第7章 练奉承

在你的头上有一个人你永远无法忽视，那就是你的老板或者上司。每个人都想取上司或老板而代之，但是你必须记住一句哲理：如欲取之，必先予之。奉承就是你手中的鱼竿，而他们的满意和信任就是你钓上来的鱼。

为臣之道

无论你到了哪种官阶，亦或是到了哪种领导岗位，你的上面还是会有上司领导你，所以你必须处理好一个问题，一个关系到你前途的定位问题，那就是你选择做一个什么样的追随者。

从古至今，共有五种“为臣”类型：

（1）目光短浅者

跟人的最低境界是只顾个人眼前利益，谁能让眼前利益满足就跟谁，“有奶便是娘”。这种人眼界狭小，容易在主子失势时卖主求荣。

（2）势利眼

这些人往往为了保住个人的身家性命迫于形势不得不屈服于强权势力，见风使舵，谁势力大就跟谁。这类人人数较多，也是靠不住的。

（3）改弦易辙者

他们有时会迷惑于某些政治家或领袖人物的政治口号，或者一开始就跟了个政治骗子或者所跟的好人中途变坏。于是，他们在失望之余不得不改弦易辙，弃暗投明。虽然他们最终跟了英明之主，但他们毕竟走了弯路，落了个背叛前主的罪名。

（4）大忠之士

这类人的特点是忠诚到底、杀身成仁，如伯夷、叔齐等。这些人一旦做出了选择，就无怨无悔，矢志不渝，表现坚定的信心和执著的精神，是许多人敬仰的楷模。对那些上级领导来说，选择这样的下属是人生一大幸事。

（5）择英主而大忠者

跟人的最高境界是，贤臣择主而事，良禽择木而栖。此类人如三国时的诸葛亮。

这五种臣属，代表不同层次、不同境界、不同品德的追随者，前面三种大多得不到什么好的结果，而第四种又有着某种局限性，那就是一旦你跟错了人，那将注定是愚忠。所以，我们追求的是第五种为臣之道，通过我们的细致观察与判断来选择你要追随的上司，并且要注意，一跟就要跟到底，这样才能显现出你自己的价值。

做“万能充”

我们都知道，万能充电器什么电池都能够充，所以才深受人们喜爱，那么你就应该成为上司的“万能充”，成为其“肚中的蛔虫”，这样上司才能赏识你，离不开你，进而对你事业上的成功产生积极影响。

在处理与上司的关系时，你应当注意自己的方式。以下是你充当“万能充”所要注意的事项：

①分清上司提供的哪些建议会对你有所帮助——分清你的上司在哪种情况下会给你提供帮助，并在有必要的时候去接受。

②提出可能得到上司积极反应的需求——了解什么对他（她）起作用，什么不起作用，然后运用较易成功的策略。

③清楚上司想从你这里得到些什么——了解上司对你的期望，以及认为你成功的几个关键因素是什么。

④给上司所要的东西——工作中尽可能地满足上司的要求，上司期望你做些什么，你就应该如期如数完成，并且做到没有怨言。

⑤了解上司的生物钟——当你要向上司提出什么要求与建议时，应找一个合适的时机和场合，然后抓住好的时机，将重要的事情向他（她）提出。

⑥尽可能经常地让上司了解你的行为——这样才是安全的保证。

⑦时刻保持敏感——这样你才能保持细心的态度，以免出现失误。

灵活奉迎

当没有英明的上司在你身边时，或者在上司频繁更替的时候，你怎么才能做到保全自身呢？那就要通过灵活的奉迎手段，既对上司负了责任，保全了自己，又能把事情办得漂亮，并提升自己的发展空间。

下面我就向各位介绍一位灵活奉迎大师——叔孙通老先生。

秦始皇时，这位老先生拥有博士头衔，却是四百六十余位博士中唯一一名逃过坑儒的人，可见其奉迎的深厚功底。

秦二世皇帝召来了一帮博士儒生询问对策：“南方有一些兵卒攻城夺地，你们看该怎么办呀？”有三十余名博士纷纷进言，意思是民众造反了，请立即发兵镇压。偏偏秦二世不敢正视现实，不肯承认老百姓会起兵反对他，一听这话脸色都变了，一副怒气冲冲的样子。叔孙通明白了秦二世的心思，立刻上前进言，意思说，天下一统哪有造反，小事一桩，不值一提。他这番进言果然讨得秦二世的欢心，结果，那些说是造反的博士们都被送交司法部门审讯，而叔孙通却得到了二十匹布帛、一身衣服的赏赐，并将他的官职升了一级。

