运用,是官场上的激流勇退,以免兔死狗烹的结局。越王勾践灭吴班师回越后,君臣共宴庆功。乐师作《伐吴》之曲,曲中有词赞文种、范蠡之功,群臣大悦而笑,勾践却面无喜色。范蠡观察到了这一细微末节,立刻引起了深深的思索:勾践为了灭吴兴越不惜忍辱负重,卧薪尝胆。如今如愿以偿,功垂名就,他便不想归功于臣下,猜疑嫉妒之心已见端倪。大名之下,难以久居。如不及早激流勇退,日后恐怕无葬身之地。于是,次日范蠡便向勾践提出了辞官申请。勾践不允。当晚,范蠡便不辞而别,携带家眷私属和珍宝珠玉,乘着一叶扁舟,涉三江,入五湖,辗转来到齐国。范蠡到齐国后,与儿子们耕作于海边,苦身戮力。没有多久,由于经营有方,家产竟然多达数十万。后移居定陶,以经商为业,时间不长,又积聚了巨万资财,成为首富,人称陶朱公。而另一功臣文种,不听范蠡要其离开越国的劝告,不久即遭到越王猜忌而伏剑自杀。

刘邦的主要谋士张良,一生以谋略见长。每每在关键时刻,经他深谋远虑之后,总是高瞻远瞩地提出对应之策。宋朝的王安石赞誉他“汉业存亡俯仰中,留侯当此每从容”。张良不仅善谋略,而且十分熟悉和理解中国古文化中黄老之术的精髓,并身体力行老子所讲的“功遂,身退,天之道”的思想。在汉朝根基稳固后,他不但拒绝齐地三万户的封邑,选择留县这个小地方为封地,而且闭门不出,自学仙道,用引退隐逸来表达他功成不居的人生哲学,也以此为遁辞,明哲保身。

主动解脱应变术,还可以用于因言语不慎招致危机时的补救。清朝乾隆皇帝,好为人师,爱妒才使气。一天,他在宫中设宴,酒至半酣,乾隆突然雅兴大发,要与群臣联对以助兴。此时天正下着大雨,乾隆借景先出一上联:“玉帝行兵,风刀雨箭云旗雷鼓天为阵”。群臣连声称好,然而阿谀奉承一阵之后,良久无人以对。乾隆正在得意,忽见大臣纪昀神态悠闲,便点将要其续下联。纪昀推辞一番后,慢慢道出下联:“龙王设宴,日灯月烛山肴海酒地当盘”。纪昀话音刚落,在座的大臣们一片赞叹,夸纪昀的下联续得妙。可是,乾隆皇帝却面无喜色,沉吟不语。因为下联在气势上压过了上联,这对于万圣之尊的皇帝来说,是不能接受的。纪昀也是一个明白人,见皇帝如此情态,忙解释道:“圣上为天子,因此风雨云雷任从驱遣,威震天下;臣乃酒囊饭袋,则只看到日月山海都在筵席之中,可见,圣上好大神威,为臣不过好大肚皮而已。”经纪昀这么一解释,乾隆觉得给了他面子,立刻喜逐颜开,还把纪昀表扬了一通,说:“纪爱卿饭量虽然好,如果胸中没有藏着万卷书文,也不会有如此大的肚皮。”纪昀主动解脱自己的不逊之言,不仅使自己脱了险,还得到了乾隆的表扬,真可谓应急应变术之高明。

5.紧急之下丢卒保车

卒和车都是象棋中的棋子,然而,两者的功用和能力各不相同。车的作用相对来说比卒子的大,因此,在对弈中,人们宁可丢掉卒子,也要保住车。这就是象棋的丢卒保车战术。这种战术引用到社会生活中,就是指用牺牲次要利益来保全主要利益的策略。

在军事上,运用丢卒保车策略,主要是以战术上的代价换来战略上的主动。第二次世界大战中,英国为了实施“尼普顿计划”,保护其特工人员不被德国破坏,采取丢卒保车之计,故意让伦敦监督处(英国欺骗战总部)预先把空袭德国的计划告诉给德国人,结果,使德军以损失六架战斗机的微小代价,击落了英国皇家空军的176架轰炸机。然而,这一牺牲,却换来了数以万计的盟军士兵在诺曼底登陆时免于死在海滩上。同时,也使德军对盟军的进攻措手不及,从而盟军赢得了战略上的主动权。

