用真心给他人一股暖流
为什么阅读这本书可以知道怎样交朋友呢？为什么不研究世界上最善于交友的动物呢？最善于交友的动物又是什么呢？
当你走在街上时就很有可能会碰到它，你与它相距3米的时候，它会开始摇尾巴。如果你停下来，轻轻触碰它，它就会在你的身边跳来跳去，让你知道它多喜欢和你在一起。而且你知道它这种热情表示的背后，并没有隐藏其他的动机：它并不是要卖给你东西，也不是要跟你结婚。你是否曾想过，狗是不是唯一不需要为生活而工作的动物呢？母鸡需要下蛋、母牛需要产奶、金丝雀需要唱歌，而狗只需要你的友爱，就可以生活得开开心心。
在我小时候，我父亲用50美分给我买了一只小黄毛狗。我给他取了一个可爱的名字，叫蒂比。它是我童年时代最好的玩伴。每天下午4点半左右，蒂比就会坐在前廊，用它那双美丽的眼睛静静地注视着走廊，它只要一听到我的声音，或看见我摇晃着饭盒穿过矮树林，就会飞一般地跑过来，气喘吁吁地跑上小山，又跳又叫地来迎接我。我和蒂比一起生活了5年。但是，在一个悲惨的晚上——我永生难忘——在离我仅有3米远的地方，它被电击死了。它的死，对于我的童年时代来说，是一个难以释怀的阴影。蒂比，只是一个小狗，从来都没有读过心理学，也不必去读，它却深知这一点。
如果一个人是真的关心别人的话，那么他会在两个月内交到朋友，如果一个人总想着让别人关心他，那他两年也未必会交到朋友。这些你和我都知道，但是，有的人就是一辈子都无法醒悟过来，总是想让别人关心自己。当然，对于这种人来说，你再怎么说都是没有用的，因为他们对别人不感兴趣。
纽约电话公司曾对电话中的谈话内容做了一项详细的研究，以了解哪一个词在电话中使用最频繁。我想你已经猜到了，那就是“我”这个字。在500次电话谈话中，它出现了3990次。
当你看一张自己也在内的集体照时，会先看谁呢？如果我们只愿意表现自己，习惯别人对我们产生兴趣的话，我们将永远不会有真正的朋友。真正的朋友不是用这种方法来交的。
拿破仑试过这种方法，在他跟妻子约瑟芬最后一次见面的时候，他说：“亲爱的，我是世界上最幸运的人，因为我拥有了你，你是我唯一值得依赖的人。”而历史学家们怀疑他是否真的依赖她。
已过世的维也纳著名心理学家阿尔佛雷德·阿德勒，写过一本叫作《生活的意义》的书。也许你也读过很多心理学方面的书，但是有一句话我相信你会深深记在心里：“对别人不感兴趣的人，他一生中的困难会有很多，他会给他人造成很多伤害。所有人类的失败，都出于这种人。”
我曾经是纽约大学的一名学生，在大学期间，我选修过一门关于短篇小说写作的课。在这个班上，一位阅历很深的杂志编辑到班上来给我们讲课。他说他拿起一本小说，只需要读完几段，就能判断出作者是否喜欢别人。
他说：“如果作者不喜欢别人，别人就不会喜欢他的小说。”这位有些激动的资深编辑在讲课中曾经两次停下来，为他所讲的那些大道理而感到惭愧。“现在我跟你们说的，和你们的牧师告诉你们的，是一样的。但请记住，如果你想成为一个成功的小说家，必须对别人感兴趣，不能只在乎自己。”如果写小说是那样的话，那么在待人接物、为人处世上就更应该这样做了。
当萨士顿最后一次在百老汇演出的时候，我花了一个晚上待在他的化妆室里。萨士顿被公认为是最优秀的魔术师，他出道40年，在世界各地巡演，一再地创造幻象，迷惑观众，使大家惊叹不已。共有超过6000万人次买票去看他的表演，而他也因此赚到了约200万美元的利润。我请杰斯顿先生将他成功的秘诀告诉我。他没有受过良好的教育，因为他在很小的时候就离家出走，成为一名流浪者，搭货车、睡谷堆、沿街求乞，坐在车中向外看着铁道沿线上的牌子，就这样学会了识字。
是魔术给了他丰富的知识？不，他告诉我，关于魔术手法的书已经有好几百本，至少有很多人跟他懂得的一样多。但他有两样东西是其他人望尘莫及的。
第一个是他能在舞台上展现他的个性。他是一个表演大师，他了解人类的天性。他的所作所为——每一个手势，每一种声音，每一个动作，事先都很仔细地演练过，而他的动作也配合得分秒不差。
除此之外，还有一点就是萨士顿用真诚的心对待观众。他告诉我，许多魔术师面对观众的时候，对自己说：“嗯，坐在底下的那些人是一群傻子、一群笨蛋，我可以把他们骗得团团转。”
但萨士顿却从不那么认为。他跟我说，每次上台，他就对自己说：“我很开心，因为有很多人来看我表演，我很感激他们，因为他们让我过上舒适的生活，我要尽力把我最好的节目表演给他们看。”他告诉我，他每次走到台前时，总会对自己说：“我爱喜欢看我表演的每一个人。”
可笑吗？荒谬吗？你可以做任何的褒贬。我只是想把我知道的分享给你，因为我也爱你们。
住在宾夕法尼亚州华伦城的乔治·戴克，由于他的服务站被一条高速公路抢走了好位置而不得不提前退休。没过多久，他就忍受不了无聊的退休生活，于是他重拾自己的旧提琴，用来打发时日。接着，乔治到处旅行去听音乐，向那些修养极高的提琴家学习提琴技巧。尽管他并不是什么伟大的提琴家，但是他凭着自己谦虚友善的态度结交了许多好朋友。后来，乔治开始参加各类比赛，他的名气渐渐传开，美国东部的那些乡村音乐达人很快就知道了“乔治叔叔”这个人。而这时乔治已经72岁了，但他还在享受自己生命中的每一分钟，由于对别人具有持续的热情和兴趣，当大多数人都认为他已经行将就木的时候，他却为自己创造了一个崭新的生命。
这同样也是西奥多·罗斯福总统异常受人爱戴的秘诀之一，他的朋友有很多，连他的仆人都非常喜欢他。他的黑人男仆詹姆斯·爱默森，曾写过一本关于他的书，名叫《西奥多·罗斯福——侍从眼中的英雄》。在那本书中，爱默森提到了一件颇具启发性的事：
“有一次我妻子向总统询问有关鹌鹑的事，因为她从来没有见过这种鸟。他给她做了详细描述。过了没多久，我屋里的电话响了（爱默森和他妻子住在牡蛎湾罗斯福住宅内的一间小屋里）。我妻子去接电话，原来是总统。他打来电话的目的是，在她的窗外正好有一只鹌鹑，如果这时候向窗外面看的话，也许可以看见它。”
“他时常做出类似的小事情，正是他待人热情的特点。每次他经过我们的小屋，虽然他看不见我们，但我们总是能听见他‘哦，哦，哦……安妮！’或‘哦，哦，哦……詹姆斯！’的招呼声。这是对我们一种友善的问候。”
也正是这种深切关心他人的交友方式，使查尔斯·伊利亚特博士成为有史以来管理学校最成功的大学校长之一。他从美国内战后第四年起到第一次世界大战爆发的前5年，一直担任哈佛大学的校长。下面是关于伊利亚特博士做事方式的一个例子。
有一天，一位叫克莱顿的学生来到校长办公室，想从学生基金中贷款50美元。这笔贷款得到了校长的批准。“然后，我表达了感谢之后，正想要退出来时，”克莱顿回忆道，“当时伊利亚特校长说，‘请再坐会儿。’然后我十分惊讶地听他说：‘听说你在寝室自己做饭吃。我认为这挺好的，前提是你需要烹调得当，我上大学时也这样做。你做过肉饼吗？如果用牛肉做馅儿，将它煮得够烂的话，那味道真是好极了。我以前就经常这样做。’接着他又告诉我如何选牛肉，如何慢慢地煮，使汤逐渐蒸发变成肉冻，然后切成肉片，并压成一团，放冷以后再吃。”
还有一件类似的事情。一个看上去似乎无足轻重的人，却帮了美国强生公司业务代表爱德华·希凯一个大忙。
希凯回忆道：“许多年前，在马萨诸塞地区，我拜访了一位强生集团客户。这个经销商在耶姆的杂货店。每次我到店里去，总是先和卖冷饮的店员聊几分钟的天，然后再谈订单的事。
“有一天，我正要跟这位店主谈，但他突然要我别跟他说这件事，别烦他，他不想再买强生的产品了。因为他觉得强生公司把活动都集中在食品和折扣商店，而这对他们这种小杂货店造成了伤害。我灰溜溜地走了，然后到城里逛了几小时。后来，我决定再回去，至少要跟他解释一下我们的立场。
“在我回去时，我跟平时一样跟卖冷饮的和其他店员都打了招呼。当我走向店主时，他向我笑了笑并欢迎我回去。之后，他又给了我比平常多两倍的订单，我很惊讶地望着他，问他我离开的这段时间发生了什么事。
“他指着在冷饮机旁边的那个年轻人说，我走了之后，这个年轻人告诉他，很少有推销员像这样，到店里来还会费事地跟他和其他人打招呼。他还告诉店主，如果有人值得与他做生意的话，那就是这个人了。店主也觉得他说得有道理，于是决定继续做我的主顾。
“我永远都不会忘记，真心去关注别人，对别人表示应有的兴趣，是推销员最重要的品格——对任何人都是一样，至少对这件事来说是这样的。”
我从个人的经验中也已经发现，如果一个人真诚关心他人，就能够获得回报。就让我举例说明吧。
许多年前，我在布鲁克林文理学院开设小说创作课。我们打算邀请一些有知名度的作家，例如凯瑟琳·诺里斯、凡尼·赫斯德、伊达·塔贝尔、亚伯·德恩、卢伯·休斯以及其他几位作家，到布鲁克林来把他们的写作经验分享给我们。我们给他们写信，述说了我们对他们作品的倾慕，并深切地希望能获得他们的指导和忠告，向他们学习有关写作的方法。
