把握客户需求是做生意的要义，但客户的需求到底是什么，有时只可意会，不可言传，但意会之举无法量化，实难把握，相交相知，方才了然，于陌生人而言，又如何相交相知呢？
赵世民技术出身，素来不爱交际，以至于常被人误会为冷傲。可现下，按照老板文菲飞的意思，赵世民得打开门做生意，这做生意嘛，自然得与客户接触，他呢，先是把这活交给了李乘风，但李乘风交际尚可，论把握客户需求，乘风助理还是嫩了点，与嘉文食品沟通了几轮下来，家长里短倒听了不少，而客户的核心需求是什么，小助理是半点没得来。
于是乎，赵总只得亲自设计了一套客户需求问卷，说是问卷，实则，已然是个小程序了。那小程序，表面上看是一个游戏，选点技能，做些任务之类，但实际上，探索的是一个人的喜好，比如，嘉文的张总有古风情节，崇拜侠之大者，在那个小程序中便展露无遗。
最终，在未见过嘉文张总的情况下，赵世民精确地把握了客户需求，利用视觉艺术模型，构建出了张总想要的虚拟形象。只是，有时候吧，太精确，也会引起意想不到的结果。
“世民，你可是没见到那阵仗啊，嘉文的老板娘揪着那小秘书，在公司里‘游街示众’！”
“游街示众？太夸张了吧，至于吗？就因为那个虚拟形象酷似许秘书？”
“当然不仅仅如此啦，估计‘新仇旧恨’全加在一块了吧。”
李乘风从嘉文食品回到景致后，将自己在嘉文的所见所闻告诉了赵世民。
“乘风，到底是哪一点令嘉文的老板娘觉着虚拟主播像许秘书呢？”
“据薛广说，是因为眉心的那个颗痣。”
“眉心痣？”
赵世民听罢，立即在电脑中翻出嘉文的需求矩阵图。片刻后，他说道：“哦，我明白了，张总的需求偏好是古风美人，又倾向于唐代妆造，所以，模型参照唐代的花钿妆，最终构建出了眉心带痣的虚拟形象。”
“花钿妆？这又是什么呢？”
李乘风看着赵世民，一脸的不解。
“这是盛唐流行的一种女性妆容，也是我的模型参数之一。”
“妆容？模型参数？世民啊，原来，你还懂这些。”
眼神转圜间，李乘风似有了别的心思，赵世民见状，遂又解释道：“我构建的是视觉艺术模型，当然得研究古今中外的各种仕女妆造啊。”
“哦。。。。。。”
李乘风一个长音，直勾勾地看着赵世民，他的脑海中仿佛出现了赵世民研读各类仕女图的模样。
“你干嘛这么看着我？”
“赵兄，没想到，你还有这种癖好啊。”
“什么癖好？你把话说清楚！”
“诶，心照不宣啦。对了，你平时看什么杂志？”
“杂志？李乘风，别以为我不知道你在暗指什么！”
“赵兄，我。。。。。。”
“叫赵总！”
“好、好、好，我的赵总！”
。。。。。。
唉，这两位又吵起来了，能不能有一点团队精神？
李乘风与赵世民这头正说着八卦，而他们的老板文菲飞那头却被嘉文的老板娘苗秀芳给劈头盖脸地骂了一通。
“文菲飞，我们嘉文一直照顾景致的生意，代言人的合同都给了你们，现在又把这么重要VI设计项目交予你们，可你们景致是怎么做的呢？竟拿个虚拟小人来羞辱我！”
“苗总，到底怎么回事？我听不明白啊。”
接到嘉文老板娘的电话，文菲飞甚是诧异，她心想，前几日，赵世民还汇报说已完成设计，就等着结款了，怎么客户这头有如此之大的抱怨呢？
“文菲飞，你为了拿项目，硬把许欣然塞给老张，现在又想捧她上位，好取我而代之，对吧？”
“取而代之？苗总，我完全听不懂您在说什么啊？”
“听不懂？好，要我把丑话全说出来，是吧？你利用许欣然来哄老张开心，拿了代言合同，又得了设计项目，一本万利嘛。怎么，故意把那个虚拟形象设计成她的模样，好她捧上位？她上位之后，嘉文就是你们的天下了？别做梦了，有我在，小妖精永远是不入流的小妖精！”
嘉文老板娘又是一通斥责，听得文菲飞只觉着耳旁发烫。