丢卒保车在日常应急应变中的运用也很多。有这样一个历史故事:唐朝的徐敬业小时候十分调皮,放荡而不守规矩,且到处闯祸。其祖父很不喜欢他,常说:“这个孩子面相不好,将来会给我们带来灭族之祸。”于是,在一次打猎中,徐敬业的祖父让他到林子中去驱赶野兽,随后,便乘着风势放火烧林子,企图把徐敬业烧死,以免家族之后患。大火烧起来后,徐敬业才知晓,此时已无处藏身。突然他想到骑着的马,他便把马杀了,随即伏身躲进马腹里。大火过后,他从马腹中出来,虽然全身都是马血,但保住了性命。徐敬业杀马保命,不仅有丢卒保车之意义,其实更有丢卒保帅之神韵。

人们的一切活动都与其利益相联系。为了生存、发展和社会的进步,人们不仅不断地争取着利益,同时也力图最大程度地保全既得的利益。这种利益,有的是个体的,有的是群体的,有的可能是全社会的。社会生活是纷繁复杂的。人们在争取和保全利益的过程中,必然要发生一些矛盾、冲突。也就是说,在社会生活中,人们的利益不可避免地会受到这样那样的威胁。在威胁面前,人们的主观愿望肯定是保全所有的利益不受损失,然而,当客观情况不可能做到这一点时,丢卒保车不失为一个良策。正是从这个意义上,我们说丢卒保车是不得已而为之的应变术,这一应变术虽然算不上万全之计,但用长远的眼光看,仍是一种积极的策略。一切战略家、一切有远见的人,在处理利益矛盾和冲突时,无不经常运用此术。

“两利相权取其重,两害相衡从其轻。”丢卒保车还是人们为人处世的重要策略。在日常生活中,我们应不被小利所惑,应求大利,成大器。《三国志·魏书·陈泰传》云:“蝮蛇赦手,壮士断腕。”蝮蛇有剧毒,被它咬伤手腕后,勇敢者宁肯将手腕斩断,也不让蛇毒蔓延全身,致使丧失性命。壮士的这种气概和作法,不也是效丢卒保车之法吗?事情到了危急关头就要当机立断,通过权衡利弊,不惜作出一定的牺牲,也要除掉祸根。否则,优柔寡断,瞻前顾后,不敢下决心,任祸患蔓延,其危害会更大、更严重,到那时就悔之晚矣。

6.不管怎样先过关再说

在强大的对手的高压下,在面临危险的时候,运用装疯卖傻、装聋作哑等假痴不癫策略,可以避灾逃祸,保全性命。因此,虽然临危装傻弄呆不及临危不惧来得热烈、辉煌,但是,留得青山在,方可东山再起,从这个意义上说,装疯、装聋、装病不失为一种高明的应急应变之术。而这种通过伪装逃避灾祸的方法最极端的就是临危装死。

公元前686年,公孙无知勾结大夫反叛,杀死齐襄公,自立为君。一个月后,公孙无知被大臣设计刺死。国不可一日无主。于是,齐国的大臣们派人去迎接流亡在鲁国的公子纠回国继位,鲁庄公亲自率兵护送,效忠公子纠的管仲预计到流亡在莒国的公子小白也可能回齐国争位,为了防止公子小白先回到齐国继位,管仲亲自率30乘兵车去拦截公子小白。在过即墨30余里的地方,管仲所带的一队人马与公子小白相遇,争斗中,管仲弯弓搭箭,向公子小白射去,只见小白大叫一声,吐出鲜血,扑倒在兵车上。此时,管仲才拨转马头,带着一行人悠哉游哉地护送公子纠回齐国即位。殊不知,当他们到达齐国地界时,公子小白已抢先一步即了王位,成了齐国国君齐桓公。管仲和公子纠大为惊惑。原来,管仲的那一箭并没有射中小白,而是射到小白的带钩上,小白趁势咬破舌尖,喷血倒下装死,蒙骗了管仲。然后,公子小白抄近道急奔回国,经谋士鲍叔牙说服了齐国众大臣,登上了王位。