每封信都是由150多名学员亲自书写的。我们说，我们知道他们很忙，以至于忙得没有时间准备演讲稿。因此，我们在信里面附上了一串关于他们自己和写作方法的问题，请他们回答。他们喜欢我们那样做，我们做得如此周到，谁会不喜欢呢？所以他们都特意从各地赶到布鲁克林，来给我们做演讲。
用同样的方式，我曾邀请到了西奥多·罗斯福总统任期内的财政部长李斯力·肖、塔夫脱总统任期内的司法部长乔治·威格尔沙、威廉·拜伦、富兰克林·罗斯福以及其他许多大人物到我的演讲班来，跟学生们谈论他们成功的方法。
我们所有人——无论是屠夫、糕点师，或是宝座上的君主，任何人都会喜欢那些对我们表示尊重的人。
举一个例子，在第一次世界大战结束的时候，德国皇帝大概称得上是世界上最受轻视的人，因为即使他本国的公民，在他逃亡荷兰时，都对他表示忿恨至极。成千上万的人都希望把他手足撕裂，或用严酷的刑罚对待他。
在群众的怒火不能平息的时候，有一个少年给这位德国皇帝写了一封简单而诚恳的信，信中充满了友善和钦佩。这个少年说，我不管其他人是怎样想的，在我心中你永远都是我最喜欢的皇帝。他的信深深地打动了德国皇帝。后来德国皇帝邀请这个少年来看他，这个少年的母亲也去了。最后，德国皇帝娶了少年的母亲。这个小孩根本就没有必要去读一本如何交友以及如何影响他人的书，因为在他的天性当中本来就具备这一切。
如果我们想要交朋友的话，我们就应该挺身而出，去为别人效劳——去做那些需要花时间、精力、诚心和思考的事。
当温莎公爵爱德华还是英国王储的时候，他就计划到南美去旅游。他在启程以前，花了好几个月去研究和学习西班牙语言，以便他能够用西班牙语发表公开演讲。南美人也因此而喜欢他。
好多年来，我一直都在打听朋友们的生日。我是怎样打听的呢？虽然我一点也不相信星象学，但是我会先问对方：你相信一个人的生辰跟一个人的性情是有密切关系的吗？然后我再请他把他的生日告诉我。举一个例子，如果他说是11月24日的话，我就一直对自己重复地说。等他一转身，我就立即把他的姓名和生日记下来，事后再转记在一个专门的生日本子上。
在每一年的年初，我都会将朋友的生日标在我的日历上，这样我就不会忘记好朋友的生日。当到了某人生日的时候，我就会给他们写贺卡或写信。效果有多么惊人呢？我常常是世界上唯一记得他们生日的人！
如果我们想要和他人交朋友，就应该真诚地对待他人。当别人打电话给你的时候，就利用同样的心理学。你和他说话的声音，要显示出你是多么的高兴他打电话给你。许多公司在培训电话接线员的时候，都要求他们用热情和关怀的语气问候客人，让打电话的人感受到公司对他们的关怀。我们自己接电话的时候，也要明白这一点。
让人感受到你对他人的友好，这会使你交到许多朋友，更可以为你的公司增加客户的信任感。这种哲学在商业中管用吗？我们可以举出很多例子，但由于篇幅有限，先举几个经典的例子。
纽约一家银行的内部出版物中，刊登了一位储户梅德兰·罗斯黛的来信。信中写道：
我真希望您能知道我是多么享受贵公司的服务。我是多么欣赏贵公司的员工，因为他们每个人都这么热情，而且对人非常有礼貌。当我在排了长长的队伍之后，有一位行员来向我亲切地打招呼，这令人感到非常愉快。
去年，我母亲生病住了5个月的医院。我那时经常遇到贵公司的一位员工，她叫玛依。她很关心我的母亲，还问了她的病情和近况。
罗斯黛会继续与这家银行合作吗？这是必然的事情。
查尔斯·华尔德是纽约市一家大银行的职员，有一次他需要准备一份机密文件。他知道有一个人掌握了他急需的这些材料。华尔德去拜访这位实业大公司的董事长时，他刚踏进自己办公室的大门，一位青年女子从门外探头进来，告诉这位董事长说，她今天没有给他带邮票。
“是这样的，我正在为我12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华尔德解释道。华尔德向他介绍了自己的来意，开始问他一些问题。这位董事长的回答十分含混——很明显，他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。但是他没有放弃。
“坦白地讲，我真不知道怎么办才好了，”华尔德先生说，他把这件事在班上提出来，“后来，我想起他的秘书对他说的话——邮票、12岁的儿子。
“我又想起我们银行的国外部门搜集邮票的事——那是从来自世界各地的信件上取下来的邮票。第二天下午，我再次去找他，并请人传话过去，说我有一些珍贵的邮票要送给他的儿子。
“是的，他十分热情，我想即使他要竞选国会议员，跟我握手也不可能更热情了。他满脸带着笑意，非常客气。‘我的儿子会喜欢这张的。’他不停地说，一面摆弄着那些邮票，‘瞧这张，是多么的完美。’我们花了很长时间谈论邮票，并看了他儿子的照片。然后，他又用一个多小时的时间，谈到了他所知道的所有我需要的信息，又把他的下属叫进来询问，他还打电话给他的一些同行，他把一些事实、数字、报告和信件，一股脑儿地告诉我。一句话就是，我大有所获。”
让我另外举一个例子：
多年来，费城的克纳夫尔先生一直试图把他的煤推销给一家大型连锁公司，但这家公司的经理却不愿意那么做。更气人的是每次采购，都要经过克纳夫尔先生的办公室门口。一天晚上，克纳夫尔先生在我的班中发表了一次谈话，把这家连锁公司骂得体无完肤。可是，他依然不知道他为什么不能把煤卖给他们。所以我建议他换一个方式。
接下来的情形是这样的。我将班上的学生分成两支队伍，辩题是“连锁公司的广泛分布对国家弊多利少”。按照我的建议，克纳夫尔先生加入了反对的一方，他同意去为连锁公司做辩护。他径直去找那家被他痛恨并大加指责的连锁公司的一位高级职员，对他说：“我到这里来，并不是为了向你推销，只是来请你帮我一个忙。”他告诉这位经理他要参加一场辩论赛，并说：“如果能给我一些帮助，我将感激不尽。”
下面是克纳夫尔先生对后来的情况的介绍：
“我请他给我1分钟的时间，就是因为有了这个前提，他才答应接见我。但是当我说明来意之后，他让我坐下并和我谈了1小时47分钟。
“他叫进来另一位曾写过一本关于连锁经营的书的高级职员向我介绍相关情况。还给全国连锁公司联合会写信，替我要了一份关于这方面的资料。他觉得连锁商店的服务真的堪称一流。他自己也很自豪。他说到这时，眼睛闪现着光芒。
“我必须承认，他使我看到了一些我以前做梦都不会想到的事，他改变了我的想法。当我要离开的时候，他送我到门口，拍着我的肩膀祝我辩论得胜，还要我再来看他时把辩论的结果告诉他。他对我所说的最后几句话是：‘请在春末的时候再来找我。我会找你购煤。’”
“这简直是奇迹。我一句话也没提出来，他居然主动要买我的煤。我在两个小时中，因为对他和他的问题深感兴趣，比10年来我要使他对我和我的煤感兴趣所取得的进展还要大。”
克纳夫尔先生其实并没有发现另一条新的真理，在基督诞生的100年前，古罗马一位著名的诗人西拉斯就曾说过：“我们对别人产生兴趣时，恰好也是别人对我们产生兴趣时。而这种关心必须是以真诚为出发点的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，得到这种关心的人也会同样有所收获。这是一条双向大道，当事人双方都会得到好处。”
马廷·金斯伯是纽约长岛人，他说一位护士曾经给他的关怀让他终生难忘。
“那天是感恩节，当时我只有10岁，生病住进了市里面的一家医院，而且第二天就要做手术了。我知道在以后的几周里都会很痛苦。我的父亲早已过世了，只有我和母亲相依为命，住在一家小公寓中，节衣缩食。正巧那天母亲因为有事而不能来看我，这令我非常难过。
“我陷入了无边无际的寂寞、失望和恐惧当中。我也知道母亲正在为我担心，而且也是孤零零一个人，没有人陪她一同吃感恩节的晚餐。但我就是忍不住想哭，泪水一直在我的眼眶中打转，我强忍着泪水，把头埋进了枕头下面，但全身都因痛苦而颤抖着。
“这时，一位年轻的实习护士听到了我的哭声，到这边来看我。她把枕头从我头上拿开，替我擦干了眼泪。她说她也非常寂寞，因为她必须每天在医院工作，无法和家人在一起。她又问我愿不愿意和她一同吃晚餐，我点点头。她拿来了两盘吃的：火鸡肉片、马铃薯泥、草莓酱、冰激凌甜点。她和我闲聊并试着安抚我幼小的心灵。
“那天她本应该下午4点就下班回家的，可是她一直陪我到晚上将近11点才离开。
“我在10岁以前过了许多感恩节，可这个感恩节是我最难忘的。我还记得当时那种寂寞、失望和恐惧。突然一个陌生人温情的关怀使得这一切都变得若有若无了。”
