数字化转型“技术侧”的三大特征

基于技术决定论和技术的社会形成论，对数字社会的特征，我们可以从“技术侧”和“社会侧”两个视角进行观察。本节从“技术侧”进行观察，本章第三节从“社会侧”进行观察。

实时在线化

全球近一半的人口已经成为登陆数字社会的“新移民”，开启线上与线下的互动。“未来，无论是醒着还是睡着，你的每分每秒都是在线的。”伴随着互联网普及率的提高，尤其是移动互联网的渗透，在线已成为人们日常学习、工作和生活的常态。在线使原本的线下公民变为在线的网民，个人、企业和政府均可以通过互联网更迅捷地建立连接，实现信息和数据的传递。

根据数据资源网站Statista的调研，在过去几年里，人们用智能手机上网的时长大幅增长。截至2021 年6 月，我国网民的人均每周上网时长为26.9小时（见图2-2）。这仅指的是使用智能手机上网的时间，如果将后台运行时间也包括在内，只要没有缺电、欠费和关机，就可以说在移动互联网时代，人们是时时在线的。伴随在线，越来越多的企业开始争夺网民的在线时长，“注意力经济”兴起，在知识爆炸的数字社会中，注意力资源已经成为十分稀缺的经济资源。

自20世纪90年代互联网商业化以来，企业就开始积极拥抱互联网，虽然2000年的互联网泡沫给互联网行业带来沉重的打击，但无论是互联网企业还是传统企业，其数字化、在线协同的步伐都从未停止，如今接入互联网成为企业经营的基本条件。以中国为例，截至目前，全国使用互联网办公的企业比例已接近100%。

不仅个人和企业广泛应用互联网，政府也是如此。政府运用数字和网络技术推动电子政务发展，推动政府网站信息公开和政务服务平台在线服务，政府运行方式、决策模式和治理模式发生重大变化，在线成为数字社会区别于传统社会的典型特征。

值得注意的是，伴随数字化转型的深入发展，个人、企业和政府部门至少要保持全方位、持续的在线过程。特别是对企业而言，面对数字化转型挑战，全量、全要素、全流程、实时在线已经成为大势所趋。

业务数据化

随着在线和信息技术的普及应用，一切应用的结果都体现为数据。未来几年，5G将会迅速渗透到生活的方方面面，5G网络的本质是无线连接，连接将产生高价值的海量关键数据，大数据将开启爆发式增长的“飞跃期”。世界经济论坛曾发布报告指出，如今的大数据潮，可以与19世纪旧金山的“淘金潮”和20世纪得克萨斯的“石油潮”相媲美，大数据将成为数字时代的新“石油”。

人类认识世界、改造世界就是数据生产、获取、洞悉、决策和执行的数据流过程。与传统资源不同的是，伴随人类的生产生活，数据源源不断，不会因为使用而失去价值，而是越关联使用越能发挥价值。数据优势成为核心竞争力和综合软实力，决定着国家在信息经济中的地位、命运和可持续发展能力。从互联网到移动互联网，再到万物互联，一切生产生活都将逐渐实现数据化。

由于在线压缩了时空，数据作为信息载体大大提高了社会整体的运行效率。信息借助各种类型的终端及无处不在的网络，能迅速抵达社会的“神经末梢”，距离不再是主要的问题，任务可以被迅速地下达，决策可以被迅速地做出。在农业和工业时代，政府颁布和实施一项政令，需要通过层层传达才能到达基层群众，此过程可能需要花费数月时间，尤其是在一些边远地区；而在数字时代，凡是网络覆盖的地方，政令几乎都可以瞬间抵达，边际成本几乎为零，社会运行效率得到很大提高。由于信息跨越层级的传递和实时抵达，基层的治理方式可能发生巨大变化，而传统层级政府也面临新的组织变革的挑战。

生产智能化

人工智能在经济社会的各个领域中都得到日益广泛的应用，成为数字社会技术和产业发展的重要方向。例如，搜索的革新。过去人们用文字进行搜索，现在可以用图像、语音进行搜索，当人们看到一株不认识的植物时，可以拍一张照片并上传进行搜索；当人们听到音乐时也可以使用类似的方式进行搜索。这是过去用文字进行搜索无法描述和说清楚的。不仅是搜索，很多在过去不可能的事情现在都因为智能技术的存在而变得可能。

智能化将改变生产生活场景，全面提升人们的数字生活体验。智能设备和机器人在生产、科学实验等极端天气和高危行业高危场景中被大量使用，人工智能也将给制造、物流、金融、交通、农业、营销、医疗、通信等领域带来深刻的变革。服务机器人将越来越多地替代人工应用于人类生活中，在儿童、老人、病人、残障人士的生活中扮演重要的看护、服务和陪伴角色。

军用机器人将广泛应用于军事和国防科学技术研究与生产，以辅助军人进行情报收集、协调作战、战争防御等。智能家居将改变家庭娱乐、教育、消费的方式，可穿戴设备的发展将推动虚拟世界与物理世界相互融合，全面提升人们娱乐的体验与感受。一言以蔽之，人工智能将无处不在，成为数字社会的重要发展特征。