临危装死,既然是装的,就不是真死。因此,那种临危装窝囊、装草包,都可以看作是效装死之术。相传,著名书法家王羲之小时候很受大将王敦的喜爱,常常带着王羲之在自己的营帐睡觉。一次,王敦先起了床,屏退左右,与钱凤二人在营帐中秘密商量谋反,却忘记了王羲之还睡在营帐中。王羲之此时已经醒了,听到王敦他们密谋的事,知道自己性命难保。于是,用手指捅喉部引起呕吐,把自己的脸和被头都弄脏了,然后装作睡得很香的样子。王敦他们密谋了一阵,才猛然想起王羲之还没有起床,两人都很惊恐地说:“这下子不得不把这个孩子除掉了!”王敦急忙掀开床帐,见王羲之口里吐出来的东西把被子弄脏了,但人还未醒,确信他一直在熟睡。这样,便未追究。王羲之临危装窝囊,才保全了性命。

汉朝飞将军李广,也曾用装死术逃脱危险。一次,李广率部出雁门关抗击匈奴,不幸身负重伤,被匈奴兵俘虏。匈奴兵见李广伤重,便找来一张网,让李广躺在网里,由两匹马抬着,洋洋得意地准备送到单于那里领赏。李广伤势虽重,但头脑十分清醒。他想,不能就此做了敌人的俘虏。于是,他便闭上眼睛装死,但仍不时偷偷地观察周围的情况。匈奴兵见李广双眼紧闭,声也不吭,以为他因伤势过重昏了过去,也就放松了对李广的监视。过了好一会儿,李广见一位匈奴少年骑着一匹好马走在他的旁边,便趁那少年不备,突然坐起,纵身跳上那少年的马背,随即夺下少年的弓箭,并将其推下马,然后勒转马头,飞奔而去。当随行的匈奴兵回过神来时,李广已冲出几十米。匈奴兵急忙围追,李广用夺得的弓箭杀追兵,一口气跑出几十里,终于甩掉了追兵,脱离了危险。

在军事上,“佯败诈输”也是一种装死之术。1805年,拿破仑带兵同第三次反法联盟作战。当交兵于奥尔莫乌茨时,沙皇亚历山大认为,自己的近卫军和增援部队已经调来,应当同法军进行决战;而富有战略眼光的元帅库图佐夫则认为,俄军目前应拖延战局,以待普鲁士军队最后投入反法战争时,再向拿破仑发起总攻。这时,拿破仑猜测到俄军司令部里所发生的意见分歧,他怕库图佐夫说服了沙皇,使自己陷入不利的持久战争。于是,拿破仑突然命令部队后撤,向对方请求罢战讲和,并立即派代表同俄谈判。拿破仑像演员一样,把自己装扮成张惶失措、软弱无能、尤其害怕决战的人,这使沙皇亚历山大坚信现在已是消灭法军最有利的时机。沙皇亚历山大觉得,像拿破仑这样不可一世的傲慢皇帝,如果不是逼得走投无路,是不会主动求和的。因此,亚历山大以自己的错误判断,否定了库图佐夫的意见,并贸然回师与法军决战,结果正中拿破仑的圈套,被法军打得大败。

7.处变不惊方显英雄本色

法国总统密特朗在第二次世界大战时是抵抗运动的一位领导人,他的化名是“莫尔朗”。他常能奇迹般地越过陷阱,在敌人的鼻子底下,一次次完成了预定计划。

1942年冬天,密特朗打算超过分界线去办件事,按习惯,一路上他用假身份证,闯过了不少关卡。但是到了穆兰的马德伦车站时,却遇上了大搜查,站在车站检票处的警察仔细地查看他的身份证,并不断地翻阅名册。名册上登记的都是南北两个占领区想冒险越境的危险分子名单。如果对上号,就当场逮捕。密特朗身临险境,神色泰然,警惕地注视着警察一页又一页地翻阅。突然,密特朗在名册上看到了自己的照片,在这千钧一发之际,他镇定自若地观察对方的神态,发现对方并未识破,于是装着若无其事的样子,毕恭毕敬地站在一旁等待。最后,警察对他说:“你可以过去了。”