所以，如果你想让别人喜欢你，或者建立真正的友谊，就应该使他人感到温暖。
方法一：用真心给他人一股暖流。
给他人一个甜甜的微笑
我最近在纽约参加了一个宴会，其中有一位客人——她是一位获赠大笔遗产的女士，可能是急于给每个人留下良好的印象，不惜花费大量的金钱，买了名贵的貂皮、钻石和珍珠和但她对自己的面孔却没有下过什么功夫，她的表情十分冷淡。也许她真的不明白人们的心中所想——一个女人面部的神情远远比她身上所穿的衣服更重要。
史考伯告诉我，说他的微笑的价值会超过100万美元。他大概是在向我暗示这一真理，因为史考伯的性格以及他的魅力、他那使别人喜欢他的才能，正是他获得成功的全部原因。而他个性中最可爱的因素之一，就是他那能够打动所有人的微笑。
有一天下午，我和莫里斯·雪弗莱待在一起。坦白地说，起初我感觉很无聊——他一直不说话，闷闷不乐，这和我所想的完全相反。幸运的是他终于有了微笑，他的这种微笑犹如雨后彩虹。如果不是因为他的微笑，可能雪弗莱还在巴黎，和他的父亲及兄长那样，继续做一个木匠，一个家具制造者。
行动比言语更具有力量。做一个微笑者，微笑会让人明白：“你让我心情愉悦，我很高兴见到你。”这就是为什么狗那么讨人喜欢，它们见到我们总是那么开心，以至于乐得小尾巴摇摇晃晃的。婴儿的微笑也有相同的效果。
去过医院的候诊室吗？也许你会注意到四周的人都阴沉着脸，非常苦闷的样子。住在密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史波尔曾对我说过这样一件事：
很久以前的一天，他的兽医候诊室中挤满了人，他们都带着自己家中的宠物准备注射疫苗。没有人聊天，也许每个人都在想该干些什么，而不是坐在那儿浪费时间。
就在大家等待的时候，进来一位女士，她带了一个9个月大的孩子和一只小猫。她坐在一位男士旁边，而这位男士已经等得不耐烦了。可是当他朝旁边看时，他发现那个孩子正注视着他，并咧着嘴天真无邪地向他笑着。你猜这位男士的反应如何呢？他也对那个孩子笑了笑，然后和那位母亲聊了起来，谈到了她的孩子和他的孙子。很快，整个候诊室的气氛从乏味僵硬中活跃起来，大家开始相互聊天，每个人都进入了一种愉快的体验。
那小孩的笑容是有诚意的，因为没诚意的笑骗不了任何人。我们知道哪种笑是机械的，人们最讨厌它。我们是在讲一种真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑，那种在人际交往中极具价值的微笑。
密歇根大学的心理学家詹姆斯·麦克奈尔教授在谈及他对微笑的看法时说，经常微笑的人更容易取得成功，更容易培养快乐的下一代，笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励和微笑代替处罚的原因所在了。
一个纽约大百货公司的人事经理告诉我，他宁愿雇用一位有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一位面孔冷淡的哲学博士。
美国一家大橡胶公司的董事长告诉我说，在他看来，一个人无论做什么事，除非他对此非常感兴趣，否则将很难获得成功。这位实业界的领袖并不怎么相信这句“十年寒窗可以成就功名”的老话。“我所认识的一些人，他们起初成功了，是因为他们对自己的事业极其感兴趣。后来，我亲眼看到他们的兴趣一点点流失，工作对他们而言变得无聊起来了，他们失掉了最初的热情，所以最终他们失败了。”
如果你希望别人看到你的时候很愉快，那么你要明白一点：当你看见别人的时候，你也一定要心情愉悦。我曾鼓励很多商界人士，花上一段时间练习如何对人微笑，然后回到我的班上来谈他们的结果。效果是怎样呢？
纽约证券交易所会员威廉·史坦哈德是纽约证券股票场外市场的一员，他的境遇算不上特殊。
我已经结婚18年了，每天早上从我洗漱完毕到准备好出门上班期间，我从来都没给过妻子微笑，或说上一两句话。我是那些匆匆行走在百老汇的人当中最闷闷不乐的人之一。既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。
第二天早上梳头的时候，我对着镜中的自己说：“威廉，你今天不要再愁眉苦脸了，现在就开始微笑。”当我坐下来吃早餐的时候，我以“早安，亲爱的”跟我太太打招呼，同时对她微笑。但是她好像没有很开心，倒是显得非常惊愕。我对她说：“你要习惯我现在的状态。”我每天早晨这样做，到现在已经坚持了两个多月。这种做法改变了我的生活，在这两个月中，我和妻子的感情变得不知道比以前好了多少。
现在，每当我出门的时候，我会对大楼开电梯的人微笑着问好，和看门人的大爷微笑着打招呼。我在地铁售票处兑换零钱的时候，也会和服务员微笑。当我站在交易所大厅的时候，还会向那些以前从未见过我的人们微笑。
很快，我就发现每个人都会用微笑回报我。对于那些爱发牢骚的人，我也不再恼怒，而是和颜悦色地对待他。我一边听他们抱怨的时候，一边微笑，问题就会变得容易解决多了。微笑也给我带来了钱财，我每天都会收获财富。
我同另一位经纪人共用一间办公室，他的秘书是一个讨人喜欢的小伙子。我觉得我改变很多，而且很有效果，因此我将自己最近所学到的关于人际关系的新哲学告诉了他。没想到他告诉我说，当我最初与他共用办公室的时候，他一直以为我是个很难接触的人，直到最近，他才改变对我的看法。他说，当我微笑的时候，他会感觉我很平易近人，让他感到非常舒服。
现在的我也不会批评他人，我开始学会欣赏和称赞别人，而不蔑视和指责他们。我也不再只顾及自己的需要，我现在更希望从别人的立场来分析问题。这些改变，使我的生活发生了变化。现在我已经变成另一个完全不同的人了，一个更快乐、更充实、更富有的人，而且富有友谊和快乐——而这些显然才是真正重要的事物。
别忘了，写这封信的是一位饱经世故的、到过世界各地的精明经纪人。他以在纽约证券交易所买卖证券为生，而且干得非常出色——这可是一个很难干的行业，失败率高达99%。
你不喜欢微笑，该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：
一、强迫自己微笑。
二、如果你一个人独处，不妨强迫自己吹吹口哨，哼个歌，好像很快乐的样子，这容易使你感到快乐。哈佛大学的已故著名教授威廉·詹姆士曾这样说道：“行动好像跟感觉有很大关系。所以它与感觉其实是同时进行的，这就足以使直接受意志控制的行动有规律，而且也间接地使不直接受意志控制的情感有一定的规律……因此，如果我们不愉快的话，那么得到它的主动方式就是让自己高兴起来，就好像你已经得到了快乐一样……”
世界上的每一个人都在追求幸福——而获得幸福的一个可靠方法，就是控制你的思想。幸福跟外界的因素没有什么关系，而是取决于你内在的思想。决定你幸福与否的，不在于你到底拥有什么，或你叫什么名字，或你在什么地方，或你正在做什么，而是你在思考什么。
在热带地区，那些可怜的农奴用他们原始的农具耕作着，在那里却从来都不缺少快乐的面孔。而这些快乐的面孔跟我在纽约、芝加哥、洛杉矶有空调的办公室里所看到的是不同的。
“事无对错，”莎士比亚说，“但思想却使其差别很大。”林肯也曾说：“多数人快乐的情形跟他们内心所想得到的快乐相差无几。”他说得很对。我最近看到这项真理的一个生动例子。
我当时刚踏上纽约长岛火车站的阶梯，在我面前，有三四十名拄着拐杖的残疾儿童正艰难地走上阶梯，有个男孩还必须靠人抱上去。但是他们之中却没有一个是愁眉苦脸的，我把我的吃惊分享给了一个带领这批孩子的管理员。
他说：“当一个孩子发觉他一辈子将是个跛子时，最初会惊愕不已。但等他的惊愕消逝之后，他常常会接受自己命运的安排，于是就比一般正常的孩子们更快乐一点。”在此，我要向那些孩子们致敬，我永远都不会忘记他们教给我的东西。
富兰克林·贝特格是卡狄纳队原知名的第三棒球手，目前是美国最成功的推销保险人士之一。他告诉我说，他多年前就已经发现，喜欢对人微笑的人永远都会受到欢迎。所以，每当他走进别人的办公室以前，总是要先停下来，想想许多他应该感谢的事，从内心激发出真诚的微笑来，然后挂着微笑进入办公室。他认为，正是这种简单的技巧，才使得他在推销保险业务上取得了这么大的成功，因此微笑是他成功的秘诀。
让我们细读艾伯·赫巴德下面这段睿智的忠告吧——但不要忘记，除非你把它付诸实践，否则光是阅读对你并没有明显的益处。
当你外出的时候，应该把下巴缩进来，抬头挺胸，使肺部充满空气，沐浴在阳光中，以微笑来招呼你的朋友们，每一次握手都要有力。不要担心被误解，不要想你的敌人有多么可怕。试着在心里想想你到底喜欢做的是什么，然后，在清楚的方向之下，竭尽全力去实现自己的目标。