其实，他已清楚地看出了秦国即将灭亡的形势，当夜便逃出秦都咸阳，投奔陈胜、吴广的队伍去了。陈胜、吴广失败以后，他先后又归顺过项梁、义帝、项羽，最后项羽失败，他投降了刘邦。刘邦这个人不喜欢读书人，叔孙通为了迎合刘邦，脱掉了自己儒生的服装，特意换上一身刘邦故乡通行的短衣短衫，果然赢得了刘邦的好感。

当刘邦当上皇帝以后，那些故旧下属全不懂得一点君臣大礼，有时在朝堂上也争功斗能、饮酒狂呼，甚至拔剑相向，刘邦显得很不耐烦。叔孙通看出了这一点，便趁机建议制定一套大臣朝见皇帝的礼仪。刘邦大喜，不但升了叔孙通老先生的官，还赏赐了大批金银。

叔孙通之所以在几任上司那都吃得开，就是因为他深谙最高奉迎之道——灵活，那就是在摸清君主的脾气、秉性、喜怒、好恶的基础之上，不断地改变着自己的言行、对策。这样才能不坐等上司的责罚。

巧给面子

面子问题很重要，尤其对于一个领导来说。在日常工作中，你必须给足上司面子，否则你会吃不消，这可让不少人犯了愁。为什么犯愁呢？因为你不知道什么时候该给上司面子。

比如上司为了联系群众，常常和自己的下属在一起开展各种娱乐活动，比如打打球、下下棋等。在这种情况下，作为下属，要不要客气一些呢？也就是说，给予一点照顾，让上司多赢几回，给他一点面子呢？

答案很简单——看人。确切地说是看你的上司与你的娱乐目的是什么。

（1）为了沟通而玩不用给

因为上司既然打算与自己的下属一块儿玩，就表明他是放下架子的，也不是作为一个上司的身份进行娱乐活动的。而且，有些上司恰恰正是希望通过这种娱乐活动与群众打成一片，进行感情的联络、沟通，缓解工作中的某些紧张关系。所以，你在这种情况下无须给上司面子。

（2）为了争气而玩必须给

有些上司属于争强好胜一类的人，这个时候就要让着一点儿，对这种上司最好的方式是不要在一起娱乐。另外，有时上司跑来娱乐是出于另一种目的，他可能是工作中有些不顺心，也可能是受到其上司的批评，正闷着一肚子气，想找种方式调剂一下。在这种情况下你必须给，否则，你只能承受“狂风暴雨”的侵袭。

拍马看点

做什么都讲个最佳时间段，拍马屁也是如此。如果你盲目而行，有可能适得其反，遭到上司的厌恶。成功进行拍马屁的一个重要前提便是掌握上司的有关信息，一有机会便见缝插针，及时迎合其喜好，满足其欲望，以达到取悦讨好之效果。

有一个关于李莲英大总管的故事可以帮助你对此有一个比较正确的认识。

李莲英刚进宫时，是在梳头房里打杂。一次慈禧想尝试一种新发型，梳来梳去总不满意，一连几天，她对梳头的太监喝来骂去。梳头的太监无计可施，回到梳头房唉声叹气，李莲英知道后，认为机会来了。他跑出宫，去了妓院。

他知道，妓女们最喜打扮也最赶时髦。整整三天，李莲英苦练梳头方法，终于掌握了几种最流行的发式。回宫之后，他恳求为慈禧梳头的大太监，向太后推荐他，并作了示范表演。终于，慈禧答应让李莲英试一试。他施尽了浑身解数，在太后的头发上做足了文章，梳出了一个让慈禧左看右看都满意的发式，人漂亮了，心情自然好，高兴之余，自然忘不了李莲英。

李莲英不仅消息灵、心眼快，更重要的是他掌握了取悦慈禧的时间段，也就是说他出场时间把握得好，正是太后为梳头一事大费脑筋的时候才出手，他获得了成功。

你千万不要对时间段这个概念不屑一顾，教训告诉我们：时间段掌握不好，拍到“马蹄子”上会很疼。

自力更生

有些时候，当下属的缺乏“自力更生”的能力，什么事都要请上司帮忙，久而久之，你在上司的眼里将不是以助手的角色出现，而将以一个无用之人加累赘的形象出现在他的脑海中，这时候的你就会很危险，随时有可能被开除。所以，你必须学会“自力更生”，自己解决问题。

