5.1　多与一合

企业的经营管理是群体性经济活动，因为社会分工的不同和产品服务的特点，企业中处处有“多”。比如多个利益相关者、多个价值链、多个部门、多个岗位、多种产品或服务、多种资源等。在经营管理中，必须平衡和整合好这些“多”，让它们都能为“一”服务，即一个共同的发展目标、一个共同的管理措施、一个共同的客户订单等。下面，笔者就以利益相关方的利益平衡和制造执行过程管理为例，谈谈企业中的“多与一合”。

企业要想可持续发展，就必须平衡好所有利益相关方的利益诉求。如果将某个（类）利益相关方的利益凌驾于其他利益相关方的利益之上，那么这个企业注定是一个短命的企业，这已被很多失败企业的实际案例所证明。如图5.2所示，企业中的利益相关方包括股东、债权人、监管机构、管理层、员工、社区、供应商、客户等，他们对企业的利益诉求，有些是冲突的，这时就必须把他们的利益诉求平衡好，让所有的利益诉求都服务于企业可持续发展这一共同目标。

图5.2　企业利益相关方的利益平衡

在制造企业的生产制造执行过程中，管理的主要对象是人、机、料、法、环、测等要素，而这些要素的运行都应围绕在制品的流转和产成品的生产来展开，必须符合在制品和产成品的相关要求。因此，如图5.3所示，在制造执行的过程管理中，人、机、料、法、环、测等要素是“多”，在制品或产成品是“一”，“多”必须与“一”相匹配，在“一”的要求和指导下运行，这其实也是制造执行系统（Manufacturing Execution System，MES）架构和功能设计的指导原则。

图5.3　制造执行过程管理的“多与一合”

企业经营管理活动中的“多与一合”，目的就是实现企业的“得一”。只有得到了这个“一”，企业才会有“整劲”，企业的机体才会是健康和敏捷的。否则，就是头重脚轻，就是行动不协调。