第二章 管好员工，用好人才

20世纪70年代末期，人力资源管理才出现于企业管理界，因此它是一门新兴的学科。但人事管理的思想从人们广泛开始商贸活动时，就已经存在了。从整体上看，人事管理共分为两个阶段，分别是传统人事管理阶段和人力资源管理阶段。传统人事管理阶段，指的是从18世纪末开始的工业革命，一直到20世纪70年代；人力资源管理阶段，指的是20世纪70年代末一直到现在这一时期。

广义上的人力资源管理，指的是以科学方法为依据，对企业员工进行合理的培训、组织以及调配，从而让物力和人力保持最佳比例。具体内容还包括：诱导、控制和协调员工的思想、心理和行为，让员工的主观能动性得到充分发挥，为实现组织目标做到人尽其才。

我们可以从两个方面来了解人力资源管理工作的实质要求：

1.表面上看，人力资源管理工作是量的管理。这项工作需要以人力和物力的变化为参考对象，对员工进行有针对性的组织、协调和培训，以便使二者都能发挥出最佳效应。

2.究其本质，人力资源管理工作也是质的管理。因为，它时时刻刻都要采用科学的方法，有效地疏导员工的思想、心理并诱导他们的行为，从而为实现组织目标打好坚实的基础。