心里想着你喜欢做的事情，然后，当岁月消逝的时候，你会发现自己掌握了实现你的愿望所需要的机会，就好像珊瑚虫从潮水中汲取营养一样。在心中想象你会成为一个成功的人，这种思想，每时每刻都在改造着你，把你转化为你所希望的那种人……
思想是至高无上的。保持一种正确的人生观，一种勇敢的、坦白的和愉快的态度。思想正确就等于是创造。一切事物都来自于希望，而每一个诚恳的祈祷都会实现。我们心里想什么，就会变成什么。把下巴缩进来，把头部高高昂起，我们就是明天的上帝。
古代的中国人非常睿智——他们对一切事物都看得非常透彻，有一句格言我们都应该牢记在心，这句格言就是“和气生财”。
方法二：给他人一个甜甜的微笑。
请记住他们的名字
1898年，在纽约的斯通克兰发生了一件令人悲伤的事情，一个男人死了。在葬礼那天，周围的朋友们正准备去参加葬礼，一个名叫吉姆·法莱的男子到马棚中去牵他那匹枣红色的马。寒风凛冽，漫天飘雪，那匹马有好几天都没有活动了，男人想把它牵到水槽边，让它喝点水，不知道为什么它突然兴奋起来，双蹄抬得高高的，活活将吉姆·法莱踢死。在那几天，这个镇子办了两个葬礼。
吉姆·法莱死后，他的妻子和3个孩子艰难地在镇上生活，他们得到了几百美元的保险金。他最大的儿子吉姆当时才10岁。为了减轻家里的负担，吉姆小小年纪便去砖厂工作。他的工作就是帮助工人运沙子，然后将沙子倒入模具中，再把制好的砖坯翻过来，放在太阳底下晒干。
因为家里生活困难，小吉姆从来没上过学，但他从不悲伤，他有一种使别人很快喜欢他的能力。后来他走上了仕途之路，随着时间的飞逝，他培养起一种记住别人名字的能力。他没上过学，但他在46岁以前，已经拥有了很多个名誉学位。他还成为美国民主党的主席，当上了美国邮政总局局长。
有一次，我去访问小吉姆·法莱，问他凭借什么取得今天的成功。他说：“拼命地工作。”我说：“别这么说。”他接着问我，我认为他是怎么成功的呢。我回答道：“我知道你可以叫出很多人的名字来。”“不，不，不完全是那样的，”他说，“我甚至能叫出5万人的名字，但我成功的因素并不单单是因为这个。”
但是千万不要小看这个能力，正是凭借这种能力，使得小吉姆·法莱帮助富兰克林·罗斯福进入白宫，顺利当上了美国总统。这个能力是小吉姆·法莱为一家石膏公司到处推销产品的那几年锻炼出来的。
开始时，他采用一种非常简单的方法。每当他新认识一个人，他会先问清楚他的全名，以及他的个人信息。他把这些资料全部都记在脑子里或本子上，当他又碰到那个人的时候，即使是很长时间之后，他还是会记住他，甚至他可以拍拍对方的肩膀，询问他家里的情况以及他家院子里的那些花草。难怪有这么多人喜欢他！
在罗斯福竞选总统之前的数月里，小吉姆·法莱每天都写好几百封信件给遍布在各州的人们。然后他在19天内，往返1.2万英里，足迹遍布了20多个州，以马车、火车、汽车和轻舟代步。每到一个地方，他就跟前来会见他的人一同吃午餐或早餐，有时候也会一起喝茶或聊天，跟他们讲一些发自肺腑的话。
接着，他又继续到下一个地方。等他一回到东部，他就写信给每一个到过的市镇，并索取一份和他谈过话的人的名单。然后，他会把这些名单整理出来，最后名单上的名字多到成千上万，数不过来了。名单上的所有人都会收到一封来自小吉姆·法莱的私信。那些信都以“亲爱的丽莎”或“亲爱的艾伦”做开头，结尾总有“吉姆”的字样。
小吉姆·法莱在很早之前就发现普通人对自己的名字总是会非常感兴趣。我想你应该需要知道这个道理，就是记住一个人的姓名，而且能很轻易地打招呼，那么对这个人来说是一种很有效的恭维。但如果你忘了或是记错了某个人的名字——你就会处于相当尴尬的地位。
比方说，有一次我在法国开设了一门课程。我向居住在城中的所有美国居民都寄出了一封复印信。但那些法国打字员的英文水平不是很高，因此在打姓名时自然会出现差错。有一家巴黎的大银行的经理给我回了一封不留情面的信，只因为他的名字被拼写错了。
有时候要想记住一个人的名字是相当困难的事情，尤其是当这个人的名字比较难念的时候。因为大多数人都不愿去记住这种难记的名字，他们都会在心里想：“还是算了吧，干脆就叫他的昵称算了，这样会很好记。”可是你想过没有，一旦你牢记这人的名字时，会产生怎样的效果呢？
希德·李维曾经拜访过一位朋友，他的名字非常非常难记，叫尼古德马斯·帕帕都拉斯。由于这个名字比较复杂，别人都管他叫“尼古德”。李维偷偷地告诉我说：“我去拜访他之前，非常用心地记住了他的名字。当我见到他时，礼貌地对他说‘早上好，尼古德马斯·帕帕都拉斯先生’时，他突然愣住了，半分钟都没有说话。最后，他竟然流出了泪水，颤抖着对我说：‘李先生，我在这里已经生活了15年，可是从来就没有一个人像您这样可以正确地说出我的名字，我真的很感动。’”
同样的，让我们分析一下“钢铁大王”安德鲁·卡耐基成功的原因。
尽管他被誉为“钢铁大王”，但他自己对于钢铁制造的知识懂得并不是很多。有成千上万的人为他工作，他们在钢铁制造方面懂得的都比他要多得多，但他们之所以愿意为他工作，就是因为卡耐基知道如何为人处世，这正是他发财致富的关键原因。在他小时候，就显露出非凡的组织和领导天赋。当他只有10岁的时候，他就发现人们对于自己的名字有着惊人的重视程度，于是他就利用这一点，去赢得与他人合作的机会。
例如，当他小时候他还住在苏格兰时，有一次他成功地抓获了一只兔子，这是一只怀了孕的母兔，它的肚子已经很大了。很快，母兔生了一窝小兔子——可是他没有东西可以喂给它们吃，不过他想到了一个非常巧妙的办法。他对邻近的孩子们说，如果他们愿意出去采集苜蓿和蒲公英来喂这些小兔子，他就用他们的名字来命名这些小兔子，来表示对他们的感谢。
这个方法太有效了，安德鲁·卡耐基永远也忘不了。
好多年之后，他将同样的心理学应用在商业上，赚了好几百万美元。例如，他把钢铁轨道推销给宾夕法尼亚州铁路公司。当时埃格·汤姆森是该公司的董事长，于是安德鲁·卡耐基在匹兹堡新建了一家巨型钢铁厂，就取名为“埃格·汤姆森钢铁厂”。当宾夕法尼亚铁路公司需要钢铁轨道的时候，埃格·汤姆森会买谁的产品呢？当然是“埃格·汤姆森钢铁厂”的产品，因为这是以他的名字命名的。
当卡耐基和乔治·普尔门为卧车生意纷纷竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个兔子的故事。
卡耐基掌管的中央交通公司，正在跟普尔门掌管的那家公司抢生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的这笔生意，于是双方你争我夺，大杀其价，最后竟然到了毫无利润可言的程度。卡耐基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事会。有一天晚上，他俩在圣尼可斯饭店碰头了，卡耐基说：“晚上好，普尔门先生，我们岂不是把自己放在了尴尬的境地之中吗？”“你这句话是什么意思？”普尔门问。于是卡耐基把他心中想了很久的话说出来——如果他们两家公司合并起来，他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠，听着让人心潮澎湃。普尔门认真地倾听着，但是他并没有全盘接受。最后他问：“新公司将来的名字怎么取呢？”卡耐基立即说：“哦，那当然是普尔门皇宫卧车公司。”于是，普尔门的脸上立刻神采飞扬。“到我房里来，”他说，“我们来详细谈一谈相关事宜，从而促进我们的合作。”
那次谈话改写了美国工业史的一页。
安德鲁·卡耐基这种记住并重视他的朋友及同行名字的优良习惯，正是他成功的秘诀之一。他能叫出许多他的下属的名字，而且这也是令他非常自豪的事。他还经常非常得意地说，在他亲自主管公司的时候，就没有发生过罢工的事情。
异曲同工的是，音乐大师彼德鲁斯基也曾运用同样的方法，使他专车上的黑人厨师感到自己受到了尊重，因为彼德鲁斯基总是称他为“考伯先生”。彼德鲁斯基曾15次全美巡演，为全国各地众多的热情听众演奏。每一次他都占着一节私人车厢，在音乐会之后，那位大厨就替他准备好夜宵。在所有的演出岁月中，彼德鲁斯基从来不以美国的传统方式称呼他为“乔治”，而是以正式的方式称呼他“考伯先生”，这使考伯先生高兴万分。
人们对自己的名字如此重视，不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。即使盛气凌人脾气暴躁而且腰缠万贯的R.T.巴南，也曾因为没有子嗣继承“巴南”这个姓氏而无比失望，以至于愿意给他外孙C.H.西礼2.5万美元——如果后者愿意自称“巴南·西礼”的话。