几个月后,在蒙帕纳斯车站又遇上了一次危险。密特朗是从昂热乘上火车,到了蒙帕纳斯车站后,刚下火车就被扣留了。经济监督官对他说,要进行经济检查,领他到检查处,命令他打开旅行包。在密特朗不慌不忙地打开旅行包之后,经济监督官就动手翻起来。他见包裹装着一件雨衣,再往下翻,一支左轮手枪露了出来,再下面还有一小瓶酒精和装着一丸氰化物的小匣子。一切都暴露了,怎么办?必须当机立断。密特朗很镇静、沉着,决定在迫不得已的时候再动武。果然不出密特朗所料,监察官查完后,并无意逮捕他,反而轻声地对他说:“你走吧!可以出去了,我只管查走私犯。”这样,密特朗又闯过了一道险关。

遇险不惊,镇定沉着,乃化险为夷之良策,倘若惊慌失色,处置不当,就会坏了大事。密特朗有勇有谋,安全脱险。

8.必要时也吓唬吓唬人

虚张声势是指故意假装出强大的声势来吓唬人的一种策略。《百战奇法·虚战》云:“凡与敌战,若我势虚,为伪示以实形,使敌莫能测其虚实所在,必不敢轻与我战,则我可以全师保军。”所以,虚张声势也是在面临危机时的一种应变术。

公元前207年,刘邦为夺关中,9月领兵抵达跷关(陕西兰阳东南)。跷关为兰阳与关中的交通要隘,易守难攻,为抢夺咸阳的东南大门,是兵家必争之地。因此,秦军派有十分精锐的兵力把守。而刘邦当时手下只有二万人马,如不顺利地拿下此关,项羽就有抢先夺去关中的可能。刘邦心急如焚,想强行攻取。张良经过调查,认为秦兵势强,如果妄动,不仅会消耗自己的实力,而且还会拖延入关时间。于是向刘邦提出智取之策:一方面虚张声势,在跷关四周山上多张旗号,以迷惑守关秦军,扰乱敌心;另一方面针对守关秦将喜好小利的特点,派郦食其携重金贿赂守关将领。果然,跷关守将见刘邦军兵声势浩大,甚是惶惧;同时又贪恋钱财,终于倒戈。刘邦引兵过关,向西挺进,兵叩咸阳。

唐太宗李世民在少年时,也曾用虚张声势之计,吓退敌军。那是大业年间,隋炀帝率军与突厥作战失利,被困于雁门关外。炀帝命人将诏书系在木块上,投入汾水中,向下游郡县告急,命他们募兵援救他。当时年方16岁的李世民应募从军,在将军云定兴帐前供职。李世民了解到前方的敌情之后,对云定兴说:“敌人胆敢围困天子,是因为他们料定我主力无法及时增援。因此,如今我们如果将军兵分散,拉开数十里的行列,白天要让敌人看得见旌旗,夜晚要让敌人听得见更鼓声,敌军不知虚实,一定会以为大批援兵迫近,这样,就可以不战自退。”云定兴听从了李世民的意见,依计而行。突厥的侦察哨远远地看见隋朝大军浩浩荡荡,连绵不绝,立刻飞报可汗。突厥可汗果然中计,连忙撤去了包围隋炀帝的军兵。李世民初入军旅,便献此虚张声势之计,兵不血刃,吓退敌军,解除了隋炀帝的危急,由此,他也获得了极高的声誉。

虚张声势在于虚而显实,弱而示强。《百战奇法·弱战》云:“凡战,若敌众我寡,敌强我弱,须多设旌旗,倍增火灶,示强于敌,使彼莫能测我众寡、强弱之势,则敌必不轻与我战,我可速去,则全军远害。”

