Q3　什么是流量

我相信很多人从进入互联网开始，甚至在加入互联网公司之前，就已经听过无数遍“流量”这个词。

在漫长的工作生涯中，出于各种各样的原因，一些人会误以为用户就是流量，流量就是用户。

但二者并不等同。流量的英文“traffic”最常见的意思是“交通”，它也有其他名词性含义，譬如：路上行驶的车辆，（沿固定路线的）航行、行驶、飞行，运输，人流，货流等。

这是早期互联网里的一个概念，它的背后有一系列判断网站健康程度和商业可能性的指标，我们常说的页面访问量、独立访客数是流量指标，用户的访问深度、页面停留时间也是流量指标。

当一个人访问了一个站点，对站点来说，这个人就是流量，但流量并不等于人，流量可以是虚假的，但人必须是真实的。

互联网里有一个观点叫作“流量为王”，这么多年它一直没有被淘汰，而且不断被进化。如果一款产品拥有大量的流量，那么它就有商业化的机会。流量越大，其优势越大，如果一款产品拥有互联网上的所有流量，那么它就是当之无愧的王者。

互联网运营的所有理论、方法、思考方式都与流量密切相关。

在Web1.0时代，“流量为王”的代表是搜索引擎。搜索引擎天然具有吸引流量的能力，因此百度和谷歌都把广告作为变现工具。

在Web2.0时代，“流量为王”的代表是电商与社交媒体。

进入了移动互联网时代，“流量为王”的代表是上两个时代的庞然大物，以及算法推荐平台。

不管以后的世代如何进化，我们只要搞清楚流量的本质，就完全可以从容不迫地展开自己的运营生涯。

什么是流量的本质？我们来做一道数学题。

水池装有一根排水管和若干根每小时注水量相同的注水管。注水管注水，排水管同时排水。若用12根注水管注水，8小时可注满；若用9根注水管注水，24小时可注满；若用8根注水管注水，多少小时能注满？

关于流量的问题，就如同这道数学题一样。

当我们运营一款产品时，不能只关注拉新获客这一个指标，因为如果产品有巨大缺陷，就好像同时打开了一大堆的排水管，拉新效率越高，产品“死”得越快，因此，除了拉新获客，我们还需要考虑留存问题。如果产品有缺陷，就要推动改进；如果产品没问题，就要考虑留存策略。同样，不能只考虑如何把水留在池子里，还要考虑如何让这些已经留在池子里的水发挥出最大价值，这就走到了商业化的层面，也就是转化问题。

要想留住很早进入池子的水，从用户运营角度来看，要靠老客户维系和忠诚度建设；从商业化角度来看，有满满一池水可以让你去做商业化实验，这是很有意思的一件事。

如果产品是一个容器，那么注入流量，并让流量停留在这个容器中，甚至付钱将它们留存住，就是运营人员的工作方向和工作重点。