两百年来，很多贵族和企业家都在出钱资助艺术家、音乐家和作家，希望他们的作品能够献给他们。图书馆和博物馆最有价值的收藏品，都是那些担心他们的名字会被历史遗忘的人捐赠的。纽约公共图书馆拥有亚斯都家族和李诸克斯家族的藏书。大都会博物馆保存了本杰明·亚特曼和J.P.摩根的名字。几乎每一座教学楼，都装上了彩色玻璃窗，用来纪念捐赠者。
大多数人之所以不记得别人的姓名，只是因为他们不想花时间和精力去用心记别人的姓名。他们总是为自己寻找各种各样的借口：他们太忙了。他们大概不会比富兰克林·罗斯福更忙吧，然而罗斯福却舍得花时间去记那些他曾经接触过的机械师的名字。
克莱斯勒汽车公司曾为罗斯福先生特制了一辆汽车。张伯伦和一位机械师把这辆汽车送到了白宫。我这里有一封张伯伦先生的来信，信中讲了他当时的经历：“我教罗斯福总统如何驾驶一辆配置了许多不寻常零件的汽车，但他也教给我许多为人处世方面的知识。”
当我被召到白宫的时候，总统非常高兴，他直呼我的名字，使我感到非常欣慰。令我印象尤其深刻的，是他确实对我所说明的事项很注意而且很感兴趣。
这辆汽车采用特殊的设计，非常完美，可以完全用手来操纵。一群人围在汽车四周参观。他说：“我认为这辆汽车真是太棒了。只要按下这开关，就可以开动它，毫不费力地驾驶它。我想这车实在是太好了——我不知道它是怎么动起来的。我真希望自己能有时间把它拆开来，看看它是如何工作的。”
当罗斯福的许多朋友和同事都在称赞这辆车时，他当着他们的面，对我说：“张伯伦先生，我真的非常感谢你为了设计这辆车花费的大量时间和精力。这辆车造得简直太棒了。”他对散热器、特制反光镜、时钟、特制的照明灯、椅垫的式样、驾驶座的位置、车厢内标有他姓名缩写字母的特制行李箱等，全都大加赞美。换句话说，他注意到了每个我为之付出心血的微小细节，并都给予了赞美。他还特别让罗斯福夫人、他的秘书波金女士、劳工部长等人注意这些部件。他甚至还让他的那位年老的黑人老司机也格外小心，他说：“乔治，你可要好好地照顾这些行李箱。”在他上完驾驶课程之后，总统转向我说：“好了，张伯伦先生，我已经让联邦储备委员会等我30分钟了，我想我该回办公室去工作了。”
我带了一位机械师去白宫。刚到白宫的时候，这位机械师曾被介绍给罗斯福总统。他是一个害羞的人，总是退缩在后面或躲在角落里。尽管他没有和总统说过一句话，而罗斯福总统也只听过他的名字一次，但是当我们离开以前，总统找到这位机械师，和他握了握手，还叫出了他的名字，对他来到华盛顿表示感谢。他的这种感谢没有丝毫造作的感觉，而是出自他的真心诚意。我能感觉到这一点。
回到纽约几天后，我收到了一张有罗斯福总统亲笔签名的照片，照片上还有简短的谢辞，再次感谢我给他的帮助。作为一个国家总统，罗斯福如何有时间做这样的事，可真让我难以理解。
富兰克林·罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人觉得受到了注意与尊重，但我们中间有多少人能够这样做呢？大多数的情形是这样的：我们被介绍给一位陌生人，我们和对方谈了几分钟，可是在分手的时候，我们连对方的名字都不记得。
作为一名政治家，所要学的第一堂课就是：“记住选民的姓名就是政治才能。如果忘记的话，你的前途将很有可能被湮没。”无论是在个人事业与商业交往中，还是在政治领域中，我们都需要具备记住别人姓名的能力。
法国皇帝拿破仑三世——也就是伟大的拿破仑皇帝的侄子，曾自我炫耀地说，虽然他国务繁忙，日理万机，但是他仍然能记住他所听见过的每一个人的名字。
他的技巧是什么呢？其实很简单。如果他没有清楚地听到对方的名字，就说：“抱歉，我没有听清楚。”如果碰到一个不怎么常见的名字，他就说：“怎么拼写呢？”在谈话的时候，他会把那个名字重复说几次，试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。
如果对方是个重要的人物，拿破仑三世就会更费心思地去记住他。一等到他旁边没有人时，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细瞧瞧，深深根植在他心里，然后把那张纸撕掉。这样做，他对那个人的印象就更深了，不只有眼睛的印象，还有耳朵的印象。
所有这些事都要花费一定的时间，但爱默生认为：“有礼貌是用小小的牺牲换来的。”
方法三：请记住他们的名字。
做一名出色的听众
最近，我接到邀请参加了一次桥牌聚会。我不会打桥牌，恰好有一位女士也不会，我们正好坐下来聊聊天。她知道汤姆森在从事无线电这个行业之前，我曾经担任过他的私人秘书。当时，汤姆森到欧洲各地去旅行，由我来替他准备生动的旅行演讲。所以她说：“啊，亲爱的卡耐基先生，我想请你给我讲讲你到过的所有美丽的地方及所见过的奇观。”
我们继续闲聊，她告诉我说，她同她丈夫刚从非洲旅行回来，我说：“非洲可是一个非常有魅力的地方！我也想去非洲，但除了阿尔及利亚，其他任何地方我都没有去过。告诉我，你是否去过到处都是野兽的乡村？是吗？你是多么幸运！我可真是太羡慕你了！现在你能给我讲讲你们在非洲所遇到的奇闻逸事吗？”结果，那次我们一起聊了45分钟。那位女士之后再也没有问我到过什么地方，再也没有问我看见过什么有趣的东西了。
事实上，她并不是真的想听我的旅行，她想要的不过是一个有耐心的倾听者，她可以借此来讲她所到过的地方来增强她的存在感。在现实生活中，类似这位女子的人少见吗？好像周围都是这样的人。
最近我在纽约著名出版商格利伯组织的宴会上遇到了一位著名的植物学家。我以前从未同植物学家交谈过，但是我现在觉得与他谈话具有极强的吸引力。我真的坐在椅子上，静静地听他介绍大麻、大植物学家玻尔本以及室内花园、种子的培养等。他还告诉我许多廉价马铃薯的惊人内幕。我自己有一个室内小花园，经常会遇到一些困扰，每当我找到他时，他总是非常热情地告诉我如何解决这些问题。
之前已经说过，我们这是在宴会中，在座的自然还有其他十几位客人。但我违反了所有的礼节规矩，忽略了其他人，而与这位植物学家谈了数小时之久，是非常不礼貌的行为。到了夜深人静的时候，当我向众人告辞的时候，这位植物学家对主人说，我是“最富激励性的人”，最后他还说我是一个“最有意思的语言家”。
一个有意思的语言家？我？在这次交谈中，我几乎没有说什么有用的话。如果我不改变话题的话，就算给我机会让我来说，我也不知道我应该说些什么，因为我对于植物学所了解的知识，真的是微乎其微，就像笨重的企鹅对解剖学的了解一样少。但是我相信我要注意的是，我已经这样做了：我在认真地倾听他的讲话。我非常专注地倾听着，并且我真的对此产生了兴趣。当然，他应该也知道了这一点，这显然让他很高兴。可见，专注的倾听，无论对哪种人来说都是最好的恭维。
“没有人能拒绝那种隐藏于专心倾听中的恭维。”伍德福德在他的《相爱的人》中写道。而我比那些专心致志还要更进一步，我这是“诚于嘉许，宽于称道”。
我告诉这位植物学家，我已经得到了最热情的款待和指导——我没有半点虚假。
我告诉他，我真的希望自己能有像他一样聪明的头脑、渊博的知识。而且我告诉他，我希望和他一起去种满鲜花的田野中漫游——这是我心中幻想的最美场景。
我还告诉他，我想要再见到他——我真的必须再见到他。就这样，这位植物学家觉得我是一个非常善于与人交际的人。可是说实话，我只是一个善于倾听的人，并说了一些鼓励他的话而已。
商业会谈成功的秘诀是什么呢？根据伊利亚的观点——他是一位非常务实的学者——那就是“至于成功的商业交往，是没有什么神秘可言的，就是专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最重要的技巧，这是最会使人开心的”。
喜欢吹毛求疵的人，甚至最喜欢批评的人，也往往会被一个具有忍耐心和同情心的倾听者改变得柔软起来——当怒火万丈的寻衅者像一条大蟒蛇准备张开血盆大口咬人的时候，每位倾听者也应当保持缄默，只是认真地倾听，这样我相信你会收到非常意外的结果。
纽约电话公司在几年前应付过一位咒骂接线员的顾客。他那可是真的咒骂，丝毫不留情面。他简直有些疯狂，威吓接线员要毁掉电话线路。他不仅拒绝支付某些他应该交的费用，还写信给各家报纸，并且多次向公众服务委员会投诉，并好几次向法院起诉这家电话公司。最后，电话公司派了一位最有经验的调解员去见这位桀骜不驯的顾客。调解员到了这位顾客家里之后，什么话都没有说，只是静静地听他说话，听凭这位喜欢争辩的老先生大发牢骚，不断地说“是这样的”，并对其表示十分惭愧。
