第三节
海尔的时代探索：人本共治

2020年3月，世界著名战略管理大师加里·哈默和米歇尔·贾尼尼在全球开展的“管理革命”计划进入了紧张的实施阶段。在此之前，他们与全球75名意见领袖和思想家交流和互动，在交流中他们把海尔人单合一模式讲给这些意见领袖们听，包括马士基和西门子董事长吉姆·海格曼·斯纳比，长期证券交易所首席执行官、《精益创业》作者埃里克·莱斯，以及来自斯坦福大学、哈佛商学院、塔克商学院等商学院的教授等，这些意见领袖们认为：传统管理面临着巨大的挑战，新型的管理实践势在必行，而人单合一是管理模式创新的典型代表。

米歇尔·贾尼尼在访问GEA(1)首席执行官凯文·诺兰后认为：“大型企业需要让组织更加人性化，更具创业精神，更需要遵循人单合一理念……海尔人单合一的成功就是把人的价值放到第一位。”

海尔集团从2005年9月开始实施的人单合一管理模式其实是人本共治模式的有效探索。

1999年，凯文·阿仕顿提出物联网的概念，经过20多年的发展，物联网成为第四代技术，也是第四次工业革命的引领技术。2019年，凯文·阿什顿来到海尔，眼前的景象让他很兴奋，他对海尔集团时任董事局主席、首席执行官张瑞敏说：“这就是我20年前想象的未来物联网。”

物联网时代，信息极度对称，技术高速迭代，知识型员工成为企业的主流员工，物本管理时代那些简单重复的操作工人已经被机器人替代。员工的知识背景和教育程度发生极大的变化，这对企业管理者的素质提出了新的要求。

物联网时代具有公共性、去中心化、无国界、移动性、虚实融合、万物互联等特征，这些特征使传统的物本管理和人本管理受到了前所未有的挑战。世界范围内，企业管理界也在积极探索适合物联网时代的管理模式，欧洲学者也联合起来，把世界范围内物联网时代的管理模式都集中起来，共收集了30多种，其中海尔的人单合一模式是一致认可度最合适的模式。

加里·哈默在《人本共治：创建共赢组织》这本书里对海尔人单合一模式向科层制发起挑战的勇气和做法给予了高度评价。加里·哈默认为：人单合一就是人本共治的典型代表。

张瑞敏曾坦言：工业时代，中国企业都是在学习西方的管理模式。但进入物联网时代，全世界都在探索新的管理模式，海尔提出并推行的人单合一模式是引领的、超前的，这不是“弯道超车”，而是“开道超车”，我们没有沿袭西方的管理经典，而是去努力探索一条适合物联网时代的管理新路。

海尔换频道的创新就是海尔在物联网时代的探索——人本共治，在海尔叫作人单合一。

海尔管理大智慧：

海尔的人本共治

人本共治是海尔针对物联网时代的“知识型”员工崛起而提出来的，其本质是以用户和员工为中心。海尔非常巧妙地把用户和员工交互、融合在了一起，也就是“合一”，企业就变成了帮助员工和用户合一的赋能平台，企业也就实现了平台化转型。企业管理者需要重新思考和审视内部管理是否僵化和官僚，若有，则需要把组织和机制进行优化，以适应新时代的发展要求。