项目描述
预约工作是整个汽车售后服务流程的起始环节，具有举足轻重的作用。有效的服务预约可以简化后期服务的工作量，能够使工作井然有序，因此在日常工作中应该重视对客户的预约。本项目主要学习预约的含义、好处，执行主动预约和被动预约流程。本项目包含以下三个工作任务：
通过完成以上三个工作任务，你能够向客户解释预约的分类、预约的好处，并能按照流程执行主动预约和被动预约。
