本书围绕汽车维修接待流程，以工作页的形式进行编写，主要内容包括岗位认识、预约、接待、签订合同、增项处理、交车、回访七部分。所有内容均紧扣当前汽车售后市场，做到理论与实际紧密结合。每一部分内容都可单独抽取出来进行独立教学，并以活页的形式将任务贯穿起来，适用于以学生为中心的教学模式，在更多体现以学生为主体的前提下，加强教材和学习者之间的深层次互动。本书配套丰富的数字化资源，读者用智能手机扫描刮刮卡，便可在手机上观看相关视频，方便读者理解相关知识，以便更深入地学习。

本书内容新颖全面、图文并茂、通俗易懂、易学好教，可作为高职院校汽车类专业学生的教学用书，也可作为职业技能培训和相关专业人员的参考书。

图书在版编目（CIP）数据

汽车维修服务接待/罗海英，覃炳露主编.—北京：机械工业出版社，2022.3

高等职业教育汽车类专业活页式新形态创新教材

ISBN 978-7-111-70388-4

Ⅰ.①汽…　Ⅱ.①罗…②覃…　Ⅲ.①汽车—车辆修理—商业服务—高等职业教育—教材　Ⅳ.①U472.4

中国版本图书馆CIP数据核字（2022）第046515号

机械工业出版社（北京市百万庄大街22号　邮政编码 100037）

策划编辑：谢　元　　　　　　责任编辑：谢　元　丁　锋

责任校对：刘雅娜　王　延　　封面设计：张静

责任印制：李　昂

涿州市般润文化传播有限公司印刷

2022年7月第1版第1次印刷

184mm×260mm·7.25印张·136千字

标准书号：ISBN 978-7-111-70388-4

定价：39.00元

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