第1章 什么是产品化项目管理

1.1 为什么需要项目管理

在有记载可考的历史长河中，人类不断发挥聪明才智，发明创造了各种各样的产品以满足日常工作和生活所需。随着对自身和自然世界认识的不断深入，人类社会涌现了越来越多的新学科和新专业领域，几乎没有人拥有足够多的时间和精力了解并掌握所有学科的知识。产品的设计也越来越复杂精细，一个产品的设计开发过程涉及的细分专业和新兴的知识领域越来越多，这需要能够组织、沟通、领导、协调众多专业开发人员的项目管理人员，尽快实现各种产品设计目标和价值交付。于是，人们在项目实践过程中创造了“项目管理”的学科和“项目经理”的职位，并要求项目经理能够在日趋复杂的项目中运用科学的管理方法，与开发团队一起实现项目目标。

在实际的项目开发过程中，即使一个项目可以由一个人完成，即一个人同时扮演了多个完成项目所需的现代化专业分工角色，也不意味着可以取消任何一个分工角色所承担的职责。

示例：我们可以把准备一顿午餐看作一个项目。这个项目可以由一个人完成，他需要确定几个人吃午餐、做几个菜、做什么菜，并按需采购食材、加工食材、开火做菜、摆盘开饭、完成饭后清洁。在这个过程中既包含确认客户需求的部分，即“做几个菜”和“做什么菜”，又包含采购、处理原材料、做菜和摆盘上菜的过程。

如果是一家能够同时容纳几十人甚至上百人就餐的饭店，为了提高做菜的效率和专业水平、丰富菜品种类，就会产生分工的需求，需要由不同的人在一系列备餐环节中分别承担不同的职责，此时需要由厨师长统筹、规划、协调各种人力和相应的分工，确保在规定的时间内满足客户的不同需求，同时不能发生长时间延误上菜的情况。厨师长承担了这次“午餐供应项目”的项目管理工作并履行了项目管理职责，即利用有限的人力和物力资源，在规定的时间内调配各种资源来服务更多的客户，并且让客户对菜品和服务质量感到满意，从而实现饭店收益的最大化。如果在这个过程中没有“厨师长”这一角色，那么将很难利用有限的人力和物力资源，在短时间内让大量客户享用喜欢的菜品并对菜品和各项服务感到满意。

项目经理在产品开发过程中面临的情况与饭店的厨师长类似。厨师长要在规定的时间内利用有限的人力和物力资源交付足够多的菜品，满足几十个甚至上百个客户的各种口味和服务需求。如果在规定的时间内无法交付，客户就会去其他饭店，如果味道不好或价格太贵也会失去竞争力，客户同样会逐渐减少到店的次数，最终导致饭店无法经营下去。

同理，一个项目团队中的专家可能来自不同的领域，如何协调好这些专家之间的关系并在规定的时间内设计出具有竞争力的产品，使项目团队的整体竞争力最大化，也需要一个能够领导项目团队奔向正确的项目目标、高效整合项目资源的项目经理，使项目可以正常地进行下去。

现代社会的产品竞争非常激烈，既要比拼质量、创新性和性价比，又要比拼上市时间，因为产品可能不会同时上市，但是很可能会同时退市。在这种情况下，只有抢到上市先机并设计出具有价格和技术优势的产品，才能得到市场上最大的一块蛋糕，从而获得更多的收益，实现项目价值的最大化。

简单地讲，现代化的社会分工决定了一个项目需要项目经理这一专门角色来完成项目资源的调配、重要信息的沟通、执行时间的把控、关键决策的制定和项目进度的推进。项目的涵盖范围可大可小、时间可长可短，越是人员多、周期长、涉及学科和领域众多的项目，需要的资源和时间越多，不确定性和风险也越高，这需要项目经理对项目开发时间、众多的项目参与人员和各种各样的项目资源进行协调和精细管理，从而高效实现项目目标。

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