“苗总，虚拟形象的设计问题，我完全不清楚，我们这边负责的人还没向我汇报过呢。”
“你不清楚？项目是你和老张谈的，你说你不清楚？”
“苗总，我确实不清楚，等我问清楚了，再给您回复，好吗？”
“文菲飞，别装了，你分明和许欣然是一伙的！当初就是你把许欣然硬塞给老张的！”
苗秀芳的斥责令文菲飞已然是压不住火了，她说道：“苗总，许欣然不是我硬塞给张总的，她可是自己跳槽去了嘉文啊！再说了，她当的是张总的秘书，没张总允许，我有可能把人给安插过来吗？您还是好好问问张总吧。”
“你让我问老张？分明是你们。。。。。。”
苗秀芳气势再盛，面对管不好自己老公的质问，还是语塞了。
两人言语中的焦点便是那张老板的秘书许欣然，这许欣然到底是什么来头呢？能引发今日之矛盾？一切还得从三个月前说起。
这许欣然原是景致旗下艺人唐湘怡的助理，三个月前，借由与嘉文食品对接的机会，她认识了嘉文的老板张涉，而张涉呢，觉着这小姑娘挺勤快，遂夸奖了几句。说者无心，听者有心，许欣然早就嫌助理这份工作幸苦了，寻思着跳槽，一见有机会，便多番联络张老板，张老板架不住小姑娘哭哭啼啼地道幸苦，遂将其招进了自己的公司。
至此，矛盾便埋下了，嘉文的老板娘苗秀芳从许欣然入职第一天起便对其充满敌意，到此番虚拟形象事件，可谓是达到了冲突的高峰。
“苗总，许欣然现在是你们嘉文的人，和我们景致没有任何关系。景致是做正经生意的，既然签了合同，就得按合同办事，VI设计项目，我们已经交付了成品，那你们就得按合同约定支付费用。”
“支付费用？我们还没验收通过呢？”
“没验收通过？那好啊，反正最近接了不少虚拟形象设计的项目，我们就把这款形象给到别家，别家赶着春节前的销售旺季，你们家不赶，对吧？”
文菲飞说得很是风轻云淡，其实呢，哪有什么其他家，她分明是在唬人，不过，这话倒是被苗秀芳给听进去了。
“那。。。。。。那你们得修改！”
“修改可以啊，不过，我们的任务排得紧。。。。。。”
这档口上，文菲飞寻思着对方态度有所软化，遂欲多提些要求。
“你的意思是。。。。。。”
苗秀芳性子急，心眼可比不上文菲飞。
“苗总，我的意思是，别为了小事耽误生意，修改设计当然可以，只是我们又接了其他的活，得安排加班，您看，费用上。。。。。。”
临了还加价，这文菲飞真敢开这个口，不过，苗秀芳却被她给绕了进去，竟还应了下来。
“文菲飞，只要你们别给我搞小动作，好好设计，费用上，我可以考虑适当增加。”
“您确定吗？需要和张总再沟通一下吗？”
文菲飞故意试探苗秀芳，而苗秀芳则道：“我们家，我说了算！”
“好嘞，苗总，我这就去安排，一定让您满意。”
菲飞总果然是演技在线，什么样的对手，都能应付，安抚完客户，她便去找赵世民了。
“赵副总，嘉文那个项目出问题了，你应该知道了吧。”
“文总，是关于形象相似度的？”
“没错，刚才，苗总打电话给我了，你们也真是的，什么形象不选，竟选一个同许欣然相似的，难道你们认识许欣然吗？”
文菲飞素来对赵世民没有什么好感，一单小生意，都能出岔子，这令她更加不快了。
“我当然不认识什么许欣然，一切都是按照张总的需求来的，我的模型是根据张总的需求来构建虚拟形象，模型的算法是没有问题的。。。。。。”
赵世民正欲解释一番，可文菲飞听不进去，她只要结果，遂打断道：“管它什么模型，什么算法，我只要收到钱就好！客户不满意，不付钱，那一切都是空谈！把那个虚拟形象改一改，记住了，别再像许欣然！回头，我让方倩如把许欣然的照片发给你，那个是禁忌！”
文菲飞根本不听赵世民的解释，撂下话，便离开了，让赵世民瞬时觉着一口气堵住胸口，好在他的小助理安慰了几句。
