人际交往中的心智化能力

很多人交不到朋友，处于一个群体环境却与周围的人没有交集，这是特别痛苦的体验。一个高中生写道：“我总是自己一个人，开始还强求和其他单独的人一起，后来发现真的合不来。为了让别人喜欢我，有一段时间我习惯性地保持微笑，却被一个同学说‘你每天笑嘻嘻像个智障’。我真的很痛苦，不知道为什么会这样？”人际关系出现问题的原因是多方面的，对他人缺乏尊重、理解和共情能力是常见的原因。

一个能平等待人而不太有剥削性的人，别人一般都愿意靠近他，但有些人强烈的自恋需要构成了尊重他人的障碍，此时，他人成了满足自恋的工具，而不是需要平等对待的人。这些人只渴望被爱，而缺少爱人的能力，他们很少会有尊重他人的态度，即使有也显得很虚假或肤浅，所以往往缺少长久而深入的关系。

我们来看一个例子。快要开会了，一个女职员匆匆走进会议室，她看到有一个空位子便准备坐下来。此时，旁边的一位男领导当着众人的面，用手指了指她（很不尊重人的身体语言），直截了当地说：“你不要坐这里。”确实，这个位子是留给另一位领导坐的，女职员当时并不知情，但男领导无意间流露出来的居高临下的态度无情地伤害了她。女职员碍于面子没有发作，她找了另一个位子坐了下来，心里却很难受。

这位自以为是的领导以类似的方式得罪过很多人，但这种个性让他付出了代价。他自以为能力很强、想法很多，但一直困惑为什么周围的人跟他不亲近，也得不到进一步的提拔。他不知道的是，由于过于自恋而缺少尊重人的态度，他经常伤害别人的自尊，周围的人当然会避着他。

没有朋友的另一个原因是缺少与他人情感方面的理解、互动、交流、表达的能力，通俗地说就是情商较低。人与人的交流如果失去了情感的共鸣，会不可避免地令人生厌。一场讲座、一次聊天、一次会议，如果只是一些认知性的内容，而没有情感的互动与共鸣，会觉得特别沉闷和无聊。有些人习惯性地忽视情感，当发现别人出现强烈的情感时，他们会慌乱得不知如何应对，或者感到很愤怒。如果你曾与忽视情感的人在一起交流，难免会体验到一种“鸡同鸭讲”的尴尬和无奈。

我们假设还是上述那个女职员，回家后和丈夫聊起在公司被强势对待的事情，一边说一边越来越感到生气。低情商的丈夫很奇怪妻子为什么会那么激动，面对妻子的愤怒他不知道该说些什么，手足无措地想支开话题，于是他无关痛痒地说：“领导不是故意针对你的，你不要想多了。”丈夫的话阻碍了妻子情感的表达，妻子想要倾诉出来的愤怒又被生生地咽了下去。妻子听到丈夫如此回应，感到特别沮丧，她想起了前两天聊过天的网友，她觉得从对方身上才能得到真正的理解，不免对自己的婚姻感到失望。

这位丈夫缺少情感共鸣与觉察的能力，事实上他完全不能放下自己，去进入妻子的情感世界，倾听她，理解她，认同她。如果这位丈夫是一个高情商的人，则能够体谅妻子，允许她自由表达，并肯定妻子的愤怒，甚至与她一起控诉那位不尊重人的领导。此时，妻子便能感到被认同与理解，积压在内心的负面情感慢慢地释放，这种积极的关系能强化两人之间的情感联结。

还有些人不会表达情感。有些结了婚的女性说无论是结婚前还是结婚后，她们从未收到丈夫送的鲜花，虽然她们心底里期盼了无数次。这些丈夫存在的问题是情感表达的阻碍，也许他们能够理解对方的情感，但羞于表达情感，比如表达关心、体贴、温暖，或者表达脆弱、伤心、悲伤、同情等，因为他们觉得那样会让自己“不够男人”。情感表达的阻碍会让关系产生矛盾和误会（比如担心对方不爱自己），也不利于自身的心理健康。能够真诚且适度地表达情感，能明显地提升幸福感。相信有些人收到鲜花时会有强烈的幸福感，因为鲜花寄托了浓浓的情感。

在人与人之间交往、熟悉的过程中，难免会有一些小矛盾，以及相伴的负面感受。如果习惯性地不表达这些负面感受，就会形成彼此之间的隔阂，感情就难以深入。而如果有机会将这些负面感受表达出来，那么就开始了“情感交流”，这种交流有助于消化负面感受，为关系的深入创造条件。

所有良好而深入的关系，都是以充分而适当的情感交流为基础的，判断一段友谊、一段恋爱、一段咨询关系质量的高低，情感交流的通畅性是重要的指标。正所谓“不打不相识”，每一次“打”都是一次心灵的碰撞，关系也会在交流中走向深入。在心理咨询中，成熟的心理咨询师会鼓励来访者表达咨访关系中的负面感受，每一次表达都为关系的深入创造了条件。如果一味地回避矛盾，回避表达负面感受，那么关系永远只能停留在表面的层次，彼此之间的获益是有限的。

对他人与自己的情感理解、表达、交流的能力，对他人或自己的认识、反省、觉察的能力，学术名叫“心智化”。心智化水平的高低与先天及后天的因素有关。那些心智化水平低的父母，只是照顾孩子的生理需要却忽略了心理需要，难免会让孩子的心智化发展受到阻碍。心智化能力有严重缺陷的人可能会患自闭症、阿斯伯格症、述情障碍等疾病。

心智化能力是在不断交流、反思、探索的过程中获得的，这是一种可以通过锻炼来提升的能力。学习心理学、发展亲密关系、培养社会阅历等都是提升心智化的途径，这种能力的提升会带来关系的改善与内在的和谐。很多人心智化能力低是因为他们长期忽视这方面的问题，或者以为只有那样才“够男人”，或者不想让自己“太女人”，一旦他们意识到这是一个问题并开始改变，就能逐渐提升心智化能力。