1.1　新媒体概述

在某招聘网站上搜索“新媒体运营”，可以看到在上海有多达6903条职位信息，如图1-1所示。

由此可见，越来越多的企业正在通过新媒体平台开展营销工作。这是因为相较于传统媒体，新媒体有信息双向化、互动性更强、内容多元化及传播速度快等特点，为企业提供了以低成本向用户传递信息的渠道。运营者只有了解新媒体的概念，明确新媒体与传统媒体的具体区别，才能更好地利用新媒体的优势做好运营工作，帮助企业实现影响力的扩大和收益的增长。

1.1.1　新媒体的广义概念和狭义概念

在新媒体出现以前，信息主要通过包括报纸、期刊、广播、电视等在内的传统媒体进行传递，而随着无线通信技术及网络技术的出现和发展，传统媒体的形态也发生了改变，出现了如数字电视、交互式网络电视、电子报刊等传统媒体的新形态，这就是新媒体的狭义概念。

但在广义层面而言，新媒体不仅是指传统媒体的新形态，也包括一切利用新的技术手段传播信息的载体，如用户熟悉的微信公众号、微博、抖音等新媒体平台。

而新媒体运营，就是指企业通过新媒体平台向用户传递信息，对产品进行宣传及推广的运营手段。新媒体运营的目的，就是帮助企业以较低的成本获得在新媒体平台向用户传递信息的机会，最终获取收益。

1.1.2　新媒体与传统媒体的区别

信息的传递可以为企业带来巨大的价值。例如，在传统媒体作为传播主体的时代，企业会通过在报纸、电视上刊登广告的方式，向用户推荐和销售自己的产品。

在新媒体迅速发展的当下，企业向用户传递信息的成本、效率及方式都发生了改变。新媒体与传统媒体的区别，主要体现在以下4个方面。

1.信息双向化

过去，传统媒体对信息进行单向传播，信息通过电视、报纸、杂志等传播出去后，信息发布者较难及时收到用户的反馈。但在新媒体时代，用户既是信息的接收者，也可以成为信息的传播者。在大多数新媒体平台，普通用户都可以随时分享自己身边的“新闻”。

新媒体为用户提供了互相交流的平台，也给很多普通的个人用户带来了变现的机会。用户可以通过新媒体发布信息，吸引其他用户观看，继而实现新媒体平台账号的“涨粉”，再通过接广告、电商卖货等方式获取收益。

2.互动性更强

新媒体具有更强的互动性。新媒体平台上的用户可以通过点赞、评论等方式与内容发布者进行互动并给予其更多的反馈。一些新媒体平台也收集并分析用户对不同内容的反馈，如停留时长、点赞情况、评论情况等，以此判断用户的内容偏好，便于向用户推送其可能感兴趣的内容。

相较于传统媒体，新媒体更强的互动性可以帮助企业找到更精准的目标用户，投放更有针对性的广告信息，并且可以根据用户的互动反馈判断所推送信息的质量，及时调整推广策略等。

3.内容多元化

由于在新媒体平台发布内容的门槛很低，大量的普通用户都乐于参与内容的创作及传播，传播内容的来源不再局限于传统媒体机构。内容创作者的增加，让新媒体平台上的内容更加多元化。

在新媒体平台，用户可以通过不同类型的内容满足自己娱乐、学习、了解资讯等多方面的阅读需求。与之相对应，内容创作者可创作的题材也更加多元化，只要发布的内容符合平台规范并且质量过关，都有机会在新媒体平台获得广泛传播。

4.传播速度快

传统媒体上的信息传播速度相对较慢。例如，报刊媒体想刊登一则新闻，往往需要经过编辑、排版、印刷、发行等多个环节，从新闻事件的发生，到用户阅读到相关报道，可能需要数个小时。即使是传播速度相对较快的电视媒体，其大部分播出的内容也是事先编辑和安排过的，实况直播的内容较为少见。

由于互联网的出现及技术手段的革新，信息在新媒体平台可以获得更快速的传播。这为企业带来了更多的便利。例如，企业在销售产品时可以通过直播的形式，实时向用户介绍产品，方便用户更快速、直观地了解产品，为产品带来更多的销量。