“他继续喋喋不休地说着他的话。我静静地听了将近3个小时，”这位调解员在我的班上叙述他的经历时说，“以后我又去他家好多次，每一次我都静静地听他诉说。最后一次去，我已经成为他正在创办的一个组织的主要会员了。他将这个组织称为‘电话用户权益保障协会’。我现在仍然是这个组织的会员。然而，有些滑稽的是，据我所知，除了这位老先生之外，我是这个组织在这个世界上唯一的会员。
“在这几次拜访中，我从始至终都是倾听他讲话，并且赞同他所讲的每一件事。我从来没有像电话公司其他人那样同他交谈，他的态度也变得友善了。我第一次去他家拜访时，也没有说为什么要见他，第二次、第三次，我同样没有提到我的目的。但在第四次，我圆满地完成了这一任务——老先生将所有的未缴清的费用都付清了，这是他自与电话公司作对以来，第一次撤销了向公众服务委员会的申诉。”
毋庸置疑，这位老先生自认为是在为公众利益而战，他的目的不是维护个人利益而是在保障公众的权利，不愿意被无情地剥夺应该享用的权利。但他实际上是在追求一种重要感。他先是通过挑剔和抱怨来得到这种被重视的感觉。所以，当他从电话公司那里得到了重要感时，他所有不切实际的冤屈便立刻消失。
在美国，很多年前，有一个荷兰贫困少年，他每天放学后都会为一家面包店擦窗户，这样他每个星期可以赚到50美分。他家境十分不好，他们家没有钱买煤，所以他每天都必须挎上一个篮子，去街上捡拾煤车落在沟里的碎煤块。这个孩子名叫巴克，他一生只受过6年的学校教育，但他却成为美国新闻界一家最成功的杂志社的编辑。他是怎么成功的呢？
咱们需要一点点慢慢说，但关于他是如何开始的，我们可以来做个初步的介绍。
巴克在13岁时就辍学了，去西联公司工作，每个星期的工资是6美元24美分，但他始终都对学习保持着极大的热情。于是，他开始拼命地自学。为了省钱，他从来不坐车，一天只吃一顿饭。他把省下的钱积攒起来，直到这些钱足够买一部《美国名人传记大全》。接着他做了一件人们平时从来没有听说过的事情。他读了这些名人传记后，开始给他们写信，请求他们寄来有关他们童年时代的资料。而且他是一个乐于倾听的人，他恳请这些名人谈论他们自己儿时的故事。
他又给当时正在竞选总统的加菲大将写了一封非常诚恳的信，问他以前是否真的做过纤夫的工作，加菲友好地给他写了回信。他还给格莱德大将军写信，向他询问某一次战役的相关情况，格莱德将军给他画了一张地图，并邀请这位14岁的小男孩和他一同享用晚餐，和他谈了一整夜。他写信给爱默生，他非常期待爱默生讲述他自己的情况。他不久便和国内最著名的人通起信来：爱默生、勃罗克、夏姆森、朗雷洛、林肯夫人、奥尔科特、谢尔曼将军以及戴维斯。
他不仅和他们通信，而且一到休息日或节假日，就去他们家中拜访，他们都非常喜欢他，所以他自然而然成了他们家中一位受欢迎的客人——这些经历使他拥有了一种无价的自信心。这么多的名人，为他指引前进的方向，他们同样激发了他的理想和志向，从而改变了他的一生。而所有这一切，都只是因为实行了我们在本章所讨论的原则而已。
马可逊大概能称得上是这个世界最优秀的名人采访者吧。他说有许多人之所以不能给别人留下深刻而完美的印象，非常重要的一点就是因为他们不倾听别人的讲话。“他们只关心自己接下来要说什么，却从来都不会认真地听别人想要说的东西……许多著名的人曾告诉我，和那些善于谈话的人相比，他们更喜欢那些善于倾听者。但是，具备这种能力的人却少之又少。”
不仅那些大人物愿意和善于倾听的人打交道，普通人也是不例外的。这正像《读者文摘》中曾写过的那样：“很多人想要去看医生，有时候其实他们的身体并没有大碍，他们需要的不过是一个倾听的人。”
在美国内战进行到紧要关头的时候，林肯给伊利诺伊州斯普林菲尔德镇的一位朋友写了一封信，恳请他来华盛顿。林肯在信中告诉对方，他有一些问题想要找他商议。这位老朋友到了白宫，林肯就关于解放黑奴是否合适这个问题，和他进行了长时间的讨论。
林肯详细分析研究了赞成或反对的各种观点，又认真地读了一些批评他的信件和文章，有的人希望他解放黑奴，但也有人怕解放黑奴后会引起混乱，造成国内情况的不稳定。在他们谈论了十几个小时之后，林肯与这位老朋友握手道谢，然后就派人将他送回了伊利诺伊州，竟然没有问他关于解放黑奴的意见。在这次交谈中，所有的话都是林肯一个人说的，“找一个人倾诉之后，他似乎稍稍感到舒适些。”他的老朋友说。
林肯并没有征求他的意见，林肯需要的只是一位友好的倾听者，可以同他宣泄内心中的苦闷，我想这种人是我们每个人在困难中都需要的。
如果你希望自己成为一个善于交际的人，首先要学会的便是善于倾听他人说话。正如李夫人所说的：“如果你想使别人对你有兴趣，那么首先你就要对别人感兴趣。”其实，做到这点非常简单，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们谈论自己的生活。
你要记住，那个正在与你谈话的人，对他自己的问题比对你的问题要感兴趣100倍。例如，他对自己脖子上一点儿伤疤的在意，要远远超过对非洲干旱的在意。因此，在你下次开始谈话的时候，就试用这一点，这样别人才会喜欢你。
方法四：做一名出色的听众。
谈论他人感兴趣的话题
每一个曾经前往牡蛎湾拜访罗斯福总统的人，都因为他那渊博的学识而感到惊讶。研究罗斯福的权威作家伯莱特福在一本书中写道：“不论是商人还是政客，或农村的小孩和年迈的老人，罗斯福都知道该和他们讨论什么样的问题。”
那么，罗斯福又是怎样做到这点的呢？答案其实一点都不复杂——来访者到来的前一个晚上，他会晚些入睡，翻阅一些来访者会特别感兴趣的书。因为罗斯福和所有的大人物一样，他深知了解对方内心想法的最佳办法，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
耶鲁大学的教授菲利普先生，是个非常和蔼可亲的人，菲利普在他一篇谈论人性的小短文中写道：
“8岁那年，一个周末，我去姑姑林斯莉家中吃晚饭。晚上，我看到一位中年人来到姑姑家。在和姑姑随便聊了几句之后，他注意到了我。当时我对船十分感兴趣，所以这位来访的客人和我谈论了有关方面的知识，令我产生了浓厚的兴趣，他似乎兴致比我还高，我们谈得很融洽。他离开之后，我还对他念念不忘。姑姑告诉我他在纽约担任律师，他不应该对有关船的事情如此热心。”
菲利普感到很奇怪，就问姑姑：“可是，他为什么要和我讨论有关船的问题呢？”姑姑微笑着说：“因为他是一位有修养的人。他见你对船十分感兴趣，就谈论能引起你注意并且你愿意谈论的话题，让你开心而已。”
最后，菲利普教授又补充说：“我永远也忘不了姑姑对我说的话。我从中明白了一个道理，如果你希望别人对你的谈话感兴趣，你就要谈他们感兴趣的话题。”
就在我写作这部分章节时，我刚收到杰尔夫先生的来信，他一生热衷于研究儿童。
欧洲将会举办一个夏令营活动，这个夏令营是关于孩子的。我想和美国某家大公司的经理合作，资助我和一位童子军的旅行费用。非常有利的是，在我去拜访这位大公司的经理之前，我听说他曾开出了一张100万美元的支票，可随后不知什么原因促使他又将那张支票废掉，后来，他将这张支票镶入一个镜框作为纪念。
于是，我见到他之后第一件事就是请他让我欣赏一下那张巨额支票，并告诉他，我这辈子从来都没有见过如此巨额的支票，我还要告诉我的童子军，说我的确看到过一张100万美元的支票。这位经理非常愉快地把那张支票递给我。我一直赞叹不已，想要他把开这张支票的详细情况告诉我。
看到了吗？杰尔夫先生在刚开始时，并没有和对方谈有关资助童子军或欧洲夏令营的事，他只是谈能够令对方感兴趣的话题，让对方喜欢和他谈话。于是就出现了杰尔夫先生下面所说的情况：
过了一会儿，那位经理便问我：“你来找我一定还有什么别的事，是不是？”于是，我就把我的事情全部告诉了他。令我惊讶的是，他不但爽快地答应了我的请求，还十分大方地资助了5名童子军和我本人的费用，给我开了一张1000美元的支票，并建议我们在欧洲玩上一个月。然后，他又给我写了封介绍信，告诉他在欧洲那些分公司的经理到时候帮助我们。当我们抵达欧洲时，他又亲自在巴黎亲切地接待了我们，带领我们游览了这座美丽的城市。自那时候开始，他就对我们童子军事业非常上心，经常为童子军提供工作的机会，我们都非常感谢他。
杰尔夫先生说：“其实我很清楚，如果我当时没有找到能引起他感兴趣的话题，我想这件事不仅不会办得这么顺利，恐怕连十分之一的机会都不曾拥有。”
这种方法在商业活动中会不会也能取得同样的效果呢？现在让我们看看这样一件事，纽约杜弗诺公司的经理杜弗诺先生是怎样做的：
杜弗诺先生一直想把自己的面包推销给纽约某家大饭店。他已经坚持4年了，杜弗诺先生几乎每个星期都要去拜访这家饭店的经理，并且经常和这位经理一同参加各种社交聚会。为了促成这笔生意，杜弗诺先生甚至在这家饭店租了一个房间住在那里，希望能做成这笔业务。然而，尽管杜弗诺先生千方百计用尽了各种方法，还是没能让他达成目的。
