让员工成为有责任感的主人

管理学家洛伯在企业授权管理方面做过研究，他指出：作为一个企业的管理者，要履行自己的职责，关键不是看你在场时下属的表现，而是当你离开时他们是否可以约束自己的行为。如果你一直都只想让下属听你的，一旦你不在身边时，他们就六神无主、举棋不定了，这种现象在管理界被称为“洛伯定理”。要想在你的管理范围内避免产生这种现象，就要想办法让你的员工成为有工作责任感的主人，从而脱离对领导过强的依赖感。

上述洛伯定理现象的存在，究其根源是领导没有对员工实行有效的授权。由于担心下属的个人能力欠缺，领导总是事必躬亲，这就在一定程度上抑制了下属自由发挥的空间。

说到这里，我们有必要明确一下授权的含义。所谓授权，指的是高层领导把相关职权委托给下属的行为。其实也可以理解成“领导者不要做别人可以做的事”，毕竟个人的精力和能力都是有限的，不可能一个人就能完成一个组织要完成的全部任务，授权是为了让领导者的能力得到延伸。

有些企业是相对分权的，有些则是相对集权的，其管理方式都有可取之处，这就证明授权的程度不存在一个普遍的标准。但无论你是哪种类型企业的管理者，都必须告诉你的下属，当你不在场的时候，他们应该怎样处理好随机事件，尤其是那些关乎企业命运的突发性事件。

◎案例

20世纪80年代中期，奥地利斯太尔重型卡车技术被我国一家重型汽车集团引进，几年后斯太尔卡车开始投入中国市场。有一次，斯太尔公司一位技术员来到中国，在路过一家旅馆的时候，他发现一辆斯太尔卡车停在门口。车上落满灰尘，好像停在这里很长时间了。

他问翻译：“这辆车为什么停在这儿？”

翻译回答说：“这辆车是另外一家分厂制造的，发动机出了故障，找我们来修。因为任务太多，我们还没时间处理，只好先把它停在这儿了。”

那位奥地利人得知情况后，要求马上下车，打开引擎盖开始修起来。中方的负责人一再要求他先用完餐再修，但他毫不理睬，直到把发动机修好才去用餐。

吃饭的时候他对翻译说：“只要是我们斯太尔牌子的车，无论是哪家分厂制造的，也不管它停在什么地方，都影响了我们斯太尔的形象，我身为斯太尔总部的技术员，有责任把它修理好。”

◎点评

一个企业在不同的层级有不同的职权，权限在不同的层级间不断地流动，所以才产生了授权的问题。授权是管理者要完成的重要任务之一，有效的授权是一项重要的管理技巧。若授权得当，所有参与者都可以受惠。

可见，授权是企业经营运作的重点，这项职务的内容要求以部分员工为对象，给予他们完成某项工作所必需的权力，包括用人、用钱以及协调等相关决策权，都应当交给下属。不仅要授予其权力，还要赋予他们完成工作应该承担的责任。