第21章 化解冲突，消除内耗

领导者与下属之间、下属与下属之间，人际关系本来就十分微妙，尤其是在有利害冲突的前提下，如果矛盾的各方都盛气凌人，就很容易发生大大小小的摩擦甚至是冲突。领导者处理这些错综复杂的矛盾，往往最能反映其能...