“世民，我知道你的算法没有问题，但模型只采集了张总的需求信息，并没有将他老婆的因素纳入其中，所以。。。。。。所以，你不要太在意，我知道你的算法是最棒的。”
这时候，李乘风想起拍领导马屁了，不过，赵世民却甩锅了，他说道：“需求因子不全，模型构建的形象便会有偏差，我的算法当然是没有问题的，问题出在你没有全面地收集客户需求信息！”
这一甩锅令李乘风的好脾气顿时消失，他回敬道：“我的赵总，项目组就我们两个人，还有必要互相甩锅吗？”
“甩锅？你以为我在甩锅？你和那个薛广不是聊得挺热络的嘛，白天聊，晚上聊，竟没聊出个所以然来？我还以为你们之间有说不完的话呢。”
“赵世民，我那是在工作！再说了，我晚上有没有和广哥联系，你怎么会知道呢？你监视我啊？”
“我怎么知道？薛广半夜发的朋友圈，你都一一点赞，这还不是明证？什么广哥、广哥的，与客户之间有必要叫得这么亲热吗？”
“你。。。。。。”
唉，这两人，能不能有一点格局？遇到事情，应该想方设法处理啊，拿不相干的薛广说什么事。
正在此时，一位小女子探头进来，道：“赵总、乘风哥，不好意思，我又来打搅你们了。”
原来是方倩如，她刚接到文菲飞的指示，来送事件焦点许欣然的照片了。这文菲飞也真是的，一张照片而已，让方倩如发个信息就行了，何必打印那么大一张证件照，看着都有点瘆人。
“这。。。。。。”
“乘风哥，是文总让我给你们的，她还再三提醒，可千万不能再像许欣然了哦。”
李乘风接过那张大版面照片，回头看了赵世民一眼，不知该如何收拾，只道：“倩如，我和赵总知道了。”
“好，那我先走了。”
方倩如飞也似地跑了，她每次来都撞见别人在闹别扭，好不尴尬，不跑都不行。
于是乎，赵世民与李乘风只得重新设计，尽力令虚拟形象不再像那位许秘书。几天后，李乘风带着成品去见了嘉文食品的薛广。
“广哥，我知道，你们家呢，老板娘的意见也非常重要，所以，这回设计的形象，已经充分考虑了苗总的意见，您看，可以吗？”
李乘风将笔记本中的新形象展示给薛广看，薛广一看，顿时放心了不少，只要没有眉心那颗痣，一切都好说。
“乘风，这次呢，也怪我考虑不周，急着给老板展示，忽略了老板娘的感受。”
“广哥，我多嘴问一句，这许秘书她。。。。。。”
李乘风还是改不了八卦心性，幸好，薛广是个爽快人，便提点了一番。
“乘风，许秘书呢，是我们张总招进公司的，她原是你们景致的人，所以，老板娘迁怒，也是有一定道理的，对吧？”
“这么说来，她与张总。。。。。。”
“诶，我们是来工作的，只谈工作，好不好？”
薛广吊足了李乘风的胃口，更是露出一副“只可意会，不可言传”的表情，李乘风眼珠子一转，又道：“广哥，那这回，还得您在张老板那里多美言几句啊，这好事多磨，好事多磨嘛。”
“放心，形象设计本就是我们品宣部的份内事。上次开会，我打听过了，是老板的小舅子在搞事情，挑唆了老板娘，这次，我不会给他机会的。”
嘉文食品明面上是张老板主持大局，但实际上，小舅子苗良的势力也不小，控制着销售部门，等于是拿捏住了企业的命脉。上次的销售动员会，苗良甩锅给薛广不成，遂挑唆了自己的姐姐，大闹了一场，令品宣部主导的虚拟形象一时无法上线，好让自己能够继续使用宣传不利导致销售业绩下滑的借口。唉，这小舅子啊，不干实事，就爱甩锅。
之后呢，薛广聪明了不少，先将虚拟主播形象展示给老板娘看，待老板娘满意后，再去老板那里汇报，如此这番，应该是万全了吧。但，幺蛾子又出现了。
“薛广，你怎么搞品宣工作的？这是声誉风险事件啊！你晚上不看热搜的吗？还要我来通知你？”
一天深夜，薛广在睡梦中接到张老板的电话，貌似是嘉文食品上了热搜，而且还影响了声誉。到底何事呢？