宋文帝元嘉八年(431年),檀道济奉命对魏作战,连连告捷。但是,当打到历城(济南市郊)时,因粮草不继,只好退兵。不料,军中缺粮之事,已被魏军探知。宋军为此非常忧虑,怕魏乘机穷追不舍。檀道济面对军心不稳和极不利的形势,心生一计。深夜,他命令士兵以斗量沙,并大声报数,故意让魏军也可以听见。还把军中仅有的米食拿出来,撒在所量的沙上,随意堆放在路旁。天亮后,魏军发现宋营路旁堆着粮食,联想到夜晚听见的量斗声,确信宋军缺粮的情报是假的,宋军不缺粮。于是,当宋军退兵时,只是远远地观察动静,不敢贸然追赶。此时,尽管宋军上下被饥饿和恐惧的气氛笼罩着,然而檀道济却像没事一样,身穿洁白的衣服,悠然自得地坐在车子上,谈笑从容,缓缓地走在队伍的前面。魏军看到这种情形,又怀疑宋军设有埋伏,更加不敢靠近。檀道济虚张声势,使宋军安全退兵。

虚张声势在经济生活中的运用,还可以收到另外一种效果。美国航空公司要在纽约建立一座大型的航空站,要求爱迪生电力公司按优惠价提供电源。电力公司觉得自己占了主动,因此在谈判中故作姿态,不予合作,还要挟抬高价钱。航空公司心生一计,主动中止谈判,然后故意向外界吹风,扬言航空公司自己建设电厂比依靠电力公司供电更合算。电力公司得到这一假消息后,信以为真,担心会失去一次赚大钱的机会。于是,改变态度,还是以优惠价格与航空公司达成了供电协议。

虚张声势还是人们在危急时对付恶棍、歹徒的一种有效手法。有这样一个古代的故事:一伙强盗来到一户人家打劫,正巧这户人家的男人都不在家,家里只有三个妇女。强盗先在室外试探虚实。这户人家用箭阻拦强盗,两个女人拉紧绳子,一个女人将箭安在绳子上,从窗户往外射,射了几支,强盗仍不走。可是箭已快用完了。这时,一个女人大声呼喊:“取箭来!”另两上女人从屋内棚子上把一捆麻杆扔到地上,发出的声音跟箭落地一样。强盗们大吃一惊:“有那么多箭,看来难以制服她们了。”于是,强盗只好作罢。

9.给他造成一个错觉

障眼法是人们日常生活中经常使用的一种应急应变术。它通过掩人耳目的方式,达到逃脱危险,保全性命的目的。

如果说巧施障眼策略,在平时比较容易实施和奏效的话,那么,在危机的时候,由于缺少思考的时间,运用这种策略就不仅需要有精到的智谋,过人的胆量,而且还需要有良好的心理素质。

这里有两则实便就说明如果下属具有良好的心理素质,就可为其上司巧施障眼法,而逃脱虎口。晋朝时,司马睿的叔父东安王司马繇被成都王司马颖杀害,司马睿跟随晋惠帝住在邺,害怕这场灾祸将殃及到自己,便秘密地出逃。由于司马颖事先通知各关卡、渡口,不准贵人通过。所以,当司马睿来到河阳时,被管理渡口的官员拦住了。司马睿的随从宗典在主人之后赶到,见此情景,心生一计。他急匆匆跑到司马睿跟前,举起马鞭晃了晃,说:“你这个管理驿馆的舍长,现在官家禁止贵人通过,你也在被禁止之列吗?”说完之后,哈哈大笑。管渡口的官员以为司马睿真是一个小舍长,便放其过去了。

一次,西魏大将军宇文泰同东魏大将侯景打仗,宇文泰的马中箭受惊,将宇文泰从马上摔下来。手下的人都溃散了,东魏军兵追上他。正在危急之时,其部将李穆赶到。李穆下马用马鞭抽打宇文泰,骂道:“你这个溃散之兵,你们的主帅在哪里?为什么单单你留在这里?”追上来的东魏军真以为宇文泰是个兵士,便舍弃了他继续向前追。追兵一过,李穆马上扶起宇文泰,两人一起逃跑了。