第185章 店大欺客经念歪 善客岂能总挨宰

“妮儿她妈,我在××网上给你买的五十斤小米收了吗?我这边显示昨天上午就已经到达镇上的快递驿站了。”

二零二零年九月二十五日吃罢午饭,土根用微信语音,向秋玥问起给老家网购小米的事来。

秋玥:米我昨天下午已经取回来了,一共十小袋,每袋五斤,对不对?

土根:对对对,一共十小袋。你熬粥试吃了吗,怎么样?

秋玥:还没敢吃呢。我今清早是打算熬点粥试吃一下的,可当我把你上次给我买的小米袋子和这次的搁一块比对时,竟然发现这次包装袋和上次的大不一样。上次是布袋包装,这次是半透明塑料袋包装。就想问问你咋回事呢!你是不是换商家了?

土根:没有啊,还在那一家买的,是不是看咱这次买得多,故意给咱调包了?

秋玥:也许是。我拍个照发给你,你自己比对一下吧!

土根:中,你发过来我看一下。

秋玥:我发给你了。

土根:看到了,看到了。你别说媳妇,他们还真是故意给咱调包了。你看这,不仅袋子质地不一样,这次的连产品商标和生产地址都没有,上次的包装上这两项都标识得清清楚楚的。你稍等会,媳妇。我去那个商家评论区找几张其他卖家晒的图片,截屏几张,比对一下。

秋玥:多截几张,这样的话如果咱申请退货更有说服力。

土根:中,我截好给你发过去。

土根:媳妇,我给你发过去了。

秋玥:看见了,看见了,他们晒的图和咱上次买的基本都一样。看来这个混蛋商家,成心想让咱当一次冤大头。

土根:咋弄?媳妇。

秋玥:去平台退货呗,还能咋弄!决不能成全不良商家的如意梦。外包装都不一样,里面装些过期变质米也不是没有可能。

土根:媳妇,这五十斤小米退到他们那里运费肯定不老少,没准赶上咱这次买小米的钱数了!他们能给垫运费吗?

秋玥:那咋地,他们故意给调包了,敢不承担运费?妮儿爸,你现在就去那个商家讨个说法,看他们怎么给解决。我等你的消息!

土根:中,我这就去那个平台找商家客服,看他们咋给解决。

秋玥:去吧,尽快!

土根:中,媳妇,你等我!

土根接着迅速打开那个购物APP,找到那个卖小米的商家,点开了人工客服页面。

旗舰店客服A:亲,您好!下面由我来为您排忧解难,请把您要咨询的订单发过来吧!

土根:可以,我这就发。

旗舰店客服A:哦,看到了,请说出您要咨询的问题。

土根:商品质量有问题,我要退货退款。

旗舰店客服A:好的,请您出示一下证明质量有问题的图片或视频。

土根:好的,我这就给你发过去。

土根先从手机相册里找到媳妇传给他的包装图片。

“看看,这是你给我家发的小米。

接着土根又把平台上其他买家的晒图截屏,上传了六张。

“这几张其他买家在评论区的晒图截屏,你比对一下吧!”

旗舰店客服A:非常抱歉,给您添麻烦了呢~

土根:这属不属于商品欺诈行为!

旗舰店客服A:实在抱歉,咱们仓库发货太马虎了!给您添麻烦了,对不起亲亲!

土根:像这种问题,你们打算怎么给解决呢?

旗舰店客服A:真的对不起!这应该属于商品问题,您申请退货退款吧,运费我们承担。

土根:你们是承担全部运费吗?

旗舰店客服A:是的,亲亲。

土根:我们这五十斤小米退回山西的话,需要多少运费,你给算一下吧。

旗舰店客服A:亲亲,运费都是要咨询快递那边的,这边也不清楚,您联系一下快递那边吧!

土根:如果退货运费超过小米的总价的话,你们还会承担全部运费吗?

旗舰店客服A:亲亲,商品是不能超出的总价的,亲亲。您可以先联系快递那边咨询一下呢!

土根:那到时候你们如果违约了,赖着不给退运费,我们该怎么办呢?

旗舰店客服A:不会的亲亲,您放心好了!

土根:这世界水太深,人心难测,我的心现在还真的在半空中悬着,无处安放呢!

旗舰店客服A:您放心的亲亲,您寄回商家,收到货后,联系这边就给你退运费的。然后保留好支付凭证就行。

土根:这退货运费是到付吗?

旗舰店客服A:亲亲,商品退货不支持垫付运费的。不过,麻烦您先垫付下运费,后续等退货成功之后,麻烦您找到小二给您登记一下,运费照数补回哦~

土根:你们把运费垫付了咋就不行呢?

旗舰店客服A:亲亲,这是平台规定的,我们只能照章执行哦,亲亲!

土根:第一次碰到这么麻烦的网购,头都大了!

旗舰店客服A:非常抱歉,给您添麻烦了呢~。真的对不起!现在把退货地址发给您!

土根:希望你们不是店大欺客的良心电商,把我们消费者的事放在心上。

旗舰店客服A:放心吧亲亲,您若没有别的事的话我就下了,希望您对小二的服务作出评价。祝您及您的家人健康平安,幸福永远!大财小财发个遍,生活顺心儿甜~生活明朗,万物可爱。祝您事事圆满,好事连连~

土根思忖道:你看,这服务员的嘴就是甜,这祝福语一串一串的。哼,我要的是货真价实的结果,不是你这虚头巴脑噱头。等着吧,给我处理好了,准给你来个五星好评。我也没闲工夫给你们扯了,我待去妮儿她妈商量退货的事去。

土根打开微信,又和焦急等待的秋玥聊起退小米的事来。

土根:媳妇,我已和卖米的商家协商好了。

秋玥:乖乖呀,这么时候!快说说,他们怎么说的?

土根:他们说运费先让咱垫付上,等咱把小米退过去,他们收到后就会把货款和运费一块退给咱的。

秋玥:让咱把退货运费先垫付的话,万一到时候他们偷奸耍滑不认账呢,咱又能拿他们什么办法呢?

土根:这区区百儿八十块钱,他们应该不至于赖账吧!我看这个商家还是一个信誉不错的旗舰店呢!

秋玥:咱可不管他旗舰店不旗舰店,不欺负咱消费者就是良心商家。这事你心里有数就行,别被他们给骗了!

土根:这事咱也只能赌一把了,万一到时候他们赖账不给,咱就到网络平台上举报他们,让他们吃不净兜着走!

秋玥:那我明个儿就把这十袋小米,拿到快递超市退了呗!

土根:中,明个儿到镇上快递站咱俩再微信联系呗!

土根和秋玥终于作出了艰难的决定。