上司被迫去解决下属提出的问题，不仅会耗费他们的时间，而且往往也会削弱他们的影响。

当你把问题推给上司的时候，你不仅干扰了他的工作，同样也影响了你的工作能力。至少，你失去了培养自己解决问题的能力和与别人交往的机会。而这两点恰恰是卓有成效的工作所必须具备的。而且，你还会给你的上司留下一个不好的印象：你没有能力应付工作中的变化。虽然这也许与你的工作并无直接联系，但再也没有别的事情比这种不好的印象对以后的工作产生更为不利的影响了。

有时你这样做也许只是为了给他留下一个你处境困难的印象，即使如此，你也应该尽量抑制这种想法。因为上司认为他们自己的问题已经够多了，所以他们不会像你所希望的那样对你的困难表示同情。另外，大多数的上司赏识那种不怕困难的下属。

当然，有些问题是应该由上司来处理的。因为，这些涉及权力或会产生纠葛的事情是与你不相干的。当然，也有些问题在你的职责范围之内，而你又非常希望得到他的帮助，当你真的要向上司提出这种问题时，你最好向他征求建议，而不要恳求解决方法。

独当一面

相比于自力更生，独当一面更能够显示出你的办事水平。上司提拔助手、晋升员工、提高待遇的重要目的之一，就是让员工能够为上司独当一面。所谓独当一面，即是在上司的统一指挥、统筹安排下，按照上司的授权范围，能够独立地、恰当地处理各类业务问题，而不是事无巨细均向上司请示汇报。

事实上，一个公司或部门的工作千头万绪，十分繁杂，上司一个人不可能也没必要把每项工作的处置权都抓在自己手里。现代企业讲究分权治理、民主管理。只有那些落后的、愚昧的上司，才会采取集权的管理模式。

因此，开明的拥有现代意识的上司，总是敢于和善于选贤任能，并放手让他们独当一面，从而造就和发挥群体优势，使企业生机勃勃、一往无前。

但是，独当一面也要讲究一个原则问题，那就是为上司独当一面，而不是为自己独当一面。有些任用者在为上司独当一面时，不是将上司所放给的权利用足、用够，而是时常越权行事。名义上是为上司，实则是为自己。俗语讲：过犹不及。就是说无论什么事情只要做过了头，那就犹如没有做足一样，自然会遭受损失。

心腹之路

成为上司的心腹，你就有了晋升的指路人。上司可以在工作中指教你、帮助你，督促你事业上的发展，在人际矛盾中帮你排忧解难，从而为你的晋升助上一臂之力，这是你晋升的一条最快途径。

要成为上司的心腹，要注意以下三点：

（1）多请示，勤汇报

“多请示，勤汇报”既符合上司希望得到下属尊重的心理，又表明你是谦虚好学、诚恳待人的。更重要的，这样做给你提供了与上司接近的机会。

（2）具有强烈的角色意识

一个成功的下属，他了解自己在组织中所处的地位、将起的作用、担负的责任、应尽的义务，了解自己工作的性质、工作的方式方法、工作的环境等，并积极在工作中全力以赴演好这个角色。

（3）推动你的上司发挥专长

下属晋升成功的一个重要诀窍在于推动自己的上司发挥长处、做出成绩，迅速获得晋升。下属是上司的工作助手，如果上司没有被提升，下属将永居其下，若上司迅速提升则下属也容易成功。

借人传话

对上司进行赞美有多种方式，可以直接赞美，也可以间接赞美。直接赞美就是直接面对上司，通过声音、表情将赞美之情传递给他；间接赞美就是不直接面对上司，而是借他人之口将自己的赞美之词传递给上司，这样做效果更佳。

上司从第三者口中得知后必定认为那是认真的赞美，毫无虚伪包含在里面，于是就会真诚接受，而且对你也会另眼相看。所以当上司不在身边时，不妨将上司的优点和成就向其他同事大肆吹捧一番。

“第三者”，不仅仅是自己的同事，也包括其他人。比如，在看到上司的妻子时，你可以适当地赞美一下上司，甚至在看到上司的子女时，也可以说一些诸如此类的话。

如果有一天你上司的上司来你所在部门视察工作，那也要寻找时机进上一言，好好把自己的上司赞美一番。当然，赞美时一定要言之有据，不可为吹嘘而吹嘘。恐怕这是上司最期望的了，自己替自己说好话，容易使上司心存反感，而由自己的下属代言，则既可避嫌，又可给上司留下较为客观的印象，效果会好得多。

