第1章 行政管理的主要事务

1.1 行政事务

1.1.1 行政事务的六项工作

行政事务是指企业内部的日常管理事务。行政事务的六项工作如表1-1所示。

1.1.2 行政事务的特点

1.综合性

行政事务涉及的业务领域广，工作内容庞杂，包括日常事务、档案合同印信管理、会议管理、资产管理、法务管理等，具有全面、综合的特点。

2.信息性

行政事务包括非常多的上传下达和传递内外部信息等工作，因此信息的及时、准确和传达到位对处理行政事务尤为重要。

3.沟通性

行政事务包括非常多的企业内部沟通和与外部单位的沟通等，因此及时、合理和有效的沟通对行政人员尤为重要。

4.计划性

行政事务烦琐且复杂，因此合理、清晰和有条理的计划对行政人员有序开展各项工作尤为重要。

1.1.3 做好行政事务需要的能力素质

1.组织协调能力

组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，从而实现组织目标的能力。例如，行政人员在组织会议的过程中需要协调多方紧密配合，调配好人员，这需要行政人员具有很强的组织协调能力。

2.掌握法律知识

行政人员要具备一定的与企业管理相关的法律知识，并且能够适当地运用知识，以便更好地处理行政事务。例如，审定企业的规章制度，起草、审核一些经营合同、协议、重要文稿等，为员工提供法律咨询，处理日常生产经营过程中出现的法律纠纷，处理企业内部发生的违法乱纪行为，处理企业的产权纠纷等工作都需要具备一定的法律知识。

3.具备全局观念

行政人员应具备全局观念，能全面分析、观察企业的整体形势，分清主要矛盾和次要矛盾，不因小失大，遇到问题能做出快速反应和正确决策，使整体利益最大化。行政人员应深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各种关键因素在实现组织目标中的作用。