第2章 跨界行为：大客户经理的新型职能

Managing business relationships requires that boundary-spanning actors，such as key account managers，perform their task at the interface between two relational networks，the internal firm network and the network on the side of the key account.

管理商务关系需要跨界人物，例如大客户经理，在两个独立的关系网络——销售企业的内部网络以及采购企业的内部网络——中游走，以完成工作任务。

——L. 彼得斯，B. S. 艾文斯 & C. 帕尔多，2020