这样一来，上司对你可能就要“感激涕零”了。当日后遇到升迁事宜时，自然不会忘记你这个“知己”。

投其所好

在人际交往中，要想赢得上司的好感，就必须时刻留意对方的兴趣、爱好，明白上司的意图，理解上司的心思，这样才能投其所好，“对症下药”。

然而，上司的意图往往捉摸不定，善逢迎者必须下工夫掌握上司的心意，揣摩上司的心理，然后尽量迎合他，满足他的欲望。甚至还能抢先一步，将上司想说而未说的话先说了，想办而未办的事先办了，把上司乐得美滋滋的。自然，上司的回报也总是沉甸甸的。

在日常生活中，待人处事也应做到知己知彼，“见什么人说什么话”，对不同的人运用不同的交往之道，随机应变，才能事事顺遂。比如在和领导相处时，就要根据领导的性格特点和好恶，对自己的为人处世方式做一些必要的修正，以便迅速赢得领导的好感，建立起一定的感情。在此基础上，领导才会有兴趣深入了解和考察你的才干，并使你“英雄有用武之地”。

只要你仔细观察，便不难发现，现实生活中，上司说你行你就行、不行也行的现象太多，人们必须学会“知上，知下”，尽量不要“哪壶不开提哪壶”，才能避免“说不行就不行，行也不行”的难堪局面。身在职场的白领们，一定要学会爱上上司的爱好。

雪中送炭

上司与下属的关系，如同鱼和水的关系。就是说为了双方的共同利益，上司与下属、下属与上司之间，都需要互相支持、互相关心、互相协作，以结成一个和谐的利益共同体。

不仅下属有困难时应该得到上司的关心和帮助，而且上司遇到困难时，也同样有理由得到下属们的关心和协助。所以，帮助上司解决工作上和生活上的难题，为上司分忧解愁，是每一个下属应有的积极态度。

然而，需要注意的是，你的帮助应该帮在上司需要帮助的时候。帮助帮得不是时候，就是没有帮到点子上。这种帮助的结果，往往是出力不讨好或适得其反，令人生厌。因此，当下属打算以帮助上司的手法去和上司搞好人际关系时，一定要坚持雪中送炭的原则。

就实际生活而论，我们帮助他人的最佳方法，可以归结为两种：一种是锦上添花，另一种是雪中送炭。对于上司而言，由于其身份、地位在世俗者眼里常常高于下属，因此愿为其锦上添花者是大有人在的。但是，就下属的身份、地位和实力而言，在上司春风得意、工作顺利、前程似锦的时候，下属给上司送去的“花”，会不会被上司视为“花”，还是一个值得三思的问题。

雪中送炭的帮助与锦上添花不同。它是在他人面临失意、遭遇坎坷、前途暗淡等情况下，送去的一片温情、一份热心和一种支援。平心而论，锦上添花的确会使受益者感到欣喜，但雪中送炭却会令受益者感激不尽和终生难忘。

由此可见，下属对于上司的帮助，如能帮在雪中送炭的时候，常常能使你获得超值的效果。但是，雪中送炭是需要以善良、智慧和勇气作为前提的。

在现实生活中，锦上添花常有势利之嫌，而雪中送炭却往往是厚道、善良和忠诚的象征。所以，后者是我们的首选。

冷庙热烧

“势利眼”这个词虽然不好听，但好用。当你得知上司即将失势的时候，你就会去选择那些眼下正得势的上司作为自己“表现”的对象，这是人之常情。但是有一点你要切记，那就是对待失势的上司不要“扔”，否则你很有可能为此付出惨重的代价，因为常言说的好：得失只是一线间。没准哪天他老人家又得势了呢。

这跟烧香有相似意义。一般人烧香都要到最为鼎盛的庙宇去，冷庙往往是无人问津，无论这冷庙的神灵是否也神通广大，大家只相信世俗的认定。

当然，这已构成了一种成功的选择，可是，趋炎附势总是不好的，一味地向当权当红的人们靠拢，自然会极大地伤害自我人格。而且，同样世俗地讲，“热庙的神明”再厉害，因为要照顾到所有的信徒，这样，你的福荫就会是被分后的若干分之一，似乎不如向冷庙靠拢。

“冷庙的神灵”平时受冷落，你的一炷香就会让他们心存感激，把难得一用的神通变幻出来保佑你，特别是当冷庙变成热庙的时候，他还会想起曾经的你，纵使再忙、再紧张，他也不会忘了你。

这就是冷庙热烧的好处，你是否有所感悟呢？