第2章 网络市场调研与网络消费者分析

【知识目标】

（1）了解网络营销环境分析和网络市场调研的内容。

（2）了解网络消费者购买行为主要理论。

（3）掌握网络消费者的类型与行为特征。

（4）理解网络消费者购买行为的影响因素。

（5）掌握网络消费者购买决策过程。