“后来，我研究了有关人际交往的技巧，我决定要改变策略。我要先找到这个人的兴趣所在。”杜弗诺先生说，“经过了解，我发现他是美国饭店业协会的会员。由于他对这项事业抱有如此浓厚的兴趣和热情，他被推举为这个组织的主席，还兼任国际旅店业联合会的会长。而且他从来都不错过活动，不管有多忙，他都会毫不犹豫地赶来参加。
“于是，下次我再次去拜访他的时候，我开始和他谈论有关饭店业协会的相关内容，结果简直令人吃惊！他花了很长时间和我谈论饭店业协会的相关事宜，整个谈话过程中，他都精神饱满，眼睛里充满热情，我便确信这个协会是他的最大兴趣所在，可以说他将自己的全部精力都投到了这个协会中，就在我离开他的办公室之前，他希望我能加入这个协会。
“在整个这次会谈中，我连面包这两个字都没有提。然而过了没几天，我就接到他的饭店主管人员的电话，让我把面包的货样和报价单给他送过去。‘我真不知道你使用了什么方法，’这位主管人员在电话中对我说，‘他突然被你打动了！’
“回想之前，我和这位经理打了4年交道，一心想把面包卖给他，可是一直都没有得偿所愿。要不是我设法找到了他最感兴趣的事，恐怕我现在还因不能和他达成合作而一无所获呢！”
方法五：谈论他人感兴趣的话题。
让他人对你“情有独钟”
很久之前，我在邮局邮寄一封挂号信。我注意到那位负责挂号信的邮局员工非常不耐烦，看他每天都是在称信、拿邮票、收钱、开收据……年复一年、日复一日地做着这种单调的工作。
于是我默默地对自己说：“我想要让这个人喜欢我。显然，要让他喜欢我不是一件简单的事，我必须和他说些让他感兴趣的话。”所以我问自己：“他哪些地方是我可以赞美的呢？”这个问题有时候有点难回答，因为你面对的是一个陌生人。但是这次却非常碰巧，我很快就在他身上发现了闪光点。
就在他给我找零钱的时候，我热情地对他说：“您这头发可真好，我真希望自己也有您这样的头发。”他非常惊讶地抬起头来看着我，脸上露出了欣喜的微笑。“我之前的头发更好，现在没以前好了。”他十分谦虚地说。我诚恳地回复他说：“虽然它有可能没有以前那般有光泽，但仍然让人羡慕。”他听后显得格外开心，于是我们聊了好久。最后，他对我说：“曾经有许多人说过我的头发好看。”我敢保证，他那天一定非常开心，他下班之后，一定会告诉他的妻子他今天很开心，甚至有可能对着镜子赞美自己：“谁能有我这么美丽的头发。”
有一次，在某个聚会中，我说起了这件事。有个朋友问我：“那你从他那里得到什么有价值的东西了吗？”为什么，我为什么要从他那里获得什么？
假如我们这么想的话，一心只想着能够得到别人的感激或者回报，那快乐就永远不会属于我们，有时候给他人一点儿发自内心的赞美，你也会很快乐。假如我们的气度很小，根本不愿意赞美他人，那我们能收获的只有失败和沮丧，我们就不会得到任何的成功和幸福。
没错，我确实是想从他那里得到某种东西，但是得到的东西也不是能用金钱衡量的，至于我得到了什么？你看看，我说了赞美他的话，让他得到了美好幸福的感觉，可是他对我却难以回报——这种感觉是不能用金钱衡量的，也是一生中最难得的。你在很久以后都不会忘记它，会在脑海里想起它，得到一种美妙无比的享受。
在人类准则中，有一条最为重要的法则，如果我们努力遵守它，它就会给自己带来快乐，相反如果你不遵守它，挫折就会永远缠绕着你，这会让你十分痛苦。这条法则就是：“学会尊重别人，学会赞美他人。”就像杜威教授曾经说的：“人类天性中最强烈的冲动和欲望就是得到他人的尊重。”跟詹姆森教授所说的一样：“别人的重视就是人类天性中最深层的欲望。”我一再说明，这种冲动正是我们人类特有的，也正是这股力量促使我们创造了人类文明。
古往今来的哲学家们一直在求解，到底人类关系的准则，是什么，终于悟出一种观点。这个观点并不是什么新的发现，其实早在3000多年前的中国，先哲们就在传播这种观点，没错，这就是中国先哲——孔子所说的“己所不欲，勿施于人”。
你希望周围的人喜欢你，希望自己的建议被人采纳，希望自己能得到别人的尊重，每个人都不愿听到卑贱的谄媚，我们渴求得到真诚的赞美。你希望你的朋友们都能像史考伯所说的那样，“诚于嘉许，宽于称道”，大家也都希望如此。
所以，就让我们自己先遵守这条法则：用心对待他人，他人便会用真心还你。
你有可能没有高官厚禄，但是你却可以遵守这条法则。你几乎每天都可以运用它，自然会产生神奇的功效。
你看过凯恩的小说《基督教徒》《法官》《英国曼岛人》吗？凯恩没上过几年学，他的爸爸也只是一个铁匠，但他去世时已成为全世界最富有的作家之一。
凯恩是怎么创造这些财富的呢？情况是这样的：由于凯恩特别喜欢诗歌，所以他读遍了大诗人罗斯迪所有的诗。他还写了一篇诗歌评论，主要内容是歌颂罗斯迪在诗歌方面的高深造诣和取得的艺术成就，写完之后他将这本书送给了罗斯迪本人。罗斯迪非常激动，“这个青年能对我的诗有如此高深的见解，”罗斯迪说，“一定是个非常努力用功的人。”
于是，罗斯迪邀请凯恩到自己的家中做客，让他担任自己的私人秘书。这对凯恩来说是个改变命运的重要机会——因为他凭借这一新的身份，接触了许多著名的文学家，得到了很多有益的建议，并受到他们的鼓励，拥有了自信，由此，他开始了自己的创作生涯，名声遍布全世界。
英国曼岛的格里巴堡是凯恩的故乡，现在它已经成为观光赏景的胜地，吸引着来自全世界的游客。他留下了高达250万美元的遗产！可是，又有谁知道，如果他当初没有写那篇真诚赞美罗斯迪的文章，可能他一辈子都生活在社会的底层。
所以说，发自内心的真诚赞美是一种伟大的力量！我想请问，你们觉得自己重要吗？我想大部分人会说是的，这并非新鲜事——几乎每个人都认为自己很重要，而每个国家的人也是如此。
你认为你比日本人出色吗？可事实上日本人却认为他们比你们强太多。例如，当一个思想固执的日本人看到一位外国人和一个日本女人在一起跳舞时，他一定会非常恼怒。
你认为印度人聪明吗？你可以说聪明也可以说不聪明，那是你的自由。但所有的印度人却认为自己比你更聪明，他们不愿意与你这个异教徒为伍，甚至你的影子碰过的食物他们都不愿意吃。
你认为因纽特人更优秀吗？不同人有不同的看法，但是你想知道因纽特人对你持什么看法吗？在因纽特人当中，那些游手好闲、好吃懒做的流氓地痞被因纽特人叫作“白人”。
每一个国家的人都认为自己好于其他的国家，于是就产生了爱国主义，毋庸置疑，也就出现了战争。
还有一个不容否认的事实就是，凡是你了解的人，你可能都会认为他在某些方面比你优秀。其实我们应该辨证着看，每个人身上都有闪光点，都有值得别人学习的地方。勇敢地承认对方的重要性，并诚恳地说出来，你和他的关系就会进一步发展。同时请记住爱默生先生曾说过的话：“所有人，都有比我优秀的地方。我应该学习其他人的优点。”
其实说到底，最让人感到愤怒的还是那些碌碌无为却自认为很成功的人，他们整天都在用令人作呕的浮华夸饰之词来掩饰他们内心的焦躁与不安，到处欺骗他人。这种人正像莎士比亚所说的：“人，自大的人，凭借着那么一点儿才能，竟然在上天面前为非作歹，骗得天使们都无可奈何。”
下面我说的这些故事，都是我班上那些学员实行这些法则而取得成功的故事。
第一位是康涅狄格州律师，由于他家庭方面的原因，他不愿意让别人知道他的姓名，因此我们暂且叫他H先生吧。
H先生来我班上接受培训之后，就和他妻子去长岛看望他妻子的几家亲戚。他妻子希望他可以留下来，陪她年迈的姑妈聊聊天，而她需要去看望另外的几家亲戚。H先生正在准备一个演讲，是关于赞美法则的运用，他打算从这位老太太这里开始，训练自己这方面的才能。
H先生在老太太的房子四周看了看，希望能发现一些他可以真诚赞美的东西。H先生问老太太：“您这栋房子是50年前建的吗？”“没错，”老太太回答说，“这是我和我丈夫结婚时建的。”“这个房子让我想起我出生的老家的房子。”H先生说，“它真古典，真漂亮！待在这里一定很舒服，您知道这种房子真是太少见了。”
“说得没错，年轻人！”，老太太说，“现在的那些年轻人不会欣赏房子。他们想要的不过是一个住处，然后无忧无虑地开着汽车，到处去兜风闲逛。”
“这栋房子是我一生的凝聚，是我的全部。”老太太有点激动，陷入了回忆当中。她充满柔情地说：“这房子是我和我丈夫爱情的成果。我丈夫和我在建房子之前，想了许多年，它完全是我们按照自己的设计建造而成的。”
然后，老太太领着H先生参观了这栋房子。房子里放满了老太太在世界各地旅行时搜集到的东西：波斯围巾、伦敦老茶具、中国瓷器、法式寝具、意大利油画、法国封建王朝时期专用于古堡装饰的丝帷。她对这些东西比对待自己的生命还要珍惜。H先生发自内心地赞美了这些东西。
“老太太领我参观完房子以后，”H先生说，“老太太领着我到车库去，那里有一辆几乎是全新的别克商务汽车。”老太太慢声细语地说：“这是我丈夫去世前给我买下的。我丈夫离我而去了，它就这样放在那里了，我再也没有用过它……年轻人，我觉得你适合拥有它，因为你很会欣赏美丽的东西。”
“哦，不，我不可以要这辆车，这是您的丈夫送给您的礼物。”H先生说，“这我确实很惊讶，对于您这番宠爱，我自然感激不尽。但是这个礼物我实在不能要，因为太贵重了，我不是您的直系亲属，而且我自己也有车。再说了，您的亲戚应该也会很喜欢这辆漂亮的别克车。”
“亲戚？”老太太情绪有些激动起来，她大声叫喊道，“我确实有很多亲戚，他们根本就没管过我。他们只盼望我快点死，这样他们就可以顺其自然地得到我这辆汽车了，但我绝对不会让他们这么做的。”“如果您不愿将它送给您的亲戚，您可以让旧车专营公司帮您保管它。”H先生告诉老太太。
“卖掉它？”老太太激动地说，“你以为我会那样做吗？这是我丈夫留给我的唯一纪念，我怎么可能愿意让那些和我素不相识的陌生人坐在我丈夫给我买的车中？年轻人，我永远都不会卖的。我只想把它送给你，交到你手里我很放心，因为你会欣赏美的事物。”虽然H先生尽力拒绝接受老太太的汽车，然而他最后不得不收下它，因为他一再地拒绝只会使她更加激动和伤心。
这栋空荡荡的老房子里只剩她一个人，她拥有的只是她的奢侈品以及她的回忆。像H先生这样的赞美和欣赏，正是她在这种孤寂无聊的生活中最想得到的。
她也拥有过年轻和美丽，拥有过美好的青春。她曾经和她的丈夫共同设计建造了这栋房子，这里面有他们最纯真的、永不变质的爱情。
可是现在，她不再年轻了，在这孤寂的环境里，她渴望得到一点温暖和一点真诚的赞美。现在H先生给了她想要的东西，她的心犹如久旱逢甘露的大地一样，十分激动，她体会到了久别的快乐。之所以把别克汽车送给H先生是因为她得到了她渴望的东西，却不知道应该怎么回报他。
还有这样一个故事可以讲给你们听。
伊斯曼发明了透明胶片，从而使电影变成了现实，他也因此拥有了亿万财富，成为全世界最伟大的企业家之一。然而，他仍然渴望得到别人的赞美，就像普通人一样。
很多年前，伊斯曼为了纪念他的母亲——他的母亲已经离开他好久了——他准备在罗切斯特建造伊斯曼音乐学院和基尔伯恩大剧院。在纽约经营座椅生意的亚当斯听说之后，想要承揽下这些建筑物中的座椅业务。于是他就给伊斯曼的建筑师打电话，两人约定一同到罗切斯特去拜访伊斯曼。
亚当斯见到建筑师约托后，约托告诉他：“我知道你想要得到这笔订单。但我可以告诉你，伊斯曼先生是个非常严肃的人，他总是那么忙，如果你占用他的时间超过5分钟，那你就别指望得到这笔业务了。所以我建议你最好是长话短说，尽量做到言简意赅，快点儿说完然后就出来。”
但当亚当斯见了伊斯曼之后，又是怎么做的呢？当他被领进房间时，伊斯曼正低着头看文件。过了一会儿，伊斯曼摘下眼镜，抬起头来，走到约托和亚当斯两人跟前，说道：“两位好，请问有什么指教吗？”
建筑师约托给双方做了简单的介绍之后，亚当斯说：“伊斯曼先生，当我们等候你的时候，我一直在欣赏你的办公室。我想如果我也有一个像你这样的办公室，我也一定会努力工作的。你知道，我从事的就是装修行业，可是我这辈子还没有见过比你这办公室更棒的。”
伊斯曼说：“啊，如果不是你这样说，我倒真的忽略了这一点。这办公室装修得的确非常有品位，当初装修好之后，我就对它非常满意。可是我现在每天都有一大堆的事需要处理，脑子里想的只有工作，许久以来我竟没有注意到自己这个漂亮的办公室。”
亚当斯走上前来，用手轻轻地摸了摸伊斯曼的办公桌，说：“如果我没看错的话，这应该是英国橡木的，对吧？它与意大利橡木在质地上有点儿差异。”“是的。”伊斯曼回答说，“那是进口的英国橡木桌子。这是我一位朋友特意为我挑选的。”
随后，伊斯曼又带领亚当斯和约托参观了整个办公室，还给他详细介绍了各种物品的大小、比例、颜色以及某些在他的参与下设计完成的装饰——很明显，伊斯曼很愿意展示这些东西给他的客人。
就在他们欣赏办公室内的木艺装饰的时候，他们走到了一扇窗户前并停了下来。这个时候，伊斯曼向亚当斯说起了他正要捐资建造的一些机构，如罗切斯特大学、公众医院、顺势治疗医院、慈善养老院、儿童医院……说到这些的时候，伊斯曼是那样的谦虚和平静。亚当斯则不失时机地表达着对伊斯曼用自己创造的财富来解救人类疾病痛苦的崇高行为的赞美。
过了一会儿，伊斯曼打开一个玻璃柜的锁，取出了他从一个英国人那里买来的一件发明——这是他拥有的世界上第一架照相机。接着，亚当斯又向伊斯曼详细地询问他早期艰苦创业的经过。伊斯曼先生打开了情感的匣子，开始满怀感慨地讲述他幼年的贫困生活，说起他曾为了一天赚到50美分而给一家保险公司当业务员，以及他寡居的母亲为了能够维持一家人的生活而出租房屋开旅店的事。由于贫困纠缠着他，伊斯曼日日夜夜都在痛苦中煎熬。他决心去赚钱，赚到足够多的钱，好让他母亲不用开旅店而被拖垮累死。
亚当斯静静地听着伊斯曼讲述的一切，好像被他带入了他的世界一样。伊斯曼说起他当初试验胶片的经历：为了能够尽快地试验成功，他整天整夜都在试验室做着各种试验，只有在化学药品进行反应的时候才眯上眼打个盹儿。有一次他竟连续工作了72小时，由于劳累交加，他穿着工作服就不知不觉地睡着了。
亚当斯是在10点一刻进到伊斯曼的办公室的，而建筑师约托事先还警告他不要超过5分钟。可是一个小时过去了、两个小时过去了……他们还在继续谈论着。
最后，伊斯曼对亚当斯说：“上次我从日本买了几张椅子回来，就放在我家的阳台上。但它们的油漆已经被太阳晒脱了，我就到街上去买了些油漆，亲自把它们给漆了一遍。你愿意去我家看看我漆得怎么样吗？好了，咱们说定了，就到我家来，我们一同吃午饭，并看看我油漆的那几张椅子。你看怎么样？”
亚当斯接受了伊斯曼先生的邀请。吃完午饭之后，伊斯曼让亚当斯看了看他“亲自”油漆的椅子。其实，这些椅子根本就不值多少钱，但对亿万富翁伊斯曼先生来说可是件重要的东西，因为他“亲自”油漆了这些椅子，他为此而感到骄傲。
伊斯曼先生这次要订购的座椅价值9万美元，众多的商家都看准了这笔生意，希望自己能够承揽下来。你能想到是谁得到了这笔生意吗？当然是亚当斯。从那天以后，他和亚当斯始终保持着非常密切的联系，他们成了最亲密的朋友。
你和我应该如何运用这种黄金法则呢？我们的家庭不正是一个良好的开端吗？你的妻子她肯定会有不少的优点，或者至少你曾认为她有某些优点，要不她也不会成为你的妻子。然而，自从你上次赞美她到现在已有多长时间了？你还有印象吗？
几年前，我曾去纽勃伦斯维克的米拉米奇河上游钓鱼。当时，我一个人住在加拿大森林中唯一一座帐篷里，而我能找到的打发时间的东西就只有一张乡村报纸。我把这份报纸从头到尾看了个遍，甚至连里面的广告和迪克斯的婚姻指南也不放过。
在我看来迪克斯的文章写得真是棒极了，因此我把它剪了下来并且保存好。她说，她只要听到那些训导新娘的话，就感到格外的厌烦，因此她认为应该有人给那些新郎一些明智的建议——假如你不懂得赞美别人的话，就不要结婚，在结婚前赞美女人是很自然的事，但是在结婚之后赞美女人，则是必须要做的事。
如果你想每天的生活都能得到快乐的话，就请赞美你的妻子，也不要将她和你母亲做不恰当的比较，这样只会招致她的怨恨。相反，你应该经常称赞她治家的本领，夸奖她把家里收拾得干干净净，井井有条，还要当着别人的面，说你很幸运地娶了一位既有才华又很漂亮的妻子。即使她有时把牛排烤得像牛皮一样焦，把面包烤得像炭一样黑，你也不应该有任何的抱怨，而说她只是因为一时失误，才没有达到平常应有的水平，这样她一定会尽力达到你对她的期望。
不过，你不能突然开始，否则她可能会起疑心。你要经常给她买些鲜花和糖果，不能只是口头上说：“是的，我应该那样做。”而是要真的付诸实践！然后再送给她一个温情的微笑，和她说上几句甜蜜的情话。如果有更多的夫妻能依此去做的话，我想就不会出现每6次婚姻中就有一次失败的情况了。
你想知道怎样让女人对你产生好感吗？好的，这里就有一条秘诀，而且非常有效。这是我从迪克斯那里学到的。她曾访问过一位著名的重婚犯——他曾获得过23个女人的芳心，以及她们的钱财（需要说明的是，迪克斯是在监狱中访问这人的）。当她问他是如何令这些女人对他产生爱情的时候，他说并没有什么秘诀，只要和女人谈论她自己就行了。
对男人来说，同样的方法也一样有效。“和一个男人谈论他自己的事，”大不列颠帝国最聪明的首相狄斯累利说，“对一个男人谈论他自己的事，他会静听几个小时。”
方法六：让他人对你“情有独钟”。